Раньше было все четко. Заказываю корм для животных, приходит СМС, заходила в управление доставкой, ставила удобные для меня день и время доставки и все было хорошо. Но вот уже четвертый заказ привозят когда им угодно. Первый раз привезли в тот день, который стоял автоматически, до моего выбора. Подумала может ошиблась, зашла, проверила, нет, я все сделала верно. Подумала ну ладно бывает. Хорошо, что я была недалеко от дома и меня подождали. Второй раз привезли тоже не в тот день, я была на работе и не смогла принять. Третий раз привезли раньше, ни в указанную дату автоматически, ни в мою дату, а просто раньше, так как дальше были праздники, но хоть бы предупредили, опять же повезло, смогла прибежать принять. И вот в очередной раз. Автоматически доставка была назначена на 8 июня, я сразу в управлении доставкой поменяла дату на 9 июня. Сегодня 10 июня доставки так и нет. А звонить по телефону это ужас, робот говорит стандартные вещи по моему заказу, ничего от нее не добиться, с оператором не связывает, говорит пишите в мессенджерах или на сайте
Очень рада, что Фаберлик сотрудничает именно с этой компанией! Раньше заказывала на пункты выдачи, но там очень неудобное расписание, решила попробовать доставку КСЭ, и осталась крайне довольна. Курьеры всегда звонят заранее, с ними всегда можно договориться об удобном времени, всегда улыбчивые и отзывчивые! Также, что немаловажно, коробки всегда доставляют целые и невредимые.
исправляют адреса на некорректные (по моему отправлению исправили истринский район на ступинский). Курьер отдал пакет совершенно незнакомому мне человеку по некорректному адресу. В том отправлении были все мои персональные данные и банковская карта. Еще раз Росбанк отправил карту мне на адрес (уже детскую карту), но эта курьерская служба опять изменила адрес на ступинский район. Посмотрим чем это все закончится. Телефонов нет, до курьера, который везет мне отправление, не дозвониться, просто не берет трубку или недоступен. Курьер перезванивает то в 2 ночи, то в 5 утра! через сайт адрес исправить самостоятельно не получается, чат-бот как будто специально работает плохо (сначала ты долгое время ждешь ответа оператора, который если ты ты не отвечаешь в течение 20 секунда, закрывает диалог и ты всю адскую цепочку предоставления информации по тому же самому заказу заполняешь заново и опять ждешь подключения оператора). Такой отвратительный сервис, никогда такого не встречала..