Раньше было все четко. Заказываю корм для животных, приходит СМС, заходила в управление доставкой, ставила удобные для меня день и время доставки и все было хорошо. Но вот уже четвертый заказ привозят когда им угодно. Первый раз привезли в тот день, который стоял автоматически, до моего выбора. Подумала может ошиблась, зашла, проверила, нет, я все сделала верно. Подумала ну ладно бывает. Хорошо, что я была недалеко от дома и меня подождали. Второй раз привезли тоже не в тот день, я была на работе и не смогла принять. Третий раз привезли раньше, ни в указанную дату автоматически, ни в мою дату, а просто раньше, так как дальше были праздники, но хоть бы предупредили, опять же повезло, смогла прибежать принять. И вот в очередной раз. Автоматически доставка была назначена на 8 июня, я сразу в управлении доставкой поменяла дату на 9 июня. Сегодня 10 июня доставки так и нет. А звонить по телефону это ужас, робот говорит стандартные вещи по моему заказу, ничего от нее не добиться, с оператором не связывает, говорит пишите в мессенджерах или на сайте
Очень рада, что Фаберлик сотрудничает именно с этой компанией! Раньше заказывала на пункты выдачи, но там очень неудобное расписание, решила попробовать доставку КСЭ, и осталась крайне довольна. Курьеры всегда звонят заранее, с ними всегда можно договориться об удобном времени, всегда улыбчивые и отзывчивые! Также, что немаловажно, коробки всегда доставляют целые и невредимые.
исправляют адреса на некорректные (по моему отправлению исправили истринский район на ступинский). Курьер отдал пакет совершенно незнакомому мне человеку по некорректному адресу. В том отправлении были все мои персональные данные и банковская карта. Еще раз Росбанк отправил карту мне на адрес (уже детскую карту), но эта курьерская служба опять изменила адрес на ступинский район. Посмотрим чем это все закончится. Телефонов нет, до курьера, который везет мне отправление, не дозвониться, просто не берет трубку или недоступен. Курьер перезванивает то в 2 ночи, то в 5 утра! через сайт адрес исправить самостоятельно не получается, чат-бот как будто специально работает плохо (сначала ты долгое время ждешь ответа оператора, который если ты ты не отвечаешь в течение 20 секунда, закрывает диалог и ты всю адскую цепочку предоставления информации по тому же самому заказу заполняешь заново и опять ждешь подключения оператора). Такой отвратительный сервис, никогда такого не встречала..
Хуже не бывает! Доставка бвла назначена на 31.07.24 с 19 до 22 часов.Курьер позвонил в 16 ч 55 мин. за 2 часа до назначенного времени и сказал, что он у моего дома , что у него мой заказ последний и ждать до 19 часов он не собирается, а в информации об отслеживании заказа написал, что он не мог до меня дозвониться и не застал меня дома. На следующий день 1.08. в информации написано, что ждите сегодня курьера с 19 до 22 ч. Сижу жду! В 19:32 в отслеживании посылки вдруг появляется запись, что меня нет дома и телефон не отвечает, при этом НИКТО не звонил ни в квартиру ни на мой телефон! Это что за издевательство такое??? Прошу руководство компании разобраться в этой безобразной ситуации! Номер моего заказа 19-221-55099.
Очень люблю эту компанию, всегда четко доставляют. Проблем ни разу не было. Что в Китай без проблем и очень хорошей цене, что на станцию Глушково, Курская область, что из Москвы в Питер, всегда все четко, быстро и очень хорошие цены. Спасибо вам :)
Заказала товар в магазине и его должны были привезти этой доставкой. Ужасная доставка. Время было выбрано с 14:00 до 18:00. Но курьер почему-то приехал в 12:53, когда меня не оказалось дома, я специально выбрала время с 14:00, чтобы получить товар, для этого эта функция и придумана, но почему-то курьер решил приехать, когда ему захочется, даже не предупредив. Он не пытался дозвониться, нет ни одного пропущенного, просто статус доставки прменялся на «получателя нет дома, не удалось дозвониться». Ужасное отношение к коиентам. Специально сдвинула планы, чтоб получить заказ с 14 до 18. Пришлост перенести доставку на следущий день с 9 до 14, интересно во сколько привезут, наверное в 8 вечера. Пыталась дозвониться жо курьера 6-7 раз, ни разу не ответил и не перезвонил. Если звонить в саму кампанию, то отвечает только бот, на сотрудников не переводит, никак не решает вопрос. Если есть возможность заказывайте в другой доставке или постомат, может будет лучше. А так никому не советую
Заказала товар в магазине и его должны были привезти этой службой двумя отправлениями, специально выбрала одну дату для обеих посылок. Время было выбрано 4.08.24 с 12:00 до 18:00. Просидела весь день дома в ожидании курьера. Звонков или сообщений о переносе доставки не поступало. Пообщалась с ботом - на редкость бессмысленное занятие, на все вопросы один ответ: "ждите изменения статуса заказа". Пожаловалась в Летуаль (заказ оттуда едет), сказали выяснят, но снова тишина. Утром 5-го августа приходит сообщение, что доставка перенесена на 05.08.2024 с 9 до 18. Потом Летуаль отписывается, что доставка с 12 до 18. Снова жду, благо никаких серьезных трудноотменяемых планов нет. Курьер отзвонился за 10! минут до приезда. Это как вообще... Оказывается, что привезли только одну из двух посылок. Во второй посылке на сайте КСЭ также значится дата и время 05.08.24 с 12 до 18. Но телефона курьера нет, видимо на доставку можно не рассчитывать. Страшно представить, сколько дней нужно будет ждать вторую часть заказа. Третий день подряд сидеть ждать курьера - явный перебор. Перенести заявку можно только на пятницу, и снова только максимальный интервал времени, т.е. ждать весь день. Чудовищное отношение к клиентам. Если есть возможность заказывайте в другой доставке. Хуже вряд ли будет, просто некуда уже хуже.
Купила товар интернет магазине Летуаль. Заказала с курьерской доставкой. Выбрала дату и время, вроде все ок. Наступил день доставки, сижу жду с 9-14. в17часов начинаю связываться с магазином узнать про доставку. Они делают запрос в курьерскую службу, и два часа на ожидание ответа. На третий день я узнала что это за курьерская служба. Коротко: курьеры заранее не отзваниваются. Сами, без согласования с вами, переносят доставку указывая удобное для них время . Мне в рабочие дни ставили доставку с 9-14. А их нацеленность на результат просто поражает: «давайте я вам посылку под дверью оставлю!». Зарплату бы тебе под дверью оставляли! Результат таков: три дня они приезжают по адресу доставки когда там никого нет, сами переносят доставку на следующий день и на это же время. Товар я пока так и не получила.
Более отвратительной курьерской службы я не встречала!
Пошел 13 день в ожидании курьера, курьер в назначенное время не объявился. товар так и не доставлен.
Жду дальше…
Не советую пользоваться услугами данной компании:
- НЕ доставили заказ вовремя (ошибка не в часах, а днях)
- перенесли доставку БЕЗ оповещения
- точное время доставки НЕ сообщается
- если по трек-номеру отслеживать заказ, то дату пишет ту, которая была изначально, а новую, когда заказ реально должен быть доставлен, НЕТ
- номер курьера, предоставленный компанией, НЕ обслуживается
- позвонить курьеру вы НЕ сможете, а он вам только за час до доставки может быть
- на минуточку диапазон с четырёх часов ожидания увеличили с 9 до 22, круто
- если звонить или обращаться в чат компании, вы будете говорить с глупым ботом, который никогда НЕ соединит вас с оператором, а ответит по скрипту на пару вопросов, больше возможностей у него НЕТ, ответ вы свой НЕ получите.
В общем и целом, компания НЕ заботится о своих клиентах. Сроки все просрочены. Оповещений о любых изменениях НЕТ, сиди и додумывай.
И конечно же, никаких извенений НЕ поступило.
Они и так просрочили доставку, так я ещё должна день потратить на ожидание курьера. Весь день.
Отвратительный сервис! Заказала в интернет-магазине доставку. Магазин отправил через КСЭ. Пришло уведомление, что доставка на следующий день с 9 до 18. Ну ок, я весь день провела дома. Ни доставки, ни звонка о переносе. Окей, увидела в личном кабинете, что могу изменить дату и время доставки. Выбрала удобную дату и время с 18 до 22 ч. Курьер позвонил в 14 ч с вопросом, удобно ли принять заказ. Нет, неудобно, дома никого, у меня доставка после 18 ч. Курьер бросает трубку и доставка без предупреждения переносится на следующий день с 9 до 18. Увидела это уже вечером в личном кабинете. Камон, это что за сервис такой??? Я неделю должна дома сидеть и ждать, когда ваш курьер соизволит мне привезти заказ в удобное для НЕГО время???
Полностью присоединяюсь к негативным отзывам! После звонка курьера, что он находится возле здания одной из компаний застройщиков, курьер просто пропал и не отвечал на звонки. От этого здания до адреса пешком 5 минут. Причем позвонил он с получасовым опозданием от назначенного интервала. Я в течение получаса несколько раз безуспешно пыталась до него дозвониться, либо не отвечал, либо было занято. Даже написала ему смс с вопросом "куда вы пропали". Пыталась дозвониться, та же самая истрия, как у остальных - робот настолько не понимает ситуации, что отправляет либо в личный кабинет, либо предлагает ждать звонка курьера. И да, отвечала на все вопросы робота рвзными формулировками, основнпя из которых "соединить с оператором". Описав ситуацию в клиентском чате получила ответ "Переформулируйте вопрос, мы не понимаем" либо ждите звонка от курьера. И каково было мое удивление, когда по номеру накладной в статусе заказа я увидела "получатель отсутствует на адресе"
Жаль, что не могу указать тут номер курьера, но сотрудникам сервиса могу сообщить дополнительно.
Это худшая служба доставки. Сначала думала,что мне не повезло, но потом увидела здесь рейтинг и отзывы. Согласна со всеми негативными отзывами! Курьеры реально не приезжают в назначенный день и даже никто не звонит и не сообщает, что доставки не будет! Потом через чат выясняется, что якобы он не успел все развести. Так это не моя проблема, а его! Почему я жду целый будний день дома, отменив все планы, а мне даже не сообщают, что его не будет?? В другой день оказывается, что курьеру не выдали посылку на складе и он уехал без неё! И теперь могут доставку через 4 дня только оформить, либо едьте сами на склад, и это при оплаченной до двери доставки!!!
Более отвратительной компании по доставке просто не существует. Сделала заказ в Летуаль, жду доставку уже пятый день от назначенной даты, первые 3 дня просто переносили доставку, причем не уведомляли меня, а я сама писала в чат и уточняла статус! Теперь уже второй день они мне якобы привозят заказ, но то не дозвонились до меня, то помешал шлагбаум на вьезде на территорию (судя по статусам на сайте) но курьер не звонил, ни в первый день, ни во второй!!!! Я ПОСТОЯННО ДОМА! Ко мне доезжают все курьеры, кроме этого!!!! Это уже просто издевательство!!!! Мало того, чат то работает, то нет, оператор просто не подключается в 80% случаев!!!!Разберитесь уже и доставьте мне мой заказ!!!! Трек номер 497-a059170-00231779
Самая отвратительная курьерска служба. Не достойны даже 1 звездочки. Должны были доставить 7.08- не доставили, нет данных о переносе-ничего. На следующий день курьер нахамил и обвинил меня в том, что меня не оказалось дома, когда он приехал в 15:50. А то, что доставка должна была быть с 18:00 никого не смутила. За 30 минут, конечно же никто не позвонил, не уточнил, дома ли я. Все же должны его ждать с 6:00 до 00:00 видимо. Я нашла соседей, готовых принять доставку, предложила ему. Он: а где слово «пожалуйста»? Я в шоке немного, говорю, привезите-люди ждут. Ну он и не привез 😂 в 17:00 его смена была окончена и он сдал иой заказ. Вот так. А чат их поддержки- отдельная любовь. Вот работает отменно, но постоянно просит переформулировать, так как не понимает. Видимо что бот, что менеджер, что курьер, что руководитель- все одно) процветания не желаю. Желаю закрыться и уволить моего курьера. Спасибо.
Плюсы - нет.
Минусы:
1) по телефону кроме бота никто не отвечает. С человеком пообщаться можно только через чаты. Что это за бред?
2) курьеры с чего-то сами решают корректный адрес или нет. Прикольно.
3) если происходят изменения, то отправляют уведомление отправителю и всё. В курсе вообще что можно позвонить или РЕШИТЬ вопрос, а не тупо отписку сделать, якобы что-то решили?! При этом, доставка замораживается и если отправитель САМ не свяжется или другой человек САМ не напишет В ЧАТ, то доставки и не будет!!! И доплатить ни за что нельзя.
В компании вообще не понимают как работать. Управление ужасное, регламенты тоже. Зачем делать такой ужасный бизнес.
Оценка -100 из 10. Лучше НИКОГДА не связываться с данной конторой.
К курьерам вопросов нет. Особенно тот кто доставил мне посылку, очень милый вежливый мужчина. Но сама компания ужасная! Просто кошмарная. Мне дважды не на тот адрес привозили посылку, на третий раз, ура!!!! Привезли. До вас не дозвониться. Робот не понимает, робот выключается. Дозвонилась до человека она меня перевела на робота, робот отключился. Так было очень много раз я полтора часа потратила в последний раз, в предыдущий раз я переписывалась около двух часов. В итоге мне поменяли на неправильный адрес. И вообще, что за курьер экспресс сервис который в выходные не доставляет?! Я не выбирала эту компанию, ее выбрал отправитель. Но я буду знать, что вас нужно обходить стороной! Это просто крик души!
Крайне не советую!!! Заставляют самостоятельно забирать посылку, хотя оплачено до двери.
Звонят один раз, и через 4 минуты уже поставили отмену доставки. Я перезвонил через 5 минут, курьер трубку не берет.
Оператор ответил, что они не следят за курьерами. Если курьер хочет, может и не звонить: "Звонит курьер, когда подъезжает на адрес, по возможности может позвонить заранее на усмотрение. " А когда платишь деньги, то пишут: "Курьер звонит самостоятельно, за 30-60 минут перед приездом на адрес."
Какого фига через 4 минуты после звонка вы отменяете заказ? Я должен целый день прям ждать ваш минутный вызов?
А на жалобу у них "Обратная связь не предусмотрена." Делайте выводы.
Доставка товара на адрес из магазина Рестор, спасибо всё хорошо. Это моя третья доставка из сети Рестор, пока всё чётко. Сумма заказа от 100.000₽ и выше. Лично Я доволен, надеюсь так будет и дальше.
Худшая курьерская служба.
Мне должна была прийти посылка 30 числа и у меня даже в договоре указано 30 число. Курьер звонит 29 и говорит что у меня 15 минут, чтобы я забрал доставку, а меня физически нет дома и я никак не успеваю очевидно.
При этом до этого не приходило ни одного оповещения или звонка заранее.
30 числа пытаюсь узнать когда же доставка.
И знаете каково было мое удивление, что их сайт не оплачен, а по номеру мне бот на вопросы ответить не может, а с сотрудником физически не связаться.
ХУДШАЯ СЛУЖБА ДОСТАВКИ в моей жизни. Нигде такого отвратного обслуживания не видел.
Не отдают посылки на 50к рублей! Связаться просто нереально. Звонишь - бот гоняет по-кругу, а до оператора не добраться никак! Пишите в чаты или группу вк - бот и тоже самое. Связи с оператором нет. Посылки лежат более трёх недель на складе Москвы и вечный статус "отправление в пути"... Поезд до меня 20 часов едет. ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ ПОСЫЛКИ ЕДУТ 2-3 ДНЯ ОБЫЧНО! максимум до 1 недели при самом худшем раскладе. Самое фиговое, что нет никакой связи и просто ничего непонятно от слова совсем. Посылки в какой-то момент тупа перестают отслеживаться! А у меня там за дорогу около 6к заплачено, но я без понятия где, что, как и почему. Прошу всех продавцов не отправлять этой ТК и вам советую не связывайтесь! Вам просто НИКТО И НИКАК НЕ ПОМОЖЕТ случись чего.
Жаль, что совсем без звезд нельзя.
Это самая ужасная курьерская служба, с которой я когда-либо сталкивалась. Начиная с того, что нет невозможности соединения с оператором по телефону, все только через бота. Оформила платную доставку из интерн-магазина специально, чтобы заказ пришел быстро. В день обещанной доставки с горем пополам смогла дописаться до оператора в телеграмм. Оказалось, что у них была допущена ошибка в адресе, поэтому заказ курьер мне не повез. Естественно мне никто об этом не сообщил и не позвонил для уточнения адреса пока я сама не забила тревогу. Доставку оформляла на дом и на ближайшее время, так как в любой момент могла уехать в роддом и мне очень была важна скорость доставки. Оператор мне ответил, но доставку пришлось с переоформленным адресом назначить только на следующий день. Я согласилась. Но в новой накладной снова увидела ошибку в адресе. Снова написала об этом в чат телеграмм, но меня опять начали кормить «подождите 30 минут» и тд. Затем переходя по ссылке для отслеживания доставки появилось окошко с ошибкой и мой номер заказа уже не находился. Я так и не поняла, ждать мне курьера или нет? Я же не за бесплатно доставку оформила. Просто ужаснейшая курьерская служба, которая жутко вымотала все нервы беременной девушке.
Высококвалифицированный сервис. Вежливые и пунктуальные курьеры. Удобные сроки доставки, есть возможность переноса на другие дни. Доставка осуществляется также по выходным и праздничным дням.
Худшая компания по доставке, с которой мне приходилось сталкиваться.
Очень жаль, что Летуаль работает с ней. Я уже готова распрощаться даже с этим магазином, потому что тупо не могу получить заказанные товары нормально.
Вечные проблемы: в назначенный день не привозят; в указанное время не привозят. Курьеры сами выбирают, когда им доставить вам заказ, игнорируя всё на свете. Никогда не привозили посылки без нервотрепки.
И вот очередной заказ и снова у меня весь набор проблем. Курьер еще попробовал возмутиться, почему это у меня несколько интервалов времени доставки в заказе. Мол, непорядок какой-то.
Действительно непорядок. Интересно, почему же так получилось? Это, блин, потому, что в один день вы не приехали вовсе (прождала вас весь день). А во второй день приехали тогда, когда получилось, а не когда было указано. Дома меня, естественно, не было.
Окажите услугу миру: закройтесь. Освободите место на рынке для адекватных компаний.
Сотрудничали с данной курьерской службой. Заказала доставку 25 декабря, доставку обещали осуществить 28 декабря, в итоге до нового года не доставили. После новогодних празриков в течении недели пыталась выяснить где посылка, как оказалось с 25 декабря по 15 января груз лежал на складе и на доставку не подавали. После многочисленных звонков в курьерскую службу с вопросом когда будет доставка и не получив адекватную информацию приняли решение вернуть груз и отдать на доставку другой курьерской службе. В итоге вернули 18 января и выставили 2 счета (за возврат и за перевозку по СПб), это просто неслыханная наглость. К клиентам отношерие отвратительное. Никому не советую сотрудничать с этой курьерской службой.
Результатом взаимодействия с компанией доволен как слон. Фары из Владика с боьльшим количеством торчащих пластиковых элементов был доставлен с такой скоростью, что у меня до сих пор сомнения, не достали ли они их из под прилавка🤭
Решительно не понимаю откуда такие оценки. Компанию рекомендую. Обязательно вернусь по мере надобност👍👍
Была бы возможность поставить ниже оценку, обязательно поставил бы !
В срок доставку не произвели, никакого информирования о нарушении сроков доставки , тех поддержка никак не решает вопрос, конкретно не модет ответить на поставленный вопрос!
Итог обращения в тех поддержку, это ответ, что возможно загруженность склада, вас никто не должен предупреждать, можем перенести срок доставки!
Итог сотрудничества : к черту испорченное настроение, не получение товара в срок, нет никакой поддержки со стороны тех поддержки! Не рекомендую не в коем случае!
Это катастрофа. Плюсов нет, ни одного. Мне курьер месяц не может привезти заказ. На телефон не офис не отвечает, получилось связаться только с главным офисом по электронке. Не результатов это не принесло, потому как: уточняем срок доставки - это единственное что они мне отвечают. Месяц, ребят, серьезно? Мне уже не хочется ничего забирать с такой доставкой. Что у вас там написано на сайте, что ваш приоритет это клиентоориентированность? Не смешите народ. Трек- номер я вам оставляю, но без надежды на разрешение ситуации с вашей стороны. №Jam220023621
Ужасная служба доставки. Обещали доставить заказ 1 апреля с 9 до 14. В 13: 40 звонят и говорят : "а мы доставляем только по Ленобласти, в центр мы ехать не будем, давайте перенесем доставку на завтра " 2 апреля. Доставка с 9 до 14. Курьера нет. Звоню курьеру,на что слышу что курьер :" Задерживаюсь,доставка в течении получаса" И неважно,что у людей есть дела, работа, они подстраивают свои планы под это, а им наплевать. Предупреждают за 20 минут до срока,опаздывают,срывают все сроки.
Наверное одна из худших курьерских служб в России. По телефону с оператором оперативно решить проблему нельзя, тупой робот бот будет постоянно Вам твердеть, что связаться с живым человеком можно только в чате (видимо экономят на колл центре)
Заходишь в чат, чтобы задать вопрос оператору надо знать магическую комбинацию из кнопок горячего меню, чтобы тебя с ним соединили
Тарифы очень дорогие доставить документ из Москвы в Орел за 6 дней стоимость 2700 руб
Не удивительно, что средний балл в яндексе у них 1.9
Самая отвратительная доставка. Сотрудничаем с ними не первый год,у нас случилась срочная доставка важных документов, оператор (по переписке, ведь дозвониться до живого человека нельзя, только до робота) сказал что все доставят на следующий день, никто ничего не принес. В итоге мы письмо получили через 2 недели!!!Это экспресс по вашему?
Но самое ужасное, конечно, мы все это время пытались дозвонится до них,а это невозможно.
Решение вопроса просто ноль.
Просто ужасно.
Жду доставку несколько месяцев.
1 раз курьер обещал приехать до 15:00, звоню в 16:00 получаю ответ, что не сможет приехать.
Остальные неудачные попытки были перенесены из-за якобы недозвона курьера. Хотя звонков не было, предложила предоставить детализацию звонков - отказались.
Сервис отслеживания максимально странный, зачем пользователю отображать такое кол-во статусов? Что значит "переадресация через виджет", какую полезную инф этот статус несёт для пользователя?
Я просто хочу получить свой документ и больше никогда не иметь с вами дел.
Отвратительная доставка. Мало того, что перенесли без моего ведома , так ещё и написали, что типо я перенесла доставку. На горячую линию звонить бесполезно, в чатах отвечает бот, вот сижу и переживаю, придёт ли мой заказ в целости и сохранности 8августа, пол месяца идёт заказ, пешком уже можно было доставить. Больше никогда не буду связываться, знала бы адрес в Белгороде, сама бы поехала. Нет ни адресов ни телефонов этой службы. Ещё с таким я не сталкивалась. Можно было бы ,вообще б ни одной звезды не ставила.
Ужасная компания, неделю не могут привезти заказ из магазина. Курьер не звонит, при это они указывает, что ты сам не можешь принять заказ и переносит доставку, не уведомив об этом. Интервалы, что указаны у них при доставке, их самих не интересуют, пытаются доставить в другое время, но и это не могут сделать. Уже сам магазин взял на контроль доставку и сам магазин позвонил сегодня и сказал, что в очередной раз они не смогу доставить заказ. Данная компания не клиентоориентирована, не рекомендую пользоваться ее услугами и связываться с ней, если хотите получить свой товар.
Заказ 497-004101408 был создан 8 .08, груз необходимо было забрать из г.Гатчина. Курьер номер 1/8 (ОП Санкт-Петербург) забрал груз 12! августа в 17:58, не давая транспортную накладную отправителю. С тех пор до сего дня 19.08 груз так и не доставлен до получателя (юр.лицо). 15 августа КСЭ самопроизвольно отменил заказ в личном кабинете. Такой безответственной работы еще не встречали. Юридическим лицам советуем не пользоваться их услугами, поскольку ваша посылка просто пропадает и вы даже не можете подать претензию
Накладная №497-A059170-00157104
Доставка из интернет магазина должна была быть на 25.07 с9до14. Просидел это время дома, никто не приехал, никто не позвонил, не написал о переносе или отмене. Телефон курьера нигде не указан, сам я связаться с ним не могу.
Чат-бот на сайте перевозчика ходит кругами по шаблонам типа "вы можете перенести свою доставку, вы можете оформить самовывоз ит.д". И такая ситуация с доставкой КСЭ у меня уже не первый раз. Жаль не было другого выбора при оформлении заказа. Сервис ниже плинтуса.
Доставка была в указанный компанией день. Курьер позвонил перед приездом за 10 минут. Возможно, доставку из Московской области до Санкт-Петербурга можно было сделать быстрее чем за четверо суток, но срок был указан сразу без возможности выбора более раннего времени.
Самая отвратительная служба доставки. Косячат в соотношении 8 из 10, где 8 -это отрицательный результат. Дописаться/дозвониться невозможно.,одни боты. Решать проблемы,которые они сами и образовали (не на тот адрес отправить,не в тот город,объединить накладные,которые между друг другом вообще никак не связаны (ни получателем ,ни городом)) -это вообще не их конёк,
Был сделан заказ в четверг. Дата и время доставки воскресенье с 12 до 14.
Курьера нет, звонок нет.
При попытке связаться по телефону с поддержкой, робот шлёт в пешее (в мессенджер, а если у меня кнопочный - пошлёте в офис?!). Уровень предоставления услуг - ужасный. Отношение к клиентов - ужасное. Ни в коем случае не рекомендуется к сотрудничеству.
Самое противное что я видел в Питере, именно это, курьерская доставка просто оставляет желать лучшего, посылка уже находилась в Питере, её доставляли 3 суток, в итоге не доставили, пришлось ехать самому забирать, и несмотря на это там тоже было куча проблем, начиная от того, что некому её выдать, заканчивая тем, что охранник выгоняет за шкирку
Шесть лет работы с этой компанией , как в сказке. ВЕЛИКОЛЕПНО!!!! Но, последние два месяца это просто КОШМАР!!!!!!!!!!!!! Ужас, еще называется экспресс доставка. Забор в понедельник, доставка через 10 дней!!!!!!! Логисты переносят дату доставки просто и легко. Хотя программа отображает пять. Все больше с ними не работаем.
Ужасно. доставка должна была быть еще вчера, в техподдержке обещали что доставка будет вовремя, в итоге второй день техподдержка обещает что доставка будет сегодня, сегодня уже заканчивается день, а статус заказа так и не изменился. выбирали эту компанию тк устраивали сроки доставки. больше обращаться не будет! документы были срочные и так подвели со сроками
заказ был сделан 18.07, в приложении автоматически выбралась дата доставки 21.07
21.07 в указанные часы никто не приехал, не позвонил и не сообщил о том, что товар не привезут
просто ужасный сервис. не советую здесь ничего заказывать, тк к вам не будет никакого уважения
Если бы можно было поставить минус обязательно это сделала. Авито доставка, забрали быстро и на этом все достоинства закончились. 5 дней по СПБ не могут доставить, каждый раз сами переносят сроки. Должны были доставить вчера и не ответа не привета. Чат бот пишет что доставка на 14.12 ждите курьера, а так-то сегодня уже 15. Оператор на которого чудом попала, новую дату доставки назвать тоже не в состоянии и только предлагает оформить самовывоз, на предложение оплатить такси на поездку к ним на другой конец города требуйте с авито так это вы не в состоянии доставить. Так боюсь если приеду туда, то заказ окажется на доставке у курьера. Очень надеюсь что эта компания в ближайшее время закончится свою деятельность в связи с невостребованностью.
Позвонил курьер сказал что доставят с 14 до 16. В 17:00 оказывается, что доставка еще в течении двух часов. Ноль уважения к чужому времени. В итоге около шести вечера привезли после звонка курьеру и ругани. Формально все соблюдено, доставка с 9 утра до 22:00, но тут сложно не соблюсти график, хотя судя по другим отзывам вполне возможно.
Самые некомпетентные курьеры!
Звонил когда приехал на место и сказал что не может ждать 5 мин . Мне пришлось идти за ним 1 км чтобы забрать документ! Не советую!!! Обучите своих карьеров или заранее отправьте смс что что курьер подъезжает!
Все отлично и оперативно !Купила батут для дома ,детский ,на авито .Оформила доставку 8 ноября вечером ,9 ноября в обед ,батут забрали у продавца по адресу,10 в обед батут был у меня дома .Доставка была из Красногорска в Звенигород .Курьер очень вежливый!
Оформила авито доставку этой службой, пожалела сто раз, но теперь знаю услугами какой компании никогда не буду пользоваться сама и ещё обязательно всем близким расскажу чьего волшебного сервиса надо избегать. Клиентоориентированности ноль, служба поддержки - бот, которого мне таки удалось заболтать и прорваться к оператору, который ничем мне не помог, отправив... к боту! но, правда в чат. Кстати через браузер чаты не работают, даже не пытайтесь, интерфейс реализован только под мобильные устройства. Надо ли говорить, что в чате мне никто не ответил?
Вопрос пустяковый - добавить в адрес доставки номер квартиры, который почему-то не синхронизируется с данными введёнными на авито.
Почему клиент не может сделать это сам?
З - загадка.
Очень жаль, что приходится иметь дело с этой компанией.
Быстрая доставка. Заказ приезал на день раньше заявленного срока. Все коробки запломбированы, не мятые. Курьер вежливый и приятный, отслеживался весь путь. Спасибо! Отличный сервис доставки
Самая худшая доставка , оформляли доставку вещей до дома из одного города в другой , доставка должна была быть с 11 декабря по 14 декабря, во первых: доставку задержали до 18 декабря, во
•вторых : договор при оформлении услуги с компанией сотрудники данной доставки мне не выдали, просто взяли и списали деньги за услугу с моей карты и все . Буду писать на данную компанию досудебную претензию на возврат денег за некачественно оказанную услугу, повлекшую за собой моральные и физические страдания человека, который так и не дождался своих вещей к указанному сроку, жизненно важных ему и в Роспотребнадзор по поводу договора, которого не отдали на руки заказчику и в транспортную прокуратуру с требованием назначить вам проверку . Лучше по-хорошему деньги верните за некачественную доставку , в противном случае я подам в суд и вы мне ещё услуги моего адвоката и судебные издержки оплатите!