Dükkan yakınlarda bulunuyor, sık sık ev eşyaları ve nevresimler için uğradım. 6 yıldan fazla bir süredir bu ağdan mal satın alıyorum. Hafta içi 17/12/2024 tarihinde mağazayı ziyaret ettikten sonra, mağazadaki personelin çalışmalarından son derece memnun değilim, hiçbir şey sunmuyorlar, malları paketliyorlar, bazı organizasyonel sorunları çözüyorlar, ziyaretçilerin girişinde hoş karşılanmıyorlar. Ayrıca soyunma odasından çıktıktan sonra satıcılardan biri ziyaretçinin önünde yüksek sesle diğerine "şimdi soyunma odasını kontrol etmeye gidiyoruz. Öyleyse, elinize ikiden fazla pijama vermemek demek »" bu nedir? Bir konuşma yapın, müşteri odağını artırın. Mağazaya geliyoruz ama pazarın hissi. Bu mağazaya bir daha gelmeyeceğim. Europolis'e gidip daha hoş çalışanlarla başka bir mağazayı ziyaret etmek daha iyidir. Alıcıların her biri para kazanıyor ve bu tavrı değil, hoş bir atmosferde alışveriş yapmak için harcamak istiyor. Ayrıca organizasyonel anları, ambalajları vb. depoda geçiriyorsunuz, neden salonda alıcılara değil kutulara tüm dikkatiniz var. Dürüst olacağım, ev için her zaman bir şeye ihtiyacım var, mağazada hemen hemen her şey, çarşaflar, havlular ve diğer ev eşyaları var, ama daha çabuk ayrılmak istedim. Ve bu, hafta içi olduğu için ziyaretçiler tarafından herhangi bir indirme yapılmadığında! Diğer incelemelere bakıyorum ve mağaza yönetiminin cevabını görmüyorum.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Администратор

7. seviye şehir uzmanı

Добрый день, Уважаемый руководитель сети магазинов Cozyhome! Крайне возмущена отказом продавца/управляющей розничного магазина сети Cozyhome в ТРЦ Пушкино-парк г. Пушкино Московской области Галиной Ксении Айдаровны в выдаче оплаченного мной по её просьбе QR - кодом товара с предоставлением мной электронного чека и списанием денежных средств. 11 августа 2024г. в 11.21 по Московскому времени мной был приобретен товар в розничном магазине Cozyhome на сумму 6593рубля. При моём предложении оплаты картой или наличными, продавец Ксения ПОПРОСИЛА оплатить покупку QR-кодом. Я произвела в присутствии двух продавцов магазина оплату, предоставила электронный чек, сообщение о списании и остатке денежных средств после списания. Оплата согласно подтверждённому электронному чеку была произведена юридическому лицу Индивидуальному Предпринимателю Мотевко Виктору Николаевичу, квитанция об оплате №2375-9211-5979-6460 на сумму 6593рубля. Продавец попросила подождать, когда "пройдёт покупка". По её словам покупка не прошла. Со слов второго продавца "такое бывает, подождите 15 минут, походите по ТЦ, Вам вернутся деньги на карту", отказав в выдаче оплаченного мной приобретённого товара, после возврата денежных средств, я могу заново приобрести интересующий товар. Вернувшись в магазин Cozyhome через 30минут, подтвердив оплату своей покупки как предоставлением чека в Сбер-онлайн, сообщением о списании денежных средств, так и электронной копии с www.nalog.ru, я получила от продавцов отказ в выдаче оплаченной мной покупки. На мой вопрос об урегулировании ситуации со стороны магазина, продавцы сказали об отсутствии возможности решения вопроса с их стороны и предложением мне обратиться в свой банк. Категоричный отказ в выдаче оплаченного мной товара с предоставлением подтверждения и отсутствии возможности управляющей решения данного вопроса меня в корне возмущает. Я ушла из магазина без товара со списанием денежных средств. Находясь в положении ожидания ребёнка, пользуясь услугами и товарами магазина не первый год, я считаю недопустимым такое отношение к покупателям и нарушение правил торговли. Если у магазина отсутствует техническая возможность решения вопросов электронной оплаты в течении выходных и праздничных дней, было бы уважительным со стороны магазина предупреждать покупателей об оплате товаров наличными для блокирования конфликтных ситуаций. В связи с вышеизложенным оставляю за собой право обращаться в государственные организации с просьбой урегулирования данных вопросов и проверки о нарушении правил торговли и законодательства РФ. С Уважением, Анна.

Kurumun yanıtını göster

Вмиг Переезд

29. seviye şehir uzmanı

Очень хороший магазин и вежливые консультанты. Зашли за наволочками, а купили ещё рамочку и подсвечник. Всё аккуратно обернули. Были 2 февраля 2024 года. Консультант очень понравился.

Kurumun yanıtını göster

Cozy Home

Fotoğraf veya video ekle

Vitrindekiler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

17 yorum