Credit Bank Of Moscow
166 yorum
24 Aralık 2024
Yeni hizmet formatı müşteriler için ve muhtemelen çalışanlar için de çok uygun değil. Bir çalışanla oturuyorsunuz ve hemen kanepenin yanında, banka temsilcisiyle görüşmenizi dinleyen başka bir müşteriniz var. Bu kabul edilebilir mi? Katkının gizemi yok. Ve sonra çalışanlar salonun her yerinde gidip müşterileri arıyorlar, odaları haykırıyorlar, bu çok yanlış ve komik görünüyor. Her şey çok gevşek bir şekilde organize edildi, bitmiş kartı almak bir saatten fazla sürdü, ancak aynı zamanda kasiyer kartla uğraşmayı başardı ve hemen etkinleştiremedik, tekrar kasaya gitmek zorunda kaldık. Bekleme alanını çalışma alanından ayırmamız gerekiyor, bunu kendiniz görmüyor musunuz?
Orijinalini göster · Русский
1
16 Ağustos 2024
Банк переехал в помещение попросторнее и поменял формат обслуживания. В большом зале стоят столики как в кафе, все открыто, нет перегородок. Столики стоят около окон, жалюзи открыты, все видно, что происходит в офисе. Работают с планшетами и ноутбуками. Может кому то так удобно. Лично я не поняла такой формат.
1
1
9 Aralık 2024
Şu anda 30 dakikadan fazla bir süredir şubedeyim ve sıramı bekliyorum. Resepsiyondaki kız da dahil olmak üzere sadece 4 çalışan çalışıyor. Müşteriler yaklaşık 15 - 20 kişidir. İnsanlar bekler, yorulur ve gider.Sırada daha ne kadar bekleyeceğimi bilmiyorum. Şu anda büyük bir müşteri akını yok. Genel olarak, işin organizasyonu iğrençtir.
Orijinalini göster · Русский
1
1 Eylül 2024
Помещение новое, только после ремонта. Красиво, прохладно , комфортно. К персоналу претензий нет.
2
18 Kasım 2024
Очень удобно в новом формате.Вежливый и компетентный сотрудник на ресепшн
28 Aralık 2023
Хотелось бы чуть побыстрее и помещение тесноватое.В остальном - компетентно, доброжелательно, без "косяков".На все вопросы даются развёрнутые ответы, оттого и времени больше требуется.Ведь после сокращения количества адресов приёма увеличилось и количество обслуживающихся в одном пункте...
2
3
7 Aralık 2024
Ofis sorunu değil, tüm ıcd'nin sistemik sorunu. Programlar çok istikrarsız çalışıyor, süreçlerin ve programların kendilerinin tutarsızlığı nedeniyle ofislerde çok yavaş hizmet veriyor. Oh, kırıldı, dondu, hata. Bu 1 kez olsaydı, bunun bir kaza olduğunu düşünürdüm, ancak bir kez ICD çalışanları için bir şeyler çalışmayı durdurur ve müşterileri tartışmak kalkar. Hatasız hızlı tartışma, yeni ofis formatına yatırım yapmaktan daha iyi bir yatırımdır. Müşteri olarak benim için sefil bir ofiste oturmam tercih edilir, ancak yeni 50'ye göre 10 dakika. Icd'nin mevduatlarındaki oranlar iyidir, İB de fena değildir)
Orijinalini göster · Русский
18 Eylül 2024
Добрый день. Очень медленно работают сотрудники банка. Изменить номер телефона ,на эту операцию и ожидание ушло 50 минут.
2
9 Ocak
Berbat banka!
Maaş kartını almaya geldim, bir buçuk iki saat bekledim
Çalışanlar çalışmıyor korku!
Bu bankayı kimseye tavsiye etmiyorum!
09.01.2025.
Orijinalini göster · Русский
20 Kasım 2024
Ужасное место. Пришел забирать готовую карту, когда подошла моя очередь , сказали ожидайте 20 минут , потому что кассир обедает
1
29 Haziran 2023
Банк может быть и не лучший, но вот к сотрудникам данного офиса вопросов нет, очень быстро обслужили, без глупых вопросов и уговартваний девочки данного офиса просто лучшие , все бы так отделения банка работали бы, может банк и был бы лучше красных или зелёных. Минус бал за хреновый козырек на входе, был Дождь и я промок , как поднимаются люди с колясками я с трудом представляю. Всё для клиента, ну да.... Охотно верю.
4
1 Ekim 2023
Нужно было активировать транспортную карту от организации, не смогла найти ни одного терминала в районе (хотя на карте их много). Зашла в это отделение, спрашиваю "Что делать?", ответ "Не знаем, это только через терминал, а у нас их нет.", "А где они есть?", "Не знаем, идите отсюда.". Хамоватая шарашкина контора.
4
1
14 Kasım 2022
Отличный офис банка, прекрасное обслуживание, превосходный коллектив. Оформлял кредит и кредитную карту. Обслуживала девушка менеджер по имени Дана, подробно проконсультировала по страховке, проговорила со мной все риски, ознакомила с условиями по кредиту и графиком его погашения. В целом остался очень доволен визитом в данный офис несмотря на некоторые негативные отзывы.
3
2
25 Eylül 2023
Маленькое помещение, чисто, светло. Но сотрудники работали быстро и старались не задерживать посетителей.
2
25 Eylül 2023
Самый ненадежный банк и некомпетентные сотрудники. Положила остаток своих денег на рублёвые и долларовые счета, но спустя время заметила, что все деньги просто пропали. Оказалось, что банк их решил просто списать. Сотрудники отделения не предупредили, что деньги неожиданно исчезнут со всех счетов. Поэтому банком пользоваться не советую.
7
3
26 Haziran 2024
Наживаются на клиентах, предлогают не выгодные банковские продукты. Не идут на встречу в форс-мажорных ситуациях.
1
22 Aralık 2023
Не работает электронная очередь. Жду уже 1 час пока придёт моя очередь. А мне всего-то надо поменять паспортные данные. Из 5 окон работают 3. И для умных э, через приложение не получилось. Срочно нужно решать проблему
4
1
21 Mart 2023
Честно говоря это худший банк, который я видела. Почти час сидеть в очереди это конечно супер обслуживание. И не потому что много клиентов. А потому что все так затянуто просто ужас. Уже 20 минут как мой номер появился на табло. А сотрудник до сих пор сидит с прошлыми клиентами и ничего его не волнует. Даже если я захочу в следующий раз воспользоваться услугами, непременно вспомню весь геморрой в обслуживании. Спасибо!
6
1
18 Şubat 2023
Отличное обслуживание! Очень понравилась работа Прокопенко Ильи- очень доброжелательный, отзывчивый работник, оставил самое лучшее впечатлени!
3
1
20 Nisan 2023
Очень все компактно и тестно- претестно. Эдакий лабиринтик,где сотрудники практически "на головах друг друга" и клиенты тоже. Рефинансирование получить сложновато, хотя видят положительную кредитную историю и репутацию. Пытаются перетянуть и сделать зарплатным клиентом....ну так для, начала надо умень заинтересовать, как например другие банки.
3
15 Şubat 2024
Небольшой банк, на время моего посещения была живая очередь, ждать пришлось долго, но мою проблему удалось решить. В целом нормально.
1
12 Kasım 2023
Навяжут страховку которая не работает, но страховая премия будет включена в сумму кредита. Банк вызывает много вопросов доверия. Страховой договор на сумму 30т, а в сумму кредита добавили 80т.
Оказывается, страховок повесили не 1( которая у меня на руках) а целых 4,которые на руки при оформлении кредита просто не дали. Распечатали ещё 3 штуки, о существовании которых я даже не подозревал. Обработали хорошо, не стоит относиться с доверием, обманут в итоге! По поводу писать или нет в клиентскую службу, спасибо, я уже получил от вас ответ с обыкновенной отпиской. К стати, при входе электронная очередь вызывает мгновенно, но по факту нужно ждать отдельную очередь. Думайте сами, но мой горький опыт оставил самые негативные впечатления.
Доп: звонили с предложением рефинансирования кредита МКБ на оооочень выгодных условиях, но, видимо сотрудники банка плохо видят что кредит в МКБ был закрыт досрочно 3 месяца назад.
1
1
25 Ocak 2024
По сравнению с другими отделениями этого банка, здесь все отлично. Всегда помогут
2
7 Ocak 2023
Всегда почти народ, надо расширять помещение не комфортно, но персонал доброжелательный, и надо вернуть сотрудника на ресепшен, он реально помогает и разгружает очередь!!!
3
4
6 Nisan 2024
Оооооочень много народу, помещение маленькое . Ставлю 5 за обслуживание
2
19 Eylül 2023
Маленькое помещение,специалист не знает,какие суммы нужно внести,даже используя компьютер,колл центр тоже назвал неправильную сумму,некомпетентные специалисты.
1
2
13 Ocak 2023
Очень маленькое помещение, всего 3 стула для ожидающих. Электронная очередь и экран перестали работать и получилась неразбериха. Не знаю связано ли, но вечером в тот же день с 4 номеров (в интернете указанных как ***) мне начали поступать звонки
3
2
4 Aralık 2023
Единственный плюс расположение.Помещение очень маленькое,всегда полно народу.
2
1
23 Ağustos 2024
Поменял валюту без вопросов
3 Haziran 2023
Всегда большая очередь к операторам.Места для ожидания мало.Клиенты просто стоят в очередь,как в деревенском магазине.Печальное место.
4
29 Haziran 2022
Очень маленькое помещение. Считаю, что для такого места в шаге от станции метро, где так много людей это не правильный выбор МКБ. Да и для имиджа банка входящего в топ 10 образующих это большой минус.
5
3
21 Mart 2023
Простояла 50минут чтоб получить выписку, отвратительный филиал. На мой вопрос почему так долго вместо того чтоб извиниться начала хамить сотрудница. Больше не ногой в этот филиал.
7
2
21 Mart 2023
Маленькое отделение с кучей народа. Сколько бы раз не был - все время очередь. Работают оооочень медленно. Главная задача впарить кредит, а не банковское обслуживание.
6
2
31 Temmuz 2022
Отличный банк для физ лица! Выгодные условия, хорошие сотрудники Был бы идеальным, если бы в ЛК было бы легко и понятно посмотреть от кого пришёл/кому ушёл перевод на карту и в приложении бы отвечали в чате.
3
3
25 Kasım 2022
Отвратительное Обслуживание , специалисты не слышат и не понимают что им говорят ! Гнать нужно мокрыми тряпками ! Не мог закрыть счета с сентября месяца. 114 отделение нужно распустить и набрать грамотных сотрудников! Одни отговорки и никакой обратной связи от начальства ! Составил уже 2-3 претензии , тишина !
5
3
15 Ekim 2023
Брали талоны на обслуживание, но пришлось сидеть в очереди, очень медленно работают специалисты
2
1
8 Ocak 2023
Постоянно ломается банкомат, который круглосуточно го доступа. С учётом что в районе в шаговой доступности другого банкомат нет. Это критично!
3
2
3 Haziran 2022
Являюсь клиентом банка много лет, вклады, карта, зарплатная карта, все устраивает, бывают вопросы решаем либо в офисе банка, либо через онлайн банк. Кстати сервис онлайн тоже не плохой, сравнить не с чем, но тут проблем нет. Хотя сколько людей столько и мнений.
1
3
4 Mayıs 2021
Интересный банк, имеешь денежные средства, приносишь в него и потом получаешь квест по их извлечению. Сначала надо заказать, здесь тоже не все так просто, в нужное время в удобном для клиента офисе неоказывается денежных средств, находят офис, способный выдать денежные средства, думаешь, ну все, приеду и возьму.
Ан не ушки, и здесь очередной квест. Денежка заказана, приезжаете, а там принимаете позу Ждун. Электронная очередь не работает, руководитель Ницца офиса спокойно, без напряг, видя количество народа, собирается и упархивает, её рабочий день видетели закончился. А то что не работает, что народа тьма, ей поодному месту. И тут выясняется.
Сумму всю взять нельзя ибо удерживается процент, и это с мих средств, на каком основании. Спасибо сотрудник, выучила решила проблему. Часть суммы наличкой через кассу, часть гонят через карта-банкомат.
Бедааааа.
Всем добра.
3
2
10 Haziran 2024
Высший уровень обслуживания клиентов
1
2
6 Ekim 2021
Приветливый и отзывчивый персонал, выгодные банковские предложения ( вклады, накопительный счёт). Но постоянные очереди, очень долгое время ожидания, хотя есть 5 окон. Лучше посещать только утром, сразу с открытием.
3
2
26 Ocak 2022
Когда уже у входа в банк поставят нормальный банкомат? . Стоит совсем древний. 5000 купюры не принимает и не выдаёт. Есть банкомат внутри отделения, но после 20.00 и в выходные доступа к нему уже нет. Для такого крупного банка уже стыдно иметь при входе такой банкомат ужасный. И это уже очень давно. Ничего не хотят менять.
3
2
23 Şubat 2023
Хороший банк. Квалифицированные специалисты. Все понятно объяснят и подскажут
4
1
12 Kasım 2022
Всегда долгое ожидание. В последний раз ждали в очереди 40 минут, а перед нами было 2 человека, не 10. В итоге я закрыла счета и ушла в другой банк с более удобным обслуживанием.
3
2
30 Ekim 2022
Помещение маленькое, присесть негде. Посетителей, как правило, много, т.к. филиал один на Перово, Новогиреево, Ивановское и Вишняки. Ближайшее только около метро Авиамоторная. И вот сидят посетители чуть ли не плечо к плечу и слышат все, о чем говорят рядом. Никакой конфиденциальности. Не очень нравится это отделение. На 1 Владимирской отделение было лучше и по площади больше и специалистами можно было спокойно обсудить свои вопросы.
3
29 Eylül 2021
Не ходите сюда, потратите два часа на любой вопрос. Просил просто посчитать проценты по кредиту. Прождал в очереди два часа. Заставили подписать бумаги, всучили карту. Говорят даже если не одобрят, прийдете вернёте карту. Кредит мне не одобрили, пришло уведомление на следующий день. Теперь сижу жду ещё два часа в очереди что бы сдать им все что они мне вручили. Договор и карту, которая мне даже не нужна была.
В общем даже если вам узнать процент по кредиту(просто посчитать) потратите полноценных два дня впустую. Офис маленький, сотрудников мало. Из за этого постоянно большая очередь. Так что оценка 1 балл - заслужено
7
1
28 Mart 2022
Не ходите сюда!!! Во-первых очереди просто огроменные. Во-вторых отвратительное отношение руководительницы! Работать не хочет, её, видимо, не интересуют ни клиенты, ни вклады! Приносишь свои деньги, а в ответ такое отношение. Спасибо, но рядом есть множество других банков получше, где и обслуживание быстрее, и качество лучше, а про отношение к клиентам совершенно другой разговор!
3
2
4 Temmuz 2023
Ужасное обслуживание! Элементарный вопрос занял 50 минут! Сотрудники медлительные, некомпитенты!
4
1
16 Eylül 2022
Отделение не справляется с наплывом людей, основную массу которых составляют бабушки и дедушки. Сотрудники стараются, но их мало, а бабушек много. В духоте люди сидят по часу полтора и это совсем не способствует развитию имиджа банка. Руководству давно пора найти хотя бы подходящее помещение, куда помещаются все желающие, если банк пытается привлечь пенсионеров.
4
2
27 Mayıs 2022
Маленькое ,но уютное отделение,профессиональное обслуживание и удобное расположение.Чуткое отношение к клиентам банка
2
2