Bu klinikte tedavi görmüştüm ve sonuçtan çok memnunum.
Güler yüzlü hizmet ve harika bir ekip, baş yöneticiniz Eryanui kliniğe çok sadık ve saygılıdır, bu hemen görülebilir. ❤️❤️❤️Gülümseyerek buluşuyor ve her konuda yardım etmeye hazır, dürüst olmak gerekirse trafik sıkışıklığı nedeniyle biraz geç kaldım ve kendimi kötü hissettim ama Yeranui ile sıcak bir konuşma sayesinde üzüntüm geçti. 🌹Doktor da benimle ilgilendi, klinikten izlenim altında ayrıldım ve herkese tavsiye ediyorum.
Bu kadar iyi, olumlu ve nazik olduğunuz için teşekkür ederim.
Kliniğin çok iyi sağlık personeline sahip olduğunu güvenle söyleyebilirim. Bu ilk girişten itibaren hissedilir. Her şeyden önce, ilk görüş olarak, Yeranui'nin işe yaklaşımından etkileniyorum, ziyaretçinin kliniğe girişini hızlı, yetkin ve doğru bir şekilde organize ediyor, kıyafetlerini asmaya yardımcı oluyor, ilk bakışta önemsiz bir şey, ama gözümü yakaladı. Temizliği izliyor ve rahatlık için her şeyi yapıyor, benim için çok iyiydi.
İyi çalışanlarınızı güçlü tutun ve daha çok takdir edileceksiniz. Menajer olup olmadığını bilmiyorum ama bir şey söyleyeceğim Yeran, aferin sen
Öyleyse devam et 👏
Altı aydır klinikte tedavi görüyorum, pervazlardan yoruldum, bu yüzden bir inceleme yazıyorum.
Eksileri:
1. Müşteri odaklı yöneticiler değil - birçok yönetici iyi Rusça konuşmuyor, o kadar ki iletişim kurarken hatalar ve yanlış anlamalar ortaya çıkıyor. Aynı zamanda klinikte Rusça konuşan birçok hasta var, sitenin Rusça versiyonu da var, yani kliniğin kendisini Rusça konuşan bir kitleyle çalıştığını iddia ediyor. Yöneticiler hatalarını kabul etmiyorlar ve özür dilemiyorlar, her şeyi doğru yaptıklarında ısrar ediyorlar, her şey hakkında uyarıldınız. Ayrıca ödemeyle ilgili sorunlar da vardı: Bir kez ödeme yapmak için 20 dakika beklemek zorunda kaldım çünkü yönetici bunu nasıl yapacağını bilmiyordu. Sonuç olarak, bu kocayı işten uzaklaştırmak için bir hesaba veya karta havale ile ödeme yapmak zorunda kaldım, ayrıca transfer için yukarıdan faiz tahakkuk etti. Yanımda bir şey varsa Ermeni kartım vardı ama bir nedenden dolayı bunun için ödemeyi kabul edemediler.
2. Değişen tedavi planları - Klinikteki yolculuğumun başında doktorlar, benim durumumda ortodontik tedavinin diş telleri üzerinde yapılmasının önerilmediğini, klinikte Rus "Star smile" hizalayıcılarının kullanıldığını ve iyi bir sonuç gösterdiğini, hizalayıcıların takılması gerektiğini söylediler, ancak daha pahalı ve doğru kalitede Amerikan olanlar da mümkün. Altı ay sonra pozisyon tersine döndü: neden bu hizalayıcılara ihtiyacınız var, deneyimlerinden dolayı Rus olanlar dişlerini kötü hareket ettiriyorlar, Amerikalılara erişimimiz yok, diş tellerine ihtiyacınız var.
3. Randevuların düzenli olarak ertelenmesi ve iptal edilmesi. İlk olarak, uzmanlara kaydolmak genellikle zordu (örneğin, gnatolog klinikte haftada sadece bir gece kabul etti). İkincisi, bundan sonra resepsiyonlar defalarca ertelendi veya iptal edildi.
4. Klinikte, müşterilerin kullanabileceği su ile soğutucuya sahip olmak önemsizdir. Erivan'da bulunduğum çok daha az "modern" diğer kliniklerde her yerde su olmasına rağmen. Eskiden yöneticiler kahve ve çay teklif ederlerdi ama resepsiyonumu bir saat beklemek zorunda kaldığımda ve bir şeyler içmek istediğimde bana hiçbir şey sunamayacakları söylendi.
Artıları:
1. Ben profesyonel olmasam da klinikteki uzmanlar oldukça iyi görünüyor, bu yüzden değerlendirmek zor.
2. İskender tedavi boyunca gerçekten eşlik ediyor, nüansları açıklıyor, soruları cevaplıyor.
Bu nedenle, ne yazık ki, müşteri deneyimi açısından, klinikte hizmet sunumunun organizasyonu ne yazık ki acı çekiyor. Aynı zamanda hizmetlerin kalitesi muhtemelen en kötüsü değildir. Ancak sinirleriniz asil bir şekilde yıpranabilir.