Cvetochka bel
77 yorum
4 Ekim
Заказ был оформлен в интернет магазине. На каком именно адресе собирался букет- не знаю. Дорогой и шикарный букет упаковали в пленку! Все впечатление испортили! Упаковка отличается от заявленного на сайте! Решение - забрать букет у именинницы и вернуть деньги, серьезно? В конечном итоге предложили вернуть 10% от заказа, отказалась, дело не в деньгах, а в отношении к клиенту!
24 Eylül
Заказывал 50 красных гвоздик, курьер доставил вовремя, уточнил точно 50 сказал да, проверять не стал, по факту 48 плюс 1 сломанная спрятанная в середине букета, мелочь но неприятно, цветы не очень свежие но некритично.
8 Ekim 2023
Заказывала цветы в инстаграме в другом магазине, но не понравилось как они отвечают. По дороге решила зайти в этот магазин. Сразу все понравилось, прекрасная девушка флорист помогла подобрать цветы и сделали сборный букет. Оплатила и забрала через пару часов. Цветы свежие, очень красиво упаковали. Буду вашим постоянным клиентом. А главное приемлимые цены!
9 Nisan
Молодой человек заказал мне букет, привезли цветы, невооруженным взглядом видно что цветы практически все несвежие. Прислала видео, где видно что цветам уже плохо, какой ответ? Цветы надлежащего качества, никаких проблем не видим. В итоге сказали, что приедет курьер, заберет цветы и вернет деньги. Огромное спасибо за испорченное настроение и праздник
17 Ağustos 2023
Покупал не один раз тут цветы, и каждый раз все хуже и хуже.
В последний раз хотел букет из 50 гвоздик, вечером в вайбере ответили что есть в наличии. Приехал на след день утром - говорят осталось 11 и все. Ну ок, возможно раскупили. Но никто не предложил позвонить на их новую точку и там уточнить наличие, пока сам не сказал.
-
По итогу там осталось еще около 30 штук. Естественно никто не предложил привезти из оттуда. Поэтому забираем отсюда остатки, и едем на вторую точку.
Приехал туда - их же сотрудник открывает упаковку, и говорит что один цветок сломан.
Дело не в деньгах, а в отношении. Звоню на первую точку - поднимает руководитель, и начинает рассказывать историю что цветы хрупкие и сотрудники всегда проверяют. Попытки извиниться не было, что и стало последней каплей для написания отзыва. Но что-то замотался, и забыл.
-
Добивкой было то, что гвоздика спустя неделю просто почернела. Вечером меняешь воду - утром она мутная, а к вечеру ужасно воняет. А они утверждают что цветы свежие. Гвоздика месяц стоять может, но не неделю!
-
Пожалуй на этом дорога в данный магазин будет забыта.
2
1
24 Ocak
Ужасное обслуживание. Девушка больше 30 минут делала букет из 7 веток роз. По итогу пока делала сломала 1 ветку и даже не захотела ее заменить, пришло говорить самой. Также девушка постоянно отвлекалась на телефон, всё время кому-то что-то писала, а оплату на калькуляторе считала более 10 раз каждые 2-3 минуты. Когда букет был подарен увидели, что каждая роза уже болеет. Никогда в жизни больше не куплю букеты на этой точке и вам не советую.
19 Ocak
Отличный магазин. Впервые заказываю здесь.
Заказ делал из-за границы.
Отличный букет свежих, Эквадорских роз. Все вовремя!!
Спасибо!! Буду обращаться!
1
21 Ağustos 2023
Ужасный магазин: сорвали важный заказ своей безответственностью и качеством работы
За несколько дней до небходимой даты сделал заказ на вечернее время, договорились, что в день заказа сверим более точно место доставки
Фото букета пришлось выпрашивать
Попросил убрать упаковку и оставить только ленточку - в ответ игнор.
Через почти 4 часа написал снова - менеджер мне отвечает «с упаковкой лучше»🤦🏻♂️
И далее отговорки, что они не отвечали, т к у них много заказов = «нам плевать на тебя, мы заняты»
Пришло время заказа, курьер приехал вовремя, но вообще не туда, куда просил. В нужное место подойти отказался, хамил и матерился.
Уговаривал курьера подойти в нужное место минут 10, даже предложил доплатить. Ему было все безразлично
Я не выдержал и уехал. Жену оставил в этот вечер без цветов
Этот цветочный магазин - худшее решение из всех, что приходилось попробовать
3
1
28 Temmuz 2023
Рекомендую данный магазин! Цветы свежие (магазин дорожит своей репутацией), цены приемлемы, сервис прекрасен! Хотела сделать подруге сюрприз, но домашний адрес не знала, заказ приняли без проблем (в других местах без точного адреса доставки отказали). Всё конфиденциально, доставили в срок. Спасибо, буду обращаться ещё)!
1
26 Temmuz 2023
Отличное обслуживание и цены. Преимущественно розы. Есть и метровые. Хорошо стоят. Открыток на выбор мало, но нам они и не были нужны. Для постоянных клиентов действует система скидок.
1
1
11 Nisan
Очень хорошая организация. Заказывала букет для дочери. Сделали красивый букет, и доставили в оговоренное время. Буду ещё обращаться !
4 Mart
Хорошая студия возле дома. Ценовая политика ралует, собранные букеты всегда смотрятся хорошо и долго стоят
8 Haziran
Свежие цветы, умеренные цены.
Всегда тут покупаю.
29 Mart 2023
Вежливое и даже учтивое обслуживание, большой выбор свежих цветов, есть готовые букеты, сопутствующие товары типа конфет и мягких игрушек, предзаказ и доставка
2
1
9 Ocak
Никакой клиенторентированности на формы обратной связи и сообщения во всех мессенджерах не отвечают, подтверждение заказа на email не приходит. Заказал и забыл. Никакой обратной связи.
4 Ekim 2023
Ребята,спасибо,букет метровых роз свеж и шикарен,всё прошло ок,человек в восторге,я ваш клиент,успехов,процветания.
1
23 Ekim 2023
Крайне не рекомендую данный магазин,вместо букета из 25 роз привезли абсолютно другой и из 15,рабирались долго кто накосячил,признали свою вину,сказали вернут деньги и тишина,магазинов цветов много,но убогий такой пока только этот,обходите стороной
24 Kasım 2023
На сайте указано что доставка бесплатная , но стали требовать ещё денег сверху за доставку , т.к. не могут привезти в интервал час , админ на сайте не идёт на контакт , общение не понравилось, не рекомендую
9 Şubat 2023
Цветы с виду замечательные. Брали букет роз и букет тюльпанов во вторник. В среду с утра подрезала и поменяла воду, а в четверг 30% и в одном букете, и во втором выбросила, остальные достоят ли до пятницы? Большой вопрос. Девушка, что собирает букет никакой инициативы не проявояла. "Выбирайте"- весь совет. Ставлю 4 звезды, т к особо положительных эмоций не получила. Но решать, каждому самому. Искала, где купить хорошие цветы по отзывам. Большинство отзывов бравурные, у меня сложилось другое впечатление. Не люблю навязчивый сервис, но когда его нет, тоже так себе
1
22 Haziran 2022
Второй раз покупаю букет в этом месте.
Оба раза удачно)
Большой выбор цветов на любой вкус и бюджет. Хорошее обслуживание. Помогут и подобрать, и составить букет и оформить. Есть выбор открыток, шариков (не знаю, надувают ли).
В общем, рекомендую.
1
13 Ekim 2023
хороший магазин! большой ассортимент. продавцы всегда помогут с выбором. рекомендую
18 Kasım 2022
Заказывал букет в данной компании, был весьма разочарован, кроме названия цветов сходства с описанием и фотографией особого нет, обещали яркий и пушистый букет, а получился весьма посредственный, некоторые цветы пожеваны, все очень маленькие (больше напоминают веточки с несколькими бутонами). Так же курьер отказался подняться в офис, и заставил именинницу спуститься на парковку! Слабо похоже на приятный сюрприз! Спасибо хорошему консультанту, все четко рассказала, и дала оперативные инструкции. Но исполнения ужасное. На фото то что должно быть и то что получили
2
15 Haziran 2023
Великолепный магазин и цветы очень достойного качества по разумной цене. Буду заезжать периодически.
1
7 Temmuz
Обслуживание не понравилось, молчаливая продавец
15 Kasım 2022
Отличное соотношение цена - качество. Заказывала много раз, с доставкой… никаких проблем не возникало. Все четко, быстро. Розы стоят хорошо.
2
1
28 Mart 2023
Ужасно. Вместо 11 роз привезли 10. На мой звонок с вопросом о том умеют ли сотрудники считать до 11 ответили, что этими вопросами занимается директор....Больше мне никто не перезвонил- ни извините, ни простите, даже сообщения в wats up не дождался...Придется писать жалобу в защиту прав потребителя(((
1
2
24 Ağustos 2022
Постоянно заказываю тут цветы на праздники и просто так , всегда свежие букеты , приятные флористы . Живу рядом , поэтому пользуюсь самовывозом , за это предусмотрена приятная скидка , кстати)
3
1
19 Mart 2023
Обслуживание нормальное, цветы стояли хорошо, долго не ждал. Единственное приходилось по цветам самому думать, но с цветом помогли. Цены адекватные.
1
1
5 Aralık 2023
Заказ был сделан через сайт, оперативно получена обратная связь , к назначенному времени все было подготовлено .
8 Eylül 2023
Лучшая доставка , удобно заказать когда за границей , свежие рекомендую !!
1
1
24 Haziran 2022
Всё отлично! Есть доставка. Низкие цены. Всегда свежее поступление цветов. Работает магазин каждый день с 8.00- до 21.00. (доставка, если что, до 22.00)
2
19 Aralık 2022
Отличный магазин, постоянно покупаю цветы. И посоветуют, и оформят. Приятно делать покупки, хорошее настроение!
29 Eylül 2022
Обещают свежие цветы, срезанные в ночь перед продажей - обман.
На следующий день бутоны опустились, на пятый день цветы на мусорку. Я понимаю, что цветы не живые и месяц стоять не будут, но в этот же день подарили другой букет который чувствует себя прекрасно.
Фото для сравнения, букет неизвестной компании и цветочка. бел.
3
8 Mart 2022
Отвратительный сервис! На 8 марта молодой человек заказал букет. Букет привезли (просила до 16.00, опоздал на 15 мин). Тюльпаны выглядят печально, многие бутоны зеленого цвета(( то есть еще даже непонятно какого цвета они будут. На оберточной бумаге фломастером написан огромными цифрами номер заказа (концлагерь напоминает!) Я понимаю, что важно не перепутать заказы, но я тут при чем?! Эти огромные цифры выглядят отвратительно! Это же подарок в конце концов!!!Открытку с поздравлением курьер не отдал, по этому я поблагодарила не того мужчину за букет. Это было ужасно!!! Меня просто подставили! На мой звонок вместо того чтобы привезти открытку, мне зачитали текст и извинились, и пообещали разобраться с курьером. Но мне от этого ни холодно не горячо. В праздничный день так испортить настроение?! Кошмар просто!! С таким сервисом желаю вам побыстрее свернуть вашу деятельность! Не умеете работать - не беритесь! Ваш слоган на сайте: мы передаем ваши чувства🤦🏼♀️ Надо переписать: мы испортим ваше настроение в знаменательный день! Никому не рекомендую сюда обращаться!👎🏼
1
4
12 Ocak
Заказывали доставку цветов, привезли в указанный промежуток времени, без опозданий, заранее позвонили. Цветы в букете красивые, отличного качества, четвёртый день - стоят как свежие.
7 Kasım 2023
Розы не свежие. Если хотите чтоб они долго не стояли у вас дома и второй день рассыпались, покупайте здесь.
2 Eylül 2021
На праздники попасть невозможно,всегда гигантские очереди,что под новый год,что под первое сентября. В обычные дни пожалуйста : обслужат и помогут в выборе спокойно. Весь опыт общения с персоналом приятный. Помещение само небольшое,всегда работают минимум 2 сотрудника,цветы всегда свежие и поставки новых довольно часто,цены приемлемые,не отличные от других точек. Ещё одним минусом является то,что не упоковывают доп. подарки или букеты,приобретённые в др. точках,постоянно отказывали в этом запросе.
2
27 Nisan 2022
Отличная служба оказания услуг. Около 10 лет пользуюсь услугами этой компании. Ещё ни разу не пожалел . Своевремеенная доставка свежих и прекрасных цветов. Уважительное отношение к своим клиентам, индивидуальный подход. Тактичный руководитель . Рекомендую всем .
21 Eylül 2021
Хорошие цветы по доступным ценам, но иногда бывают большие очереди. Есть цветы и некоторого рода подарки на любой вкус. Хорошая система скидок и доставка. Рекомендую
1
1
30 Nisan 2022
Хороший выбор свежих роз. Цена отличная, несколько раз брала букеты, стояли очень долго, что для роз удивительно. Никакие спецсредства не добавляла в воду
17 Ağustos 2023
Ужасное обслуживание, цветы завявшие и с жуками, игнорят на смс. Никогда больше тут не заказывайте.
1
1
24 Nisan 2022
Сегодня заказала букет для мамы. Цветы очень свежие, красивые. Привезли оперативно. Ничего плохо сказать не могу. Почитала отзывы ниже и даже не верю что это про этот магазин. Спасибо сотрудникам
3 Mart 2021
Заказывал в этом магазине цветы уже несколько лет. Всегда привозили вовремя, и с качеством цветов проблем не было. Нахожусь около метро, где, как правило, можно купить цветы по такой же цене или даже дешевле. Но с момента первой покупки отдавал предпочтение магазину, чтобы сэкономить время и «дать заработать ребятам, которые стараются». Со временем, когда выполнял платежи, заметил, что появилось много других цветочных магазинов (созвучные названия). Посмотрел цены там, довольно-таки конкурентные, особенно на розы. Но опять же, не стал менять ничего, голосовал, так сказать, рублем, отдавая дань сложившимся отношениям. Более того, на праздники всякие на работе у коллег уточнял, кому нужны цветы и покупали вместе. Потом даже зарегистрировался на сайте и хотел приобрести карту клиента, но для этого, как мне сказали по телефону, надо ехать к ним, а курьером привезти ее не могут… Ну и ладно.
Но… Но наступило «но». Появился в магазине курьер – девушка. В предпоследний раз, когда она привозила цветы, она позвонила и сказала, где она стоит. На мой вопрос, не принесет ли она цветы к двери, ответила «конечно-конечно», но заход мне не понравился.
В последний раз, все с самого начала не заладилось. После того, как я сделал заказ и оплатил его, мне позвонили из магазина и сообщили, что двух позиций цветов нет. Ну ладно, с кем не бывает, обсудили и решили, как заменим. На этот раз, курьер уже просто позвонила и сказала, что перегородила дорогу и попросила выйти и забрать цветы. Хм… это не понравилось, но ладно, вышел, забрал. Никогда цветы не пересчитывал, т.к. за все время все было четко. На этот раз, когда стал разбирать на букеты, обнаружил, что привезли меньше. Я позвонил курьеру. Она сказала, что сейчас поедет в офис и там разберется. На прощание я обрати внимание, что времени на решение вопроса уже не много, на что услышал в ответ: «Я ж не летаю». Слушайте, порядочные представители всех порядочных компаний в этой ситуации каждое предложение будут начинать с фразы «Извините пожалуйста». Так-себе работники, скажут это, хотя бы один раз. В этом же случае, я извинений не услышал. Затем я позвонил в магазин, и сообщил о случившейся ситуации. Безэмоциональный мужской голос сказал, что поговорит с курьером. Всё! Ни извинений, ни заверений, что сейчас подвезем цветы (и через какое время) я не услышал. Я не понимал, что делать, идти покупать к метро, или ждать их. Мне и потом не удосужились даже перезвонить и сообщить о том, что цветы в пути. Просто привезли, отдали и все. Извинений опять нет.
Знаете, где-то слышал фразу, что о человеке судят не по ошибкам, которые он совершил, а по тому, как он их исправил… Этот магазин свои ошибки не исправил никак – никакой магазин.
P.S.: А знаете, что самое смешное в этой истории? А то, что вот этот самый мой комментарий я написал у них на сайте. А потом обнаружил, что он исчез. Теперь я периодически обновляю его у них, а они периодически удаляют :) Вот такой вот "магазинчЫк"
9
1
26 Nisan
Лучший цветочный магазин!
9 Eylül 2023
Купил пионовидные розы простояли 2 дня и опустили полностью головы.
28 Ocak 2021
МАКСИМАЛЬНО НЕДОВОЛЕН! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!! НЕТ СЕРВИСА НИКАКОГО!!!!!!!!!
сделал заказ на большую сумму и было оговорено с оператором по телефону,что доставить нужно не звоня девушке. Она находилась на работе и всего то,нужно было куръеру подойти к администратору и спросить где девушка находится и он бы подсказал....куръер бы подарил цветы и всё хорошо и все довольны! Это же сюрприз всё таки, а не доставка пиццы!!!! Оператора сказал,все сделаем как вы просите и как указанно в заметаках! В заметках я тоже указал как нужно сделать доставку ,не звоня девушки!!!!! Зачем заметки вам если вы на них не смотрите???? Хотя я говорил оператору по телефону! В итоге мало того, что куръер даже не пытался сделать,что указано, так этот( по другому его не назвать) еще и позвонил за рание пока ехал в машине девушке и спросил: цитирую: это доставка цветов, вы находитесь по адресу такому то и такому то,ожидайте вам будут доставленны цветы!!!!! Карл! Ты в своем уме???? Ты,что пиццу доставляешь???? О каком сюрпризе может идти реч!!??? Всё было за рание оговорено! Просто приехвть на адрес,на рицепшене спросить имя и фамилию девушки,вам говорят где ее найти и все! И все!
МАКСИМАЛЬНО НЕУВАЖЕНИЕ И НЕТ НИКАКОГО СЕРВИСА!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИСПОРТИТЬ НАСТРОЕНИЕ СЕБЕ И ТОМУ КОМУ ДЕЛАЕТЕ СЮРПРИЗ!
7
1
21 Temmuz 2023
Дороговато, но удобное время работы и качественные свежие цветы, букет жены простоял долго!)
17 Ekim 2022
Хороший магазин, с приемлемыми ценами и широким ассортиментом.
2
28 Haziran 2023
Всё нормально. Вечером заказали утром забрали. Персонал вег.
20 Şubat
Класс. Всё есть из цветов и по доступным ценам.