Cvetochnaya Galereya
Mesai saatleri
Kapanış 22:00
Nasıl gidilir
Городская поликлиника
144 m
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
29 yorum
21 Haziran
Хорошие цены (в целом средние по рынку), всегда свежие цветы.
*дополняю в отзыв
А вот маркетинг снова расстроил - отзыв за скидку 10%, которую и так получил по своей карте xD
В целом ситуация печальная:
- вижу на прилавке «10% скидка за отзыв»
- пока собирают букет, пишу отзыв, так как являюсь постоянным клиентом
- хочу оплатить, даю скидочную карту и показываю отзыв, который написал
- мне говорят, что можно что-то одно, хотя на баннере не написано, что скидка за отзыв не суммируется с другими спец предложениями
- прошу скидку не 20%, а как проявление лояльности к постоянному покупателю скидку хотя бы 12-13%, но получаю отказ.
- ну и ладно, переходим к оплате со стандартными 10% по карте постоянного покупателя, и снова «облом» - только переводом или наличными, типа инета нет и терминал не работает, а это значит, что кешбек 5% за категорию цветы тоже в пролете :)
Кажется какими-то мелочами, не полученная выгода в 450₽, но осадок оставляет крайне не приятный. И небольшое замечание для маркетолога (если такой есть конечно) или руководителя - пожалуйста, более прозрачно формулируйте условия спец предложений, и обратите внимание на клиентский сервис. Потерю клиента посчитать очень просто - 1 букет в месяц (3000₽) умножить на 12 и умножить на 3 года = ~110000₽ из валовой выручки просто ушли, еще и оставили после себя вот такой неприятный отзыв… видимо акция как-то не так сработала :) успехов!
2
1
12 Temmuz
Собрали для мамы очень хороший букет,цветы свежие,большой ассортимент,очень хороший магазин и хороший продавец.Очень рекомендую магазин.Рекомендую очень посетить его .Неразочаруетесь.Уйдете с шикарными цветами
8 Haziran
Очень хороший магазин. Всегда свежие цветы. Отзывчивые и профессиональные сотрудники. Всем рекомендую!