Самая отвратительная доставка воды, вечно опаздываю и не укладываются в сроки, никто об этом не предупреждает, бутылки вечно грязные! Сегодня 27.07 была заказана вода с 10-12, я прождала ее до 14.20, в итоге позвонила в офис, где мне сообщили что водитель приезжал и меня не было дома, он свою смену сдал, на мое замечание что мне даже не звонили, девушка ничего ответить не смогла кроме как "мы можем доставить ее завтра", завтра мне уже другая комания ее доставит! Так же администратор сделала мне замечание, чтобы я голос на нее не повышала и в конце бросила трубку! Отношение отвратительное, никому не советую!!!
За последний год очень ухудшилось качество обслуживания: трубку подолгу не берут (непонятно чем операторы заняты в рабочее время?), несколько раз воду не привозили в назначенный день. Когда звонила операторам, врут, что якобы воду привозили, но вас не было дома (хотя дома воду ждал сын).
А сколько раз привозили несвоевременно за последнее время: то слишком рано (доставка с 15.00, а они уже в 14.00 у нас), то слишком поздно (доставка до 18.00, а привозят в 20-21). И хорошо, если мы в 14 часов дома - сын учится, я - на работе. Специально заказ делаю на 2 половину дня. Но работникам Делан, как и владельцам, дела до клиентов нет. То у них машина сломалась, то в аварию попали, то заказов много (хотя я лично сталкивалась с тем, что оператор не принимал заказ на нужный день, потому что машина уже загружена полностью видите ли. А снова заехать за водой на склад лень, видимо).
Будем прощаться с этой компанией. Не рекомендую. Нервов на них уже не хватает.
Вода хорошая, покупаю здесь с октября этого года. Цены нормальные вполне, больше всего радует, что курьеры не опаздывают. Сама вода вкусная. Точно буду покупать тут еще. Рекомендую!
Заказали воду, сказали доставка с двух до пяти. Времени седьмой час, никто не приехал. И это не первый раз. Из 5 доставок во время две!
Дополнение: Сегодня 12 марта. Та же хрень. Обещали что привезут с 14 до 17. Времени 19.20, никого.
Написано круглосуточно трубку не берут,первый раз заказывала они не привезли утром звоню а моей заявки нет.
Сегодня заказала попросила после 6 привезти так как работаю до 18:00.
Сказали после 21:00 привезут в итоге время 21:40 а воды нет,и не дозвонится не куда .
Испортились совсем Заказ был сделан 7 ещё Обещали вначале 9 марта, потом 10 Сегодня выясняется заявки нет Куда девалась непонятно Ранее персональный тариф был В данном случае думаю компенсацию пора просить Обещали теперь в пн 13 марта привезти
Заказываем воду несколько лет, каждую неделю. В последнее время качество работы операторов сильно снизилось. Могут подолгу на брать трубку, отвечают грубо и по хамски, хотя ни о чем с ними не беседуешь, просто делаем заказ. Доставщики Могут не сдать сдачу сославшись на другой раз, но всегда об этом потом забывают. Неприятно звонить и делать заказ, такое ощущение, что они уже недовольны от самого звонка!
Доставка четко по времени. Всё соответствует накладной, бутыли хорошо запечатанны, помпа легко собирается и без инструкции, хотя она есть на коробочке. Вода вкусная, нашей большой семье очень нравится. Спасибо большое за вежливость и пунктуальность.
Решили расторгнуть договор с данной компанией, так как участились случаи не доставки воды в нужный день, на звонки в колл-центре не отвечают, не перезванивают, полный игнор с их стороны.
Заказала доставку воды 10ноября,оператор приняла заказ на 11 ноября с 10 до14ч должны были привезти
Не привезли,звоню,говорят что доставка на12 ноября
Бред, зачем 2 дня ждать?
Цены повысили, качество обслуживания хуже
День зря прождала