Ребята в приемке обычно работают шустро, но к сожалению очень большая нагрузка на этот офис деловых линий. На оформлении бумаг девчонки тоже довольно шустро работают. А на выдаче обычно пусто, так что с получением товаров обычно проблем нет.
Просто очень здорово, хороший подъезд, отсутствие очередей, группа приёма и упаковки груза выше всяких похвал. Отправляла генератор более 100 кг без заводской упаковки, выгрузить из машины сами, дали полную консультацию по упаковке. В зале оформления все быстро, чётко. Очень рада что воспользовалась Деловыми линиями. Всем рекомендую
Территория маленькая но все чётко приехал ,груз сняли с авто отвезли вывесили, посчитали проклеили ,распечатали,поднялся на второй этаж оформился.Все круто.
Класс!!!
Хороший филиал. Очередей практически нет. Персонала много, в отличие от других отделений , где приёмщики просто с ног валятся. Впечатление исключительно положительное.
Отвратительно, мало того что испортили груз, так ещё и не выплатили полную страховку. Судимся больше года, в Питере даже дело не читают вердикт выписывают и конечно же не в пользу пострадавшей стороны! Подумайте 100 раз прежде чем обращаться!
Начали сотрудничать с данной в этом году. Отправляли через нее мебель собственного производства - тумбы комоды, стоимость которых составляла от 60 000 рублей. В компании уверили, что возврат будет составлять 100 процентов при условии порчи по вине логистики. По факту, из 10 отправок, 8 пришли разбитыми. Прямые убытки составили 500 000. При чем, это не была одна машина. Товары отправляли в Южно-Сахалинск, Казань, Волгоград и.т.д. Оформляли все документы от нас и покупателя о порче. В итоге страховая Деловых Линий возместила всего 16000 рублей, якобы все изделия ремонтно пригодны. А как ремонтировать дорогую мебель, которая выполнена в эмали или в шпоне никто не говорит. Как ее транспортировать из Южно-Сахалинска, тоже все молчат. Все изделия отправляли в жесткой обрешетке. В общем, я на 100% не советую данную компанию.
Нужно сражатся за сой груз чтоб отдали
потерял мой велосипед,( нашли доехал позже )
При доставке ищ ростова на дону груза более 1 тыс км цена была 12 тыс рублей а за разгрузку на адресе посчитали 11800 руб
на ворос логиста как так послал меня на горячую линию
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
14 Ağustos 2023
Услугами компании пользуемся давно, однако, в текущем 2023 году "Деловыми линиями" допущено уже семь значительных ошибок. Утеряно бесследно - 2 отправления, Еще два раза посылки уехали туда, куда их точно не отправляли, спасибо людям с других концов нашей необъятной, которые проявили бдительность, нашли возможность связаться с нами и решить эти недоразумения. Трижды попадали в непонятную блокировку, якобы "по вине внутренней программы ДЛ", что привело к срывам сроков доставки отправлений. Отношение к посылкам, как к дровам, если отправил квадратное, то обязательно получишь круглое. На претензии только стандартно извиняются, никаких письменных объяснений от них не дождешься, обратной связи никакой
Обслуживание на 5+, упаковано вообще супер, скорость доставки (салон УАЗ патриот) я бы оценил "Мгновенно", 3 🌟 (звезды) за стоимость (в регионах можно авто с рук купить)
Приехал в субботу,компания вроде пишет что работает,а вроде никого и нет,оператор один,проблемы зависшей базы мог бы решить системный администратор,но он похоже по выходным не работает. Тех поддержка вопросы клиентов решить в состоянии,но проблемы с базой увы... получить посылку не смог. В будние дни работали чётко,обслужили максимально быстро и без вопросов,но пришлось брать отгул т.к. в 18 00 закрываются. Интересно зачем компания придумала меняющийся код выдачи,загадка,звонишь на номер,приходит новый,старый уже не подойдёт.В целом впечатления хорошие если не брать в рассчёт субботу.
Ужасно не профессионально сработали сотрудники данной компании .Доставка груза была назначена на определенное число и время. Я 3 дня звонила и просила 100% подтвердить мне,что груз придет без задержек(это было очень важно !) Мне отвечали ,что все будет вовремя.В назначенный день пришло смс о том,что водитель выезжает и груз у него. Прождали груз до 21:00 вечера и никто не приехал.Начала дозваниваться до компании, мне ответили,что произошел сбой какой то и что груз я смогу получить только через 2 дня(т.к.суб.и воскр.у них выходной на складе).Я пыталась об'яснить,что мне прислали смс о том,что водитель выехал и что мой груз у него уже.Мне ответили,что смс отправляются автоматически и каким то образом груза у водителя не оказалось или он перепутал документы....Вообщем в итоге груз не привезли и об'яснить толком как так вышло не смогли.Сказали если есть притензия,пишите.....Вот как то так ...Больше никогда работать с этой компанией не буду и другим не советую!!!
Обслуживание быстрое, хотя иногда из базы пропадают доверенности, по времени бывает по разному, но быстрее, чем в Москве, персонал старается помочь при необходимости, не хватает места на парковке.
Пять лет сдаю здесь грузы практически каждый день. Все бывало, но в целом очень хорошее отделение Деловых Линий ! И парковка и разгрузка и получение и выписка , все находится рядом ! Грузчики почти все хорошие и давно работают. Очень рекомендую )
Пользуемся давно. В принципе проблем никогда не было. Но все перечеркнула одна ситуация. Нам отправляли груз из Нижнего Новгорода. Поставщик отправлял груз не только нашей организации. В итоге наш груз уехал куда то в сторону Урала, а их соответственно нам в Москву. Пришлось срочно оформлять повторно заказ. Потому что Деловые линии сказали что груз вернется не раньше чем через 10 дней. Они сорвали нам отгрузку. Первоначальный груз оказался не нужен. Повторный пришел быстрее и мы использовали его в производстве.
Составили претензию 0086076051. Деловые линии перенаправили ее в страховую компанию. Страховая отказала. Не считают это страховым случаем. Деловые линии тоже умыли руки. Им плевать. Потерять одного клиента для них не проблема. Готовим иск в суд.
Как итог пока вы платите им деньги и они не косячат - все хорошо. Как только появляется реальная проблема Деловые линии показывают истинное отношение к Вам
Очень неудобно пользоваться доставкой самовывозом, сначала в очереди одной стоишь, потом в другой, по возможности лучше выбрать другую. Может кому-то больше везло, но мне не особо
Порадовало отсутствие очереди при оформлении и при получении посылки. Из минусов: всего один терминал для оплаты услуг. Крупная компания, а такая мелочь, не много портит общее впечатление.
Парковка свободная, проблем нет. Обслуживают быстро, понятно. В помещениях порядок, чистота. Персонал любезен, приветлив, добродушен. Я доволен. Обращусь еще.
Место мало склад маленький. И потом выгрузился говорят подгони машину. Блин а куда пришлось за территорию выезжать. Но там много легковых и типа всем мешаешь.
Несколько лет не пользовался их услугами из-за отвратительного качества, недавно решил проверить, может изменились. По прежнему дно. Делал заявку заранее, отдельно попросил не включать страховку (она у них бессмысленна, плавали знаем...) и платное информирование. Так вот они все равно включают эти допуслуги, чтобы их отменить нужно 3-4 раза дозвониться до них (ваш звонок очень важен для нас... Подождите на линии ещё 10-20 мин). Не советую к ним обращаться. Работают не все операционисты, если начинаешь выяснять чем остальные заняты, выясняется ничем и все начинают обслуживать клиентов и очередь рассасывается...