Хороший магазин, часто покупаю вещи детям именно здесь, чаще заказываю онлайн. Понимаю, накладки случаются, но все же не могу смолчать, в этот раз, данный магазин меня разочаровал. Заказала сыну на ДР костюм, его не привезли. Писала в техподдержку, были одни отписки, извините, ждите, все будет. ДР прошёл, еще 3 дня прошло, в итоге написали, что по техническим причинам заказа не будет. Нужно ли говорить о моем возмущении😒 и о том, что ребёнок расстроен, т.к. остался без подарка.((( Почему сразу не связались и не сообщили о заминке, ведь я постоянно писала в техподдержку.
большой магазин в самом центре города, есть что выбрать. НО!!! выставка не всегда соответствует товару (ценники) и продавцов не найти для получения консультации
Ужасная дама работает блондинка на стойке информации , общается и при этом жует жвачку чавкая , кидает будущий подарок , разговаривает как будто бы ей все обязаны и должны .
Сегодня получали интернет-заказ. Статус в приложении был - готов к выдачи, но заказа на стойке не оказалось. Сотрудница пошла искать его, вернулась через 15(!!!) минут, сказав, что он не собран! Собирала она заказ ещё 20 минут, в конце недовольно заявив, что одной единицы не хватает. В заказе было всего пять товаров! Нас там таких было пять клиентов. Сотрудники грубые, недовольные. Ужасный магазин.
Заказала товары впервые. Очень довольна качеством товара.
Привезли даже раньше запланированного. Курьер очень вежливый и доброжелательный!
Все понравилось.
Спасибо
Будем заказывать вновь!
Уважаемый Детский Мир. Пускай ваши кассиры пересчитывают товар на кассе когда сканируют, в итоге не хватает товара по колличеству, а он был пробит и оплачен.
Большой, удобный магазин, всегда акции есть на различные товары, удобно добраться с коляской, но немного неудобно с ней гулять между стеллажами, мало места, коробки лежат, не проехать
Хороший магазин, богатый ассортимент, большой выбор, много лет туда хожу. Но что то в последнее время и здесь изменения, но не в лучшую сторону: отношение сотрудников оставляет желать лучшего...
Любимый детский магазин! Покупаю своим детям разных возрастов, как игрушки, так и одежду. А также подарки и сертификаты. Очень большой выбор! Фирменные игрушки часто со скидками, что очень радует)
Все очень медленно, ассортимент значительно сократился, за последние два года
3
Kurumun yanıtını göster
Татьяна Яковлева
5. seviye şehir uzmanı
27 Kasım 2022
Ужаснее магазина я ещё не встречала!!!! В какой раз уже делаю интернет заказ, и каждый раз его то не собрали, то его просто нет (при том условии, что в приложении стоит отметка - готов к выдаче!). 26.11.2022 приди забрать заказ, и в очередной раз там его не было!!!!! И была куча недовольных покупателей у которых тоже не было заказов!!!!! Это позор для такой сети! Больше вообще ничего в дет мире покупать не буду. Самый отвратительный магазин который только можно придумать, да и товары там не особо хорошего качества. Не рекомендую!!!!
4
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
12 Ağustos 2021
Заказывали вещь на самовывоз, в приложении статус Готов в секторе А, приехал на след день с другого города забирать заказ, а по факту заказ не готов, в наличии на складе вещи есть, но они где то в коробках на складе и искать их займёт кучу времени(слова девушки с зала), которого у них я понимаю нет, первая девушка перенаправила к другой с вопросом а где заказ? А вторая сказал «ну значит нет заказа»(и тихо матерясь ушла дальше собирать другие заказы), и только 3яя девушка с зала ходила на склад искать, но не нашла. И таких как я просто очень много, все ходят и не могут найти свои заказы
Выбор большой.
Не раз сталкивалась с плохим сервисом онлайн-заказов. Иногда свой заказ можно вообще не найти на стойке самовывоза. Приходится ходить и собирать самой. А если с ребёнком на коляске за заказом приходишь и его даже не собрали (хотя на 2-й день стараюсь приходить, чтоб наверняка был собран) приходится отказываться вообще. Если у вас много заказов нельзя больше сотрудников на сборку привлечь?
Заказала товар через приложение. Забрали и обнаружилось, что крем, который я заказала не положили, а положили пустую коробку от другого крема! Поддержка в приложении футболит, по телефону "мы приняли вашу жалобу, рассматриваться будет в порядке очереди". Какой очереди? По закону срок ответа на жалобу/претензию фиксированный.
В приложении выбираешь товар, а потом обнаруживается, что его нет и купить нельзя только уже на сталии оформления и оплаты!
Помещение довольно приятное, к обслуживающему персоналу претензий нет, но очень скудный ассортимент товаров, т.е. приходится часами искать более-менее интересную игрушку для ребенка, а как вы понимаете современные запросы безграничны. Ценовая политика некоторых товаров не оправдана. Неудачное расположение самого магазина.
🔻ОТСУТСТВИЕ ЗАИНТЕРЕСОВАННОСТИ ПЕРСОНАЛА В ПОТРЕБНОСТЯХ ПОКУПАТЕЛЕЙ.
Считаю, что сервис-это главное в магазинах и в принципе в сфере обслуживания. ВАШ СЕРВИС, НА СЕГОДНЯ, НИ-КА-КОЙ, такое уж сложилось впечатление.
В этом магазине бываем нечасто, поэтому приходится ходить и разбираться в каком отделе найти ту или иную категорию товара.
Если найти консультанта та ещё задача. Ну это ещё можно осуществить(«консультант» был найден, ура).
То на просьбу о помощи в поиске конкретного товара нам было сказано-ИЩИТЕ САМИ. Смотрите на сайте наличие и ищите.
Непонятно, как совершать покупки в этом магазине, даже не у кого попросить совета. Какая тут речь о покупках может идти.
Заказываешь товар через интернет магазин, а в магазине, когда приходишь, оказывается его нет. И нехотя идут искать, но в итоге находят. Ленивый персонал, как и руководство
Тесные полки, странные сотрудники, непонятная организация пространства. Раньше был одним из лучших магазинов, но неизбежно уронил планку. Закупаться неудобно, вечные очереди.
Ужасный магазин и ужасный персонал. Сотрудников мало, никого не дождёшься, на кассах очереди. Все сотрудники только огрызаются если попытаешься их о чем-то спросить, якобы сами разбирайтесь, вам же надо. А сотрудники в лучшем случае вещи развешивают по местам (видимо не купленные или возвращённые), на большее их не хватает. Заказы собирают криво, не найдёшь своего, а потом может оказаться, что он вообще не собран.
Приобрела на новогодний подарок правнуку "Умные часы" с комплектом батареек. Дома выяснилось, что батареек в комплекте НЕТ!!! Поздравление , новогоднее настроение всем было испорчено. Хотя на кассе ответили, что батарейки - в "КОМПЛЕКТЕ" !
Огромное спасибо продавцу консультанту Ситниковой Екатерине за помощь в возврате и замене товара. Очень поражен и удивлен профессионализму и компетентности сотрудника!!
Доставка из детского мира это просто ужас, мало того что надо сидеть дома весь день, с утра до вечера при том, что курьер даже не позвонит, что он едет по вашему адресу. Заказала доставку, думала позвонят и скажут хотя бы что едет курьер. Ушла гулять с ребёнком, приходим домой, курьер стоит ждёт и даже не звонит, чтоб сказать, что он приехал, это нормально вообще? На мой вопрос-почему не позвонили, сказал что не обязаны звонить. А потом ещё в чеке мне лишнюю вещь добавил, я не придала значения и оплатила, только потом заметила, что что-то не то. Сейчас Детский мир все отрицает, что не было такого.
Отвратительное отношение к людям!!! Заказывала через сайт товар, в итоге не привезли его, т.к. курьер не смог разобраться в адресе, и денежные средства не вернули. Динамили. Разачаровалась((((