Detskij mir
356 yorum
7 Aralık
Yılın hayal kırıklığı! Çocuk dünyası, fiyatları (promosyonlar, bonuslar vb.) ve çeşitleriyle her zaman cezbetmiştir, her şeyin tek bir yerden satın alınabilmesi uygundur. Mağazaların kendileri için hiçbir soru yok, bazen elbette askıda neyin asılı olduğunu düşünmenin mümkün olmadığı şeyler yığılıyor, ancak bu genel olarak o kadar da korkutucu değil. Ancak korkunç olan, çevrimiçi mağazanın müşterilere karşı umursamaz tutumu ve tüketici Haklarının korunmasına ilişkin yasanın ihlalidir. İki küçük çocuğum olduğu ve bebekle mağazaya gitmek pek uygun olmadığından, çocuk dünyasının çevrimiçi ofisinde sipariş verme fırsatını değerlendirmeye karar verdim (156 adet çocuk bezine ve 12 kavanoz bebek mamasına ihtiyacım vardı). Siparişi sırasıyla 11/20/2024 tarihinde verdim, bunun için hemen 3627,53 tutarında para çekildi, ancak en yakın mağazada tüm mallar olmadığı için sadece çocuk bezi ve 2 kutu çocuk yemeği olduğu için sipariş 2 teslimata bölündü, ilki 21/11/2024tarihinde teslim edilecekti (3054 ruble!), ikincisi - 10 adet 500 ruble için 11/23/2024 tarihinde teslimata karar verildi ve bu arada zamanında alındı. 11/21/2024 tarihine kadar planlanan teslimat (12/04/2024!!!) hiçbir zaman açıklanmadı, bununla ilgili hiçbir bilgi yok, destek ekibi yargılamaların devam ettiğini ve 10 gün sonra kesinlikle iletişime geçeceklerini garanti ediyor. Ama gördüğünüz gibi, bundan daha fazlası geçti ama cevap hala aynı - bekleyin. Malların durumunda, siparişin Yandex Taxi kuryesine aktarıldığı, ancak ne izleme bağlantısı ne de kuryeden bir çağrı yapıldığı kaydedildi. Sohbet botu aynı mesajı gönderiyordu, teslimat anından bir veya iki saat önce sizi arayacaklar, kuryenin seyahat sayfasını görmüyoruz. Malları ne kadar bekleyebildiğimi iptal etmeye karar verdim, çocuk bezlerini gidip mağazaya satın almak zorunda kaldığım, 3700 tane daha vermek istemediğim açık (fiyat zaten promosyonsuz). Sadece uzun süre iptal edilmemekle kalmadı, ertesi gün durumun ALINDI olarak değiştiğini fark ettim!!! Böyle bir küstahlık beklemiyordum ve bu büyük bir mağaza zinciri, bir tür IP ipliği değil! Destek hizmeti, orada ne düşündüklerini ve paranın ne zaman iade edileceğini hiçbir şey açıklamıyor, kimse son tarihleri belirtmiyor. Sorunun çözümünün reddedilmesi nedeniyle, denetim makamlarına başvurmak zorunda kalacağım. Kişisel hesabınızdaki bot, bu ayrı bir zorbalık türüdür (yazışmaların ekranına bakın). Umarım incelemenin faydalı olacağını ve HİÇBİR DURUMDA TESLİMATLA ÇEVRİMİÇİ MAĞAZANIN HİZMETLERİNİ KULLANMAMALISINIZ!!!! Siparişi kendiniz almak daha iyidir, bu nedenle paranızın çalınmayacağının garantisi vardır
Not: mucizevi bir şekilde, olumsuz bir incelemeden ve bankaya geri ödeme için yapılan başvurudan bir gün sonra, postaneye para iadesinin düzenlendiğine dair bir bildirim geldi. Bu konuda da teşekkür ederim.
Orijinalini göster · Русский
19 Aralık
Güzel mağaza. Harika bir seçim. Oldukça bütçe dostu şeyler seçebilirsiniz. Birçok oyuncak, giysi, hijyen ürünü, bebek maması, kırtasiye malzemesi.
Orijinalini göster · Русский
7 Aralık
Aşağıda zaten abonelikten çıktıkları gibi - "yılın hayal kırıklığı" ... Şu anda tam olarak bunu yaşıyorum, duygularınızı tamamen paylaşıyorum. Müşteri odaklılık - 0. Bu ağ, alıcılarına değer vermiyor ve onlara geri dönüp sevdiklerine tavsiye edilmekle ilgilenmiyor. Çocuğa iki çift kışlık ayakkabı satın almak için 5 tr değerinde bir sertifika aldım. Malların bir noktada teslim edilememesi nedeniyle iki siparişe ayrılmaya karar verdim. Birincisini sertifikadan ödedim, ikincisini ne olursa olsun, kartla ödemeye aktarıyor ve hepsi bu. Ödemeyi çözmelerine yardımcı olmaları için destek olarak yazdım, umarım bot orada cevap verir, çünkü eğer bir kişi varsa, bu "yılın hayal kırıklığı" olur » aynı şeyi yaptı, endişelenmeyin, ödeme biraz sonra geçecek veya paranın geri döneceğini, biraz beklemem gerekiyor, her zaman beklemem istenen kartla ödemeyle hiç ilgilenmediğimi açıklamak için bir saat harcadım. Beşinci seferden itibaren olası bir çözüm olarak bana tavsiye ediliyorlar - uygulamaya yeniden göz atıp önbelleği temizliyorum, tamam, yapıyorum. Gerçekten de, kartla öde düğmesi kaydı tamamlamak için bir düğme haline geldi, ancak yine de sertifikadan para alınmıyor. Mantıklı destek servisinin kişilerini ararken sertifikayı okumaya başlıyorum - bir kez kullanabilirim ... Cidden mi?!?! Perde. Hala aynı destek bana cevap veriyor, telefonda, sohbette, evet, ne yazık ki öyle, en azından bir şekilde yardım istiyorum, çünkü bu parayla bir çocuğa kışlık ayakkabı almam gerektiğinden, bu sertifikaya güveniyordum, bunu iptal edin, yenisini verin, bonuslarla puan verin, sorunu çözmeye yardım edin - cevap bir, «maalesef kalan yanıyor». Yani, 2400beni hiç kimse telafi etmiyor, bunlar sadece benim sorunlarım. Konuya mağazadan alternatif çözümler gelmeyecektir. Böylesine ünlü bir ağın müşterinin parasını kurtarmasına yardım edememesi çok ama çok üzücü. TAVSİYE ETMİYORUM.
Not: Bu arada, sertifika tutarının bakiyesi hala kişisel hesabınıza yansıtılıyor - ne için?! Eğer bu araçları kullanamazsam.
Orijinalini göster · Русский
5 Temmuz
Детский мир разочаровал. Привезли не полностью заказ и сделали крайними нас, мол, не проверили наличие при приёме. Такая ситуация однажды была оченью, но в тот раз, сервис был оказан безупречно и нам дали промокод на сумму недостающих товаров, что справедливо. В этот раз решили ткнуть носом в регламент, а на вопрос почему в одном случае дали промокод, а сейчас прислали такой ответ, нам сказали, что претензия будет рассматриваться в течение 10 рабочих дней. Компании должно быть стыдно за то, что в 24 году принимают решения в подобных ситуациях не в пользу покупателя, мол он дурак. Ежу понятно, что нужно проверять наличие при приёмке, но неужели для такой крупной компании приемлемо совершать такие промахи в сервисе?
Обновление от 4.07.24.
Деньги за недовезенные товары вернули и вернули списанные бонусы.
1
26 Aralık 2023
Выбрала на сайте Детского мира подарок, в большинстве магазинов сети они уже были разобраны, а в Дубраве нашелся, ура! Здесь огромный ассортимент товаров, приветливые консультанты помогут все найти и выбрать, отвечают на все вопросы, очень отзывчивые. У меня так разбежались глаза, что я при покупке еще и телефон свой здесь оставила, очень волновалась, что потеряла. Но с утра мне его менеджер магазина вернула в полной сохранности. Большое спасибо!
1
18 Ağustos
Добрый день были в магазине в четверг. Отвратительный магазин. Обратилась к сотруднику , на бейджике указано имя Павел, за помощью в выборе детской смеси.Он даже не дослушал , повернулся и ушел.Сотрудник совсем не компетентный.. Вопрос к руководству-зачем такие сотрудники, которые не знают ассортимент магазина.Нет никакой клиентоориентированности. На кассах очередь.
1
10 Ağustos
Каждый раз прихожу и каждый раз поражаюсь хамству персонала, понимаю, что выражение лиц сотрудников не изменить, но разговаривать так, будто я к ним в гости пришла и что то им должна - это из ряда вон… была много раз и каждый раз забывала написать такой отзыв этому магазину , часто замечаю ругань на кассе, особенно «приветливая» молодая девушка, которая занимается интернет заказами, к ней лишний раз не советую обращаться за помощью, загрызет…
2
18 Ekim
Персонал грубит и хамит. С директором магазина не общалась, но старший администратор… странно, что человек занимает такую должность, при неумении общаться с покупателем, дерзит и ворчит.
В субботу (12.10.2024) была удачная нехватка персонала. Бардак в магазине (и это утром до 13 ч). Интернет-заказы не успевали собрать. Старшая администратор «ничего не знает, не занимается сборкой онлайн-заказов» с ее слов.
Если вам дорого ваше время и нервы, то лучше выбрать другой филиал Детского мира👌🏼
1
18 Ekim 2023
Детский мир- хороший магазин- большой выбор, разнообразные товары, можно полностью окунуться в детство... Единственное, цены в магазине часто выше, чем на маркетплейсах. Поэтому, если для Вас это имеет значение, то проверяйте перед покупкой...
22 Şubat 2023
Очень часто посещаю данный детский мир. По плюсам: удобное местоположение, большой ассортимент, в зале комфортно. По минусам: бывают очереди в часы-пик, одежду по сниженным ценам тут быстро раскупают и перебрасывают в другие магазины, так как места бывает недостаточно. По воду парковки здесь отдельный разговор, поставиться невозможно от слова совсем. Крупногабаритный товар весьма сложно будет забрать.
3
13 Mayıs
Прекрасный магазин. Персонал знает свое дело. Всегда помогут. Обслужат с улыбкой. Предложат дополнительный товар приобрести. Были с женой. Забирали заказ, не могли найти товар. Девушка сотрудница помогла найти. И даже отнесла на кассу заказ. Спасибо огромное.
1
1
8 Ekim
Ужасно хамоватые сотрудники работают , на полках бардак , не знают ассортимента магазина !!!! Вечно одна работающая касса , куча народа в очереди
на просьбу открыть еще кассу начинают хамить, при этом максимально долгое обслуживание сотрудника ! Если вам дорого ваше время , категорически не рекомендую данный магазин …
2
27 Ekim
Приобрела 12.08.2024 г. зимнюю детскую обувь, в эксплуатации с начала октября, в носке два дня. Бегунок при носке расходится на двух ногах. Написала претензию, ответ получила, что фурнитура замене не подлежит. Я не прошу заменить вашу бракованную фурнитуру, а прошу вернуть денежные средства за бракованный товар!
5 Eylül
Заказали на сайте тетради, оплата онлайн прошла, пришли в магазин, продавец отказалась собирать заказ. Сказала, что нет времени рыться в завалах и сама отменила заказ!!! Безобразное обслуживание. Даже одной звезды не заслуживают!!!!!!
27 Ocak
В детстве посещала такое большое количество игрушек, памперсов? Школьных предметов, детской мебели, одежды и большие, маленькие игрушки для детей) рекомендую!
1
18 Eylül
Хороший магазин, но на кассе полный треш. Вечно работает одна касса. Очередь с кричащими детьми, это не выносимо ждать. На что кассиры не обращают внимания что бы быстрее всех обслужить
24 Ekim 2023
Все хорошо и одежда и все такое но такая проблема почему то у них мало коллекций на времена года когда было лето столько всего было!!! И зонтики, и куртки, и шапки все было для осени. А сейчас приходу ничего нету хотя сейчас середина осени нам нужна куртка, зонтик и тд. но нету. Нам нужен был зонтик 1 зонтик всего 1!!! А зонтов не одного. Как это понимать 😡
Зато зима и куртки, и украшения и санки и чего только нет. Хотя до зимы 100 лет я недовольна очень сильно, не приятно исправьте и скажите когда новый завоз!
1
5 Eylül
Пришли в магазин купить одежду для малыша. Подошли к стойке с одеждой, видим - уборщица моет. Я извинилась и прошла на носочках поближе, чтобы выбрать. В свой адрес слышу: « Я помою пол потом вы будете выбирать». Ок. Я отошла, она протерла, я снова на носочках подошла к стеллажу. В след слышу высказывание уборщицы: « ну, вот, натоптали! Вообще-то я тут мою, у меня посмотрите какая площадь большая сколько ещё мыть, а тут вы, я мою/работаю с 9 до 12, по мокрому не ходят » и еще много высказываний в мой адрес. Время так-то было 13:30, она уже не вписывалась в свой график работы) который зачем-то нам был озвучен))
В итоге ушли без покупок и с осадком. Надеемся руководство проведёт беседу с сотрудником.
16 Nisan 2023
Отличный магазин с товарами для детишек. Держут марку уже много лет. Молодцы. Персонал очень добрый, приветливый и квалифицированный. Товар в наличии всегда. Питание по срокам всегда совпадает с,действительностью
22 Eylül
22.09.2024 (воскресенье ) , работает ОДИН кассир, очередь ещё сзади нас , если смотреть на фото. Попросили второго кассира , сказали , что его нет.
1
1
16 Eylül
Полный бардак в магазине. Под товаром не те ценники, которые указаны. На кассе сказали, что не успели поменять.
Сотрудники магазина не знают ассортимент товара.
10 Kasım
Персонал не клиенториентирован. Вечно недовольные. Интернет-заказ потеряли, ехали за ним из другого города. В 20:50 бегают за тобой по магазину и просят пройти на кассу.
1 Şubat
Детский мир один из любимых магазинов России. Всегда акции бывают , бонусная карта есть бонусы к дню рождения ребёнка дают пусть не много но все же.
15 Ağustos 2023
Очень много выбора и это хорошо все чисто уютно.
Детские питание без просрочек
но персонал отвратительно грубые хамят если что-то попросить то тебе надо ты и найди уже очень много раз я зашла не чего не изменилось сотрудники стали еще грубее относиться к покупателям очереди на кассе всегда и всегда только одна касса работает
17 Ağustos 2023
Очень радостно ходить в Детский мир, множество всякого милашества для детей,и игрушек,и одежды. Периодически радуют скидки и акции. Качество продукции хорошее.
1
16 Şubat 2023
Из плюсов, то что ДМ есть в Одинцово.
Из минусов : 1.нет парковки. Очень повезёт, если найдёте место у этого ТЦ.
2. Большая загруженность магазина . Но тут, скорее, вопрос про плотность населения в Одинцово.
3. Что реально раздражает , так это постоянное принуждение охранников оставить свои личные (рюкзак, сумку и т.п. ) в ячейке . Например, из последнего : на отказ оставить сумку , сказал , что тогда он выполнит досмотр , когда я буду выходить. По мне, так уже приличные магазины не работают . Это реально дичь .
1
12 Aralık 2023
Хочу выразить благодарность Марине очень толковый работник, помогла, подсказала, сама нашла игрушки, потом сама же их провела на кассе, остались очень довольны посещением , побольше бы таких сотрудников.
5 Eylül
Ужасное отношение к покупателям. Интернет - заказы бросают в корзину небрежно , по три и более заказов. На просьбу позвать сотрудника , говорят не их обязанность
17 Ekim
Очень поменялись в последнее время! Доставка задерживается надолго! Интернет заказы висят оплаченные неделями, не меняя статус!
16 Ocak
Отличный магазин и очень хорошо что не один , в Одинцово несколько детских магазинов и огромным выбором детских товаров.
1
10 Ağustos 2023
Купить можно все. Самовывоз, доставка, онлайн заказ. Прекрасно. Персонал шикарный. Помогают в любом вопросе. Решается все мгновенно. Никогда не было проблем с заказами и покупками.
13 Nisan 2023
Сам магазин хороший. Больше приходим за игрушками. Очереди бывают, но не критично. Сотрудники всегда подскажут и покажут.
По поводу охранников. Уже 6 лет захожу в этом магазин и никогда раньше охранники не ходили прям дыша в спину, зато сейчас стали какими-то подозрительными, особенно смешно, когда и складывать-то некуда. Насчет досмотра, как писали ниже (если без причины),можно фигу им показать и требовать вызов полиции.
9 Ağustos 2023
Большой выбор игрушек и товаров для хобби. Цены плюс-минус как везде. Очереди на кассе замечены только в предпраздничные периоды. Магазин просторный, чистый
18 Ocak 2023
Плюсы - большой выбор одежды и обуви. Удобное расположение в городе.
Кассир (Караханян А.А.) дает много подсказок по скидкам, внимательна и вежлива, позитивная.
Минус - не работала вентиляция, ооочень жарко в магазине.
1
1
6 Haziran 2023
Огромный выбор товаров для детей, игрушки, детские вещи и детское питание на любой вкус, качество и стоимость. Персонал внимателен, обслуживание быстрое
3
27 Ocak
Хороший ДМ, быстро нашли мой заказ, специалисты вежливые. Заказывала ребёнку игрушки, "Стакан чая с молоком"🤣 был только в этом магазине.
16 Aralık 2023
Очень слабенький магазин по всем параметрам. Внешний вид помещения не вызывает ощущения комфорта. И хотя персонал вроде как старается, но очереди длинные, покупатели ждут долго, дети в очередях капризничают. Но чистенько, без претензий и акции как во всей системе по стране.
6 Ekim 2023
Я была в этом магазине хотела покупать детский вещей но сотрудники такие не вежливый что-то спрашиваешь они мы не знаем мы зайнити нам некогда разве так можно человек спрашивают а им некогда такие персоналом не надо брать на работе я вышла из этого магазина с детьми недовольна разве можно так обращаться с покупателями который с детьми ходят в детский магазин???
2
2
29 Eylül 2023
Испортился детский мир(((. Еще лет 6-7 назад это была совсем другая сеть. Дорогие и средней ценовой политики бренды, достойные по качеству вещи. Сейчас это просто очередной дешманский магазин с вещами среднего и ниже среднего уровня качества. Обувь это просто кошмар🤦♀️ увидел беги.
1
7 Şubat
Чисто,навигация не понятна где что искать,консультанты молодци,работа правда у них нервная,цены на игрушки кусаются,хорошая локация.
11 Ağustos
Так то магазин как обычный детский мир. Но сотрудники тут удачные. Хамят, работают очень медленно
6 Eylül
Самый худший магазин, всем наплевать на покупателя, интернет заказы отменяют , потому что лень искать
10 Eylül 2023
Отличный магазин , всегда большой ассортимент товаров , приветливые и компетентные сотрудники . Приходим с удовольствием
2
26 Haziran 2023
Хороший магазин. Большой ассортимент детских товаров. Единственный минус - подниматься на эскалаторе на последний этаж. Не вполне удобно с большими пакетами
18 Ekim 2023
Всегда берём каши, и всякие штучки для малышей. Приятно удивляют скидки и всякие акции. Ходим постоянно в данный магазин. Есть парковка.
2
22 Kasım 2023
Персонал : Кассир, Охранник не умеет с клиентами разговаривать вообще. Не оказывает помощь. Если что то у них спрашивать 0 реакции. Я был постоянный клиентам и Каждый неделя у них делал покупку , покупал по 8 блок фрута наня 1.5 л воды , детям конфеты памперсы каждый раз. Они грубо обращается. Прошу Вас отреагировать на моё обращение!!!!!!!!
1
9 Mart
Очень хорошее расположение, чистенько, всегда всё в наличии, продавцы молодцы
31 Ekim 2023
Один из пары магазинов для детишек с более ди менее хорошим ассорииментом. Всегда куча всео необходимого, достаточно ужобно расположен.
8 Aralık 2023
Отношение а покупателям. Отношение к персоналу, которого недостаток. Кривая система информационного обслуживания. Косяки на сайте. Больше нет желания идти. Разве что, в центральный детский мир, но относится ли он уже к этой сети ?
Отписочка подъехала
Продавцы так и будут работать в нечеловеческих условиях .
А я просто Сменю магазин :)
1
10 Ocak 2023
Выбор товара огромный плюс скидки и акции, персонал вежливый что надо подскажут, очереди почти не бывает, чисто уютно, качество товара вроде бы неплохо
3