Detsky mir
86 yorum
31 Ekim
30.10.2024 приехали получить интернет-заказ (детские пюре фруто-няня). Дома обнаружили, что 9 банок с истекшим сроком годности (истек 07.06.2024 и 02.09.2024). Написали в чат поддержки в мобильном приложении, потребовав возврат денежных средств. В чате ответили, что срок рассмотрения обращения составляет от 1 до 10 дней, потом вообще перестали выходить на связь. На следующий день заехали по пути в магазин и попросили вернуть деньги, на что получили отказ - без отсутствия товара вернуть его или обменять невозможно (пюре с собой не было). Это просто шок, как можно продавать детское питание, срок годности которого истек полгода назад. Очень повезло, что проверили сроки перед тем, как дать это ребенку. Будем добиваться решения своего вопроса, возврата денег и проведения проверки в магазине.
15 Temmuz
Делаю онлайн заказ, не дождешься пока соберут, заказала подгузники, так собирали их с 10 утра и до 21-00, приехав в магазин, подошла к продавцу, сказав чтоб заказ собрали, пачку подгузников, с недовольным лицом девушка попросила молодого человека сходить за ними , и.. Ура.. Она закрыла заказ...
P.s.при том, что на сайте было написано, что заказ будет собран к 12 дня, но пока не придешь в магазин лично и не найдёшь продавца, никто собирать его вам не будет...
1
17 Ekim
Самый отвратительный магазин, с самыми отвратительными сотрудниками, которые вечно сидят с недовольными рожами, в наушниках, не слышат, что им говоришь. Вокруг срач, ничего не найти, больше похоже на склад, а не на магазин. Очереди огромные, потому что касса в лучшем случае работает одна. Доставка отвратительная, заказ не пришел в срок, в поддержке написали, что заказ поступил и собран, но забрать его не вышло. Не советую!
31 Mayıs
Неплохой магазин, постоянно закупаюсь, цены иногда просто радуют особенно на вещи. Бонусы чисто номинально работают но пока какой-то значимой выгоды не получал, всё время сгорают
1
20 Ocak
Детский мир стал другим,давным давно,когда Мега открылась,было приятно приходить в этот магазин,было уютно, ассортимент радовал,а сейчас заходишь и убегаешь побыстрее,т.к. везде хаос,неприятно находится в магазине и покупать ничего не хочется.
1
21 Temmuz
Не рекомендую заказывать в интернет магазине. У меня сняли деньги за отсутствующий товар. Теперь говорят, по срокам возврата денег обращайтесь в банк. Если не хотите сидеть и ждать, когда банк вернет, то лучше купить в другом магазине
1
1
8 Ağustos
Самый ужасный детский мир какой только можно найти, кассир отвратительная, абсолютно не клиентоориентирована. В онлайн заказ положили футболку не того размера, в магазине постоянно бардак, выбор ассортимента маленький.
3
24 Temmuz
Большой магазин, хорошее наличие товара, оперативная работа и доброжелательность сотрудников.
2
19 Kasım 2023
В целом магазин нравится, отличный ассортимент. Но в последний раз магазин подвёл. Я заказала игру через приложение( оплатила её), после сообщения о том, что доставка пришла игры в секторе доставленных товаров не оказалось( Сами сотрудники ничего вразумительного не ответили. Бывают ситуации когда после того как заказал товар он не доезжает до магазина и магазин несколько раз переносит срок доставки или просит отменить его. Уже раз 5 сталкивалась с такой проблемой
2
8 Ocak
При заказе онлайн в магазин пришёл товар не мой (с другим артикулом). В самом магазине сказали что не могут по кассе провести то что пришло даже после того как сказал код. Сотрудник магазина сказал мой товар числится в Москве. В службе поддержки по моему не хотят решать вопрос, два раза в вот сапе и через сайт обрисовывал всю ситуацию на что в конце говорили здравствуйте, какие у вас вопросы? 🤦♂️Нет совсем заинтересованности в решении вопроса, предложили оформить заказ заново но вместо 9999р уже стоимость 11666р. От детского мира не ожидал такого.
1
26 Ağustos 2023
Ужасный магазин. (( были за день до этого в другом филиале ( ТЦ Кит ), есть, с чем сравнить.
2 примерочные с длинной очередью. В итоге народ переодевается между рядов. Всю одежду сваливают на вешалки с новым товаром.
Проходы очень узкие. Не удобно не только товар рассматривать, а даже проходить.
Самый треш в отделе с обувью. Жаль, фото не сделала. Пар 15 обуви валялись в районе кресла.
Сначала мы подумали, что это примеряют другие покупатели, но покупатели ушли, а обувь осталась.
Также только 2 кресла для примерки обуви в пиковый сезон и закупки к школе.
Обувь выбирать неудобно . Есть номера на коробках, но нет номеров на самой обуви. Приходится искать нужную модель по коробкам.
В другом филиале на каждой паре есть номер, по этому номеру ищем коробку и нужный размер.
В итоге нам удалось найти подходящий нас размер, но был только 1 ботинок. Второй так и не нашли.
Предстоит ещё возврат товара. Посмотрю, как там поведут себя кассиры.
1
16 Mart
Все ценники перепутаны, на ценнике написана одна цена, а на кассе оказывается совсем другая. Половины ценников в принципе нет и не понятно, что сколько стоит. На кассе женщина ооочень медленная, жует жвачку, все нажимает и говорит ужасно медленно так, что на кассе уже собиралась очередь. Полное игнорирование со стороны директора на такие важные вещи.
2
1 Haziran 2023
Любим очень магазин детский мир. Всегда можно все найти, как говорится, на любой вкус, цвет и кошелёк) хороший ассортимент, акции и тд. Процветания вашему магазину.
2
21 Aralık 2023
Сделала онлайн заказ, по итогу висел до следующего дня в сборке, по приезду подошла на кассу и спросила почему до сих пор висит в сборке, может думаю система полетела или тех.неполадки, на что мне сказали дак он еще не собран, пошла девушка собирать, и в заказе были салфетки, на тот момент когда оформляла заказ они в наличии были, когда начали собирать их уже не оказалось.
Еще раз убедилась что коллектив работающий в магазине не состоятельный...
4
22 Mayıs
Отвратительное обслуживание. Было отмечено что заказ собран и ожидает. По факту заказ не полностью собран. Администратора на месте нет.
3
4 Kasım
Самое долгое обслуживание кассе. Постоянные очереди в выходные дни. Работает в основном только 1 касса, изредка 2.
12 Mart
Хороший магазин , большой выбор товара и очень удобно, что есть интернет магазин.
1
28 Ağustos 2023
Заказывали доставку игрушки. Прислали коробку всю в скотче, видно, что вскрытая коробка. В итоге игрушка сломана, кнопки вдавлены, не хватает деталей и болтов. Возврат. Спасибо за «заботу», как обычно отличились 👍🏻 Когда уже у вас будет хорошее отношение к клиентам?! Вечно одни проблемы. Нет конкурентов, поэтому и творите то, что хотите. Возьмитесь уже за сервис и выведите его на достойный уровень. Присылаете не пойми что. Еще и ждешь заказ по неделе, а приходит сломанная б/у вещь. Работайте над качеством.
1
16 Mart 2023
Очень большой выбор игрушек и одежды для самых маленьких деток.Много товаров со скидками. Игрушки качественные. Персонал вежливый. Обслуживание на кассе быстрое без очередей.
1
2
21 Haziran 2023
Хороший магазин, но единственное что нам не понравилось это был склад вещей в коробках которые находятся в зале, и к некоторым товарам просто не подойти. Так же мы приезжали посмотреть коляски и кроватки, но их не оказалось там.
1
1
20 Aralık 2022
это наш любимый магазин , удобные детские тележки , огромный выбор игрушек , также есть одежда, очень часто хорошие скидки при наличии карты
1
26 Ocak 2023
Хороший магазин любим приходить сюда всей семьёй выбор большой одежды и обуви почти всегда есть скидки и акции очень приятные цены
1
1
7 Ağustos 2023
Самый ужасный магазин! Постоянно очереди и один продавец! Постоянно теряют интернет заказы, ставят не на те полки, недоукомплектовывают или пересортят, помощи не дождаться! Постоянно задерживают доставку до пункта самовывоза!
2
18 Aralık 2023
Хороший магазин, но проблема с персоналом - его очень мало, постоянно работают только одна касса, в зале сотрудников тяжело найти
1
8 Eylül 2022
8 сентября хотела приобрести игрушку в данном магазине. На витрине игрушки не оказалось. Обратилась к сотруднику магазина на кассе, так как в зале ни одного сотрудника не оказалось. Уточнила у девушки, могу ли я приобрести данный товар у них в магазине. Так как на сайте интернет магазина этот товар стоял в наличии. Сотрудник ответила мне, что если товара нет на витрине, то возможно он есть на "дальнем складе ". Смотреть товар в наличии на "дальнем складе" она отказалась.
Я сделала заказ игрушки в интернет магазине, в надежде, что товар с дальнего склада все-таки доставят. Номер заказа 6022299249. Указано время когда можно забрать товар 8 сентября после 15.00. Было указано :"Приходите в магазин когда получите уведомление на телефон. Никаких уведомлений на телефон не пришло. При обращении в магазин повторно вечером 8 сентября, сотрудником магазина было сказано, что товара нет и заказ отменён. Об отмене заказа и об отсутствии товара я не была предупреждена. ВЫВОД: Сотрудники не хотят выполнять свои обязанности(не проинформировали о наличии товара, не предупредили об отмене заказа). Интернет магазин предоставляет не актуальную информацию о товаре, вводит в заблуждение покупателей. Сервис отсутствует.
5
16 Mart
Персонал готов помочь в спорных ситуациях! Однозначно рекомендую!
1
9 Eylül 2022
Для младших детей до 8 лет выбор есть, а вот для взрослого уже по размеру не всегда есть выбор. Персонал всегда приветлив. Постоянно акции, скидки.
1
1
15 Temmuz 2023
Никчемный магазин. Половина игрушек с разбитой упаковкой. Тесно. Очереди на кассе: 10 покупателей и 2 вялых кассирши. Сегодня был мой последний поход в этот недомагазин
3
18 Temmuz
Раньше было лучше! Не хватает кассиров, интернет заказы разбросаны по другим секторам, постоянно отменяют заказы. Одним словом ужас !
2
5 Temmuz 2023
Более менее нормально. Акции есть. Но консультацию получить проблемочка... То консультантов нет, то они не чего не знают.
2
1
17 Temmuz 2023
Не соответствуют цены на прилавках и на кассе. Сотрудниками магазина нарушают права потребителей! Некомпетентные сотрудники!
3
26 Şubat
Много хорошей одежды со скидками.
1
31 Ağustos 2023
Самый ужасный магазин, безответный, вечно не хватает сотрудника, отменяют заказы, полное разочарование
2
26 Haziran 2021
Из плюсов - пункт выдачи заказов, сделанных в интернет-магазине Детский мир с оплатой в момент получения, что очень удобно, так как ты видишь, за что собираешься платить. Из минусов - постоянный бардак на полках, что частично вина покупателей, которые абсолютно не уважают чужой труд и наводят на прилавках лютый шорох. Консультанты в торговом зале почти не появляются.
5 Haziran 2022
Вежливые продавцы и хороший выбор товара. Часто бывают скидки и акции. Без них дороговато.
17 Haziran 2023
Магазин хороший, вот только онлайн заказы не всегда готовы к выдаче, хотя статус готов
25 Haziran 2021
На сайте интерактивных динозавров - несколько десятков. На Металлургов магазине - ни одного. Вообще что-то приличное, актуальное, интересное - не купить в месте. С доставкой - швах, нет доверия уже. А чтобы узнать, есть ли в другим филиале нужный товар - надо ехать самому через весь город, так как между торговыми точками связи нет. А ещё товара так много, что всё равно не подскажут. Да, директор Оксана? Разочарование полное. Как открыли бренд "Детский мир" в советское время, так они там и застряли.
2
22 Mayıs 2023
Широкий ассортимент, но цены явно завышены. Захламлены коробками задние торговые ряды.
1
8 Şubat 2021
Постоянные проблемы с интернет-заказами. Какой раз приезжаем забирать после сообщения "Заказ готов к выдаче" и оказывается, что он собран лишь частично и самых главных вещей (для нас) нет в наличии. Персонал в Техподдержке вежливый, но помочь чаще ничем не могут. В магазинах, не соглашусь с предыдущими комментариями о прекрасности, персонал не из самых вежливых, а иногда и могут открыто хамить.
Сегодня была моя точка кипения. Вчера должен был быть доставлен наш заказ, который ждали 2 недели. В приложении был статус "Заказ в пути. Отправлен со склада". Ждали целый день информацию, что можно приезжать. Сегодня утром смотрю, а заказ исчез из приложения. В техподдержке сообщили, что на складе не смогли собрать наш заказ и из наличия оказалась только одна вещь!!! Это издевательство какое-то!
Бывают хорошие акции, но, честно говоря, моё терпение лопнуло, не хочу больше разочаровываться. Куплю подороже, но зато с радостью. Это ведь детский магазин, который по моему мнению, должен доставлять только радость!
3
1 Mart 2020
очень хороший магазин добрые качественный персонал если вы хотите купить что-то своему ребёнку покупать именно здесь потому что тут самые лучшие цены в городе богатейший ассортимент всегда помогут подскажут упаковывать в подарочную упаковку да ещё и могут до дома отправить советую
5
28 Ağustos 2023
Бонус не могла списать и накопить,как обычно не работают.
3 Mart 2023
Хороший выбор игрушек и детской одежды 👍
28 Ekim 2019
Хороший магазин , большой выбор, цены разные, много акций. Есть тележки. Сотрудники приветливы. Парковка есть :), и бесплатно. С колясками удобно, с малышами также, если что рядом в икею в комнату матери и ребёнка и туалет.
8
1
16 Ağustos 2021
Большой магазин, хороший ассортимент. Часто здесь приобретаем товары для малыша, но, в основном, через интернет.
31 Aralık 2021
Есть, что купить. Ребенку нравится. Основные проблемы: раздраженный персонал, товар обклеен гигантским количеством штрих-кодов, невозможно поверить цену
28 Kasım 2021
Сама сеть хорошая, но в данном магазине очень узко между стеладами. Неудобно ходить, особенно с ребёнком. Персонал приятный.
15 Nisan
Хороший выбор.
18 Aralık 2020
Не знаю как кому, но мне попалась такая девица на стойке информации, которая про такие слова как "вежливость" -то не слышала, а уж про "клиентоориентированность" я вообще молчу. Разговаривала со мной даже лица не подняв от какого-то журнала. Я чувствовала себя так, как будто сильно ей мешаю, и вообще, как покупатель, никого здесь не интересую. Мне нужна была помощь, но я так ее и не получила. Зачем эта дама сидит на таком месте с таким громким названием, как "стойка информации "? Кого она там информирует?
3
21 Ocak 2023
Обморочные продавцы, никто ничего не знает об ассортименте своего магазина. На все вопросы говорят, что этого нет. Искать не пытаются. Больше не поеду к ним
2
24 Ekim 2021
Купили игрушку-телефон, не прошло и дня как нагрелась до того что рукой не заденешь, батарейки вскипятились, торгуют китайской шелухой втридорого, однозначно не советую!
2