Detsky Mir
200 yorum
9 Temmuz
С персоналом и обслуживанием все очень плохо. Ниже уже писали, соглашусь: из 4 касс работает одна. Очередь в будни в обед по 6-10 человек. А когда «Галя, у нас отмена!» - то можно провести там полчаса. Ценники перепутаны, что-то не пробивается, не та акцизная марка - это стандартно каждый раз. Совсем неопытные кассиры. Ощущение совка не покидает… руководство, посмотрите вокруг: кассы самообслуживания, современный зал … (есть уже даже в Пятерочке!).
В зале чисто, выбор товара большой - за это звездочки.
2 Ocak
Нормальный детский мир, выбор товаров - хороший. Очереди бывают и зачастую жутко большие, попадала на очереди в кассу более 10 человек… к сожалению ….. В магазине чисто… доставка, да как и везде, раньше была жуть, порой по 30 минут стоишь ищешь свой заказ, а его там нет или он в другой ячейке не в той что указано в приложении или смс, сейчас стало получше….персонал, иногда, конечно удивляет, сидя за кассой кричат сотруднику в зал обсуждая какой то свой вопрос, может я попадаю на такие моменты - не знаю… так же печально то, что, когда много народа, реально из 4 касс работает всего одна, ну дай бог 2.
1
15 Mayıs
К самому магазину претензий особо нет , но персонал конечно тут 🤦🏼♀️ На кассе вечно никого , к кому не подойдёшь из сотрудников , никто не может ничем помочь 🤣никто вообще , ну это прям абсурд . Консультацию тоже никто в нем не даст . Как то зашла туда , взяла немного малышу вкусняшек , подошла на кассу , передо мной были муж с женой и у них автокресло , они задавали кассиру много вопросов . На мою просьбу пробить мне пару пюре , ответ был отрицательный . Позвать ещё сотрудника на кассу тоже мимо . В зале много персонала , не понятно кто они правда 🤣вообщем я просто ушла . Больше не пойду туда , в случае крайней только необходимости . Находится он далеко , плюс подниматься нужно наверх , с коляской . Да и впечатление о нем так себе
14 Ağustos
Хороший магазин, по площади больше, большой выбор по сравнению с другим детским миром, удобно расположен
2 Aralık 2023
Первый момент:
в Детский мир зачем ходят? Чтобы купить все необходимое для детей. Соответственно, в Детский мир ходят и с детьми. Но удобно ли это? Лично мне, категорически нет. Захожу в магазин, когда гуляю с коляской, но в половину рядов попасть не могу, потому что пройти в них с коляской физически невозможно. Это очень неудобно. Было бы здорово, если бы проходы между рядами были шире.
Второй момент:
в Детском мире проходила акция, где при покупке от 1500 рублей можно было получить один шанс на приз/бонус. Мы делали, например, заказ на 1600 рублей, где, допустим, 1490 рублей – это подгузники, а 110 рублей – это салфетки. Все в магазине в наличии. Но в какой-то момент неожиданно салфетки из магазина исчезали, а эта часть заказа отменялась. Как итог, бонус не получен. Это не очень красиво, особенно потому что салфетки по итогу в магазине находятся.
Третий момент:
онлайн заказы постоянно теряются. Приходишь в магазин. Написано, что заказ, допустим, в секции А. В секции А заказа нет. Ищешь его минут 5 и находишь где-то в углу в совершенно другой секции. Неужели сложно заказы оставлять в том месте, где они должны быть?
Четвертый момент:
В приложении товаров в разы больше, чем в магазине. Я понимаю, что чаще всего так и бывает, но не настолько же! При попытке купить дочке перчатки в детском разделе были перчатки всего одного размера! Зачастую не получается купить что-то необходимое, просто проходя мимо магазина: заходишь и убеждаешься, что если что-то покупать здесь, то только через онлайн магазин.
1
5 Ekim
Обслуживание ужасное! С такой скоростью работы касс можно стоишь в очереди по 40 минут, работают линивцы.
Проходы в магазине как в маршрутках раньше проходы между сидениями.....
За это и 1 звезда.....
6 Ekim 2023
Пришли мы в этот магазин с ребёнком 4 октября 2023г. у сынишки в тогда был День Рождения и выбрали игрушки где-то на 5тр +-, но купить их не удалось. Сначала продовец не могла сделать скидку по промо "радость", видать она была не в курсе событий магазина как и Администратор. Потом у меня возникли проблемы с QR-кодом от "голосуем вместе", не могла войти на сайт. Тк я уже начала нервничать из-за того, что я долго не могу зайти на сайт и задерживаю очередь, я предложила кассиру отменить заказ, и когда я справлюсь с сайтом повторить. Даже из магазина не вышла, просто отошла в сторону. Справилась стоя в сторонке на удивленее быстро чем у кассы, вернулась к кассиру, а она спрашивает "Вам снова все это пробивать и все снова проводить через акции и тд?" Отвечаю: "да". На что она берет отложенный товар и относит в сторону, туда где возарат товара оформляется, со словами идите туда, сейчас подойдут и Вам пробьют товар, и вызвала кого-то по громкоговорителю. Мы постояли несколько минут, и тк к нам выходить никто не спешил, а как я уже говорила у ребёнка был в тот день ДР мы уже начинали торопиться, так как подзадержались в магазине пока ребёнок выбирал подарки и на кассе, и просто ушли ни с чем. Кассиру сказала, что раз никто не спешит нам продать мы покупать не будем, тк времени ждать нет, на что она очень быстро с улыбкой взяла корзину с нашими покупками и куда-то унесла. Было крайне неприятно. Ребёнок расстроился.
На тот момент было свободны две кассы. Покупателей не было.
3
12 Mayıs 2023
Очень доброжелательная женщина-кассир, чёрные волосы-каре, приятное обслуживание, позитивные сотрудники, часто бывают хорошие скидки, большой выбор ассортимента! Чисто, ухоженно всегда.
21 Ekim
Уже несколько раз собираю заказ, пишут, что заказ можно получить, а в итоге товара ни в ячейке, ни на складе нигде нет . Безобразие . Ужасная работа магазина.
4 Ocak
Делала заказ 609610 от 27.12.23г., оплатила (предоплата 100%), должны были привезти 30.12.23, а 31.12.23 бац отмена, без объяснения причины.
Сделала заказ 609730 от 04.01.24, оплатила предоплату, прислали смс можете забрать после 15:00, только вышла за заказом дошла до магазина, приходит ОТМЕНА! Якобы нет товара в магазине. Сорян, я оплатила заказ в 13 часов, вы написали можно будет забрать сегодня 04.01.24 после 15:00, а в 15:20 шлете отмену?! Что за развод такой. Водите в заблуждение покупателей, берете предоплату 100% размере, а когда человек приходит в магазин за заказом, который можно забрать пишете в л\к ОТМЕНА!? ***! Никакого компромисса, типа сорян наша ошибка, оплошали привезем Ваш заказ, НО НЕТ! Отмена и все БЕЗ объяснения причины. Значит на момент заказа товар был, на момент оплаты товар был, назначена дата и время когда можно товар забрать, а когда покупатель пришел за заказом - заказа НЕТ!
В магазине вечный бардак, пересорт товара, обувь по одной штуке - без пары! Просто лохотрон какой-то руководству детского мира вообще плевать что происходит, главное чтобы деньги платили, а покупателя и кинуть можно сказав "извините". Магазин Детский мир ТРК "MARI", ул. Поречная, д.10. Когда уже в нашей стране начнут привлекать руководство магазинов к ответу рублем, чтобы им неповадно было кидать и обманывать покупателей откупаясь извинениями...
А еще сотрудники детского мира публикуют ТОЛЬКО положительные отзывы о товарах, что так же вводит покупателей в заблуждение.
Все положительные отзывы о товарах которые я оставляла, все опубликованы, а вот те отзывы, которые отрицательные НИ ОДНОГО отзыва НЕТ!
2
1
24 Ağustos
Как можно оставить 2 пуфика для примерки обуви на весь магазин? В выходные и по вечерам люди в проходах пытаются в воздухе переодеться
16 Ekim
Всего 2 кассы, кассиры еле шевелятся. Все стоят с измученными детьми, духота. Продавцов не найти днём с огнём. Ассортимент очень скудный
11 Nisan
Плюсов нет, одни минусы.
Сделала заказ через интернет магазин с оплатой экспресс доставки за 2 часа. Через 4 часа мой заказ отменили потому, что «не смогли найти курьера»!
Зачем предлагать экспресс доставку если вы не в состоянии ее организовать?
Вы понимаете что подводите клиентов?
1
19 Şubat 2023
Ужасный магазин. 19.02.23 столкнулась с ситуацией: стоит в торговом зале чемодан со скидкой 79%. Я его осматриваю, проверяю - трачу свое время. Хочу его купить, а на кассе он не пробивается. Кассир зовет директора магазина. Директор идет полчаса, мы ждём. И говорит, что у них какая-то техническая сложность и пробить его не могут.
Ни объяснений нормальных, ни извинений.
В итоге, прошу жалобную книгу , мне ее дают и разбегаются от меня как от прокаженной.
Вообще, если идет ошибка магазина - должны принимать решение в пользу клиента. Стоит в зале товар с ценником - будьте добры его по нему пробить.
Но тут , видимо, о порядке в торговом зале и о клиентском сервисе ничего не слышали.
В поддержке самого магазина сказали, что раз я не сделала фото товара с ценником, они разбираться не будут.
4
12 Şubat
Хороший выбор по акции. Очень печальная девушка кассир , которая работает стоя. Почему нельзя кассирам поставить стулья? Это не по людски, Почему-то я уверена персонал там не задерживается
1
10 Ekim 2023
Не часто я пишу негативные отзывы, но почему-то приходя именно в ЭТОТ детский мир постоянно попадаю в очередь . Зачем закрывать заказ , который даже не собирался ? Мне совершенно непонятно, прождать очередь с грудничком. а потом еще идти и самой собирать свой заказ … так проще не заказывать заранее получается ???!! Если Вы не укладываетесь вовремя , то не закрывайте , зачем наводить смуту
1
31 Ocak
Ужас! Заказ номер
6098367194
Заказала доставку из этого магазина 11 января, курьеру заказ не отдали и деньги не возвращают! Чат поддержка заявляет, что я получила заказ!
Кормят обещаниями, что разберутся
Я заказ НЕ ПОЛУЧИЛА!
Прошло 20 дней, ни ответа, ни денег!
3 Ağustos
Постоянно на кассе огромные очереди. Кассиры работают очень медленно. Персонал есть,но за кассу встать не могут. Не понятно куда жаловаться! Не важно день, вечер,будни или выходные, постоянно очереди.
29 Ağustos
Хороший магазин, обслуживание на высоте.
11 Nisan 2023
Уже писали негативный отзыв, но ничего не поменялось, Заказали онлайн одежду на 20000р. Несли минут 10. Продавец выносил клиентам заказы из подсобки по одному заказу. На единственной кассе набралась очередь. Кассир жалуется клиентам, что, целый день не может отойти от кассы. После выноса встаешь в общую очередь и ждешь, когда тебе отдадут оплаченный товар. Кассир сканировал долго бумажки, вводил что.то вручную. Потеряли минут 30. В итоге принесли домой куртку, а на ней висит не снятый транспондер. Опять надо идти в магазин... Одно раздражение от сервиса.
6 Ağustos 2023
Чаще всего оформляю заказы в этот магазин, забирать быстро, персонал компетентный, чисто и аккуратно
20 Mayıs 2023
Очень плохое обслуживание, кассиров нет, мне нахамили, один кассир отправила на кассу, другая стала орать, что надо пропустить семью с ребенком, но и я была с ребенком. В итоге набросали кучу вещей и сказали, что я сама все должна сложить, мне они не обязаны, на всех кассах вещи аккуратно складывали. Сервис в детском мире испортился ужасно, все последние 4 раза было хамство и ужасное отношение кассиров.
13 Şubat 2023
Хочу сказать большое спасибо Ольге и Светлане за помощь в выборе одежды для малыша. Очень грамотно подошли к вопросу и быстро сориентировали
10 Ocak
Стандартный детский мир) Всё как везде. Помещение большое, выбор приличный, временами очень хорошие скидки. Правда простояли в очереди прилично, работала одна касса
13 Kasım 2022
Магазин хороший много игрушек и детской одежды но цены желают быть лучше нет скидок на товары повседневного спроса нет акций для детей и их родителей
1
3 Haziran
В детский мир раньше ходила ,а счать там нет выбора
18 Şubat 2023
Персонал НЕ помогает. Т е они не заинтересованы, чтобы люди тратили деньги в их магазине. А кассир на кассе вообще «сногсшибательна»! Я отложила часть товаров для покупки на одной кассе и когда вернулась с другими, чтобы оплатить все вместе, понеслось … я не правильно обозначила слово отложенные товары отложенным заказом и посему кассир , уставившись на меня, с укором спрашивала меня ПОЧЕМУ я сказала слово Заказ!!! И смотрела на меня в течение минуты , ничего не делая! Я хотела послать все нахрен и ничего не покупать. Но дома ждал сын. Больше я в детский мир ни ногой
15 Ağustos
Все хорошо, только кассы работают очень медленно
25 Mayıs
Персонал хамит. Консультант отказался помочь найти нужный размер.
23 Nisan 2023
Отвратительный. Все валяется, если вещи ещё более-менее что-то можно раскопать среди мешанины, то обувь - это сущий ад. Все валяется, выставочный экз в одном месте, коробки с размерами - в другом. Если по информации на сайте что-то есть в наличии в этом магазине, не обольщайтесь - как сказала работник магазина, у них полно лежит на их складе, и выносить они не будут. Надо оформить заказ и они вынесут по времени в соответствии с заказом (в моем случае больше, чем через час).
17 Haziran
хороший магазин, много товаров!
12 Nisan 2023
Надо бы шкафчики починить для хранения, не закрываются.
Большой ассортимент товара очень радует, рай для ребёнка 😊
6 Ekim 2021
Отличный, просторный магазин с огромным ассортиментом. Лайфхак: присмотреть товар в магазине, пойти в близлежащий ресторанный дворик, взять кофе, и спокойно заказать выбранный товар по меньшей цене. Вуаля, через минут 15 можно идти забирать покупку.
3
2
30 Eylül
Очередь 10 человек, а работает одна касса
15 Mayıs 2022
Конкретный рознечный магазин - не плохой. В наличии, не маленький ассортимент товара. Но не рекомендую связываться с сервисом доставки (интернет-магазином) данного бренда. Привозят бракованный товар (2 раза с этим лично сталкивался, а так же есть достаточно отзывов в сети), который потом невозможно вернуть. Поддержка пишет шаблонные ответы, даже не пытаются разобраться в сути проблемы.
16 Kasım 2023
Приходим в этот магазин почти каждую неделю. Выбор одежды и обуви не очень большой, лучше заранее заказывать в приложении или на сайте с самовывозом
26 Eylül 2023
Лучший магазин и ассортимент на все Люблино и Марьино с боатиславской
25 Şubat 2023
Очень разочарован магазином.
Праздничный день и один кассир
На товаре нет карточек и покупку невозможно совершить.Нет ценников на товары.Кассир обсалютно некомпетентнн-обслуживание клиентов медленное.Люди бросают товар у кассы и уходят из магазина.
29 Ağustos 2022
Больше никогда не буду оформлять в этом магазине самовывоз. Просто какой то кошмар и уже не один раз. Приходит сообщение ,что заказ готов и можно забрать, но когда прихожу его нет и выясняется ,что это какая то ошибка сотрудников . Вот и сегодня потратила несколько часов на то , чтобы забрать заказ , а в итоге ушла без покупки , потому что заказа нет , как объяснил сотрудник - ошибка!
18 Ekim 2021
Прекрасный,светлый,просторный магазин. Всегда отличный ассортимент. Особо хочется отметить отзывчивый и профессиональный коллектив сотрудников. Очень советую
2
2
11 Ocak 2023
Ужасно ! Закройте этот магазин если у Вас не кому работать !!!! Если вы экономите на сотрудниках !!!! Работает одна Касса и очень очень медленно !!!!!!! На кассе 25-30 минут ?! Вы в какой эпохе остановились ?! Поставьте как у же во всех магазинах , кассы самообслуживания ! Ещё и персонал хамо
3
22 Temmuz 2023
Охраник неадекватный толкает покупателей, а директор отказывается предоставлять книгу жалоб, а кассир интересуется моей личной жизни, не советую
26 Aralık 2023
Один из частопосещаемых магазинов. Чаще заказываю онлайн и забираь
26 Nisan 2023
Самый ужасный магазин
Грязно
Сотрудники как после пьянки бродят по магазину
Не несут ответственность за товары
И состояние магазина
Пролитые мыльные пузыри убирать не собирались, ссылаясь на выходной у уборщицы
25 Temmuz
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ персонал
2 Haziran 2022
Ужасный магазин. Пришла в 21:40 они уже наполовину закрыли на вход выдвижные двери, типа к ним не заходите. Подошла на стойку сделать возврат, сотрудник магазина делала вид что не слышит меня и не видит, хотя я непосредственно к ней обратилась с просьбой сделать возврат. Подождав так 5 минут, молодой человек сказал что возвраты они не делают, хотя почему? Потом каждую минуту они объявляли о закрытии магазина, магазин закрывается через 10,9,8,7 минут
В самом магазине бардак, вещи висят как попало, ничего не найти
1
22 Haziran 2023
Хорошее расположение магазина. Правда ассортимент товаров стал хуже.
18 Eylül 2021
Магазин отличный, большой выбор товаров на вкус и цвет, правда зону касс нужно сделать поудобнее, так как кассы расставлены слишком близко и не понятном порядке.
1
3
11 Şubat
Постоянно очереди на кассах. Единственное, что не нравится
3 Mayıs 2023
Всегда очереди, медленный персонал, не следят за ценами в зале, берешь товар за 700руб а на кассе узнаешь что он стоит 1500