Diana
220 yorum
27 Eylül 2021
Добрый день ! Хочу поделиться , о
первых впечатлениях…
Хочу поблагодарить , за оказанные мне услуги в химчистки Дианна …
Приёмщица была вежлива , внимательна и дала квалифицированную рекомендацию по уходу за одеждой .
Получила в срок своё обновлённое пальто. Удивительно , мне подарили вешалку 😁 мелочь но приятно!!!
Приятно что в наше время , люди следуют Библейскому совету «во всём проступайте с людьми так, как хотите, что бы они поступали с вами» .
1
2
23 Aralık 2023
Качественная чистка, улыбчивый персонал, круглосуточность
2
12 Kasım 2024
Отдал пуховик в чистку. Вернули, весь пух сваляли комом. Испортили дорогостоящую вещь. Качество работ крайне низкое. Не рекомендую!
31 Ekim 2021
Понравилась химчистка, есть программа лояльности, продажа своей продукции. При деликатной обработке - дают обратную связь с подписью мастера по обработке.
Сдавал пуховки, спортивный костюм, плащ, все почистили в целом хорошо, правда пух у пуховика сел после их стирки, а старые пятна убрать не смогли. Причем все делал деликатной обработкой (что дороже), поскольку запугали, что за обычная стирку ответственность они не несут.
В целом бы вернулся снова, цены выше рынка, гарантии при дорогой обработки.
1
16 Aralık 2021
Много лет пользуемся услугами этой химчистки и ни разу нас здесь не подвели. Чистили здесь и верхнюю одежду (куртки, пальто и т.д.), и ковёр, и подушки с одеялами....., всегда отличное качество стирки. Персонал отзывчивый, если есть сомнения как стирать, они всегда подскажут и предложат лучший вариант. В общем, нам здесь все комфортно.)
1
2
1 Kasım 2023
Итог 🤦🏻♀️
Нам вообще не очистили ничего 🤦🏻♀️🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Как были пятна так и остались!
Друзья! Не советую
4
1
15 Mart 2022
Это не химчистка, а жесть. Дело дошло до вызова полиции! Сдал пальто 13.03.2022, заказ был готов 14.03.2022. Т.к. про квитанцию ничего не было сказано, пришел с паспортом и со своим телефоном забирать. Но наличие моего паспорта и телефона было недостаточно. Приемщица начала требовать оставить паспортные данные в обмен на получение моей вещи. Естественно, свои паспортные данные просто так я не оставлю, никакого согласия на обработку и хранение персональной информации нет. На каком основании я должен их кому-то писать? ФЗ об обработке персональных данных явно не читали. Потратили кучу моего времени, до дома добрался только 12 часов ночи. Делайте выводы сами. Никто не имеет права злоупотреблять полночиями и законами.
7
1
28 Aralık 2021
Ужасная работа химчистки.
Как сотрудников колл-центра, так и мастеров.
Сдавал куртку в химчистку, меня уверили что 2-3 дня и все будет сделано. Проходят эти 2-3 дня, ни звонков ни смс, окей… звоним сами - «ваша куртка не готова»
«Причина?» - «я не знаю»(ответ просто космос, но приемщик то ладно не знает, но и на горячей линии ответ был такой же, только дважды перенаправляли звонки).
Следующий день, картина повторяется, но с одним изменением 1 пришла смс «ваш заказ задерживает. Х/ч диана». - звоним, ответ куртку мокрая.
Следующий день эпопеи, тут даже смс решили не отправлять. Звоню - «где моя куртка?»(тут даже не пришлось называть ни номера, ни имени, ничего - ответ был моментальный) «ваша куртка мокрая и сегодня не приехала». Терпение конечно заканчивается.
Следующий день - ответ такой же, мол куртка мокрая ее перестирали.
И спустя неделю, мне приходит смс с «заветным» - ваш заказ готов.
Пришел, при осмотре сразу заметил, что пятна так и не вывели… при том что по телефону говорили что куртку чуть ли не каждый день перестирали💁♂️
Вывод : даже если когда-то эта химчистка работала хорошо, то эти времена прошли.
3
28 Ocak 2022
Люди не сдавайте ковры в химчистку Диана! Испортят все! Мы сдали ковер абсолютно нормальный, так в этой злосчастной химчистке прожгли дыру на нем какой то дрянью! Такое впечатление, что на ковер вылили кислоту! Дыра насквозь, все нитки вокруг дыры ветхие и рвуться. Сдавали до Нового года! Приехали получать, посмотреть ковер не дали, якобы места мало в помещении, привезли домой, обнаружили дыру, отдали обратно и до сих пор их технолог разбираеться. Не звонят, мой отрицательный отзыв удалили! При приеме ковра всегда пишут в квитанции процент износа, потертости и пятна даже если этого всего нет. Тем самым сразу хотят себя обезопасить. На нашем ковре потертостей не было, все равно написали. Поэтому призываю всех не подписывать квитанцию, в которою работники химчистки вписывают много лишнего. Предыдущий мой отзыв убрали.
5
30 Ağustos 2021
Отдал брюки восстановить цвет из-за пятна с условием - не смогут-не берутся. Итого: Брюки "BOSS" -9900, подшить по фигуре -3500, химчистка "Диана"-1100, следующий шаг мусорное ведро. Жалобной книги нет, "вы подписали бумагу-ваша проблема..." .
Сама покраска:- представьте что вы отдали в автосалон машину на покраску, приходит крашенная валиком и масляной краской -ваши чувства?? Мои такие же. Квитанция 99041520152.
Негатива всего года не хватит на отражение моего впечатления.
Некомпетентный персонал от начала цепочки, до исполнителя включительно, сначала работник в пункте вообще не мог ничего путного сказать, ссылаясь на незнание и отсутствие опыта, потом, после того как было оговорено, что технолог свяжется со мной по поводу брюк- красят брюки в настолько непохожий цвет, что то что в итоге пришло ни один нормальный, да и не нормальный не оденет в мир.
СМС информирование не приходило, на вопрос почему не информируете, причем задержка более недели, -"я вам высылала смс", прошу показать время - "СМС не сохранилось".
7
6 Şubat 2024
пятно не отстирали, разговаривают, как будто одолжение делают. Спасибо, но нет
2
27 Ağustos 2022
Сдала в химчистка светлый ковёр, результат ужасный, появились непонятные две группы пятен, одну из которых пытались оттереть, в результате теперь часть серых пятен окружена белым пятном. И приложили бумажку, что не могут удалить эти пятна, но на ковре этих пятен до химчистки не было!!! Это безобразие!
3
24 Eylül 2021
Люди не пользуйтесь этой химчисткой. Ищите альтернативу. Берегите свои вещи и деньги. Я отдала два ковра на чистку. Сразу оговорюсь они были новые пролежали в чистой квартире на полу год. Хотела их освежить выбрала Диану. Когда вернули ковры была в шоке. Добавились какие то грязные полосы как от мазута на обоих коврах. Что и где с ними делали это загадка. Отдала на перечистку оба. Сегодня вернули. Ковры чистые, но весь оверлок кончился. Все углы растрепаные. И бо бокам как будто порезан оверлок. Ковры теперь пойдут на дачу, жалко выбрасывать совсем, но в доме стелить такие лохматые, это себя не уважать. Повторяю коврам год были не особо грязные через день пылесос. Освежила себе на горе. Не повторяйте моих ошибок. Пользуйтесь другими химчистками. Только не Диана
5
21 Eylül 2024
Очень хорошо!
27 Ocak 2024
Всегда быстро и качественно
1
27 Ekim 2022
Ребята , ну на сей раз вы вообще удивили. Сдали пальто LACOSTE женское в химчистку , прихерачили свои бирки на сквозь к ремешку!! Вы там может поменяете технологию или чего?!!?! Фото прилагаю.
6
24 Haziran 2021
Мне нравиться химчистка Диана,стараются все объяснить и проконсультировать
Пользуюсь услугой Ваш персональный технолог,несёт ответственность конкретный технолог,очень удобно и надёжно.
1
26 Kasım 2023
Не плохая химчистка ну долго не могли доставить ковер поехал сам в итоге
23 Ağustos 2023
Широкий ассортимент обслуживания по Москве.
2
2 Kasım 2022
Персонал вежливый всё объяснили. Ковёр почистили на отлично. И не дорого.
2
24 Nisan 2021
Просто отвратительное качество химчистки! Сдал демисезонный пуховик, по срокам Сначала вместо 3 дней ждал 8 дней. Приехал забирать куртку, при осмотре было впечатление, что её не чистили вовсе, грязь никуда не ушла. Сказал, чтобы чистили повторно. Забрали. Прошло ещё 2 НЕДЕЛИ!!!!!!! Прошу заметить, с момента первой сдачи куртки в химчистку Диана до возврата мне вещи прошло 3 недели!!! Приехав забирать куртку, обнаружил, что на этот раз ее действительно почистили, но весь пух скомкался и восстановлению он никак не поддаётся!!! 3 недели ожидания и 1600руб в никуда!!! Так можно и дома постирать. Какой смысл сдавать вещи к вам, скажите мне сотрудники и руководство химчистки Диана?!!! Выкинутая вещь, время и деньги!!!
10
19 Şubat 2022
Всегда все вещи стирала, а в новогодние праздники решила воспользоваться химчисткой. Сдала куртку(все швы проверили) была в хорошем состоянии. Вернули с выдранным рукавом, моё предположение, что её стирали, а не чистили. Менеджер предложила ушить, сказав, когда будет готово незнаем.
3
27 Eylül 2021
Сдаю куртку перед каждой зимой уже 4 года,чистят отлично,нареканий не было.Выбирал ручную чистку по цене где то 2500,плюс акции со скидкой бывают.
Мне нравится,так что рекомендую.
1
23 Eylül 2021
Давно пользуюсь услугами химчистки "Диана", расположенной по адресу: Москва, ул. Талалихина, д. 3. Недавно отнесла пальто, которое было испачкано краской. Вайтспирет где-то оттер пятна, а где-то не смог. Плюс с момента нечаянной покраски прошло 3-4 месяца. Пальто по составу пух с пером не чаяла спасти, но о чудо. Мне не только его очистили, но и зашили (по боковому шву была дыра) Вы реально сотворили волшебство и спасли очень хорошую вещь. Спасибо вам большое.
1
1
28 Kasım 2023
Здорово что работает круглосуточно
1
2 Temmuz 2022
Отличный персонал, были со Щпицом они ещё поигрались, провощили нас с улыбкой, спасибо Вам!
2
14 Kasım 2021
Сдавала пуховые подушки: отлично почистили, поменяли наперники. Сделали быстро. Доброжелательные консультанты.
2
29 Haziran 2022
Сдала платье с легкими загрязнениями, вернули с явными!
Новые пятна, как окрашенные полосы.
Неужели не видят, что возвращают, если доработка не исправит буду писать претензию!
3
26 Eylül 2021
Все хорошо, вежливое обслуживание, претензий по качеству пока не было. Работает 24 часа, что очень удобно.
1
27 Eylül 2021
За результат переживала , мало ли вдруг вещи пoтеряют свой внешний вид. Но выхoда на было, надо было отчистить пятна и зaгрязнения. Получилось на отлично:все вещи чистые в прежнем виде. Молодцы, я очень рада!!!
2
12 Temmuz 2023
Испортили дорогой ковер. Весь в заломах, рыжих разводах и полностью поменял цвет. Если хотите портить вещи, то это в Диану!!! От ответственности открещиваются.
2
1
21 Mayıs 2021
Химчистка Диана существует очень давно, сколько я себя знаю. Пользовался очень редко, но если приходилось, то ни чего плохого не могу сказать. Качественная стирка, качественное обслуживание, но самое главное цены доступные. Так, что, ставлю 5 баллов.
1
23 Eylül 2021
Несколько раз сдавал вещи каждый раз какие-либо проблемы. Последний раз сдал куртки на чистку 09.09.21 сегодня 23.09 каждый раз кормят завтраками не готово, на фабрике, не привезли, вообще не знаем где вещи ждите смс. Нельзя так работать это последнее обращение к вам.
3
1
7 Kasım 2020
С таким отношением я столкнулась впервые!!Пишу этот отзыв для того чтобы вы НИКОГДА не обращались в химчистку *Диана*. !!17 октября обратилась я к ним, для того чтобы мне почистили мои ботинки профессионалы!Ботинки так на минуточку были в идеальном состоянии, только уличная грязь (купила я их в осенью 2019 года)Так вот, 24 октября пришла их забирать и увидела этот ужас! первые фото. Ботинки были просто испорчены. Их чистили судя по следам железной щеткой (и это нубук!) ботинки были грязные, пятнами зачищены, шов разодран! шнурки даже не вытаскивали, при чистке обуви. я отказалась принимать обувь, позвонила на горячую линию, сказали вопрос решат. так вот ни разу мне не поступило звонка, сама каждый раз звонила менеджерам, на что обещали перезвонить и тишина. В итоге 7 ноября, пришла смс забирать обувь. Ботинки уже чистые, но: нубук этот бедный затёрт до такой степени, что боюсь если попаду под дождь, они сразу развалятся! прошили строчку, тончайшей ниткой, на фото видно и конечно просто прошить они не смогли, а разодрали каждую клепку для шнурков! на каждой содрана краска!!! Я просто в ужасе! Испортили обувь за мои же деньги! Клиентоориентированность - ноль! Мне ни разу никто из работников НЕ позвонил!!!!!! Я весь этот период трезвонила им сама!!! это просто ДНО! а не химчистка! Не повторяйте моих ошибок, не убивайте свою обувь!!!
P.S. и вопрос приемщицы а зачем снимать шнурки при чистке обуви?!меня просто завёл в тупик... я молчу про все остальное..
6
11 Haziran 2022
Заказывали тут биoчистку шубы, результат я скажу просто отличный! Мех после чистки стал прямо струящийся, блестит, и даже на ощупь более мягкий. Ну и как я пoняла, такая процедура самому меху идет на пользу, шуба в итоге дольше служит. А по акции сдали еще и на хрaнение в холодильник.
2
12 Ağustos 2023
Отвратительный персонал на стойке приема вещей.
3
28 Mayıs 2022
Ужасное отношение. Пять раз не принимали пальто и куртку. Сдали почти новое пальто, вернули все в волосах и не собирались исправлять.
3
18 Ekim 2021
Качество исполнения одного из заказов ужасное.
Чистила пуховик с услугой персональный технолог.
До этого он носился 1 сезон,куплена вещь в ГУМе ,Max Mara.
Вернули с двумя распоротыми строчками,надорванной манжетой,пятнами в нескольких местах ,отвалившейся фурнитурой и свалянным пухом.
Кроме того выглядел он теперь ,как юзанный не один сезон,с прореженной тканью ,бороздами и белёсыми местами.
Я очень расстроена,потому что это очень дорогая вещь.
По другому заказу,сделанному одновременно с этим,потеряли пояс,который после двух дней бездействия работников химчистки,я поехала на фабрику искать самостоятельно.
Добавлю,что работники приемного пункта не только не помогали решить проблемы,но делали все,чтобы их решить их было ещё труднее.
И отказались давать жалобную книгу))
2
1
3 Mayıs 2022
Отвозил на чистку ковер, порекомендовали вид чистки, сделали быстро и качественно
2
20 Eylül 2021
Мecяц нaзaд узнaл, чтo в “Диане” есть дocтaвка нa дoм... Делал заказ через прилoжение. Очeнь удoбно и хорошо чистят!
1
1
11 Ocak 2022
Мне нравится обслуживaться тут, поэтому я часто пользуюсь их акциями, например, «цена недели». Выгoдно, удобно, качественно
2
26 Aralık 2020
Отдали на химчистку ковер без ворса. Стоимость выбрали максимальную (вроде 580р кв.м). Из проблем были следы фломастера и разлито подсолнечное масло (ребенок ставил опыты), от масла пятно.
Всё это так и осталось, и пятно, и фломастеры, абсолютно ничего не изменилось, такое впечатление, что он полежал где-то, а потом мы его просто забрали.
Дома сами замочили, залили пятновыводитель и пятно почти отошло. Вывод, что манипуляций с ковром не производили.
4
21 Nisan 2023
Круглосуточно и качественно
2
26 Nisan 2022
Работает 24 часа. Очень удобно.
Отличный персонал.
2
1 Ağustos 2021
Технолог никакой. Присылают с фабрики вещи, не проверив состояние. В итоге переделывать, ремонтировал вещь несколько раз. Вещь испорчена. Мех и кожу лучше здесь не чистить
4
22 Kasım 2021
На сайте указанно 1510р химчистка пуховика! По факту запросили 2500р
Нашёл химчистку где цены соответствуют заявленным.
4
13 Ekim 2020
В здании идёт ремонт, сдавал ковер в чистку. Приехал забирать , ковер валялся на полу. Обернут в целлофан(местами порванный ), и снаружи очень грязный. Вещи на вешалка тоже сверху все в пыли Если решили сделать ремонт, надо на это время закрываться.
5
13 Ocak 2022
Принёс пуховик, с масляным пятном, к сожалению с первого раза полностью не очистить не получилось... приёмщик сказала, нужно вернуть... и как бы без особой надежды пришёл забирать... пуховик стал как новый
Большое спасибо.
Теперь тьфу, тьфу, если что только сюда.
1
2
24 Ekim 2020
Безобразное качество чистки!!! Сдала покрывало светло-коричневого цвета. Получила белое, все в налете каком-то налете. По рукам пошла аллергия. Такое одеяло теперь только на помойку! Больше не обращусь, и знакомым посоветую не ходить в эту химчистку!!!
6
23 Eylül 2019
Круглосуточно. Справляются с многимм материалами( в моём случае какая-то очень нежная "незамша") Стирают тоже хорошо. Можно посоветоваться. 5🌟, НО!- если опять когда-нибудь пепепутаете и выдадите чужой заказ (а выдали белоснежнейшее(!!!!!) выстиранное постельное бельё в гораздо меньшем количестве вместо нашего цветного, видавшего виды.) то будет вам 4 звеЗЗЗды😂
3
1