Diana
24 yorum
25 Şubat
Заплатила 2 500 руб. за чистку пуховика. Пуховик вернули хорошо почищенный, но потеряли всю фурнитуру. Теперь застегивать молнию впереди и на карманах неудобно, нужно что-то изобретать. Перезвонила в службу качества. Там предложили только вернуть пуховик для проведения экспертизы в течение 3 дней. Т. е. опять тратить время, относить и не факт, что будет какой-то результат. Мне как раз пуховик нужен для командировки в Оренбургскую область, там сейчас еще сильные морозы, завтра вылетаю на неделю. Отдавать пуховик вместо этого на экспертизу не входило в мои планы. Безобразие, конечно. Уж если фурнитура отвалилась, так замените чем-то, чтобы хотя бы пользоваться было удобно
26 Aralık 2023
Работают очень отзывчивые и приятные женщины, объясняют что лучше сделать в той или иной ситуации, внимательные и искренние хотят помочь. Особенно хотелось бы отметить Татьяну за профессиональный и человечный подход к любым ситуациям.
Сдавала пуховик, все сделали в срок, все аккуратно, еще и попала на скидку недели.
19 Haziran
Испортили светлое пальто. Подкладка отошла от верха, стала длиннее. Вещь чистая, НО АБСОЛЮТНО ПОМЕНЯЛА ФОРМУ, ПРЕВРАТИВШИСЬ В ТРЯПОЧКУ. Цена вопроса 3600 руб. а вещь не оденешь без перелицовки.
8 Ekim
Испортили пуговицы на свадебном платье.
После химчистки от красивых жемчужных пуговиц остались только серые неприглядные. Платье готовилось к продаже, но после такой химчистки будет снижение стоимости.
Очень жалею, что сделала выбор в пользу данной химчистки.
На фото пуговицы до и после
Дополняю отзыв:
Платье 26.09 забрали на доработку, чтобы устранить причиненный химчисткой ущерб. Указали дату готовности-30.09. Сегодня 8.10 я не могу до сих пор получить свое платье (а оно на продаже находится). Отдел сервиса ежедневно переносит сроки «завтра будет решение», на следующий день «решение было отправлено по адресу химчистки, завтра Вам позвонят». В итоге, отсутствие платья и упущенная выгода с продажи, т к в химчистке оно, в сумме, 17 дней!
30 Eylül 2023
Отдал рубашки на глажку, сказали 3 дня в итоге по истечению 3 дней кормили завтраками, и так 3 дня. Позвонил в горячую линию, девушка неохотно сказала ладно мы вам перезвоним. Перезвони через час сказали завтра в итоге прошло ещё 3 дня, и того 6 дней. На вопрос почему так долго , так и не ответили один раз сказали что это вообще нормально. Ладно, я уже смирился, думаю ну хоть отгладят хорошо, но УВЫ И АХ. ПРОСТО УЖАСНО, РУКОВА КАК БУДТО И НЕ ГЛАДИЛИ, я уже жалею что обратился сюда . Времени уже разбираться нет, деньги на ветер. КАЧЕСТВО И ОБСЛУЖИВАНИЕ НА НУЛЕ!!!
1
11 Şubat 2023
Отдавала в покраску джинсы - черные и синие, результат очень понравился, стираю, а цвет, все тот же. Молодцы! Приёмщица приветливы, все понятно объясняют, получила готовые даже раньше срока - пришла смс. Большое вам всем спасибо и успехов!
29 Mart 2023
Одна из сотрудниц приемного пункта вечная хамка, то недовольна, что слишком поздно приходишь - не обслуживает, то просто недовольна, что приходишь сдавать одежду и приносишь деньги компании. Негативно отзывается клиентам о других сотрудниках колл центра, говорит девочки дурочки там сидят, хотя вроде бы одна компания.
При приеме постельного белья для стирки не отметили о наличии пуговиц-кнопок, после стирки, которые расплавились. В заключении написали, что в приемке товара не было указано про пуговицы, видимо, мне нужно было самой за сотрудницу сделать описание изделия и самой себя предупредить, что может расплавиться.
Потраченные деньги и время. Лучше бы сразу сказали, что накосячили, но менять не будем, хотя что стоит перешить 4 пуговки? Для меня ничего, 200 рублей и мне уже их перешивают, а для Дианы потеря клиента и всей семьи, кто также пользовались услугами.
Есть более удобные сервисы с доставкой до/от двери, где отношение к клиентам на высшем уровне. Никому не рекомендую химчистку Диана, выбирайте услуги хим чистки Airo.
5
9 Kasım 2021
Впервые сдавала вещи в химчистку, потому что очень дотошно отношусь к любому загрязнению на вещах и стараюсь стирать сама - так надёжнее, но всё-таки в этот раз решила отдать дорогой зимний костюм и итальянское пальто. Пожалела 100 раз, быстрее бы сама отстирала. Пальто моё не было готово в срок, потом ещё 2 недели искали его, пока я не написала жалобу - выяснилось, что просто потерялась бирка с номером заказа. Горнолыжный костюм сдавала практически в идеальном состоянии - было небольшое загрязнение, которое так и не вывели (технолог переделывал заказ, но не справился с пятном). Буду теперь перестирывать всё в домашних условиях. Вывод: потраченная куча денег, нервов и времени. Никому не посоветую эту химчистку.
5
2
10 Ekim 2023
Забирая пальто из химчистки, спросила, почему на нем остались нитки и волосы. Цитата: «вы что, думали что вам пальто ещё и почистят? тогда бы вы ещё 2 недели ждали». Итог такой: заплачено 1,5 тысячи и пальто дома нужно ещё самостоятельно почистить.
1
30 Eylül 2022
Отдала шторы и тюль. Вернули все такое же грязное и мятое. Развесила дома и не поверила своим глазам. Не рекомендую однозначно. А за это я заплатила окола 6 тыс. Даже не представляла что такое возможно !
1
1
30 Nisan 2021
Сдавала зимнее пальто в чистку освежить и куртку молодого человека почистить от пятна. Вернули довольно быстро, цены адекватные, результат хороший. Бывают акции, можно уточнить у сотрудника или посмотреть самим акцию недели/месяца.
2
12 Şubat
Хорошая химчистка, вежливые приемщики
22 Ekim 2020
Не отстирали вещь от крови, после претензий, говорят о том что мы никакой ответсвенности не несём)) кровь это далеко не самое сложное пятно которое может быть на одежде, задумайтесь, никому не советую. 👎
4
9 Ağustos 2020
Очень приветливые дамы-приемщицы. Всегда подскажут, какая обработка лучше подходит для вещи.
3
24 Haziran 2019
Испортили дорогую вещь - пальто с водоотталкивающей пропиткой, потеряло цвет и все свойства. Не позвонили, не уточнили, не предупредили. Звонил в службу поддержки до приемки - уточнял, можно ли очистить воротник, с кем поговорить, могу ли доехать до фабрики, на что мне ответили, что все в порядке, вещи отдавайте в пункт приемки (сами разберемся).
Написал претензию, буду разбираться.
Из плюсов отмечу вежливый персонал на пунктах приемки.
2
1
31 Ekim 2019
Сдавала в химчистку норковый полушубок. Качество устроило. Шерсть стала блестеть как при покупке в магазине. Единственный недостаток данной химчистки, это то, что рядом припарковаться невозможно.
2
3
21 Haziran 2019
Отвратительная химчистка! Никому не рекомендую, результат один - испорченные дорогостоящие вещи. Ни за что ответственности не несут.
4
1
10 Şubat 2021
Хорошее отделение приема.
2
11 Haziran 2020
Сдала в окраску , качество очень низкое
1
1
14 Ekim 2020
Помойка. Портят вещи
2
12 Nisan 2020
Услугами доволен!
1
5 Ocak 2020
Хорошая химчистка!
3
1
5 Mart 2020
Не плохая химчистка
2
1
26 Mart 2018
хорошо делают
3
2