Самая отвратительная химчистка.
Сдала вещи в Диану первый раз по совету коллег. Сдала в идеальном состоянии, а получила вещь на выброс.
Как можно видеть по фото, мне выдали вещь после чистки с какими-то ужасными пятнами. Пуговица от жакета утеряна, остальные пуговицы вырваны и пришиты настолько ужасно, что любой бы 3х летний ребенок справился бы лучше. Была написана претензия, после чего я получила ответ, что сама износила вещь и они сделали все что могли, но после доработки ничего не изменилось, даже пуговицы не перешили. Я в шоке от того, что такая крупная сеть не может взять на себя ответственность за очевидные косяки. Просто уму непостижимо, что вместо извинений или компенсации, они обвиняют клиента.
Данная химчистка нанесла мне убыток в размере 35 тысяч рублей, так как вещь брендовая и дорогая и отказывается брать на себя ответственность за, то что испортили еще.
Я планирую писать претензии до тех пор, пока не будет получен удовлетворяющий меня ответ.
А так же руководству этой организации, прошу обратить внимание на рейтинг и нанять либо профессиональных работников, либо закрыться!!!!!
Люди, никогда не сдавайте туда свои вещи если они вам дороги.
Никакой клиентоориентированности.
Сдавала в мае детские белые кроссовки в химчистку. Думаю многие поймут что они из себя представляли! Дети и белое,тем-более обувь,это конечно кошмар! В общем решила отдать,так как жалко было выбрасывать. Приёмщик грамотно все объяснила,рассказала,указала на дефекты,где-то оторвался край окантовки,в общем всё обговорили. Чистят обувь не быстро,но результат того стоит! Из черных кроссовок,мне их превратили обратно в белые! Так как это была кожа,еще и затонировали. В общем я осталась очень довольна. Из минусов только (повторюсь) долго ждать,но когда забирала, мне объяснили, что обувь чистят только в ручную, и пока высохнит тоже время нужно.
Теперь знаю где спасать дорогущие вещи своих молявок.
Обратилась первый раз и последний. Хуже организации в современном технологичном мире я не видела.
Приняли чехол, сообщили что будет готов через 4 дня в пятницу. Выдали квитанцию и сообщили что выдадут белье только по ней. Цифровые технологии тут не используются.
В пятницу не сообщили о готовности, пришлось узнавать через общий телефон.
При выдачи заказа затребовали квитанцию, сначала даже пытались отказать в выдаче. Но выдали.
От белья вообще не пахло кондиционером, пятна остались, на липучках налипли какие то волосы (сдавала без них).
Цена в два раза выше чем в Чистофф, время занимает тоже дольше в два раза, качество стирки отвратительно, обслуживание как в советских химчистках.
Вывод: это первый и последний мой визит в Диану. Решила сьэкономить время, чтобы не ездить в Чистофф и получила жуткий геморрой.