Димаш
Adres
Mesai saatleri
Çalışma saatleri belirtilmedi
Nasıl gidilir
Bauyrzhan Momyshuly
1.89 km
Улица Кыстауова
157 m
59 yorum
30 Ağustos 2023
Шикарный спорт комплекс! Отличный каток! Все секции олимпийские и все БЕСПЛАТНЫЕ!!!
Все сделано для детей! Отзывчивые и добрые тренеры. Мы записались на шорт трэк - нам подобрали и выдали бесплатно специальные коньки. Или дети с удовольствием ходят на тренировки. Удобная парковка. Есть диван, где можно посидеть и подождать детей.
3 Mart
Претензия.
Пишу с официальным требованием принести извинения, за хамское отношение к клиентам.
02.03.2024 г. моя несовершеннолетняя дочь оплатила за сеанс на катке, после выхода на лед сделав 1 круг, увидела воздушные дыры и ямы на катке, что несет опасность здоровью ребенка. В целом состояние катка, было полностью не природно к пользованию. К слову , пройти посмотреть каток в обуви не разрешили , визуально в темное время суток со входа , не возможно оценить весь каток и его состояние.
После законного требования произвести возврат денежных средств за не качественно предоставленные услуги/либо не предоставленные, кассир в грубой форме указала на правила по которым возврата нет, что являются грубым нарушением прав потребителя .Согласно пункту 1 статьи 35 Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков в оказанной услуге вправе потребовать произвести возврат уплаченных денежных средств.
После неоднократного разъяснения о том ,что каток не пригоден и неоднократного требования произвести возврат , кассир в максимально грубой форме указала , что администрация не дает разрешения на возврат. Далее потребовали дать контакты администрации, после чего , так же в грубой форме кассир и еще несколько молодых людей которые находились в вагончике , ели суши и весело смеялись , с насмешками начали говорить зайдите в 2гис и посмотрите. Вновь законное право требовать контакты администрации не увенчались успехом , и их коментарии; " что лень зайти в интернет и посмотреть?" ....
С 2гиса кое как они дали номер телефона администрации. Но трубку ни кто не поднимал, после чего кассир открыв форточку с насмешкой говорит , конечно не берут наше рабочее время окончено(администрации именно). Т.е. кассир не несет ни за что ответственность , каток работает до 23.00 , а у администрации рабочий день окончен! А кто же тогда несет ответственность за все?
Далее кассир находясь в компании нескольких людей, котрые находились с ней с насмешкой сказала верну со своего кармана так уж и быть вам деньги.
Это , что вообще у вас за персонал?
Грубят , хамят, насмехаются , еще и группой лиц! Создалось ощущение , что мы не на каток пришли и в общественное место , а в забегаловку, балаган , где едят суши и хамят всем подряд на рабочем месте!
1
24 Mart
Отличный каток, достаточно места для катания, комфортные раздевалки и доступная цена 👍🏻
Очень нравится, не первый год катаемся здесь 🙌🏻