Разочарование!! В каждой зоне своей ответственности будто делают одолжение, что работают с тобой по рабочим вопросам!!!
Начну по порядку:
27/02 вместе с мамой, болеющей онкологией (наблюдаемся), приехали на осмотр к врачу (Пысина А.А., всё-таки скажу ФИО). Сначала маму осмотрел практикант, затем врач. Только после слов, что маммография делалась больше года назад, врач назначил обследование + узи с пункцией молочных желез. (У мамы новые образования в груди + кисты).
Придя в кабинет маммографии, спросили у специалиста возможность пройти в первую смену, пациентов в этот кабинет вообще не было (запись была только на вторую смену). С очень большим "одалживающим" выражением лица, специалист всё-таки приняла маму (за это большое спасибо, мы так там и сказали ей, конечно, поблагодарили). Но выражение лица, общение (про поздороваться и уважение тут в данном центре совсем нет речи, об этом дальше) - просто ужасное, чувствуешь себя, что в их дом пришел и порядки свои наводишь.
Пришли к административной стойке Лучевой терапии, где хотели уточнить про возможность платного УЗИ. потому что запись только через 2 дня (мы живем в другом городе, хотели платно хотя бы сделать, чтобы не мотаться). Сотрудницы не записывают на УЗИ. Чтобы посмотреть или переписаться на новое время сказали, что нужно снова идти к ВРАЧУ!!! Т.е. отнимать время и своё, и врача, который в этот момент мог бы принимать онкобольного, а не на кнопки в компьютере для записи нажимать.
Также, когда уточняли про возможность платного УЗИ, цитирую:
- Вы являетесь клиентом нашего центра?
- Да.
- Тогда Вам нельзя платно.
Что тут говорить о корректности и их ответов и компетентности? Общение также не вежливое, ни о какой улыбки и дружелюбности даже не мечтайте здесь!
Дальше Административная стойка отправила нас в Справочную, сказав, что про платное УЗИ скажут там. В Справочной точно такие же «дружелюбные и компетентные» лица при нас решили обсудить «некомпетентных» сотрудниц с Административной стойки, потому что это «они должны знать, а не мы». В общем, там также не помогли. Точное время работы кабинета УЗИ удалось узнать с 5-го вопроса.
29/02 – приехав всё-таки на УЗИ, специалист кабинета сделал осмотр груди с образованиями ровно одну минуту, не тщательно и сам решил, что пункцию он делать не будет, потому что «зачем Вам, с чего Вы решили, что это Вам надо?». На что был ответ, конечно, что решал вообще врач и это написано в направлении.
Очень надеюсь, что мой отзыв поможет сделать работу над ошибками в данном центре!
Начнем хотя бы с клиенториентированности!!! Люди и так едут не от большого желания туда и с таким сложным поворотом в жизни!!!! Обычное вежливое общение, вы на работе!!
Ну и профессионализме специалистов также не могу сказать, разочарование. Все очень молодые, ещё неопытные совсем! (Поверьте, мы сначала специально и ехали за молодыми специалистами. Надеялись, что они ещё наоборот горят работой!)
Очень жаль!
UPD: Нам тут ответила организация, где почему-то пропустила информацию о том, что врач и УЗИст не смотрели тщательно. Врча назначил ПЛАНОВЫЕ обследования только после того, как мы на этом сделали акцент и спросили об этом.
Но написали про "дружелюбность" моего отзыва (это я еще настолько смягчила, не поверите!) и сказала, что их "специалисты выгорают от пациентов", а об онкобольных в этот момент никто не думает, как они выгорают после таких врачей и морально, и физически в прямом смысле без ДОЛЖНОГО ТЩАТЕЛЬНОГО обследования!?!
В принципе, после такого ответа больше не о чем рассуждать, если это официальная позиция. Дальше "отзывы" не здесь будем писать, чтобы Онко центр пересмотрел своё отношение к пациентам!
Лечить то лечат, но отношение в стационаре преимущественно наплевательское, результаты анализов в процессе лечения можно и не узнать, хотя это необходимо для профилактики между стационарными стадиями. И, что самое возмутительное - просроченные лекарства!
Upd: фото просроченных лекарств взято не на пустом месте, а из вашего стационара, и мои предыдущие отзывы не имеют никакого отношения к делу, и ссылаться на них глупо. И, судя по эмоциональной некомпетентной реакции сотрудника заведения, с попыткой дискредитировать меня и попыткой обвинить меня в клевете, моя критика имеет основания, которые они пытаются укрыть. И, раз вы решили пугать меня судом, я намерен обратиться в компетентные для контроля над вами органами.
Обратился с опухолью в кишечнике. Был прооперирован. Сейчас востанавливаюсь. Хочу поблагодарить весь персонал хирургии в частности врача хирурга Туаев АА ,анастезиолога, медсестëр.
Ужасное отношение к пациаентам!! Мой папа перенс инсульт, на последнем КТ появилось образование, нужна была консультация катарального хирурга. Я приехал со всеми документами, был записан на 11:40, попал на прием только в 13:40, так как врачей вызывают на операции, люди (приемущественно пожилого возраста) ждут СВОЕЙ ОЧЕРЕДИ 4 ЧАСА!!! Доктор постоянно перебивает, толком не высшушал, говорит: без пациента не могу. Я отвечаю: хорошо, я привезу папу на коляске (у него парализована левая строна). Доктор орет, говорит нет, мы не будем делать операцию.Обращайтесь к онкологу по месту жительства.
Мне не нужна операция! Мне нужно чтобы доктор, просто посмотрел снимки и дал заключение. В итоге, выгнал из кабинета не посмотрев не один документ!
Хотя у меня есть напарвление к катаральному хирургу КОНКРЕТНО в этот центр! В итоге в приеме было отказано, не советую ни кому попасть в этот центр!
Прошу Министерство здравоохранения Тульской области, Правительтсво Тульской области и Губернатора, обратить внимание на работу этого центра.
Центр европеиского уровня, всё новое и современное, надеюсь в будущем станет одним из ведущих центров. О минусах! В гардеробнои встречяет злая женщина которая не прочь загрубить, в регистратуре нас чуть не побили за то что полис был просрочен а мы не знали. Но всё таки врач принял, на следующем посищении у нас уже был новый полис. Результаты анализов шли больше 45 и днеи, вместо заявленных двух недель. На узи нас смогут взять только через пару месяцев, но посаветовали поити в платную. Даи бог процветания етому центру, им ещё рости и рости!
В апреле 2024 года моей маме была сделана операция по удалению груди! Она была выполнена руками чудеснейшего хирурга Леонида Владимировича Картавенко,,которому хочется выразить сердечную благодарность за поддержку,заботу,чуткое отношение ! Всегда был на связи,заряжал своим оптимизмом-Врач с большой буквы! Хочется пожелать ему здоровья и профессионального успеха!
Отличный новый центр! На входе встречают улыбчивые девушки, все подскажут и направят в нужный кабинет! Доктора-отличные, отзывчивые, вежливые) есть коляски, т к мама плохо ходит это огромный плюс!
Выражаю огромную благодарность докторам поликлиники и стационарного лечения за профессионализм и добросовестность ❤️❤️❤️
Наблюдаюсь у онкогинеколога Добренко Александры Алексеевны. Замечательный врач, любит и знает свою работу, четко и грамотно объясняет назначенное лечение, прогноз заболевания. В кабинете всегда спокойная доброжелательная обстановка.Огромная благодарность Добренко А А и всем сотрудникам кабинета
Оболочка новая, а отношение наплевательское такое же!!! УЗИ малого таза, печени, почек, селезенки, надпочечников и т.д. сделано было за 2 минуты, а по времени выделялось 36 минут.
Как можно за 2 минуты всё посмотреть, а никак, так и смотрят.
Не нашли яичники, написали в заключении у ребра матки, интересно какой, если её удалили!!!! Всё хорошо по их УЗИ, за исключением - новообразование в печени - более вероятно доброкачественное (где вообще в медицине есть такой термин "более вероятно")
Пришлось идти в платную клинику делать МРТ, а там букет, врачу вопрос: почему почти в каждом органе, где киста, где новообразование, ведь было всё в норме, значит что то упускается раз по органам стреляет? Ответ: ничего страшного, придёте через 3 месяца😡
Элементарно, даже общие анализы не назначены.
И ещё нюанс: при выписки из онкологического отделения ФГБУ НМИЦ АГП им. В.И. Кулакова, был поставлен диагноз D 06.1, но наши специалисты почему то изменили на N??? На вопрос почему, внятного ответа я не услышала. А ответ судя по всему прост: с диагнозом D, больше процедур положено, облучать наверно нужно было, а это лишние деньги из бюджета.
Здравствуйте.Хочу поблагодарить Степину А.В. за отличную работу! Это замечательный врач,отзывчивый и добрый человек!!!Относится к пациентам очень хорошо,знает свою работу,всегда поможет. Я очень рада,что стою на учете у этого врача!Большое спасибо!!!
Проходил курс гамматерапии в стационаре ТОКОД с 13.09.23 по 11.10.23. Уже при поступлении, заполняя анкету, был приятно удивлён - несмотря на мою бестолковость в канцелярщине, сестра, помогающая мне в этом, ни разу не вышла из себя, хоть поводы и были. И вообще весь персонал внимательный, доброжелательный, знающий своё дело.
Теперь о своём лечащем враче, Согомонян Инге Шотаевне. Если коротко и по существу, она - Светлый Ангел Небесный. Сам вид этого доктора облегчает состояние больного, при её появлении осенний сумрак за окном вспыхивает ярким маем, на облетающих ветках, меж желтых и багряных листьев, расцветают диковинные цветы и отступает болезнь и хочется бежать сворачивать горы и доставать звезды... Что-то занесло меня. Итак, доктор она знающий и квалифицированый, всегда внимательна, отзывчива, заботлива и вообще человек с добрым сердцем. И красавица! Спасибо Вам, уважаемая Инга Шотаевна! И спасибо всему коллективу РО-2!
Отличный центр, и хороший персонал, не знаю кто пишет про плохое отношение, я хочу сказать что и некоторые больные совсем не сахар, в центре всё новое, палаты шикарные с туалетом, душем, телевизором и холодильником, сам лежал в отдельной палате обсалютно бесплатно, ну а место расположения, я думаю в современном мире каждый из Тулы может позволить себе такси, а иногородние могут доехать общественным транспортом до Тулы, а дальше на такси. С Новомосковска от 7ми этажки ездит микроавтобус, возит людей на стационар, ну и если есть какие-то недочёты и нюансы, то все это исправиться, не забывайте что центр ещё даже месяца не работает
Хороший центр. С отдельными палатами. Есть указатель на подходе. Напротив справочной стоят два информационных терминала. Всё удобно. Даже кафе есть, что очень кстати, когда люди приехали к кому-то издалека. Я там посещал пациента, который остался доволен всем. Сейчас идёт на поправку.
Отвратительное отношение в золотой обертке.
Были записаны на прием на 15:30, в итоге зашли к онкологу в 17:10.
Самое великолепное, что при осмотре пораженной части нас спросила: А вы сами как думаете, что это?
Вопрос также к регистратуре на первом этаже(забыла точное название), когда был задан вопрос о записи на прием мадам просто сидела в телефоне и переписывалась с кем-то, минут через 5 подняла голову со словами: Че?
Вы меня простите, но даже в обычной самой отдаленной поликлинике Тулы, если уж не медрегистраторы, то хотя бы врачи компетентные.
Масштаб здания впечатляет. Все сложилось воедино: красота, комфорт, технологии. Но еще больше впечатляют сотрудники: квалифицированные, добрые, отзывчивые, всегда помогут в решении всех возникающих вопросов.
Здравствуйте, хочу поблагодарить весь коллектив отделения реабилитации и восстановления от лица моей мамы. Мы говорим спасибо лечащему доктору и заведущей Швецовой Л.Е, Харитоновой К.А за психологическую помощь, методисту ЛФК Сычевой В.А за восстановление руки. До поступления в отлеление маму беспокоили боли и склаанность в руке и натяжение в шраме, постоянно плакала и переживала, а посде лечения рука функционирует полностью, мама снова жизнерадостная и полна сил. Спасибо огромное!!!!
Проходила курс восстановительного лечения в декабре. Осталась очень довольна профессиональной работой сотрудников отделения,чутким отношением к пациентам .Особая благодарность доктору Морозову Д.В.,инструктору ЛФК (к сожалению не записала ФИО) и массажисту Бартеневу В .О. Профессионалы,заботящиеся о здоровье пациентов и очень приятные в общении люди . Успехов вам в Новом году!
В данной клинике находилась на лечении свекровь. При выписке ей выдали её верхнюю одежду. Куртка оказалась вся грязная и со сломанным замком из В данной клинике находилась на лечении свекровь. При выписке ей выдали её верхнюю одежду. Куртка оказалась вся грязная и со сломанным замком из кармана исчезли деньги, тысяча рублей, которая та в спешке забыла взять. Вот таким бабкам-воровкам мы доверяем свои вещи. И ещё хотелось бы узнать, почему вы отклоняете мой отзыв? Видимо стоит позвонить на горячую линию?
Мой брат проходит обследование уже полтора месяца (с момента взятия первой биопсии (из них 22 дня - в диспансере) вместо положенных семи рабочих. Консилиум ожидался 7го, врача не было, зачем-то направили к участковому терапевту (ничего не знает), вчера, наконец, попал к своему онкологу (Новиковой А. А.). Человек, два года назад перенесший инсульт, в предобморочном состоянии, в сильной слабости (не может есть из-за опухоли пищевода) проехал через весь город, добирался на Калужское шоссе только затем, чтобы врач, взглянув в компьютер, сообщила ему, что диагноз будет еще через 5 дней. Почему нельзя было позвонить? Что за бессмысленный садизм? Результаты обследований не комментируют, ничего не объясняют. Отказались выдать справку 027у: "Ждите диагноза". Чего же ждать - метастаз? Терминальный стадии?
Хочу выразить огромную благодарность Павловой Ирине Николаевне за профессионализм, поддержку ,чуткое отношение. доброту. Вы отличный специалист . Желаем Вам лишь позитивных эмоций.радостных событий,благополучия.
Выражаю глубокую благодарность чуткому,отзывчивому,внимательному доктору,профессионалу своего дела - Кариус Галине Игоревне!Врач очень внимательно обследует пациентов,быстро осуществляет запись,выявляет болезни на ранних стадиях,принимает эффективные меры для лечения. СПАСИБО Вам,Галина Игоревна!!!
Хочу написать отрицательный отзыв врачам--урологического отделения--Петряеву и Гущиной!Мой муж поступил в урологическое отделение с опухолью мочевого пузыря и работающей одной почкой!После проведенной сложной операции,Гущина,на следующее утро перевела его в общую палату(руководствуваясь своими ощущениями),где у мужа началось осложнение--почечная недостаточност!!Ему не подключили аппарат гемодиализа!!ГДЕ ЖЕ ВАШЕ ХВАЛЕНОЕ НОВЕЙШЕЕ МЕДИЦИНСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ!!ОДНА ПОКАЗУХА!! В результате не профессиональных действий врачей,мой муж--умер!!Он верил этим ,,врачам" и хотел жить!!!
Огромное спасибо чуткому, внимательному и отзывчивому доктору Добренко Александре Алексеевне! Это врач с большой буквы: с добрым сердцем, большим багажом знаний, опытом работы, с добросовестным отношением к своему делу! Желаем Александре Алексеевне долгих и плодотворных лет на таком нелёгком поприще, карьерного роста и дай Бог здоровья ей и её родным и близким!!!
Здравствуйте! 26.12.2023 приехали на приём. Пока дошли втроём до кабинета 245 на втором этаже, пять раз потерялись, т.к. мало информационных указателей на стенах, стрелок и напоминалок под потолком. В общем, очень не интуитивно, особенно для тех, кто приехал первый раз, а те, кто, ещё плохо видет, и плохо ориентируется в новых местах будет весь день искать свой кабинет. Второй момент, который можно улучшить, это табличка с фамилией перед входом в кабинет, чтобы знать кто сегодня ведёт приём. Спасибо!
Специалисты и персонал профессионалы своего дела. Хотелось бы особенно отметить, наряду с профессионализмом, отзывчивое, участливое отношение к пациенту.
Особенно хочу отметить работу врача Алиева Бадам Октаевна. Отношение к пациенту внимательное, доступное объяснение сложных вещей, организованные грамотные назначения, профессионализм, приятный человек.
Было очень страшно, очень. Но попав сюда, начинаешь понимать, что здесь все-для тебя, все врачи очень доброжелательно настроены, внимательны и проффесиональны. У мед персонала участие к твоим проблемам прямо написано на лице, все стараются тебе помочь. Отделение генекологии. Падать духом тебе не дадут, врач Инна Игоревна-очень внимательная и сильная, несмотря на молодость, отличный специалист своего дела. Есть тут и помошник во всех бытовых трудностях - Людмила Ггеоргиевна - она может все! И до палаты с операции довезти и совет дать и поддержать шуткой, в руках все горит! Девочки, даде про еду из дома, думать не надо. Кормят 5 раз в день и меню на выбор. В палатах чисто, кровати с 2 большими подушками! Если надо решать проблемы со здоровьем, не затягивайте, тут помогут обязательно. Спасибо всему персоналу. Не думала что бывает такое доброе отношение к больным. Спасибо вам,!
В отделение лучевой диагностики нет аппарата лучевой терапии название есть а аппаратуры нет, приходиться ложиться на ул. яблочково, ссыкона было В.В.П. сказать о проблеме, всем кто ему в глаза говорил о том что все есть при приезде его на этот объект, что не закупили, чтобы вошел в положение может поспособствовал решению данной проблемы...
От всей души выражаю благодарность Ирине Николаевне Павловой за профессионализм, сердечную теплоту, добросовестное исполнение своих служебных обязанностей, доброжелательное отношение к своим пациентам. Желаю Вам успехов в Вашем нужном востребованном труде и Ангела Хранителя Вам и Вашей дружной команде 🙏
Плюс увидел пока только один. Просторно, даже слишком.
А вот и самый большой минус. Общественным транспортом добираться сюда очень сложно. Где обещанный маршрут номер десять? Полтора часа ждал на морозе, так и не дождался.
Дислокация сменилась, а безразличие осталось. Час стояла под дверью у заведующей, стало плохо, прислонилась к стене и никто из проходящих не спросил "вам плохо?может воды?". Такое впечатление, что если умрёшь, то через тебя перешагнут и пойдут дальше. Отзыв отклонили, наверно, чтобы не портил красивую картинку! Ну, чтож, можно и по-другому донести эту информацию
Хочу сказать спасибо неврологу Князеву А. С. Были с мужем на приеме 6 марта . Очень приятно, что есть врачи неравнодушные к чужой беде, отнесся к проблеме с пониманием, помог нам записаться к нейрохирургу., тактичен и компетентен
Хочу поблагодарить врача онкоцентра Добренко Александру Алексеевну за её внимание, терпение и доброту. Александра Алексеевна провела моё тщательное обследование и определила дальнейшее лечение.
Запись на прием в старом здании на Калинина была чуть ли не за месяц.Думала что в новом центре ситуация изменится,но к сожалению нет.Очередь для записи еще больше увеличилась по времени.А уж про УЗИ,так вообще в шоке.В феврале звонила ,но запись уже до июня расписана! Это как так?
Наблюдаюсь здесь уже 3 года. Отношение замечательное! Онкологи-гинекологи здесь все профессионалы. Отдельная благодарность Надежде Николаевна за прекрасно проведанную операцию и чуткое отношение!🙏❤️
Наконец то онкология в одном месте, да еще в каком здании!!! Да, немного удаленно, но думаю со временем доступность наладится. Персонал вежливый и доброжелательный. Всем здоровья, мира и добра!!!
Хочу выразить огромную благодарность врачу Степиной Анне Витальевне. Это замечательный врач, который выслушает и всегда поможет в трудную минуту, за её внимательное отношение к больным, за её доброе сердце.Спасибо Вам за всё.
Хочу выразить благодарность и большое спасибо своему лечащему врачу онкологу химиотерапевту Степиной Анне Витальевне!!!
Очень внимательное и чёткое отношение к моему заболеванию. Я инвалид 1й группы.
Первый раз я обратилась к Анне Витальевне за помощью когда она работала в нашей участковой поликлинике. А перейдя в стационар на ул.Калинина продолжает лечить и бороться с моим недугом напротяжении 5ти лет. Для меня это очень нрамотный врач химиотерапевт,врач от Бога,с большой буквы. Побольше бы таких отзывчивых и внимательных специалистов,знающих свою работу.
Большое спасибо,Анна Витальевна!!!
3
2
Kurumun yanıtını göster
Э
элен
8. seviye şehir uzmanı
23 Temmuz
Построили в глуши на отшибе , зато в самом центре города одни торговые центры, неужели нельзя было найти место поближе, ну всё прямо у нас для удобства больных . Как можно построить в добавок такое огромное помещение без вентиляции? Кондиционер только в кабинете у врачей, а бедные люди сдыхают от жары в очереди душных коридоров.
Хочу выразить свою благодарность профессиональному и внимательному врачу гинекологу Добренко Александре Алексеевне. Прогрессивный и всегда развивающийся специалист , все четко и по делу. Назначенное лечение решило проблему с первого раза. Спасибо!!!
Центр можеть быть и новый, но отношение к людям!!!! Кошмарное! Не дозвониться не до кого!!!! Лечещего врача, вообще не найти! Нужна была консультация лечащего врача, так ни подному номеру не соеденили! Перекидывали с одного номера на другой! В итоге так и не нашли! При госпитализации не возможно найти ответа на вопросы!!! Ужас, а не отношения
Конечно, повод обращения в подобные поликлиники не может быть приятным... Но, раз уж так вышло... Пока стояла в очереди, не могла понять, как руководство набирает персонал именно для регистратуры 🤔 это ж надо иметь столько выдержки, терпения и такта) пациенты бывают попадаются, как говорится, врагу не пожелаешь (наблюдала такую мадам). Поэтому, девочки в регистратуре молодцы! По обращению могу сказать, что был обычный штатный приём у врача, всё как положено, ничего необычного. Но потом пришлось решать вопросы с документацией и обратиться к старшей медсестре. Видно, что человек на своём месте, всë разъяснила, проконсультировала, вопрос мой был решён, а я уж подумала, что всë, снова эти крысиные бега по кабинетам будут, но нет... Елена Александровна - грамотный специалист. Как всегда, всё держится на личности каждого сотрудника.
Огромное здание, всё новое, медперсонал очень вежливый. Траеспортная доступность, конечно, имеет нюансы, но такое огромное учреждение в центр города не впихнешь)))).