Почти дошли до суда!
Заказали диван из наличия - оплатили, через пару дней привезли, заплатили за доставку 2200р наличными, выяснилось - диван не того размера, сказали тот, что заказали - его нет. Ясно, но нам нужен именно тот размер что заказан. На возврат. Через неделю забрали диван. Пишем заявление на возврат денег. Выбрали у них другой диван, ждем возврата, чтобы купить его. Продавцы сказали 2-3 дня и будет возврат. Но нет- тут началось, по закону у магазина 10 дней на возврат, и на 10й день приходит на карту только часть денег, собственно, только за диван, за доставку не вернули. Магазин – звоните по горячей линии, а там говорят –услуга доставки была оказана, вы за неё заплатили, и деньги вам не вернут за неё. По закону обязаны вернуть, т.к. диван не соотв. заказанному, издержки несет продавец. Но нет, нас просто не слышат, ни в какую. И, казалось бы, 2200р, небольшая сумма, забить, как, наверное, многие и делают, но дело принципа уже. Пришлось обращаться в Центр защиты прав потребителей, они составили претензию, отправили на консультацию с юристом (т.к. документы за доставку, оформлены не в соотв. с законодательством РФ, нет реквизитов Транспортной компании и печати организации, которая осуществляет доставку), писали жалобу в Роспотребнадзор. Отдали претензию в магазин, и ничего. Составили исковое заявление в суд, и вот приходят деньги 2200 на карту. Конечно же с таким отношением диван не стали брать в этом магазине. почему нельзя сразу и быстро решать такие вопросы. В общей сложности возврат полной суммы денег занял больше месяца. Если хотите таких же приключений, кучу потраченного времени, купите себе диван в этом магазине! (договор от 28апр К-ЗЛ0000000198)
Отлично за исполнительного, елиентоориентироаанность, расторопность сотрудников. Молодцы. И проконсультируют и не скрою ничего. Очень понравилось с рими работать.