Хороший, дружелюбный персонал, кассиры, широкий ассортимент. Однако управляющая абсолютно некомпетентна, более того, у меня есть повод сомневаться в адекватном состоянии данного сотрудника.
Являюсь, или, наверное, являлся регулярным посетителем данного магазина и прежде не возникало каких-либо заминок. Наверное потому что в прошлые эпизоды посещений я в большей мере презентабельно был одет и менее тчательно изучал состав продуктов. В этот же раз ( 07.06.2024 18:30 - 18:55) я направлялся обслуживать своего железного коня, так что ,соответственно, был не в «Gucci» ).
Бегая вокруг витрин, в попытках найти рукколу, мне перегородил путь молодой человек с хмурым выражением лица в сером комбинезоне (предположительно охранник, т.к. не представился и никаких опознавательных знаков, удостоверяющих что он представитель службы безопасности, не имел), после чего с нескрываем презрением произнес: Открывай рюкзак ( к предполагаемому охраннику и другим сотрудникам я не имею претензий, т.к это, скорее-всего, не его инициатива, инициатор позже выйдет на сцену). Он чрезвычайно тщательно произвел осмотр содержимого моего рюкзака, внимательно осмотрев каждый кармашек, после чего его лицо изменилось. По нему было видно что он чувствует себя неловко. Подходя с продуктами на кассу. И вот на сцену выходит наш главный герой. К этой же кассе поспешила женщина-сотрудник с весьма и весьма недружелюбным пристальным взглядом прямо мне в лицо, выражение её лица было, если честно, неадекватное и агрессивное, быть может у неё какой-то стресс, какие-то неприятности, не знаю, но факт - есть факт. Она встала напротив выхода с кассы, вероятно, ожидая когда я пройду оплату. Судя по всему это управляющая. Безапелляционной интонацией что-то крикнула охраннику, он подошел к ней, они о чем-то поговорили, после чего она удалилась, а охранник занял её, так называемый, пост. Я с трудом сохранял самообладание в данный момент, я просто кипел от такой откровенной бестактности. Хотелось плюнуть и оставит продукты на транспортной ленте возле кассы, лишь бы поскорее уже выйти из этого дурацкого циркового представления и прекратить эти унизительные издевательства. Однако мне стало жалко своего, впустую потраченного, времени на поиск товара, кроме того мне пришлось бы в другом магазине снова бегать искать все тоже самое. Терять еще минут 20 из своей жизни мне не хотелось, поэтому пересилив себя я принял решение сдержаться, тем-более что моя очередь на кассе подходила. Наш предполагаемый охранник, словно надзиратель, стоял возле выхода с кассы и внимательно наблюдал за мной после оплаты, пока я укладывал продукты в рюкзак, посматривал за мной даже когда я закупался в продуктовой лавочке, расположенной прямо напротив касс Дикси. Ну нельзя же так, друзья! Где ваше уважительное отношение к покупателям? Я и сам имею самое непосредственное отношение к ведению процессов в торговом зале и обучению персонала, данный опыт позволяет мне дать объективную оценку компетентности данного сотрудника. Налицо полнейшее отсутствие знаний в профессиональной этике торговли.
Если вам нравится наводить страх своим умалишенным агрессивным взглядом и подходить к людям с хмурым лицом да фразой: «что в сумке?» так тогда вы не на своём месте, ребята. Вам надо не людей обслуживать в магазине, а прочесывать по вечерам, в поисках жертвы, немноголюдные подворотни
Магазин должен располагать своего клиента к комфортному пребыванию в нём, чтобы было приятно возвращаться сюда вновь и вновь, чтобы покупатель голосовал за вас своим рублем.
Безосновательно называть своего клиента вором и создавать некомфортные условия пребывания в вашем магазине - 100% провальная политика. Кроме того, это неправомерно . Согласно ст. 12 Закона РФ от 11.03.1992г. № 2487-1 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» лицо, совершившее противоправное посягательство на охраняемое имущество (например, товар в магазине), может быть задержано охранником на месте правонарушения и должно быть незамедлительно передано в орган внутренних дел (полицию). В данном случае ключевым является слово «совершившее противоправное посягательство». То есть охранник магазина может задержать потребителя только в том случае, если потребитель совершил правонарушение и охранник это видел, например, через системы слежения.
Если потребителю причинены физические и нравственные страдания незаконными действиями сотрудников охраны (иными сотрудниками) магазина, потребитель вправе требовать компенсации морального вреда.
Беда не в том что вы провели осмотр содержимого сумки/карманов клиента, это обычная практика в торговых площадках. Однако крайне важно при этом уделять внимание тому как вы это производите. Можно ведь провести осмотр с уважением, тактично, учтиво. Поздороваться, представиться, объяснить ситуацию, попросить показать содержимое сумки или карманов, после чего извиниться за доставленные неудобства, поблагодарить за понимание, и пожелать хорошего дня. Это же элементарно (я так полагал). Я испытал шок от того что не у кого-то там, а даже у УПРАВЛЯЮЩЕГО!!!, то есть локомотива всего магазина столь обширной торговой сети не имеется понимания об этом.
Неужели я должен вас учить работать?
Не забывайте что вы с людьми работает и прежде всего для них, относитесь к людям так же, как хотели бы чтобы относились к вам. Сомневаюсь что вам нравится, когда на вас таращатся безумно выпученными глазами, и уничижительно общаются с вами как с 💩 безо всяких оснований на то. Вы, как будто, стараетесь превратить посещение вашего магазина в весьма неприятный процесс, формируете предельно негативное впечатление о своем магазине и внушаете уходящему от вас посетителю что его здесь не рады видеть. Разве после этого захочется возвращаться к вам? Если только мазохисту, который жаждет дозы боли, унижения и страдания. Если так, то arrivederci! В следующий раз пойду за покупками в, расположенный поблизости, супермаркет «Да!». Там цены ниже и персонал всегда предельно адекватный.
Спасибо за внимание. Всем желаю всяческих благ, добра и процветания! :-)
Отличный дикси, очень часто распродажи и цены на основные товары такие как в центре мсквы, очень хорошо что работает ночью, бывают конечно очереди на кассе но терпимые
Хороший торговый центр. Можно купить все, что нужно. И продукты, и частные полуфабрикаты, есть хозяйственный отдел, химчистка и ателье (правда цены в ателье с перебором), канцтовары, рукоделие, две парикмахерских и стоматология. Ювелирка и делают ключи, ремонт сумок. Магазины: Дикси, Магнит-Косметикс, Фикспрайс, Зоомагазин, Смешные цены, т.е. полный набор!)))
В общем, всего достаточно!
Хороший магазин. Овощи и фрукты хорошо разложены. В магазине чистота и порядок. Работники в зале есть, можно проконсультироваться по товару и его расположению. Кассиры приветливы.
3
R
Romans
7. seviye şehir uzmanı
19 Ağustos
Плохо. Две звезды и только за кассу самообслуживания она не виновата, что вокруг не хватает персонала. Тк рядом нет сотрудника, вам никто не расскажет как ей пользоваться, если вы это делаете в первый раз. Случайно два раза пробили товар ? Считайте, что остановили работу этой кассы, для отмены должен подойти сотрудник или другой кассир, но они очень заняты и не будут рады вам помочь. Вам нужен пакет, так его там нет, ищите его на кассе с сотрудником, а там очередь, которая тоже устала стоять и недовольна тем, что мало того вы освоили кассу самообслуживания, но и теперь вне очереди хотите просто взять пакет, тк вы его уже оплатили и уйти из магазина раньше их.
Я понимаю, что сложно найти персонал, и текучка большая, но надо как-то мотивировать сотрудников, иначе все очень грустно в магазине.
Супермаркет посещаю очень часто, живём на даче и всегда заезжаем и все покупаем. Всегда порядок, овощи чистые, ассортимент хороший. Доброжелательные Кассиры, предлагают товар по акции. Спасибо администрации, которые всегда в зале, перебирают продукты и отвечают на все вопросы, мы же пенсионеры бестолковый. Спасибо
Торговый центр. На первом этаже находится магазин Дикси, есть цветы. На втором этаже магнит косметик, фикс прайс, смешные цены, рукоделие, ателье, парикмахерская и хозтовары. Дикси круглосуточный, а остальные до 8-9. Персонал вежливый, очередей нет,
Ближайший к дому магазин, захожу почти каждый день. По разному бывает, часто очереди на кассе. Продукты обычные, цены не дорогие. После реконструкции стало лучше
Это грязь и нет порядка,обсчитывают глазом не моргнут..,а как могут оскорблять... и не извиняясь..люди уже едут в железку,чтоб не встречаться с Мариной,я ее тоже обхожу,,треш,,
Хороший магазин,понравился. Много скидок,что удивило. Большой ассортимент,не первый раз приходим,когда приезжаем в гости к дочери из Пензы. Даже скачала приложение,чтобы пользоваться скидками.
Живём на даче рядом от 4 до 6 месяцев. Соответственно, это время отовариваемся в этом Дикси. Нареканий нет, хороший магазин. Все любезны и доброжелательны
Огромный супермаркет! Большой выбор товаров, много очень хороших скидок. Очень вежливые кассиры 🤩. Странное ощущение - как будто совсем не привычный Дикси, где всегда теснота и беспорядок. Рада, что популярные дискаунтеры меняются в лучшую сторону 👍
Магазин с хорошим ассортиментом, есть скидки по приложению. Интернет внутри не ловит. Совет: сделайте скрин кьюаркода в приложении и показыаайте его. Хотя иногда ценники не совпадают, но возврат без проблем.
В магазине явно не хватает тележек и из касс работают одна- две.
Овощи хорошие и дешевые. Зелень в холодильнике. Есть пекарня и гриль, в связи с чем на прилавке имеется свежая выпечка и цыпленок гриль.
Постоянные очереди на кассе. При большом потоке покупателей, может работать только один кассир. Часто проблема с ценниками, благо было приложение и всегда можно было проверить цену. Сейчас и с этим проблемы. Просрок на полках тоже вижу часто.
Периодически захожу в этот магазин в неурочное время, так как других круглосуточных поблизости нет. Сегодня столкнулся с беспросветным хамством. Когда я подошёл на кассу с товаром, кассир в наглой форме потребовала меня буквально вывернуть карманы, ссылаясь якобы на то, что у них в магазине много краж. Других сотрудников в магазине при этом мной замечено не было. В ответ на моё справедливое замечание, что она не имеет права вторгаться в мои личные вещи, товар мне также не продали... Словом, вместо того, чтобы безосновательно дерзить добро порядочным покупателям, лучше бы тщательнее выполняли свою работу.
Как говорят - раз на раз не приходится. В один день все свежее, в другой половина продуктов - просрочка, особенно это заметно перед праздниками. В прошлый новый год были бешенные скидки на продукты с плесенью.
Магазин в целом неплохой. Ассортимент и цены в пределах разумного. Вежливый и отзывчивый персонал. Жаль нет аппарата для проверки цены. Ценники не всегда на месте (не успели поставить, уронили покупатели) приходится искать работников узнать цену, а это потеря времени. За это минус одну звезду.
Не плохой, удобный тц. Иногда посещаю. Магнит косметика, фикс прайс, смешные цены и Диски. Что то ещё есть. Но я иногда посещаю выше перечисленные магазины
Хороший супермаркет. Есть всё: и продукты, и химия и т.д. персонал сдержанный, вежливый. Овощи и фрукты незалеживаются: персонал отслеживает это чётко. Но часто бывают "старые", не актуальные уже цены на товары.
Ассортимент нормальный, но почему-то очень мало сотрудников. Чисто физически неуспевают менять ценники. Проблема этого магазина в малом количестве сотрудников. Расположен удачно в центре посëлка.
Ужасный магазин! Постоянно присутствует какой нибудь обман. Сегодня была в магазине в 9.40, скидка по соц. Карте не прошла. Рассчитывалась наличкой, закон об округлении не работает, более того продавцы делают вид, что не понимают о чем идёт речь. На полках в продаже лежат продукты у которых срок годности закончился вчера, а бывает и более просроченные. Я написала о закононарушающих фактах. Все это касается прежде всего магазина на улице вокзальная. На Нахимова хотя бы не хамят
когда бы не пришли - в магазине откровенно воняет, особенно у полок где колбаса и сыры, чем-то тухлым. Часто попадается порченый товар, который никуда кроме как на выброс. Позорище, а не магазин.