Ходим в эту лабораторию достаточно часто, всем довольны. Грамотные и приветливые специалисты, всегда помогут, проконсультируют. Единственное замечание, что не всегда указывают посетителям на обязательное ношение масок. В лаборатории редко когда приходят здоровые люди, поэтому особенно в условиях пандемии за этим нужно следить.
Пришли с дочкой сдать посев из носа,(Реутов, Южная 2) нас встретила неприятный администратор , которая только после третьего раза удосужилась с нами поздороваться в ответ. Далее когда я озвучивала на что именно мы будем сдавать, администратор начала говорить в параллель со мной, ей было в принципе всё равно, что я там стою говорю,она была на своей недовольной волне ( по другому не могу объяснить это поведение. Далее почему то она же, а не медецинский сотрудник пошла брать анализ. И тут началось самое неприятное для меня и тем более ребёнка. Видимо за 2 года она научилась только брать ПЦР которые до мозгов суют палки, и не зная как береться посев из носа ( это собираются сопельки, глубоко нельзя лазить) запихнула так сильно, что ребёнок закричала ( ей 8 лет на минуточку, это не капризы ребёнка) после чего я сразу остановила процесс, с уточнением а врач ли она, знает ли она как берётся данный анализ, она мычала и ничего толком не могла ответить. Я начала ей объяснять как это делается, и попросила взять аккуратно, но эта мадам не смогла сделать как нужно, в итоге пришёл анализ ( некорректный) , да ещё и не весь!!! Вопрос к лаборатории, вопрос к администратору и к руководству. Как так??!! Я съездила с вашим анализы к врачу ( платному) она была в шоке, во первых не весь анализ готов, и то, что показал результат ,лор врач поняла что анализ был взят не правильно. Кто мне оплатит платного врача?( так как просто так мы к нему сходили,лесение по этому анализу мне не смог врач назначить)И за чей счёт я должна делать ещё раз посев из носа????? !!! Я прошу разобраться с этим вопросом, как можно скорее. Сегодня к Вам в офис подойду. Потом напишу тут отзыв, чем дело закончилось, как лаборатория отвечает за свои промахи.
15.05. 2022 г. Проблема решена. Спасибо руководству, что не проигнорировали мою притензию.
Сколько раз не заезжала в это отделение все через одно место. То стажера обучают и очередь собрали на полтора часа. В следующий раз девушка за стойкой не знает анализы - принесла ей стандартный список на ЭКО - она не понимает что за анализы и как их в системе найти, час только оформляла. А сегодня специально приехала, а отделение не работает, интернета нет, говорят - извините, уходите, мы ничего не можем делать. Надоело терять время в ДНКоме вашем. Лучше в ЦМД буду ходить! 😡😡😡