Ходим в эту лабораторию достаточно часто, всем довольны. Грамотные и приветливые специалисты, всегда помогут, проконсультируют. Единственное замечание, что не всегда указывают посетителям на обязательное ношение масок. В лаборатории редко когда приходят здоровые люди, поэтому особенно в условиях пандемии за этим нужно следить.
Пришли с дочкой сдать посев из носа,(Реутов, Южная 2) нас встретила неприятный администратор , которая только после третьего раза удосужилась с нами поздороваться в ответ. Далее когда я озвучивала на что именно мы будем сдавать, администратор начала говорить в параллель со мной, ей было в принципе всё равно, что я там стою говорю,она была на своей недовольной волне ( по другому не могу объяснить это поведение. Далее почему то она же, а не медецинский сотрудник пошла брать анализ. И тут началось самое неприятное для меня и тем более ребёнка. Видимо за 2 года она научилась только брать ПЦР которые до мозгов суют палки, и не зная как береться посев из носа ( это собираются сопельки, глубоко нельзя лазить) запихнула так сильно, что ребёнок закричала ( ей 8 лет на минуточку, это не капризы ребёнка) после чего я сразу остановила процесс, с уточнением а врач ли она, знает ли она как берётся данный анализ, она мычала и ничего толком не могла ответить. Я начала ей объяснять как это делается, и попросила взять аккуратно, но эта мадам не смогла сделать как нужно, в итоге пришёл анализ ( некорректный) , да ещё и не весь!!! Вопрос к лаборатории, вопрос к администратору и к руководству. Как так??!! Я съездила с вашим анализы к врачу ( платному) она была в шоке, во первых не весь анализ готов, и то, что показал результат ,лор врач поняла что анализ был взят не правильно. Кто мне оплатит платного врача?( так как просто так мы к нему сходили,лесение по этому анализу мне не смог врач назначить)И за чей счёт я должна делать ещё раз посев из носа????? !!! Я прошу разобраться с этим вопросом, как можно скорее. Сегодня к Вам в офис подойду. Потом напишу тут отзыв, чем дело закончилось, как лаборатория отвечает за свои промахи.
15.05. 2022 г. Проблема решена. Спасибо руководству, что не проигнорировали мою притензию.
За последний год обращался дважды - в разных отделениях. Сначала в Реутове сдавал ПЦР перед вылетом - всё сделали максимально быстро, очередей никаких не было, результаты пришли вечером в тот же день. Второй раз в Балашихе сдавал общий анализ крови, так же без очередей, так же результат пришёл вечером того же дня. На следующий день позвонил в колл-центр, узнал, можно ли получить какие-то комментарии по результатам теста - мне через 5 минут перезвонил врач-консультант и ответил на все вопросы, отличный сервис.
Сколько раз не заезжала в это отделение все через одно место. То стажера обучают и очередь собрали на полтора часа. В следующий раз девушка за стойкой не знает анализы - принесла ей стандартный список на ЭКО - она не понимает что за анализы и как их в системе найти, час только оформляла. А сегодня специально приехала, а отделение не работает, интернета нет, говорят - извините, уходите, мы ничего не можем делать. Надоело терять время в ДНКоме вашем. Лучше в ЦМД буду ходить! 😡😡😡
Обратились в эту лабораторию впервые для сдачи ПЦР-теста на COVID-19. Вообще узнали о ее существовании от туроператора, получив сертификат на скидку на эту услугу в ДНКОМ. Очереди не было ни в 07:30, ни в обеденное время (дважды посещали), оформление быстрое, результат пришел уже через 12 часов и подгрузился на Госуслуги. Офис в г. Реутов маленький и чистый. Мы остались довольны и при необходимости будем обращаться еще.
Хорошая лаборатория! Мало народу, хорошие цены, вежливый персонал. И ещё мне понравилось, что очень быстро пришли результаты на почту. У меня рядом с домом есть лаборатория ближе, но я думаю, что теперь буду ходить сюда.
Kurumun yanıtını göster
Nina
8. seviye şehir uzmanı
18 Temmuz 2021
Всей нашей семье нужны были анализы ПЦР для выезда за границу. Сумма на несколько человек влетала в копеечку( нам нужен был срочный- в течение 1 дня), я искала бюджетные варианты в Реутове, Новокосино. Обязательное условие : аккредитация лаборатории на сайте Роспотребнадзора на выдачу тестов пцр, в том числе на иностранном языке для выезда в другие страны. Нашла ДНКом. Цена за выполнение 1 день ниже, чем других лабораториях - 2285. Но я сомневалась, тк.ранее не обращалась в лабораторию данной сети. Пришла в офис лично. Офис новый.Вот тут хочу выразить особую благодарность сотруднику на рецепции( к сожалению, имя не узнала. Она работала 16.07, в пятницу). Хорошо проконсультировала и подсказала, в какие часы нам лучше подойти всей семьёй для сдачи теста, чтобы получить ответ в максимально сжатые сроки. Я послушала её совета- и все вышло так, как сказала сотрудница лаборатории. ( если вы читаете, СПАСИБО!). в день сдачи( без предварительной записи) подошли к 8ми утра, имея при себе 2 паспорта( наш и загран). На рецепшене была уже другая сотрудница, которая очень быстро все оформила, дала проверить. Эта же сотрудница сама в процедурной провела забор материала ( сотрудник с медицинским образованием). Хочу сказать, что я врач и меня устроило качество подготовки и взятие мазка: тщательная обработка дез.средствами рабочие поверхности, смена перчаток перед работой с пробирками. Сам мазок был взят тоже правильно: зев, носоглотка. ( визит от 18.07.). По итогу, результаты на почту уже через 14 часов после забора! Быстро, без очередей и записи. Искренне 5ка!
П.с результаты автоматически загрузились на госуслуги
Режим работы не соответствует ! А точнее отделение просто не работает! На двери с утра висит бумажка «тех перерыв 15-20 мин» и висит она целый день до закрытия! На сайте ДНКом нет информации что отделение не работает, из-за этого вместо 2300р пришлось 4200р за срочный тест ПЦР!
Зашёл сдать тест ПЦР.
Обслуживает одна девушка, она и на ресепшене и анализы сама берет. Девушка приветливая, но вот анализ берет в тех же перчатках, что и на компьютере работает... а перчатки все таки при таких процедурах обязаны каждый раз новые использовать. Ещё должны сначала контролировать у пациентов признаки ОРВИ, измерять температуру, но этого не было сделано. Короче, вышел с ощущением, что подверг только себя лишниму риску по Ковиду с посещением этого заведения. Рекомендовать не стал бы.
Заранее созвонилась уточнить цену на анализ. Цена совпадала с указанной на сайте. По приходу девушка заявила что анализ стоит не 6800 а 8800. Якобы девушка с колцентра ошиблась и не смогла потом до меня дозвониться. Хотя мне звонков не поступало. Видимо расчёт шёл что человек раз уж приехал не откажется. Так что будьте осторожнее, лучше пару раз переспросить чем попасть на деньги.
Зашла сейчас на сайт, там указана цена 6800.
Так что выводы делайте сами.
На ресепшене 1 девушка и принимает анализы и заполняет все бланки. Чтобы сдать тест пцр - пришлось в очереди просидеть целый час. Передо мной было 5 человек. Некоторые просто разворачивались и уходили. Сама девушка приветливая. В остальном все плохо.
Отличная лаборатория. То, что пишут про долгое обслуживание- за такие деньги , можно и подождать, дешевле нигде не сдать, в инвитро и гемотесте гораздо дороже
Суббота. Утро. Очередь 6 человек. 50 минут ожидания. Неужели сложно понять, что субботнее утро самое удобное время для сдачи анализов?
Один сотрудник - оформляет на кассе, проводит в процедурную, принимает анализы!
Цена анализов выше среднего, как и качество.
2
1
Kurumun yanıtını göster
SWEGG
8. seviye şehir uzmanı
5 Kasım 2021
Хорошие медсестры, отсутствие очередей, вежливый персонал, всегда чистенько и приятно.
В ДНКОМ была 2 раза. Один раз сама, второй с ребенком. Уровень достойный, обслуживают быстро, нам понравилось. Ребенок не заплакал, сказал, если, что еще раз пойдем))