Днс, магазин + сервисный центр по ремонту техники. Лично мне как магазин бытовой техники он не нравится, мало выбора, грязновато. Сервисный центр- персонал нормальный, отвечают на поставленные вопросы без интереса 😄😄😄 но отвечают. Главное задавать много вопросов, подтверждать и уточнять их ответы, тогда вы будете 100% проинформированы и избежите неприятных сюрпризов, которые могут возникнуть, если вас не правильно поймут.
Если мне надо в ДНС, то я еду в гипер на РИО, там и ассортимент товаров по больше и продавцов. В этот магазин захожу когда моя девушка по Золле ходит. Вроде, один раз я что-то тут купил. А вообще ДНС хороший магазин, всю технику стараюсь только там покупать. Возврат всегда без лишних вопросов, даже если просто не понравится товар. И цены там адекватные.
1
3
П
Павел П.
7. seviye şehir uzmanı
6 Şubat 2020
Внимательные сотрудники и вдумчивые. Технически подкованны и информативны. Удобно на транспортной развязке. Выбирая товар- изучайте отзывы по разным сайтам. Сервис норм
Покупали в этом магазине видеорегестратор артвей. Прошло пол года и регистратор перестал видеть флешку, первым делом купил новую в этом же магазине, вставил в регистратор но ничего не изменилось. Принес в сервисный центр, но при приеме в ремонт обнаружилось что на корпусе маленькая незначительная трешина( не знаю откуда она взялась, он никогда не падал и даже не снимался с авто) но в ремонт приняли. Прошло 3 недели и ришла смс что можно забрать товар из сервиса. Приехал забирать, а мне сказали что он не работает от механических повреждений и в гарантийном ремонте отказано. В общем сказали что возможно я в слот флешку неправильно засунул, а может из за того что трешина он не работает. Забрал и отвез в платный ремонт, там мне на месте сказали что регисиратор даже не вскрывали в сервисе и на нем стоит пломба с завода. Вытащили оттуда ту флешку что я покупал в днс и вставили свою, и все чудесным образом заработало)))) Вот какие специалисты работают в сервисе что определяют причину поломки даже не вскрывая изделие, и какими флешками торгуют((( Хорошо что в платном сервисе попался честный мастер и не развел меня на деньги. Регистратор исправно работает, но в этот магазин я больше не ногой, испортилось мое мнение об этом магазине после этого случая.(((
Спасибо продавцу консультанту Марии ,прекрасно обьяснила и посоветовала какой телефон и аксесуары к нему , купить и обьяснила про акции .
3
2
Denis Raev
6. seviye şehir uzmanı
14 Mart 2019
Здравствуйте!
Столкнулся с некачественным (витринным) экземпляром модели устройства Pocophone F1 Black 6/64. В ходе использования устройства было выявлено что данный экземпляр разряжается быстрее полностью идентичной (прошивка, тех. характеристики, модель, марка) модели устройства которая у меня тоже имеется на руках (из другого магазина). После несколькох циклов полного разряда и полного заряда (заряд осуществлялся в выключенном состоянии с 0% до 100%) и дальнейшей проверки ёмкости АКБ устройства на обоих образцах (проверка осуществлялась посредством подключения специализированного тестирующего устройства (устройства при этом не вскрывались) которое отображает ток, вольтаж и кол-во энергии (мАч) поступившее в АКБ устройств). Было выявлено что на устройстве приобретённом в DNS заявленная ёмкость АКБ устройства перед покупкой не соответствует фактической.
Замеры ёмкости АКБ производились несколько раз, ЗУ с параметрами 5V/2А так как использование родного ЗУ не даст точных данных из-за технической реализации технологии быстрой зарядки Quick Charge 3.0.
После выявленного несоответствия заявленных характеристик перед покупкой устройства. Я в течении 14 дней с момента покупки обратился изначально в СЦ посредством обратной связи на сайте DNS где уточнил действия которые необходимо выполнить в данном конкретном случае где управляющий СЦ Гладков Константин сообщил что я имею право на возврат денежных средств или обмен согласно следующей статье:
"Согласно ст. 10 п. 1 ЗоЗПП. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Расхождения между информацией о товаре и действительным значением.
Если Ваши данный будут подтверждены - это является либо не верной информацией, либо неисправным акб. В обоих случаях, при соблюдении 14 дней Вы имеете право вернуть денежные средства."
В СЦ ДНС по адресу г. Тула, Советская, д.86 с требованием проверки качества и заявлением на отказ от гарантийного обслуживания и возврат ДС (или же замены устройства) я обратился 12.03.2019 в причине обращения специалисту Анастасии я просил указать причину "Ёмкость АКБ устройства меньше заявленной перед покупкой". Анастасия сообщила мне что так записать причину-обращения нельзя сославшись на то что клиенты просто так не покупают устройства и не идут сразу замерять ёмкость АКБ (а оказалось что такие всё таки существуют) и начала расспрашивать сколько держит АКБ, при каком использовании и т. д. и т. п. следовательно исходя из моих ответов указав искажённую причину-обращения в акте приёма оборудования.
Прошу разобраться в данном вопросе и объяснить сотрудникам что причина-обращения пишется как раз таки со слов клиента (как и пишется на самом акте), а не по вопросам-наводкам клиенту.
Следовательно исходя из искажённой причины-обращения специалисты провели "диагностику" путём просмотра фильма на устройстве. Диагностика... В причине не подтверждения дефекта пишется следующее, дословно "Заявленный клиентом дефект не подтверждён, за 2 часа работы просмотра онлайн видео акб рязрядился на 25% (уровень яркости дисплея был выставлен максимальный, подключение к сети был выполнено через wifi)". Разве так проводится замер ёмкости "АКБ" о котором мне говорил управляющий СЦ Гладков Константин (мне сообщали о замере ёмкости и проверки заявленного несоответствия на специализированном сервисном оборудовании). Никаких номинальных значений, никаких фактических, никаких заявленных при этой проверке качества установлено СЦ не было. Хоть специалист Анастасия при приёме устройства хоть и вскользь, но в скобках указала "акб стоит меньше, чем заявлено).
Прошу разобраться в данном вопросе и провести повторную, но уже качественную, квалифицированную проверку несоответствия заявленным характеристикам перед покупкой.
Неплохая мойка самообслуживания. Из минусов - невозможно остановить время мойки, приходится впустую его тратить, прежде чем включить другую функцию.
Goodluck
24. seviye şehir uzmanı
2 Nisan 2020
Долго нет консультантов. Много возврата и брака. В сервисе попался неадекватный сотрудник, хвалился своим айфоном и говорил, что надо дорогие вещи покупать, тогда они и ломаться не будут. В другой раз был нормальный парень.