По вине сотрудников возникла малоприятная ситуация с доставкой товара. Далее, когда я пыталась выяснить и позвонила в данный филиал, сотрудница, которая взяла трубку, прекратила в одностороннем порядке разговор и не помогла мне. День был испорчен, настроение никакого. Хорошо, пришла лично, чтобы ситуацию разрешить. Диалога с ней не получилось. Она опять затеяла перепалку, вместо извинений, да ещё и не сразу призналась, что это она ответила на звонок. В итоге беседы, она не нашла ничего конструктивного кроме того чтобы предложить мне отменить оплаченную покупку и вернуть деньги. Нормально для торговой организации? Может она решила, что ей платят за её присутствие в магазине? Обращаюсь к руководству, чтобы объяснили сотрудникам их обязанности и научили элементарным правилам вежливости.
Хороший магазин, довольно много разной техники, покупали там морозильный лар, водонагреватель, телевизоры, и ещё много чего, всё работает, на карту с некоторых товаров хорошие баллы идутперсонал доброжелательный, будут ходить с вами про всё рассказывать, молодцы, доставка в срок! Молодцы!!!!
Приобрела в вашем в вашем магазине кофеварку Kitfort,в подарок маме. Быстрая доставка, пришла почти в срок. Качеством очень довольны, кофе получается вкусным. Удобная в использовании. Доступная и понятная инструкция. Осталось воспользоваться капучинатором. Отдельное спасибо сотрудникам магазина за консультацию и помощь в оформлении заказа.
Никаких плюсов, попросили позвать консультанта, ждали 10 минут так никто и не подошел…
1
3
Kurumun yanıtını göster
В
Временной Часовой
6. seviye şehir uzmanı
17 Mart 2023
Отличный днс, близко к дому, этажом выше можно поесть. Захожу чисто погулять посмотреть что нового завезли, хотя обычно нового ничего нет. Все что заказывал было в порядке, кроме монитора который не доехал и пришлось ехать за ним в другой днс
Часто покупаю. Все отлично. Адекватные управляющие и не назойлевые продавцы. Принимают возвраты, делают обмен.
Но бывает что и не дождешься консультанта, когда он нужке, за это 4
Хороший магазин, но установку сплит системы у них не заказывайте, делают не они, а через какое то левое приложение, и деньги назад довольно таки тяжело вернуть, по крайней мере долго
ужасное отношение к клиенту, наклеили пленку, и сами ее продавили, сказали пройдет, но не прошло. исправить свою ошибку отказались ,сказав, что у них лучше не получится.
В целом не плохой магазин электроники. Грамотно расставлены товар. Радуют неназойливые консультанты. Разве что цены на сайте и в магазине на один и тот же товар отличаются. Заказывать с сайта и забирать в магазине всегда выходит дешевле. За это -1 звезда.
Покупал печь СВЧ очень удачно, обслуживание хорошее и быстро.
1
Kurumun yanıtını göster
Михаил
16. seviye şehir uzmanı
7 Nisan 2024
Продали сломанный видеорегистратор ! Был куплен в подарок 12500 руб. Потерянные деньги ! Испорченный подарок ! Потерял деньги и время при установке Сломанного регистратора в сертифицированном Сервисе !
Абсолютно наплевательское отношения к покупателям. Свободные консультанты кучкуются и разговаривают между собой, не обращая внимания на клиентов.
Попросили сравнить 2 модели в районе 20 тысяч, консультант проходя мимо, сказал, что в этой ценовой категории все одинаковое. Мы еще долго стояли у витрины, а консультант болтал с другими продавцами, не обращая на нас никакого внимания. Ужасный магазин.
Большой магазин с разнообразным ассортиментом, приветливыми продавцами. По разнообразию товара, конечно уступает немного, крупным сетевым магазинам, но возможно своего оборота магазину хватает.
Добрый день. Оставляю отзыв о магазине DNS в торговом центре семья. После ремонта стало лучше. Одно печально, цены на технику. Курсы евро и доллара стабильно падают. А ценник на товары прежний. Решайте.
18 августа был куплен ноутбк ( в его стоимость входила ОС Windows 11) По приезде домой, распаковав ноутбук и запустив его, ОС не была установлена. В коробке из-под ноутбука тоже отсутствовал какой-либо установщик. Звонили в службу поддержки, но постоянно перекидывали друг на друга звонок. Очень недоволны. Пришлось устанавливать ОС windows 11 за свой счёт в своём городе. DNS Сергиев-Посад,Вознесенская 32А не советую обращаться
Добрый день! Посетил сегодня этот магазин, три сотрудника, два посетителя., я и ещё пара. Интересовался одним предметом, спросил у проходящего консультанта, сколько это стоит, ответил, что сейчас с людьми занят и позовёт консультанта другого. Жду никого, смотрю тот же, с людьми!!! работает, подхожу спрашиваю, Вы консультанта позвали? Да говорит позвал, в чат написал). И тишина. В общем и такое бывает. Видимо могут себе это позволить.
31декабря 21г посетили магазин в ТЦ 7Я, из которого планировали выйти с покупкой, но не срослось…Магазин немаленький, 31 декабря желающих купить подарок на НГ много, и все же к нам никто не подошел. Выбирали … нет, не айфон за 115тыщ, не ноут за 100… в этих местах консультантов валом, только глянь на витрину-так сразу «девушка, Вы какую модель присматриваете? Как хотите: в кредит или наличными…?»😁 Выбирали всего-то увлажнитель воздуха … Чтобы себя «проконсультировать», я зашла на сайт, посмотрела модель, поняла что подходит и отнесла ее на кассу. Цена по «АКЦИИ» 5200р.
А дальше началось самое интересное: стоим в очереди, какая-то консультант(ка) «без спросу» начинает сканировать qr-код товара, затем говорит, что гарантия 2 года на товар и стоит он «ПО АКЦИИ» 5200😀 («мисс очевидность»🤣разберемся сами, где она была когда мы его выбирали???)
Я говорю, девушка, вы же нас не консультировали, не помогали, зачем все это говорить сейчас? И потом на кассе кассир говорит: чтобы цена «ПО АКЦИИ» стала действительной, продавец консультант должен выбить товарный чек, иначе купите без акции за 9тыс. Интересная политика сети ДНС))) Иначе говоря, хочешь дешевле?-без разницы, обслужили тебя или нет, но кому-то из продавцов (самому шустрому обычно) бонусы за товар должны будут начислены.( А без товарного чека нельзя? Обычно товарным чеком является кассовый чек.)А так, «АКЦИЯ» НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНА !!!!! Я сказала в ответ, что обращусь в другой магазин… у меня чуть ли не вырвали злосчастный товар из рук и я ушла.
В Эльдорадо, к примеру, АКЦИЯ для всех и в любом случае, даже если самообслуживаешься и несешь на кассу покупку сам, без консультанта, а тут…
Навязчивые консультанты(это единственный минус) понимаю что это их заработок , но ! Если человек говорит что не нуждается в помощи-наверно стоит прислушаться🤷♀️А так магазин хороший и выбор большой. Приятные девушки-кассиры.
На сайте выбрал товары(2 шт), оформил предзаказ. На сайте было написано, что товар в наличии - можно приходить и забирать. Пришёл. Кассир-консультант ушёл искать, минут 5 не было - приходит, говорит что не может найти такой товар на складе! (При этом вторая позиция из заказа вообще не была принесена). Другой консультант предложил другой товар, который естественно уже был немного не такой, но пришлось согласиться, т.к времени на ожидание привоза не было, и этот магазин был выбран только по тому, что на сайте нужный товар был указан как "в наличии".
Окей, выбрали другой товар - консультант нашел, принес на кассу. К этому моменту вторая позиция из заказа так и не была принесена на кассу.
После того, как стало понятно, что не всё из заказа присутствует - кассир консультант пошёл за вторым товаром - принес, пробил на кассе. Я оплатил, отошёл от кассы - стал осматривать содержимое коробочки второго товара (была немного приоткрыта) - а там не было товара! Лежал только юсб кабель, без самого устройства. Повезло, что не ушёл далеко от магазина, и все происходило практически при кассире, иначе обменять на комплектный товар было бы не возможно.
Вопросы по обслуживанию:
1) Почему товар, присутствующий в системе (как на сайте, так и в базе склада магазина) , отсутствует физически?
2) Каким образом консультант убедился, что товар, который он принес на кассу - комплектный?
3) Почему товар, принесенный консультантом, некомплектный?
4) Почему консультант, который занимался заказом, озаботился только 1й позицией из заказа, а не всем заказом?
Отличный магазин. Особенно персонал. Всё расскажут и про товар и про выгодные покупки. Рекомендую. Даже если чуть подороже чем в других магазинах но качествообслуживания закрывает глаза
Покупал насколько раз здесь электронику разных категорий, от ноутбуков до телевизоров. В 60% попадался брак. Ноутбук почти за 100 тыс. Был вскрыт до покупки, товар осмотреть времени не было. На следующий день пришел за возвратом. Отказали. "Вы вскрывали ноутбук. Мало того, что вскрывали, так еще и потеряли все болты.
Ладно, сам виноват, что не осмотрел во время покупки.
У друзей и знакомых были похожие ситуации.
Сколько раз там покупали разной техники, и не разу к нам не подошёл консультант. Вечно приходится бегать и искать их. Отношение консультантов просто никакое.
Продавцы просто отсиживаются свои часы. Что бы получить консультацию, надо побегать по магаз в поисках продавца, который отвечает за тот или иной товар.
Отвратительное обслуживание. Не берите ни чего в магазине в этой фирме. Вы сталкнетесь с большими проблемами, если у вас сгорит техника и она на гарантии. Этот магазин и сервисный отдел по ремонту техники выставляют все так, что вы будете виноваты, в что ваша техника сгорела. Да данном этапе я борюсь за свой пылесос, который сгорел. Сдали по гарантии, на что нам сказали, виноваты вы, в мотор попала пыль. Как она туда может попасть, если мотор гермитичен. Вина производителя на лицо, но Днс утверждает, что это мы туда пыль за алкаши, каким образом не понимаю. Звонили в роспотребнадзор они ждут нас со всеми документами, если нам не вернут деньги или новый пылесос. Причём в роспотребнадзор даже не удивились, про этот магазин. Консультировались с адвокатам на эту тему. На что нам сказали,что полностью гарантий случай, мотор должен быть гермитичен и пыль туда по нашей вине ни как не может попасть. И теперь адвокаты нас тоже ждут. Так что перед тем, как там что то купить, подумайте, проще в эльдорадо.
Удобное расположение, быстро можно найти свободного менеджера кот. подскажет и посоветует. Если чего то нет в наличии, можно заказать и через пару дней товар на месте. Радуют цены и качество товаров!
Хороший магазин.Много лет пользуемся техникой ДНС,очень довольны.В магазине есть все,что нужно от бритвы до холодильника.Все с гарантией и хорошего качества
В этом магазине покупали автомобильный холодильник(3 года в работе) и напольные весы(4 месяца).Пока всё работает.Вообще асстортимент широкий и можно много чего купить.PS- но всё.
Обслуживание отвратительное, покупали холодильник, сначала искала менеджера, сами они не подходят к посетителям, информацию о товаре не предоставляют пока не начнешь распрашивать, далее при оформлении документов м5неджер не дооформив документы с нами, ушел к другому покупателю. В итоге стояли на кассе ожидая непонятно чего, пошла искать его, он ответил, что занят. Каким образом он может быть занят не дооформив документы нам. О чем ему ббыло сказано, опять стояли ждали его, после высказывания претензий, доставка сразу сдвинулась на день. В итоге холодильник даже в день доставки не собирались привозить, пока не поругались с доставкой.