Продавец-консультант не умеет работать с клиентами, из-за того что не может четко донести до покупателя информацию о товаре. При высказывании недовольства переходит на личности. Отбивает желание обращаться в данную сеть в целом. Настоятельно не рекомендую знакомым туда обращаться и всем кто хочет купить технику, не узнав заранее её характеристик и отзывов.
Обращение было 10.09.2022 в 16:45
В целом хороший магазин, есть всё, а чего нет можно заказать. Некоторые неудобства с возвратом товаров, всё возвращается только через сервисный центр, а это время ожидания
Пришли заказывать компьютер - сказали что нам нужно что бы его собрали.
Нам сказали сборка будет стоять 2000 руб, если очень срочно то 3000 руб.
Мы окей.
Через 2 дня нам пришла смс - где сказали что все комплектующие приехали в магазин.
Мы хотим оплатить сборку - на что нам говорят что сборка стоит уже 3000 руб.
И не о каких 2000 не говорят. Мы им напомнили наши прошлые договоренности - на что они уже пожали плечами.
не знаю кто виноват, но отрицательный отзыв ловите. Было подло.
Покупали холодильник маме.
Ну что можно сказать. Московский dns отличный магазин, ребята грамотный . Без желания что то навязать.
Здесь же совершенно откровенно впаривают, ничего не рассказывают.
А самое интересное, оплатили холодильник и нам предложили донести его до машины которая стояла у входа самостоятельно!!)))
Без коробки обернув его кое как плёнкой.))
Это было забавно, пока не появился старший менеджер и не раздал всем... по первое число. Сразу и нашлась тележка до машины, и помогли.
Притом что продавец который выписывал чек, оказался более менее нормальным, а вот его коллеги даже глазом не повели чтоб помочь.
Как вы там работаете то ?? Каждый сам за себя??))
Ноль коммуникации между собой, минимум знаний ассортимента услуг.
Тройку ставлю за старшего менеджера, и продавца который хоть чуть чуть помог.
Улучшайте сервис и будет вам счастье
Не в первый раз посещаю эти магазины,но в этот раз столкнулась с такой проблемой!Затратив время на выбор товара и подойдя к кассе столкнулась с тем,что отказали в продаже товара в виду отсутствия сдачи.Сказать,что я была разочарована, это мало.После небольшой дискуссии с продавцом я узнала, что чтобы совершить покупку,я должна была перед этим разменять свои деньги и придти купить товар.Хотя я не знала какая стоимость будет товара.Вообщем больше туда не пойду,пошла в другой магазин(не сети днс),где и купила спокойно и с уважением то,что хотела!!!
Давно этот магазин,есть спрос,обслуживание на уровне 4,и главное рядом с общественным транспортом.Жаль что рядом с остановкой нет перехода- улица широкая а приходится многим прнебрегать П.Д.Д.
Гипер электроники и бытовой техники. Огромный выбор всякой всячины, как говорится: на вкус и цвет...Если нет в наличии можно заказать на сайте, привезут быстро. Оплату можно проводить без кассира, через терминал.
Вежливый и грамотный персонал. Выбор товаров большой. Можно сделать заказ через сайт и получить в магазине. Оплатить можно с терминала около выхода, не нужно ждать кассира.
Приехали за вентилятором, купили ещё и хороший пылесос 🤣. Звезду снял, так как сотрудника для консультации искали и с трудом нашли. Все заняты. В пустом магазине.
Персонал, вообще неадекватный чуть на деньги не обманули! Купил товар, не хватило денег наличкой, добавил картой, чек дали что только сделал доплату по карте. Потом мне пришлось доказывать, что я всю сумму оплатил. Они не верили пока продавец не посмотрел на камеру! Я просил позвать администратора не позвали, просил дать жалобную книгу не дали! Просто и легко все отмазались, и кучу время у меня пропало 😡👎👎👎В доме быта и на светехстрое ребят мало, но работают на все100%! Чем в этом ботевграде 🤔
Хороший магазин! Есть из чего выбрать как бытовую технику, так и компьютеры, смартфоны, аксессуары, софт. Продавцы гамотные, с клиентом работают не навязчиво. Спасибо! Однако, есть к чему стремиться, расти!
18 декабря покупали в магазине увлажнитель воздуха Polaris PUH 3740 TF. Продавец (к сожалению не запомнила его имя,на товарном чеке - Филиппов А.А.) подробно рассказал об этой модели,принципах его работы. Покупкой довольны,тем более,что на эту модель была скидка.Спасибо.
Когда 2 моих друга рассказали одинаковую историю я не поверил, сказал что это они дураки и все сломали.
Решил значит я обновить компьютер. Купил комплектующите, все кооме материнки. Ее попросил забрать маму так как был занят.
Когда я увидкл коробку я конечно сразу расстроился ни о каких пломбах речи быть не могло, это пол беды.
Когда я ее открыл и начал осматривать обнаружил деффект сокета. Естевственно пришлось идти в магазин и доказывать что я не верблюд. Как вы поняли ничего не получилось, по мнению магазина это я сломал сокет в который я даже не вставлял проц. Деньги ушли на ветер изза людей которые продают неликвид пол видос нового товара.
Никогда больше не буду пользоваться этим мвгазином
Предлагаю сделать кнопки вызозов консультантов, поскольку их не отыщешь, а те, что изредка попадаются, сообщают, что заняты, в неприятной форме. За последние пару месяцев была в этом магазине несколько раз, на других точках персонал отзывчивее
Много товаров не выставлено на ветрину из мелочи типа термопасты и приходится спрашивать продавцов, которые в своем большинстве впихнут не то что вам надо, ну и персонал настроен на то что бы впихнуть китайское ..вно типа Ханса и т.д., рассказывают красиво, многие ведутся, пришел за стиралкой Самсунг так сели на уши что передумал, ладно хватило ума посмотреть что за фирма по отзывам, итог взял Самсунг в Офелии ещё дешевле чем в днс, акция была, так что наверно днс лучше Эльдорадо и видео, но на слова персонала не ведитесь
14.02.2021 заказал на сайте упаковку бумаги xerox, плотностью 200мкг, которая оставалась в единственном экземпляре, только в этом магазине. Приехал в магазин к 12:00. В 12:05 оплатил заказ на терминале самообслуживания, получил Чек и номерок для выдачи заказов и начал ждать. Народу в магазине почти не было, продавцы ходили туда-сюда с деловым видом, время шло, заказ не выдавали. Рассудил, что выдачей, возможно, занимаются другие сотрудники и терпеливо ждал, стоя у пустой кассы, глядя на бродящих по магазину продавцов - интересное зрелище, со стороны. На табло отображающем очередь на выдачу, мой номер висел в статусе "ожидание набора", через 10 минут он попал с экрана. Когда это произошло, но больше ничего не произошло, поинтересовался природой этого странного явления у одного из продавцов - получил ответ, что значит заказом занялись. Ещё через пять минут, поинтересовался у продавцов, нормально ли это, в пустом магазине, столько времени ожидать выдачи заказа, когда речь идёт всего лишь об упаковке бумаги для принтера. Передо мной извинились и принесли мне мою бумагу - упаковка была повреждена, часть листов с размохренными краям и испачканы. Мне предложили сделать возврат, снова извинились. От возврата оказался - зря что-ли ехал и ждал столько времени... За вежливость и способность принести извинения, проявленные продавцами, поставил магазину три звезды, вместо одной. Логистика, с учётом времени ожидания выдачи заказа, которым просто никто не занимался, хотя он был назначен в обработку на выдачу, а также с учётом состояния товара - на одну звезду. И если с ожиданием, может быть, единичный случай, то с поврежденной бумагой, судя по отзывам - случай далеко не первый, к сожалению.
Вместо рассрочки выдают кредиты!!! МОШЕННИКИ! Брали в "рассрочку" стиралку. Оказалось это кредит. Впарили страховку. Да еще кредитный специалист сказала, что от страховки можно отказаться только через ДВА МЕСЯЦА!!! В отп банке нам сказали можно отказаться в течении 14 дней!!! Хорошо, что вовремя спохватились! Кошмар. Как эта кредитный специалист там работает, она ночами спит?! Надеюсь нет! Так обманывать людей! Пусть горит в аду.
Продавцы все "невозможно" заняты. Попросила, чтоб по рации пригласили свободных, никто так и не появился,, хотя некоторые весело проводили время в праздных беседах. Дел у меня было на 2 мин. Забрать интернет заказ. ПРОДАВЩИЦА ЛЮДА, самая деловая. Даже слушать не хочет. Жаль фамилию не знаю. В наше время уж так никто и не работает.
3
1
Kurumun yanıtını göster
Андрей Ковалевский
13. seviye şehir uzmanı
20 Nisan 2022
Магазин отличный, но персонал оставляет желать лучшего, сколько раз не заходил, всегда все заняты, надо долго ждать чтоб хоть кого-то найти свободного, а если и подходят лишь бы быстрее отделаться
Матери подарки покупал 8.04.21. Бегал за консультантом, который сказал, что нужен другой консультант, который помог, но с оплатой к другому консультанту. На кассе часто не то, чтобы неразбериха, но явное стремление к этому.
3
1
Kurumun yanıtını göster
Гость Таинственный
13. seviye şehir uzmanı
6 Kasım 2021
Отвратительно. Продавца-консультанта дождаться невозможно, всё отсылают, мол "заняты". Забронировали товар, ждали 20 минут, пытаясь поймать хоть кого-то из персонала. В итоге ушли. И это уже не первый раз. При заказе с сайта ни раз получалось, что товар не доставят. Что если хорошая скидка, то он с витрины и поцарапан. Ну так и пишите сразу, а не 2 недели мы ждём. Очень испортился магазин.
Стандартный магазин электроники и БТ. Там есть и действительно классные консультанты, такие как Юля и обычные, которые ничего не знают, но как то работают. По моему, прежде чем выпускать консультанта на линию, нужно обучить...
Купили компьютерной кресло за 10к. Продавец максимально вежливый, объяснил и переубедил на более дорогую модель, а упаковать как следует не смог. На выходе уже почти вся упаковка развалилась. Привезли испачканое. Впервые с таким столкнулась.