DNS
163 yorum
30 Mayıs
Из плюсов только доступность для жителей города. Продавцы, измученные работой из-за того, что в зале им не где присесть, пытаются впарить вам хоть что-то. Товаров много, но нет диапазона цен. На сайте можно выбрать товар любой категории по ценам от самой низкой до мягко говоря не скромной, а в магазине цены начинаются даже не со средней категории. Прилипшие к вам продавцы говорят, что дешевле нет и не бывает... Врут не стесняясь. Консультации например по покупке ноутбука получить невозможно, продавцу абсолютно наплевать и он не спрашивает для чего вам бук нужен, какие параметры интересуют, какой бюджет.... Он просто говорит у нас самый дешевый вон там в углу стоит... И идёт куда-то подальше от вас. Не рекомендую это место.
27 Nisan
Давайте по порядку: ассортимент товаров есть. Цены выше средних, на любом маркет-плейсе товар найдете дешевле. Мне нужно было здесь и сейчас, по этому и зашел. Персонал: тут остановлюсь подробнее…..
Вечером 25.04 зашел и приобрел роутер. Минут за 15 мук выбора на меня ни кто не обратил внимания. Путем поисков отзывов в интернете удалось найти то, что искал. Оплатил и ушел. Придя домой, начал подключать товар, а именно роутер. Пройдя все описанные процедуры, пообщавшись с поддержкой, форумами и тд было выявлено что товар не исправен. На следующий день, 25.04 вернулся в магазин. Товар хотел обменять с доплатой на другой. Хамоватая сотрудница мне отказала. Начал разбираться. К разговору подключилась управляющая людмила. Человек максимально оттолкнул от себя общением с первой минуты. Уважения к ней не имею, по этому пишу с маленькой буквы. И так: мне предоставили книжонку со стены о защите прав потребителя, в которой не было ни слова про роутеры и про то, что обмену и возврату они не подлежат. Была лишь отсылка к ФЗ 171. Меня это не устроило и я попросил предъявить мне более детальные основания написанные на бумаге с указанием по какой причине не берут товар обратно. На что был послан в интернет и цитирую: мы что, обязаны вам тут все объяснять и разъяснять????
Ищите где хотите……
В это же самое время, маленькая, рыженькая и явно стрессо не устойчивая продавщица осматривала товар и выявило пятнышко явного дефекта пластика при литье, на что обратила мое внимание и записала в акте приема как повреждение. На мое преложение записать как «возможное повреждение при изготовление» наотрез отказывала. Кое как сошлись сделать фото для акта (фото прилагается ниже). По окончанию писанины от болды (по другому не назвать) и явным не пониманием дела, которым занята, мне наконец распечатали и дали ознакомиться с актом. И тут все встало на свои места: на месте подписи представителя ооо «Днс Ритейл» фигурировал некий Гущин Георгий, на которого эта эта девочка явно не была похожа. Во время моего вопроса а как так? Пишешь ты, а отвечать другому, управляющая быстро ретировалась и растворилась за дверями. Девочка продавец мне ответила мол плевать, читай а я пошла. У меня дела. Будешь готов подписать, позовешь. Я позвал и попросил перепечатать. Перепечатали но опять не так, как бы устроило меня. Подписывать ей я не дал, тк повторюсь: на господина Гущина она явно не похожа. Мне был предложен вариант: ты подпиши, а я куда-то сбегаю и принесу твой экземпляр с подписью Гущина. Нормальная такая лавка подумал я…..
Предложил ей вариант: побежали тогда вместе, хоть посмотрю на существование этого Гущина Г.С
Не без психа и истерик, но всеже моя взяла. Господин Гущин найден, не смотря вообще в бумагу подмахнул роспись и вуаля!
Все это время в руках у меня был другой роутер. Раз не вернули деньги за один, пришлось брать другой. В этот момент на кассе чудным образом появилась та самая «управляющий от бога» людмила. После всех их выходок с попыткой повесить на меня заводской брак, людмилу я предупредил что для начала, хочу убедиться в целостности товара. Этого без оплаты мне конечно сделать не дали…..
Оплатил. Говорю: давайте вскрывать. Людмила с ухмылкай заявляет: ну тебе надо, ты и вскрывай…..
Я опешел…..
После чего напомнил ей кто она в данной компании и как проводится данная процедура. Ее типаж и форма общения мне напомнила заводскую проходную……
После того, как она по видимому впервые узнала чем должна заниматься, сказала мне «жди продавца, он и вскроет»
Напомню: товар на столе, товар оплачен, управляющая на кассе прям возле товара. Открывать лично она отказалась и вновь скрылась за дверями. По истечению некоторого времени подошла спокойная, уравновешенная девушка-продавец и вскрыла упаковку. Беру роутер, снимаю пакетики и что я вижу? Он битый по корпусу (фото прилагается) в этот момент вылетает из двери горе-управляющий и дает указание: деньги ему вернуть, ни какой товар более не вскрывать!!!
Я переспросил: тоесть вы отказываете мне в праве убедиться в целостности товара????
Да, именно так. Повторила она.
В тот же миг, этот роутер, забрали, сделали возврат, по которому деньги до сих пор не вернулись.
Что хочу сказать в заключение……
Такой вопиющей некомпетентности и хамства я давно не встречал. Пришел тратить деньги и был неприятно удивлен. Больше не приду. Товаром по факту тоже не доволен: цены высокие, товар с браком и дефектами. Руководство данной сети: буду рад общению с вами лично, если остались вопросы.
2
26 Mayıs
Купил чайник пришел домой промыл, поставил кипятиться воду. Вышел с кухни, пришел запах на всю кухню химический от чайника. Воду слил собрал и в днс обратно, спокойно к сотрудникам, так как их вины то нет тут что он пахнет. Говорю хочу сделать возврат, обмен так как он был использован не судьба. Доставят чайник из коробки (а он в полиэтиленовом пакете, где чувствуется запах оставшийся при кипячении) парень который вскрывал с заложенным носом хлюпает), дает понюхать зам управляющему, который выдает ничем не пахнет, надо использовать лимонную кислоту, это написано в инструкции, отдадите на экспертизу 100% не подтвердят (возомнив себя экспертом в данной области). Итог - составили акт на проверку чайника и его забрали на экспертизу. Сегодня 24.05.2024 прислали от днс подтверждение моих слов, чайник с дефектом. Одна звезда из за зама, ДНС 3 звезды из за того что зам испортил все впечатление о Вашем магазине. Всем добра.
2 Ekim
Покупала чистящие средства для кофемашины. Консульта выловила в зале, чтобы хотя бы сориентировали где эти средства находятся. В принципе на этом консультация и закончилась, указав пальцем на полку, его как ветром сдуло, исчез. Подойдя к кассе, кассира не было на месте, спасибо консультанту Екатерине, вызвала. Подбежал молодой человек, на бейдже имя Сергей, не поздоровавшись и не объяснив что он хочет сделать, выхватил товар и понес для снятия защиты, далее жестом как животному указал подойти к терминалу. Все делалось молча. На мое замечание, почему консультант Сергей общяется жестами как с собакой - заистерил, бросил товар. И уже в голос сказал чтобы я сама оплачивала через терминал. Я как бы к кассе подошла, наверно мои хотелки платить через кассу должны учитываться, а не через терминал. Он же должен был это выяснить. Хамство, перерекания ,не желание слушать и слышать у данного сотрудника Сергея отлично получается. А вот в работе с клиентами ( покупателями) нет интереса , от слова совсем.
Вопрос, куда смотрит руководство при подборе персонала работы с людьми. Хамство, упреки, не довольные. Дайте им хотя бы почитать стандарты и алгоритм работы. Не говорю уже о знании товара в торговой точке.
11 Ekim
Достаточно хорошее место, только есть минус, очень мало сотрудников, в особенности консультантов. Хотя все сотрудники относились ко всем очень доброжелательно.
11 Nisan
Продавцы не очень вежливые, консультанты мне прям нравятся, правда не все особо разбираются в технике. Покупал телефон и предложили наклеить плёнку на телефон за 1000₽, я спросил что входит в услугу и мне объяснили что плёнку вырезает специальный аппарат и собственно само наклеивание. Объяснял консультанту что плёнку вырезать не надо так как она уже идёт в комплекте с телефоном и лежит в коробке, на что мне ответили мол посмотрите на сайте внимательно ещё раз, хотя на сайте идёт услуга наклеивания плёнки за 300₽. В итоге я отказался, но телефон купил и наклеил сам.
15 Şubat
ДНС мне всегда нравился, единственное, когда много народу, не хватает консультантов., приходится долго ждать. Но в последнее посещение была очень довольна, выбирала сыну часы в подарок, молодой человек все грамотно и профессионально объяснил, никуда не торопился, Спасибо ДНС в Колпино, вся бытовая техника оттуда и все работает
9 Ağustos
При покупке видеоокарты, ели она не подойдет вашему железу, никто не будет возвращать вам деньги. Законы? Нет, они считают что все хорошо, если оно работает то ваши проблемы!!!! Отвратительно! Ничего там не берите, проверить при вас они не могут!
14 Eylül
Попросила дать в руки уже выбранный товар, чтобы купить,продавец сослался на занятость и ушёл,хотя я видела его ходящим по залу. Просто нужно было дать в руки коробку и всё. Прождала 20 минут и ушла. Ужасное обслуживание
15 Temmuz
В магазине большой выбор товаров. Очень мало продавцов - консультантов. Пришлось ждать 30 минут, пока освободится кто-то. Обслуживание внимательное, всё объяснили.
28 Ocak
Мы с мужем очень любим этот магазин и все покупки делали там.Но сегодня полное разочарование.Зашли купить телевизор,выбрали и минут 45 ждали, когда к нам подойдёт хоть кто-то,чтобы сложить и оплатить.Так и не дождались,никто на наши просьбы позвать продавца не реагировал.Пришлось идти в Ленту,что не очень удобно и дольше по времени.Там нас очень быстро обслужили.Молодой человек,когда обратились с просьбой позвать продавца извинился,что сейчас не хватает продавцов,но он готов нам помочь.Спасибо большое ему за помощь.Покупку оформили за 10 минут.Мы в Окее потеряли больше времени на ожидание,чем совершали покупку.Если нехватка продавцов почему не может отпустить свободный сотрудник.
29 Mayıs
Сам магазин ничем не примечателен. А теперь вообще вменяемость о управляющих/хозяева сети. Раньше был сервисный отдел теперь же его закрыли. Так что смысла его посещать ровно 0. Ведь в радиусе 300-400 метров есть 3(!) магазина данной сети.
21 Aralık 2023
Хороший магазин.А особенно хочу отметить продавца консультанта Олесю,таких продавцов я не встречала очень давно,этот замечательный человечек знает свое дело!!!! Спасибо тебе большое Олеся,было очень приятно общаться. И от всей души поздравляю весь коллектив С Наступающим Новым годом!!! Хороших вам продаж!!!
1
1
26 Mayıs
Хорошее обслуживание, низкие цены. Консультант Олеся всегда нам грамотно подсказывает)
1 Eylül
Ну что можно сказать магазин не плохой выбор товаров отличный. Единственное что не очень понравилось консультанты разрываются между покупателями приходится долго ждать.
8 Ocak
Нормальный такой магазинчик, ассортимент в целом хороший, вежливый персонал и обслуживание понравилось, всегда рекомендую всем посетить, но только при оказии
15 Aralık 2023
Приехал купить газовую плиту.
Примерно уже знал, какую модель, но были еще вопросы.
Поговорил с консультантом, стал дальше думать и выбирать, Минут через 10 возникли еще вопросы... по таймеру цифровому на плите-отключает он электрическую духовку или только сигнал подаёт звуковой. Подошёл к другому консультанту, к девушке, она мне говорит, СОМНЕВАЯСЬ, что если цифровой, то отключает духовку. Я попросил дать точный ответ, т.к. вопрос стоял между выбором плиты с механическим или электронным таймером, а деньги в кармане грубо говоря. Она сразу сказала, что позовёт консультанта, с которым я изначально разговаривал, и ушла. Я ждал минут 10-15, тишина. Я подошёл еще раз к ней, она снова ушла сказав, что позовет его. Я ждал минут 30, ходил по залу, раз видел его, мелькнул где то, но не успел его перехватить. В итоге ,, плюнул,, на всё и уехал домой.
Сейчас передумал покупать плиту, потому что у меня сейчас есть плита новая, но без духовки, ну и бог с ним.
Хотел бы сказать спасибо вашим консультантам, за то что сэкономили мне деньги и уберегли меня от покупки.
Было это 10декабря 2023г. приблизительно по времени с 12.30 по 14.30.
1
1
18 Aralık 2023
Раньше было больше доверия к днс. У них была сильная подготовка специалистов, можно было спокойно верить тому, что рассказывают и объясняют. Сейчас, видимо, что-то поменялось в компании. В зале фиг найдёшь специалистов, всё время ждать приходится. А то, что насоветовали, так я вообще молчу. Выбирала телефон. Один убедил меня, что Хуавей супер телефон, а второй все рассказывал про свой эпл и что он не понимает в андроидах🙈 я понимаю, что можно было всё погуглить в интернете и самой решить. Но я так привыкла верить ребятам днс, что осталась мягко сказать в лёгком недоумении!
1 Kasım 2023
Днс дно со своими гарантиями. Взял видяху новую у них, через 2 дня принёс т.к она меня не устроила в работе системы, и решил взять с доплатой другую, сначала хотели съехать с возврата типа тех.сложное оборудование, по итогу отправили в сц чтобы убедиться что она исправна, т.к они её проверить не могут. Я предлагал свой системник привезти и подключить и показать работоспособность, но в ответ услышал что они все равно его не примут без сц. Уже почти неделю жду ответа от сц. А у них когда покупаешь комплектующие никто тебе не покажет рабочий товар или нет. Как магазин который занимается сборками ПК, не может на месте проверить товар? Нарушаются права покупателя на возврат товара в течении 14 дней. Получается весь товар тех. сложное. Персонал хамский. Никого постоянно не найти. И как могут отличаться цены на товар в одном городе в разных филиалах?
3
1
19 Ocak
Типовой сетевой универмаг бытовой и оргтехники. Среднего размера, среднего ассортимента, вполне удобно расположен.
20 Aralık 2023
Научите свой персонал нормам этикета и вежливому общению ОСОБЕННО СОТРУДНИЦУ АННУ!!!! Она отказывалась к нам подходить, консультировать и вообще сбегала от нас. Это выглядит очень забовно! Нигде такого не видела но тут просто квест, захочешь чтото купить а от тебя сотрудники бегают. И эта девушка АННА в зале была одна. Наберите коллектив и проведите бесседу как нужно общаться с покупателями!
29 Ekim 2023
Простоял в магазине полтора часа, три раза подходил к одному продавцу из двух на весь магазин с вопросом по видеорегистратору, пока ждал уже сам себя проконсультировал с помощью интернета, потом подошёл просто спросил как мне забрать видеорегистратор и уйти уже отсюда, в ответ получил: ждите. Так я и не дождался продавца и ушел из магазина. Шикарный сервис, получите одну звезду.
3
2 Ekim 2023
Покупали микроволновую печь. Спустя 6 дней услышали сильный треск, развернули ее, а на ней вмятина на задней поверхности. В магазине обменять товар на новый нам отказались и вернуть средства тоже. Я понимаю, что и моя вина есть, в том, что при покупке я ее осматривала, но в первую очередь, мы обращали внимание на исправность, а не на физические дефекты. Плюс ко всему с нами ее осматривал сотрудник магазина, который также не указал нам на дефект, хотя видел его.
В итоге мы купили микроволновую печь за полную стоимость, но сейчас еще и ремонт будем оплачивать, а все, потому что сотрудники этого магазина выставляются витрину товар с дефектом
3
1 Ekim
Старший смены хамло, с больной спиной не помогли донести до машины. Не должны были помогать, но пои этом хамски вести себя…
22 Ekim 2023
Самый лучший магазин во всём городе ! Всегда покупаю технику в этом магазине , консультанты помогут с выбором , в этом магазине при покупке компьютера вам его даже соберут .
1
10 Haziran 2023
Пришла в магазин 10.06 за часами. Молодой человек (к сожалению, не помню имени) очень вяло пошёл проконсультировать, после того, как его позвали (он стоял и общался со своим коллегой). После этого отвечал на вопросы себе под нос, а после просьбы говорить громче начал возмущаться, делать замечания и говорить о том, что ему неприятно это общение. Я попросила позвать другого продавца. Очень благодарна девушке Анне, за оказанную компетентную помощь. Очень вежливо и спокойно отвечала на вопросы. Сказала, что консультант, который до этого обслуживал стажёр, но, это не даёт ему право так общаться с клиентами! Очень хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на хамское поведение продавцов! В днс такое уже не в первый раз!
3
27 Ocak
Делали покупки в магазине 27 января, огромное спасибо консультанту Дарье. Обслуживание отличное. Дарья спасибо за вашу работу
1
14 Ağustos 2023
Плохой персонал такое ощущение что они под чем-то, на вопрос куда сдать не понравившийся товар, он смотрел на меня потерянным взглядом, после того как я зашел в сервисный отдел который, в двух шагах от кассы, то там не было, ни кого а на двери написано что без выходных до 19:00,я там пробыл минут 15, после чего входит этот неадекватный пассажир и говорит что по выходным цент не работает, Вообще ужасное обслуживание, и нет ориентира на клиента!!!! Не рекомендую!!!!
9 Haziran 2023
Ставлю одну звезду, потому что в магазине DNS столкнулась с продажей подделки наушников apple airpods pro 2. В марте 2023 года повелась на скидку в данном магазине и была разочарована покупкой, так как в ходе использования в наушниках не было ни шумоподавления, ни прозрачности, ни изменения громкости движением пальца, на амбушюрах обнаружена мелкая трещина, а разговор в них был просто жесть, как в бункере, меня постоянно переспрашивали. Из-за всего этого уже была готова просто разочароваться в Apple, пока не выяснилось, что магазин продал подделку. На коробке и самих наушниках оказались разные серийные номера, на кейсе не просвечивались магниты. К сожалению выяснилось это уже поздно, когда срок возврата давным давно прошел. Ремонтировать их Apple конечно отказался, а магазин просто послал с комментарием предоставить наушники с тем же номером что и на коробке. Вот так магазин DNS кинул на 22000 рублей.
4
14 Kasım 2023
Отдавала пылесос на платный ремонт меньше чем пол года назад, снова сломался , такая же причина! Первый вопрос по ремонту, он ужасный. Второй момент приехала в сервис тут никто не работает и мне сказали, чтоб я ждала пока устроятся сотрудники. Я еду в прокуратуру писать заявление сразу же. Ждать ничего не буду мне отказывают в ремонте
1
2
13 Temmuz 2023
Не компетентный продавец в магазине, клеял дорогую пленку на экран телефона, по бокам остался воздух, хотя он четко уверял что к вечеру ничего не будет и пленка прямо регенерирующее свойства имеет. Опять обман. Возникаю вопросы к управленцам магазинов , как обучается персонал. Не в первый раз сталкиваюсь с DNs и практически везде тебя обманываю!
3
5 Haziran 2023
Самое отвратительное отделение в ДНС. Моё мнение составлено из 4 моих посещений данного магазина. К тебе тут не только не подойдут,но ещё и нахямят при предложении помочь выбрать товар!Прмоветуют подождать минут 40! И даже на кассе тебе скажут самому проверять товар на пригодность.
Ок,никто ее против самообслуживания, пусть тогда за него будет скидка)
Или бонусы.
Кстати днс в меркурии идеален в обслуживании.
4
23 Mart 2023
Заказывал ребенку наушники, заказ № Г-07270137 от 22.03.23г.
Мне пытались выдать б/у товар с витрины под видом нового товара, не предупредив меня об этом, пока я сам не заметил. При заказе товара мною через мобильное приложение там не было указано что товар витринный. Я попросил показать мне дату выпуска товара, в связи с тем, что товар на витрине мог пролежать и 3 года и 5 лет. Дату выпуска товара мне показать не смогли. В диалог вступила управляющая магазина, которая была без бейджика и сидела на месте кассира, пришлось поверить на слово что она управляющая. Она сразу же обвинила меня в том что при заказе надо было смотреть что остаток товара 1шт., и что я должен был догадаться что товар будет с витрины. На мою просьбу выдать мне новый товар по заказу, ответила категорическим отказом.
Раздраженность, нервозность и нежелание работать персонала, управляющая вместо того чтобы по хорошему договорится с покупателем, дать профессиональное объяснение и разрулить сложившуюся ситуацию еще больше ее усугубила, вела себя крайне невежливо, вызывающе, некомпетентно.
5
17 Mayıs 2023
Большой магазин с большим выбором товаров, заходил за ремешком для часов, в зале была сотрудник девушка, предложила на выбор большой ассортимент из которого я нашёл тот который мне был нужен. Имя девушки не запомнил ей спасибо!)
1
17 Ağustos 2023
пришёл за видеокартой выбрал видеокарту проконсультировала красивая девушка все отлично быстро четко,уважаю
1
1
6 Kasım 2022
Ассортимент на мой взгляд бедноват. Не всегда можно быстро найти продавца-консультанта. Лучше заранее знать за чем конкретно ты идёшь. Цены приемлемые, бывают разнообразные акции и скидки.
2
4 Aralık 2023
Купили чехол на телефон , а он не подошёл. Пришли в магазин , нам его поменяли без проблем. Спасибо большое за оперативность Людмиле и Анне.
1
9 Eylül 2023
Добрый день сегодня совершал покупку в данном магазине цена на упаковке товара 699 руб не соответствует цене в чеке 850 руб. Попытка узнать с чем это связано превратилась в квест от кассы к работнику в желетке и обратно.
2
27 Mart
Отличный магазин! Много чего хорошего ! Цены не большие
10 Ocak
Внимательный грамотный персонал . Хотя бываю не так часто . Претензий нет . Спасибо.
13 Şubat 2023
Очень поправился консультант по оформлению рассрочки - Ирина. Отзывчивая, вежливая. Пока оформляли рассрочку даже успели обменяться жизненными историями и посмеяться. Личные черты человека не последний пункт в впечатлении о магазине
2
4 Kasım 2023
Магазин с хорошим выбором техники.
Но, зачастую сейчас в интернет магазинах дешевле.
1
1 Mayıs 2023
Из плюсов только большой выбор, и иногда бывают интересные цены на некоторые товары.
Увлажнитель xiaomi smart 2 взял за 4к. Везде был от 4.5к
22 Ekim
Не плохой магазин и продавцы отзывчивые
15 Ekim 2023
ждали консультанта 20 минут, так и не дождались, на огромный зал 2-3 консультанта, которые вечно заняты другими покупателями.
сервис тянет на 2/10.
3
27 Ağustos 2023
Хотела купить телефон, простояла 30 минут продавца консультанта так и не встретила. Не довольный парень на кассе сказал 2 консультанта на весь зал. Это смешно
3
22 Şubat
Огромный выбор дружелюбные продавцы
Что сказать, Молодцы
18 Ekim 2022
Пришел в магазин получать интернет заказ, минут 15 смотрел как сотрудники бегали по магазину в поисках моего заказа. Оказалось, что часть моего заказа потерялась или ее выдали кому-то другому. В итоге либо ждать еще 2 дня либо отказываться от части заказа, чтобы получить то, что осталось в наличии и перезаказывать остаток заново но по новой цене котрая успела полняться. Минус настроение, время и планы на вечер. Обидно(
3
1
20 Nisan 2023
Замечательный магазин. Большой выбор. Профессиональные продавцы. К сожалению, не всегда успевают подойти к покупателю, приходится ждать .
1
1
10 Aralık 2023
Покупали микроволновую печь , простояли один час на кассе , потому что не было кассира, плюсов в этом магазине нет
1