DNS
217 yorum
4 Ekim
Хочу отметить замечательную работу консультантов магазина на улице Таманской, Алексея и Григория ! ОбЪездили весь город и купили рядом с домом! Ребята молодцы необыкновенные. Алексей помог выбрать прекрасные телевизоры и помог освоить голосового помощника. Внимательный, добрый и замечательный человек! Очень внимательный и профессиональный работник! Ребятам респект и огромная благодарность!
1
4 Ağustos
Магазин удобно располагается в одном здании с Перекрестком. Недалеко остановка Ореховая Роща, есть большая парковка рядом с магазином. Купил все что хотел и плюс качественный кабель о котором заранее не подумал, спасибо девушке консультанту, к сожалению не запомнил имени. В магазине все есть, выбор вполне возможен. Если вам по пути рекомендую посетить.
2 Eylül
Много товара, есть в наличии даже комплектующие для компьютера, причём, можно выбрать (что очень редко встречается в других ДНС Гипер). Везде чисто, внимательные и вежливые консультанты. Всему коллективу много-много лайков!!!
20 Temmuz
Супер магазин!!!!! Грамотные и вежливые сотрудники, чистота и порядок в зале, комфорт, быстрота обслуживания, большое разнообразие товара, много новинок!
3 Temmuz
Пришла в магазин за покупкой — вышла с кредитом, лапшой на ушах, но без товара.
17.01 пришла в DNS на Таманской, чтобы купить два небольших эппловских гаджета в рассрочку, всего сумма покупки выходила на 35 000 р.
Подозвала сотрудника к себе, чтобы помог оформить покупку, почему-то в этом зале (с телефонами/часами) никого не было. Подошёл молодой человек, Иван. Указала на два товара, попросила оформить их в рассрочку мне (важно, сказала именно «рассрочка», не «кредит»!). Парень сообщил, что всё ок; предложил пройти к кредитному специалисту.
Кредитный специалист, Алина, очень вежливая девушка, сопроводила меня через весь процесс, подали заявку, банки одобрили, одно НО. Одобрен был именно кредит. Иван передал специалисту документы на кредит, а не на рассрочку. Когда это выяснилось, я уточнила, что кредит меня не интересует, нужна рассрочка. Спросила, можем ли переподать заявку теперь уже на рассрочку. Мне ответили положительно, сейчас, мол, попробуем. Переподали, заявку одобрил СовКомБанк, рассрочку радостно оформили. Кредитный специалист Алина помогла установить приложение банка, подписать все оставшиеся документы, в приложении соответственно мой товарный кредит на 35 000 уже появился.
Мне предложили пройти на кассу, чтобы пробить и получить мои товары. И тут сложность: товары не пробиваются. Цена не совпадает. Иван был уверен, что мне нужен кредит, и, в этом случае, видимо, цена на товары различается. А оформили мне рассрочку, получается, на неправильную сумму.
Кассир и Иван не понимают, что делать дальше, суетятся, говорят о том, что не платить же недостачу из своего кармана, тут вдруг замолкают и объявляют мне «ну, только возврат», больше ничем помочь вроде не могут.
Меня такой расклад само собой не устраивает. На мне уже кредит, а товара в руках нет. Пытаюсь активно выведать, какие еще есть варианты. Уточняю, что ошибка была со стороны сотрудника, значит ему за эту ошибку и отвечать, и как-то выкручиваться. После минут десяти топтания на одном месте, прошу связаться с руководством. После долгих уговоров звонят менеджеру, и он мне начинает доказывать, что на самом деле у меня кредит, а не рассрочка, что я чего-то сама там не понимаю и вообще «ну не ребятам же теперь платить». В это время уже женщина кассир начинает вести себя агрессивно и заявляет, что в данном случае магазин вообще не несёт никакой ответственности, что «вы никому ничего не докажете все равно, да считайте, что вы просто взяли кредит, у нас на территории магазина точка этого банка». Вот уже от прямого заявления, что вам, мол, никто не поверит, я прифигела. Поняла, что реально тут уже ничего словами не решить.
Итог: ВСЕ сотрудники собрались вокруг меня, невинно хлопая глазами и убеждая меня в том, что сделать ничего нельзя, товары свои я точно не получу, и могут только оформить возврат. Последствия возврата: деньги «должны» вернуться в банк в течение 20 дней, а моя кредитная история испорчена (представьте, сначала подавать заявку на кредит, потом тут же на рассрочку и в этот же день от неё отказаться? Какой банк теперь одобрит мне рассрочку вообще?)
Но ВИШЕНКА на тортике тупой ошибки работника Ивана это поведение отдельно взятых работников. Я прям сильно не люблю всяческие разборки, и если бы сотрудник признал свою ошибку и извинился, этого было бы достаточно, возврат так возврат. НО всё время, что мы пытались решить проблему на кассе с кассиром и сотрудником кредитного отдела, Иван стоял рядом и тупо ржал и газлайтил («нет-нет, вы точно сказали, что вам нужен кредит!!! Давайте по камерам посмотрим!»). По камерам начали смотреть, сотрудница кассы надела наушники и включила запись с камер видеонаблюдения, но когда дошли до момента со мной, она вдруг сказала «ой, да камеры звук у нас не пишут» 🤡 (зачем вообще тогда наушники было надевать, мм? Или услышали про рассрочку всё же?))) Он тупо смеялся над каждым моим словом. Может конечно защитная реакция такая у человека, но тогда прятать таких надо от клиентов куда-нибудь на склад, ну ей-богу.
Короче, получается, что за ошибку сотрудника магаза крупной сети ответственность несёт клиент. За ошибку какого-то там Ивана у меня сейчас есть долг в 35 000, испорченная кредитная история и никакой покупки в ближайшие минимум 20 дней. А суть рассрочки, напомню, в приобретении «здесь и сейчас». Ну и сервис, да. Просто огонь. Никогда меня еще так не пытались надурить всем магазином. Слаженность это конечно хорошо, но тут уж как-то складываться надо в другую сторону, в сторону качественного выполнения своей работы и умения признать свою ошибку.
P.S. - я согласилась на возврат, теперь вот жду возвращения средств и закрытия кредита. Напишу апдейт, вернули ли деньги, через 20 дней.
P.P.S. - извинений/признания своей ошибки так и не последовало.
Апдейт: деньги вернули
24 Haziran
Можно отметить оперативную помощь в выборе нужного товара. Сотрудников предостаточно, очереди практически отсутствуют, оплата принимается различными способами.
В общем отличный цифровой магазин, рекомендую для приобретения товаров. Достоинства: ассортимент, цены, обслуживание, расположение, режим работы.
23 Haziran
Очень хороший магазин, выбор электро товаров большой. Покупки делали несколько раз. Приобрели телевизор, робот пылесос, обычный пылесос, чайник, продавцы-консультанты внимательны и грамотны, остались довольны. Рекомендую.
7 Temmuz
Огромный магазин, где можно всё попробовать руками прежде чем купить, как раньше! Консультанты всё расскажут и помогут. Если чего-то нет посмотрят в других магазинах или сделают заказ. Спасибо, очень культурно и профессионально!
9 Kasım
Ассортимент достаточно приличный для Анапы. Неплохой персонал. Но цокольный этаж, душно в зале, не слишком удачный район
12 Mayıs
Очень нравится этот магазин! Для меня удобное расположение! В торговом зале хорошее расположение товара, очень приветливый и внимательный персонал! Советую посетить этот магазин!
1
11 Mart
Никакой он не ГИПЕР!!! Зашёл посмотреть ноутбук. В сегменте от 70-100 тысяч, всего два ноутбука! Выбор очень маленький. Выбор тех же планшетов тоже очень ограниченный. Самый дорогой планшет на прилавке за 26 тысяч. Даже нет каких нибудь средненьких самсунгов или хуавеев за ~50 тысяч. Я из Красноярска, так там DNSы даже без приставки "гипер" раза в 2-3 больше, и там можно порассматривать в живую планшеты и за 60 и за 80к. Советую использовать данный DNS чисто как пункт выдачи, ну, или если вам нужен любой бюджетный телефон, и у вас нет каких то предпочтений в настройках и других "внутренностях" техники.
2
18 Şubat
Покупали наушники, чтобы ребёнок мог заниматься с учителем дистанционно по ватсап. Консультант уделил более получаса времени и проявил большое терпение. Мы перепробовали несколько вариантов в разных ценовых категориях. От витрины до стола проверки ходили туда-обратно несколько раз. Созванивались с друзьями по видео, чтобы оценить в деле качество звука. В итоге выбрали не самый дорогой вариант и остались довольны и приобретенным товаром и стоимостью и обслуживанием.
Огромное спасибо!
Место на парковке нашлось без проблем. Правда приехали вечером. Около 18-19 часов. Выбор товара показался вполне достаточным. Персонал приветливый. Ребёнок во время ожидания нашёл для себя удобное место на рыжем диване из экокожи. Хотя ожидать ему было не просто. Но никто не сделал ему замечаний, хотя мальчик довольно активный.
11 Aralık
Seçim fena değil. Danışmanlar mallarla ilgili konularda tam olarak yetkin değiller, kendiniz yürümeniz ve ihtiyacınız olanı aramanız gerekiyor.
Dns'nin kızı için toplanan dizüstü bilgisayarı aldım, oldukça kötü değil ve fiyatı piyasada ortalama.
Orijinalini göster · Русский
25 Nisan
Хороший магазин. Не первый раз покупаю там технику. Есть где припарковаться на машине. Не очень удобное расположение в здании (в подвальном, ну или в цокольном помещении. Кому как угодно.) Рекомендую.
27 Ağustos
Очень классный магазин большой выбор хорошая техники покупала уже несколько раз всём довольна
9 Aralık
Ucuz olmayan bir telefon almak istedim. Ancak her iki satıcının da öyle olduğu ortaya çıktı, görünüşe göre orada satın almanın bile tatsız olduğu ortaya çıktı, başka bir dns'ye gittim ve satın aldım. Bu mağazaya bir daha gitmeyeceğim. Paramı böyle yüzleri görmek istemiyorum evet.
Orijinalini göster · Русский
2 Aralık
Harika personel, güler yüzlü çalışanlar, her şey hızlı ve rahat, yürekli!!!
Orijinalini göster · Русский
9 Ağustos
Большой ассортимент, приятные не назойливые продавцы. p. s. Очень жалко девушку кредитного консультанта🤣посадили в предбаннике в одиночестве 🤣🤣🤣
9 Eylül
Пришла в ДНС наклеить гидрогелеевую пленку на планшет (предварительно позвонив и уточнив варианты) Но по факту оказалось что они не могут не умеют 😟 по телефону нельзя было это сделать ?
1
2 Temmuz 2023
Очень понравился магазин. Приобретали много разных товароа. Остались довольны. Есть выбор и разнообразие.
Сотрудники молодцы всегда помогут с выборов, подскажут, посоветуют.
Есть доставка товаров. В случае брака сделают скидочку.
2
8 Ağustos
Ужасная доставка. Операторы по горячей линии передают звонок с одного оператора на другой... В конечном итоге , все обещают перезвонить, но никто не перезванивает. Вопрос не решен. Доставка не пришла в срок по договору.
22 Nisan
Надо было ssd на комп . Продавец всё быстро подобрал для моей модели компа , предложил несколько вариантов выгодных по цене . Отличное обслуживание !
1
21 Ocak
Очень удобное расположение магазина .Парковка большая , персонал крутой всегда помогут выбрать из огромного количества всего-всего .Советую к посещению
18 Mart
Пришел купить утюг, консультант показала какие ей нравятся утюги. Мне понравился другой, спросил, есть ли на складе не распечатанный экземпляр. Ответила, да, сейчас принесут. Пришел на выдачу , а там молодой " специалист" рвет коробку у меня на глазах, хотя я просил не вскрывать упаковку. Спросил его, зачем это сделал? Мне на подарок нужно было. Просто хотели обмануть, сьимитировать наличие. Настроение испорчено, время потрачено, мнение о магазине упало до плинтуса
1
18 Mart 2023
Хороший ассортимент, адекватные цены. Но очень мало персонала, можно пол часа простоять в ожидании. Ещё большой минус это навязывание определённых марок. Выбирала маме телефон, выбор сделан был ещё дома, по характеристикам и отзывам, приехала в ДНС подошла к витрине, показала какую модель хочу. Девушка консультант упорно навязывала другую фирму, дошло до того что выбранную заранее мною модель мне просто отказались нести со склада, а эта девушка испарилась , я нашла её в магазине и спросила почему мне не принесли телефон я жду уже пол часа, на что она мне ответила я обслуживаю уже другого покупателя, обратитесь к кому нибудь другому, ещё пол часа ждала консультанта. Пришёл парень с недовольным лицом и тоже начал рекламу другой модели, но благодаря моей настойчивости принёс мне всё таки тот товар который я выбрала. Так покупка телефона заняла больше часа благодаря этим продавцам, что довольно неприятно когда ты с маленьким ребенком на руках. В ожидании я заметила что тот телефон который мне изначально пытались продать был впарен трём покупателям. Наверное консультанты имеют свой процент от продаж именно того телефона и их рекомендации по выбору можно понять, но не стоит быть такими настойчивыми!!! Очень неприятно было, тем более что тот телефон очень плохого качества и имеет ужасные отзывы. Жалко людей которые ведутся на такой развод.
3
22 Ağustos
Можно найти всё,что нужно по приемлемым ценам. Персонал не навязчивый,вежливый.
28 Haziran 2023
Хочу отметить доставку! Все подняли на этаж поставили по местам распаковали. В магазине проконсультировали и подобрали все технику в квартиру. Молодцы! А ещё классно при покупки нескольких товаров получили дополнительную скидку! Очень приятно!
1
29 Haziran 2023
Очень отзывчивый персонал) Особое спасибо Сергею)))
Большой выбор товара отличного качества, быстрая доставка)))
Покупал холодильник и остался очень доволен приобретением)))
Рекомендую всем)))
1
27 Temmuz
Магазин отличный покупаю не разу не было брака. Персонал хорошый. Товары в новом состояние. Советую!
31 Ağustos
В данном магазине техники благодарен за помощь в выборе товаров продавцам.
31 Temmuz
Сегодня 31.07.2024 в 10ч. утра пришёл с сыном в данный магазин с целью приобрести мобильный телефон. Простоял несколько минут возле ветрины с телефонами, понял, что никто из консультантов ко мне подходить и не собирается. Пошёл на поиски консультанта по магазину. Стоит парень в белой футболке с бейджиком. Обратился за помощью, на что получил ответ, что мне надо поискать парня в оранжевой футболке. Причём ответил так, будто я к нему на кухню домой пришёл и что-то спрашиваю. Ладно, стерпел и пошёл дальше в поисках консультанта. Нашёл парня в оранжевой футболке с внешним видом, как будто он ночь провел в коробке возле магазина, а утром на него надели футболку и поставили консультантом, но суть не в этом. Пройдя с ним к витрине с телефонами, я попросил рассказать о фирмах, об их отличия
1
2
29 Ağustos 2022
Просторный светлый магазин. Большой выбор товара.
Консультанты вежливы, быстро помогли найти необходимый мне товар.
По ценам, тут я думаю, каждый решает сам. Есть различный ценовой ассортимент.
Парковка рядом с магазином. Места свободные были в достаточном количестве .
3
29 Mart 2023
Прекрасный магазин, удобная парковка, лифт, консультанты не торопятся, не мешают осмотреться, определится с выбором помогут. Цены это самое прекрасное, что здесь есть. Уже давно всё покупаю в этом магазине, хороший
10 Mayıs
Непривычно видеть половину образцов на витринах в коробках. Но персонал отлично знает все вводные и всегда подскажет.
12 Mayıs 2022
Купили утюг Polaris PIR 2420Ак , были в магазине на кануне приобретения. Продавец консультант очень внимательно и обстоятельно все рассказал о товаре, проговорили несколько вариантов разных моделей. В этот день мы не купили утюг, потому что хотелось почитать отзывы о данной фирме. На следующий день с удовольствием совершили покупку. Только к сожалению консультанта не было, огорчились, хотели с ним завершить покупку. Имени к сожалению не запомнили. О самом утюге пока сказать могу только как о товаре с эстетической точки зрения)). В пользовании ещё не был. Ждёт минуты своей эксплуатации. Магазин понравился.
3
25 Ağustos
Хороший магазин, но продавцов очень мало, долго ждешь, большой магазин, а спросить что то неукого.
6 Şubat
Ассортимент маленький,на Гипер не тянет. Продавцы не знают что есть в наличии и под заказ. На мой вопрос есть ли торговое оборудование в наличии или под заказ ответили нет,а когда я сказала что на сайте есть,мне ответили:"ну значит есть")))))))
28 Ağustos 2023
Купил робот-пылесос с гарантией 2 года. Не сообщили, что гарантия не на все узлы и части, к тому же сервисный центр днс пытается развести на деньги, выставляет суммы (13100) за ремонт в два раза превышающие сумму (6000) официального сервисного центра торговой марки, где пылесос находился на ремонте. Кроме того выставляют на оплату ремонт поломки с которой к ним не обращались, которая в любом случае является гарантийным случаем и делается бесплатно, о чем сц явно осведомлён.
3
1
9 Mart
Политика магазинов DNS обычно не предполагает повышенного внимания продавцов к покупателям, но в этом магазине нам повезло, и мы прослушали интереснейшую лекцию о стиральных машинах.
1 Kasım 2023
Отлично что рядом с домом есть магазин, где всё всегда под рукой, от бытовой техники до зарядки для телефона и батареек👍
23 Nisan 2023
Магазин очень понравился. Очень большой, народа немного, что позволяет спокойно оценивать и выбирать. Немного смущает полуподвальное расположение, но есть лифт.
1
1
28 Ağustos
Всегда берем на протяжении 6 лет технику только здесь, еще ни разу не подвела
1 Kasım 2022
Вежливый персонал, всегда подскажут. Быстрое обслуживание. Большой ассортимент, чего нет можно всегда заказать. Удобное расположение магазина, большая парковка. В целом магазин рекомендую.
3
7 Mart 2023
Большой выбор бытовой техники, гаджетов, планшетов, ноутбуков. Много акций и скидок. Есть варианты с рассрочкой. Вежливый персонал, может дать дельный совет
1
1
20 Nisan
Специально заехал, чтобы посмотреть клавиатуру на стенде. Так они все на полках в коробках выложены! При этом часть коробок вскрыты и надорваны. Консультанты попрятались.
9 Kasım 2023
Магазин очень понравился .Продавцы грамотные. Купила соковыжималку polaris Покупкой довольна. Спасибо!
3
30 Mayıs 2023
Хороший маркет , радует что рядом с домом, теперь за техникой прихожу только туда))) Грамотные продавцы всегда помогут и проконсультируют с вызовом
1
14 Haziran
Хороший магазин. Большой ассортимент. Хорошее обслуживание.
8 Ağustos 2023
Большая территория, богатый выбор товаров, отзывчивый персонал, кондиционируемое помещение. Нашли и купили то, что хотели. Нареканий нет.
1
27 Haziran 2023
Приобрела телефон. Говорю мне нужна услуга консультанта, чтобы перенести полностью все данные со старого телефона на новый. 1500 тыс. Не слабо... Тыкал тыкал... Ну там легко, дома доделаете. Говорю ну контакты то хоть есть? Проверяем, нет. Он через блютуз. Кароче. Пришла домой. Муж ругается, всё сам сделал. За что 1500? Администрация магазина обучите свой персонал.
1
1