Если бы можно было поставить минус 5, так и сделала. 23.07.2024 в 17.00 пришла сюда за интернет-заказом, в зоне выдачи никого. Недалеко за столом сидел сотрудник. Далее диалог со мной грубым тоном, посылающим на...:
- За интернет-заказом?
- Да.
- Видите зеленую кнопку (указывая на терминал в отдалении), жмите. Демонстрирует полное пренебрежение.
- Но...
- У вас наличка?
- Нет, но хотела исключить одну позицию.
- Мы не можем. В личном кабинете убирайте.
- Не получается.
- Нет, только вы сами в личном кабинете.
- Но почему?
- Политика сайта.
Раздражен, демонстрирует неуважение.
- Вы грубо разговариваете, напишу на сайте.
- Я отвечу.
Конечно туда я больше не вернусь.
Прошу руководство провести работу с персоналом, а также ответить на вопрос: Почему сотрудник считает возможным такое общение, в сообщении о готовности заказа написано ясно - покажите QR-код сотруднику или сканируйте на терминале. Бейджа у сотрудника нет, данные сообщить не могу, но есть очень приметная особенность - полное отсутствие волос на голове. Заказ отменила.
Удобное расположение, отзывчивые и приветливые консультанты. Выслушали, подобрали товар, ответили на все наши вопросы. Покупкой и обслуживанием остались довольны.
Мне нравится ДНС, много раз покупал там товары, нравится и качество, и цена, и сервис. Но в этот раз (в субботу 10 февраля) я попал в загадочный клиентонеориентированный магазин по адресу г.Пенза, ул. Суворова, 144а. Пришёл посмотреть телевизор, продавец нашёл мне отличный вариант, говорит "есть на складе новый в упаковке". Принёс телевизор, всё мне понравилось Самсунг, да достаточно дорогой по сравнению с другими, но всё же Самсунг, всё оформляем, оказывается, что в комплекте нет болтов крепления подставки. Предлагают сделать заказ, оформили заказ к телевизору, почему-то добавили батарейки (видимо, в Пензе их нет нужно заказывать), оставил предоплату и ушёл. На всё уже ушло приличное количество времени (болты искали...). Заказ Б-04608966. Получил смс о том, что заказ готов к выдаче в понедельник 12.02.2024, во вторник (13.02.2024) поехал вечером в 19:00 забирать долгожданную покупку. Просидел на диванчике минут 20-30, пока все сотрудники магазина бегали и искали "мой" телевизор (каждый из них заглянул в мой телефон, чтобы подтвердить, что я получал смс), по прошествии времени заместитель директора магазина объяснял мне, что вчера были доставлены батарейки и автоматически была отправлена смс, а телевизора нет и будет только завтра. Никаких вариантов решения он мне не предлагал, считал, что я должен ещё потратить время, чтобы приехать к ним за телевизором.
Я сказал, что готов либо на возврат, либо на бесплатную доставку (я посмотрел доставка стоит 290 рублей - стоимость заказа 25149 рублей), на что получил в ответ недовольное дерзкое: "Делай возврат" в сторону сотрудницы. В документе об отказе сотрудница написала, что это покупатель (то есть я) решил не забирать заказ. Ужасный магазин в ТЦ Суворовский - больше туда не зайду и никому не советую!!!
Нормальный сетевой магазин фирмы ДНС.
Консультанты вежливые, доброжелательные, не навязываются, но с удовольствием помогают с выбором. На пункте выдачи тоже всё хорошо, товар показывают, проверяют. После этого можно оплачивать. По залу есть диванчики для уставших покупателей, что оказывается очень кстати.
Так себе..... Ассортимент большой, но на консультантов не рассчитывайте. Некомпетентны от слова СОВСЕМ. И всегда заняты ,преимущественно разговорами друг с другом.....Я ушла без покупки, к моему великому сожалению.
Магазин данной сети хорош, но есть много минусов. Выбор большой, можно заказать через интернет на данный магазин. Самый большой минус это продавцы, как увидят покупателя, так бегут куда подальше. Ходят толпами, общаются, покупателей в упор не видят. Находится данный магазин в центре города, добраться легко. Стоянка маловата, постоянные пробки.
Отличный магащин бытовой техники с просто огромным выбором. Продавцы квалифицырованы, но не навязчивы, мне это нравится. Цены не завышены, на некоторые категории товаров скидки от производителя, можно удачно купить товпр
Отличный магазин. Ассортимент и вежливые консультанты. Дают возможность попробовать товар в руках (игровые мыши все были запечатаны в коробках). Выбор можно сделать благодаря тактильным ощущениям, а не по картинкам, как у конкурентов.
Заказал новую оперативную память за 11.000 рублей, пришел в ДНС а мне приносят вскрытую упаковку с оперативной памятью
То есть вы платите за новый товар а вам приносят б/у
В очередной раз убеждаюсь что персонал очень не дружелюбный. При покупке инструмента проверить работоспособность не дают. А возврат через сервисный отдел
Большой хороший магазин. Хороший выбор техники. Персонал вежливый, стараются помочь всем. В целом приемлемые цены, не выше чем на тех же маркетплейсах.
Конечно, огромный ассортимент товаров, цены вполне адекватные. Но ...
Поражает равнодушие персонала, продавцов, или, наверное правильно, "менеджеров по продажам". Как ни придёшь - чтобы спросить, приходится искать кого-нибудь по всему торговому залу. Как-то в других местах отношение другое: "чем могу помочь" и пр..
В зал ставят каких-то школьников которые не могут выдать правильно заказ. Я заказал товар со склада, мне принесли ветринный экземпляр(хотели чтобы я забрал именно его, объясняя это тем что со склада товар хуже)+ хотели предоставить платные услуги, которые мне не нужны.
Хороший магазин !
Доступные цены.
Выражаем благодарность сотруднице Анастасии , грамотно объяснила и рассказала что нужно знать. Помогла выбрать с выбором за что ей большое спасибо.
Большой выбор, но слабый персонал, к тому-же его не хватает. Качество товара говорить не буду, зависит от бренда.
Дополнено:
После последних походов качество работы персонала вырасло, консультанты не навязчивы и помогают в случае необходимости.
Персонал - 2/5
Выбор товаров 5/5
Качество товара 4/5
Мне попался молодой человек, который даже не знал как упаковать часы. В первый раз пришла в этот магазин, впечатление из-за сотрудника испортилось. Он не знал, как упаковать, обращался с этим вопросом ко мне, часы в итоге вываливались, коробка до конца не закрылась и внешний вид был испорчен. Мало того, при сборке коробка несколько раз падала. Как можно ставить такого неаккуратного продавца работать? Почему продавец не знает, есть ли скидка в день рождение? Выбрала этот магазин из-за наличия нужного цвета часов, но приходить больше не хочется.
Другие продавцы просто наблюдали за этим зрелищем или просто игнорировали.
На досточно большой магазин не много сотрудников. Моя покупка была онлай, потребовалось только встать в электронную очередь ( терминалов больше чем людей) и товар выдали. Каким образом происходит обслуживание оффлайн покупателей - не скажу.
Больше нет желания покупать в этом магазине.
На вопрос о сроке гарантии получить тычок носом в чек - такое себе удовольствие.
Заказ забирала 20.05.2024. Чек пробит в 17.49.
Заказ номер 4Б-008748758.
Покупал ноутбук в этом магазине. Сам агрегат меня вполне устраивает, вот только продавец, который мне его посоветовал. Нет у человека никакой совести. Я спросил про наличие у товара дополнительной гарантии; он сказал, что её можно оформить, а вместо этого подпихнул мне страховку. Конечно, я сам лох, что не посмотрел на документ.
Не верьте, люди, продавцам. Всё читайте сами. И в данном случае требуйте договор до того, как вы заплатили деньги.
К сожалению, не обратил внимание на фамилию продавца.
Пришлось делать покупки в этом магазине компьютерной техники
Ассортимент представленных образцов товара достаточный
Персонал внимательный
И все же четыре заезды.
Потому что неуютно мне как то в этом месте
Извините
Тем не менее,
Рекомендую
С уважением!
Лично для меня это лучший дискаунтер, постоянно здесь закупаюсь. Богатый ассортимент товаров, чистота магазина, удобное расположение в городе. Есть правда один нюанс, который касается компетентности персонала. Порой кажется, что консультанты совершенно без знаний в электронике. Случалось и такое, что мне не могли ответить ни на один вопрос
Хороший магазин, очень большой выбор товаров, отзывчивый персонал, всегда помогут и подскажут, проконсультируют что лучше брать или не брать, хорошая доставка, доносят до нужного места
В магазине покупала бытовую технику. Хорошее качество бытовой техники, проверено временем и использованием в быту. Помогли с выбором, получила консультацию по всем интересующим меня вопросам. Нареканий нет. Хорошее обслуживание. Есть хороший выбор бытовой техники. Покупала в магазине технику неоднократно. Покупала электрическую плиту. Техника в отличном состоянии, радует своей работой. Доставка платная. Сервисное обслуживание. Работой этого магазина в целом довольна. Хороших вам покупателей.
Большой выбор товара разных ценовых категорий. Особенно порадовали ребята, которые выдают заказ. О товаре знают больше, чем консультанты, которые ходят по залу.
Если хотите прикупить что-то из техники, смело можете идти сюда.
P.S. Девчата, будьте бдительны, когда вас консультирует блондинчик, ибо есть шанс, что ваша зубная щётка окажется у него дома)
Были сегодня в ДНС, во-первых персонала 2 человека на весь магазин, во-вторых ждала минут 10 пока обслужат , покупали подарочный сертификат, так ещё и девушка на кассе оказывается пробивать не умеет , в итоге дождались другую девушку, которая наконец то пробила нам этот сертификат , одним словом УЖАС!!!
Хотел вернуть недорогие наушники по гарантии. Продавец отправил в сервисный центр, хотя мог оформить возврат сам. Одна звезда за нежелание работать и повышать лояльность клиентов, которые в будущем могут приобрести товар на значительную сумму. Странно, что это приходится объяснять)
Сервисный центр молодцы. Приятное быстрое обслуживание.
Заказал холодильник и без предупреждения перенесли дату, в итоге 13.08 как в смс не привезли и сказали на гор.линии что доставка 15 числа будет. Знал бы заранее про доставку в 9 дней, заказал бы в другом месте.
Не знаю кому как, но мне видимо не повезло, магазин в Суворвском, консультанты(зона кассы и выдачи заказа) оставляют желать лучшего, одни обслуживают подружек никуда не спеша, за милой беседой, другие отправляют искать парня в чёрной кофте по залу, ни здравствуйте, ни досвидания
Хороший сервис. Консультанты грамотные, всегда помогут с выбором. Возврат всегда без проблем, в отличии от других магазинов техники. Удобное расположение.
Отвратительный магазин!! Пришла купить утюг !! В зале 6 консультантов и ни один не мог мне помоч, якобы не их компетенция !! Зачем вообще тогда держать в таком количестве штат людей , если купить у вас все равно не возможно вещь?!
1
1
Kurumun yanıtını göster
agstar2
21. seviye şehir uzmanı
15 Şubat 2023
Отличный гипермаркет электроники и техники, хороший выбор товара. Пользуюсь не первый раз. Отзывчивые менеджеры. При необходимости проверка покупки. Помощь при погрузке. Спасибо.
Магвзин хороший, выбор большой и отровенного китая почти нет, но есть нюансы как и везде 'люди' вообщем я пока не нашла альтернативу электро магазину кроме днс. Покупаю тут уже 2+ года все хорошо, сервис тоже радует качеством и быстротой ремонта! :)
Ценники не соответствуют действительности. По факту цена товара уже на кассе оказывается заметно больше. Пришли вечером под закрытие. и списать несоответствие на то, что ещё не успели поменять ценники, было бы неправильно. Продавцов-консультантов не хватает, пришлось искать сотрудника для консультации
Консультанта надо искать с факелами, брать за ручку тащить к предмету вожделения, затем пытать калёным железом для консультации и так же буксировать на кассу. К качеству продукции претензий нет.
Хороший магазин. Приемлемые цены. Персонал вежливый, но его в магазине ещё надо найти. Помоч с выбором особо никто не стремится. Хотели выбрать холодильник 40 минут ходили выбирали. К нам так никто не подошёл.
Консультант махровый сексист. На вопросы мужа отвечал, а на мои нет, просто игнорировал, как будто я пустое место! Как так можно вообще? ДНС, вы где набрали этих пещерных людей? Ужасное отношение к покупателю!
Обслуживание в магазине на « грани фантастики»», отношение продавцов- полный игнор, на кассу подходят нехотя, вразвалочку, ощущение, что не в магазин пришли , а домой к сотрудникам магазина с какой-то невыполнимой просьбой. Полный ужас и шок!
Второй раз делаем в магазине ДНС Сан и Март покупку. Один раз была мелкая покупка, второй раз крупная. Несмотря на молодость продавцов, они очень отзывчивые, десять раз расскажут, подскажут, пережуют. Остались очень довольны обслуживанием. Продавцы консультанты молодцы.