DNS
265 yorum
16 Eylül
Хороший магазин. Грамотные продавцы, разбираются в технике, которую продают. Широкий ассортимент товаров, доступные цены. Всем рекомендую посетить этот магазин, если собрались покупать хорошую технику
5 Ekim
Даже одну звезду поставить не хочется. Пришли в магазин купить кронштейн для монитора, за определенной моделью. В приложении показывало, что в данном магазине она есть в наличии. Пришли в магазин и консультантам максимальна простая задача — просто помочь найти и пробить. Первый консультант начал искать, ничего не нашел и просто ушел. Сначала мы думали, что он отошел смотреть, а потом увидели, как он болтает с другой женщиной.
Зашли в другой магазин и чуть позднее вернулись обратно (через час), обратились ко второй девушке и попросили помочь, так как наличие показывало. Она вместо того, чтобы нормально пообщаться, рылась в ценниках и делала вид, как будто бы нас просто нет. Обрисовали ситуацию, на что она сказала «такое бывает».
Мы все понимаем, в приложении ошибки бывают и относимся к этому с пониманием, но отношение сотрудников ужасное. Никто не предложил помочь подобрать другую модель или оформить заказ. Все общались так, будто мы мешаем им работать, хотя их работа и заключается в том, чтобы помогать клиентам. В общем ужасно, не рекомендую ходить сюда, если хотите консультации
17 Ağustos
Если это магазин формата склад, то нет вопросов.
Если это розничный магазин, то уровень консультаций и знания техники продаж/товаров нулевой, судя по моему опыту, к сожалению. Обычно в DNS с этим гораздо лучше.
Хотел купить ноутбук, если найдется подходящая модель по параметрам.
Сотрудники "перекидывали" от одного специалиста к другому. Последний, как и остальные, явно не очень разбирается в железе и тем более в своем товаре и текущих моделях. Опять же, если это просто склад и я перепутал что-то, то тогда нет вопросов. На склад ты приходишь с уже выбранными товарами и просто оплачиваешь и получаешь их.
Как-то так. Хотел банально сэкономить свое время, так как выбор ноутбуков в наличии был достаточно большой.
20 Mayıs
Хочу отметить работу консультанта Александра. Посоветовал действительно адекватные решения относительно моей желаемой покупки. Среди напускных улыбок в прочих магазинах подобная искренность в цене. Благодарю
1
3
22 Haziran
К персоналу магазина претензий нет - все вежливо и быстро. Оформляла заказ на игровое кресло на сайте, ждала несколько дней, чтобы привезли кресло в собранном виде, еще и с витрины другого магазина, еще и с дыркой в обивке. На сайте никакого предупреждения о том, что будет доставлен витринный экземпляр, не было. Не рекомендую заказывать в DNS.
1
13 Temmuz
Покупаю часто, проблемы возникают очень редко, а если возникают, все решается без проблем. Этому магазину на пионерской за последние 5 лет всегда везет с управляющими – на удивление адекватные люди, которые идут на встречу клиентам.
17 Ekim
Как написали ниже даже одну звезду ставить не за что. Что за обслуживание? я считаю, что руководителям нужно давно ввести систему штрафов. Сотрудники перекидывают покупателя с одного на другого. Работников много, беседуют между собой, а при обращении сделают такую физиономию, и можно сказать посылают тебя на три буквы…
Купила регистратор, не подошёл, решила обменять на более лучший вариант, с лучшим качеством воспроизведения видео. Какой обмен с таким обслуживанием. Сдала! И больше вообще не вернусь к вам, есть много других торговых площадок, для приобретения техники.
Прошу внимания руководства компании, вы теряете клиентов, из-за такого отношения к покупателям.
21 Ağustos
Персонал отвратильный, покупала часы бабушке, понравились за 2,5 тысячи, подошел сотрудник, сказал что есть такие же другого цвета, я согласилась , по итогу он пробил мне часы за 3000₽, мне конечно не жалко денег и все такое, но это свинство , он пробив товар сразу убежал в другой конец общаться с коллегами своими и смеяться , норм нет?
Покупка была 13 августа( по времени в 17:15 где то)
На сами часы жалоб нету, работают супер
10 Ekim
Хороший днс, помогли выбрать клавиатуру в подарок, взяла Ardor blade. Попался отзывчивый и симпатичный консультант, но я застеснялась попросить номер😭
17 Nisan
Огромный выбор всего. Покупал телевизор и микроволновку. Консультанты молодцы. Толково рассказали о всех интересующих меня моделях и помогли сделать правильный выбор! Очень советую!
3 Haziran 2023
Сеть магазинов хорошая. Выбор разной техники большой. Часто что-то беру по мелочи. Цены больше чем в интернет магазинах, но надеюсь на лучшее качество и возможность гарантийного обслуживания, хотя есть разные отзывы.
Поставил на звезду меньше по следующим причинам. Брал стиральную машину 1 июня 2023 года. Машина была с витрины, что в принципе не имеет значения. Завернули в плёнку хорошо. Однако при разворачивании дома не обнаружил одной ножки. Приехал в магазин, но там нехотя посмотрели и сказали что отдали всё. Я сомневаюсь, но проверить не могу конечно. Доверился сам. Внимательно не посмотрел и не проследил за заворачиванием в плёнку. Осадок остался. Надеюсь что долго будет работать стиралка
1
28 Ekim 2023
Хороший маркет техники, Всегда можно выбрать из того что интересует. Веник на технику разный на любой кошелёк. Есть популярные бренды. И мало известные. Консультант всегда раскажет и поможет выбрать. Звезду снела за очень узкие проходы в торговом зале.
Рядом большая парковка.
2
9 Eylül
Очень благодарна консультанту Антону. Сразу помог подобрать по сложным запросам подходящий ноутбук. На месте быстро установили ОС.
3 Ocak
Добрый день.
30.12.23 девушка приобрела мне в подарок на новый год ноутбук в рассрочку (MSI Bravo 15 C7VF, запомните, это важно!)
На вопрос, стоит ли там операционная система, консультант Дмитрий ответил, что нет. Тогда был задан вопрос, могут ли они установить её. На что Дмитрий ответил, что у них вообще нет операционных систем и пусть её нам устанавливают "где-то еще". Ну ок, сказано - сделано. Я, в свою очередь, получив подарок, заказал лицензионный Windows 10, потому что, имея негативный опыт с 11 версией, не хотел ставить её. В прошлом году я устанавливал 10 версию отцу, тоже на MSI , но на Катану и был уверен, что установка 10 версии будет возможна и сюда. Промучавшись 3 часа с установкой Windows я понял, что установка драйверов на ноутбуке почти невозможна. На официальном сайте MSI их нет и их не скачать. На других ресурсах тем более.
Решив, что сами не справимся, отнесли на следующий день в ДНС. Это было 02.01.24. Нас встретила девушка с черными волосами и с пирсингом в брови (имя не запомнили). И когда мы ей рассказали ситуацию, она очень удивилась и сказала, что они могут поставить ОС, но не официальную. А Дмитрий, как вы помните, говорил, что у них вообще нельзя было её установить, потому что её просто нет. В итоге девушка позвала молодого человека по имени Иван - "Супер-Мега-Мастера" с её слов, который нас ошарашил второй раз за день и сказал, что на линейки фирмы MSI никакие ОС кроме 11 windows нельзя ставить. Хотя ДМИТРИЙ ЭТОГО НЕ ГОВОРИЛ! А когда мы рассказали это девушке с пирсингом, то она сказала, что вообще первый раз слышит об этой «фиче».
Вывод напрашивается сам собой. На этой точке работают некомпетентные специалисты.
В итоге с горем по полам Иван нашел драйвера и установил их на ноутбук. В магазине я убедился, что драйвера действительно установлены, но по приходу домой ноутбук начал тротлить, вылетать, фризить и даже появлялся синий экран. До кучи выяснилось, что не работают динамики (позже узнаете, почему). Ноутбук не видел мышку и не реагировал на тачпад. Очень долго загружался, хотя с таким железом должен включаться в секунду. В итоге с тяжелым сердцем было принято решение сдать его. Тем более мы решили почитать отзывы на официальном сайте ДНС и через один люди писали, что ноутбук 💩. Видимо, сама линейка бракованная, либо ДНС продает китайские подделки, другого объяснения нет. Ноутбук не включается, если включается, то не получается установить ОС, если все же получилось, то не удается установить драйвера, если получилось установить драйвера, ноутбук начинает некорректно работать. Многие «счастливчики», добравшиеся до этого этапа, писали, что в ноутбуке слабый аккумулятор и один фиг он все равно некорректно работает. То есть, вы понимаете, пришла девушка, сказала, что это на подарок и взяла его еще и в рассрочку, доверилась консультанту, и в итоге такое 💩.
А все потому, что ни ДНС, ни тем более сотрудники не следят за актуальностью техники и ее состоянием, как позже выяснится.
В общем, 03.01. понесли на возврат. Уже убедившись в «компетентности» сотрудников, по приходу сразу попросили позвать управляющего магазином. Управляющий Евгений выслушал нас и предложил посмотреть ноутбук. При проверке выяснилось, что Иван все-таки установил не все драйвера, а именно не хватало звукового, из-за которого и не работали динамики. Евгений попытался его установить, но, очевидно, не смог. КСТАТИ, при нам же ноутбук выдал новую «фичу» и отказался менять раскладку с русского на английский, а потом и вовсе завис, из-за чего мы в неловкой тишине ждали, пока он отвиснет. Когда я прямо сказал ему, что ноутбук является кирпичом, он нежно его погладил и сказал: «Ну, он же хороший 🩷🩷🩷🩷, и железо мощное 🥺🥺🥺🥺». Когда мы возразили ему, что мы не первые и даже не десятые с такой проблемой, он ответил следующее: «Во-первых, там много и хороших отзывов. Во-вторых, там 200 отзывов, мы что, должны их все читать?»
ДА! ДОЛЖНЫ!
Или вы хотите сказать, что у ДНС нет отдела контроля качества?
Также неприятный осадок остался от того, что Евгений выкрутил ситуацию так, как будто делает нам одолжение, его прямые слова: «Ну, вы же понимаете, что сейчас я иду вам навстречу и сразу делаю вам возврат, хотя могли бы отправить ноутбук в сервис на две недели и вы бы уже не смогли сделать возврат».
В общем, если подвести итог: возврат, конечно, сделали, теперь ждем, когда деньги придут на лицевой счет, чтобы погасить кредит досрочно. А эту точку больше ни ногой. К сожалению, сотрудники не то чтобы не являются профессионалами своего дела, а как будто вообще не обладают какой-либо квалификацией. Потраченного времени жаль, пятикратно переваренный 💩
4
4
27 Mart
Огромный плюс, что можно сразу самому оплатить в терминале и сразу получить товар. Минус же этой точки, это продавцы. Они вроде есть, но стоит повернуться, как они исчезают, будто мираж в пустыне. Выдачу можно ожидать десятками минут, я ожидал патч-корд 15 минут, потому что один человек на выдаче, а часто его вообще нет. В общем, зашел-вышел тут не прокатывает 🧐
3
25 Şubat
Один из отличных магазинов. Удобно расположен с метро и работой. Очень Часто ли много заказываем там товары. Рекомендую!
19 Şubat
Пришла за возвратом средств с бумагой из сервисного центра. За кассой 5 сотрудников, ни одного клиента, говорю цель визита, протягиваю бумагу, со снисходительным видом мне показывают куда-то в сторону, я снова показываю на бумагу, ещё более снисходительно мне говорят подойти к любому продавцу в оранжевом. Иду к ближайшему человеку в оранжевой футболке, мне говорят идти на кассу, повторяю то, что мне сказали на кассе, человек в оранжевой футболке стучит по своему бейджику, всматриваюсь - написано "кассир". Более никого в оранжевом в ближайшей округе не заметила (кроме тех, к кому уже обращалась) и ушла, не вернув деньги и не купив технику на замену. Лучше пойду за деньгами в другой пункт, а новое куплю в другом месте.
2
25 Eylül 2023
Единственный плюс: консультант, что помогал с выбором.
Доставка: хоть и коробка целая (даже еще не знаю, что там внутри), но общение с людьми - ужасное. Доставляли холодильник, который очевидно больше и тяжелее среднестатистической девушки. Позвонили, сказали, что через час подъедут; приехали только через 2 часа. Попросила поставить на место, которое мне хотелось бы (или хотя б просто донести в комнату), на что получила категоричное: «Доставка только за порог». На слова о том, что одна не справлюсь, нагло ответили: «Это уже Ваши проблемы, подписи ставьте», а потом еще и посмеялись «Хаха, 700 рублей платят и еще хотят, чтоб им куда-то еще поставили».
По телефону из магазина ответили, что информация вся на сайте, а если был так важен этот момент, то могли б сразу это уточнить (ну кто ж знал, что у них так устроено, что никто не обговаривает и не предупреждает о таких минусах услуги). Добавили так же, что грузоперевозками другая компания занимается и могли б у них попросить.
В общем сервис в этом плане ужасный. Желания что-то там еще брать крупногабаритного больше нет.
1
2
4 Mayıs
Отличный магазин. Особенно хочу выразить благодарность продавцу Филиппу, который не только помог выбрать видео регистратор, но и установил и настроил его.
1
30 Ocak 2023
Недавно посещали с супругой DNS, не могли определиться со смартфонами, тут к нам подошёл молодой человек,консультант.Очень приятный в общении, спокойный и рассудительный парень. Всё популярно нам объяснил, и помог определиться нам в выборе. Приобрели два смартфона, и беспроводные наушники.Зовут его Никита Волков. Огромное ему спасибо, и побольше бы таких приятных в общении молодых людей, которые могут всегда прийти на помощь, и определиться в выборе товара.
4
20 Mayıs
Продавцы компетентны, отзывчивы, но немного пафосные. А так мог поставить и всё 5 баллов.
29 Haziran
18.06.2024 около 19:00-20:00 был визит в магазин DNS по адресу Санкт-Петербург, Коломяжский просп., 17, корп. 1 (ТЦ СитиМолл).
Я хотел купить сетевой фильтр Hiper. На ценнике на упаковке товара была указана цена 1699 руб. По этой цене товар мне продать отказались, заявив, что ценник от другого товара, а конкретно этот стоит 2250 руб.
Пришлось обратиться к заместителю управляющего. Он нахамил мне и сказал, что я могу делать что угодно, но товар мне не продадут. Я предложил вызвать полицию, чтобы зафиксировать нарушение и привлечь магазин к ответственности. Заместитель управляющего ехидно улыбнулся и сказал "вызывайте". Пришлось позвонить в 112, потом связался с отделом МВД. Обращение МВД зафиксировали.
В тот же день звонил в колл-центр ДНС. Оператор составила обращение 4651035 от 18.06.2024. Параллельно она связалась с управляющим магазина, который по какой-то причине был уже дома вне рабочего места. После звонка в колл-центр я уточнил у заместителя управляющего, какое решение принял управляющий. Управляющий согласился с решением своего зама не продавать товар, то есть управляющий подтвердил, что магазин и дальше намерен нарушать закон.
24.06.2024 я снова позвонил в колл-центр узнать статус обращения. Оператор сказал мне, что обращение было рассмотрено и ответ мне уже предоставили в магазине, а подробнее об ответе я могу узнать в магазине у заместителя управляющего, который ранее мне уже нахамил. Я так понимаю, что обращение просто не рассматривали и сосласись на незаконное решение руководства конкретного магазина.
Никакого желания возвращаться в ДНС в СитиМолле у меня больше нет.
Прикладываю фотографию товара с ценником и скриншот письма с ответом сити DNS на обращение от 24.06.2024. Из письма явно видно, что законы магазин не понимает, если спрашивают о том, какие статьи они нарушили.
По закону магазин обязан был продать товар по цене, указанной на товаре. Корректно указана цена или нет, это уже внутренние проблемы магазина, но никак не покупателя. Если магазин отказывается признавать факт нарушения и не пытается как-то урегулировать сложившуюся ситуацию, значит разбираться в этой ситуации нужно уже Роспотребнадзору и полиции, т.к. руководство ДНС на это не реагирует.
Спустя 2 дня 26.06 обращение закрыли и написали, что ответ будет по почте. Сегодня 29.06, ответа все еще не было. Думаю это связано с тем, что обращение перевели на руководство этого магазина, которое уже показало свою "компетентность".
3
31 Temmuz 2023
Пришёл сегодня купил себе материнскую плату MSI PRO Z790-A WIFI, все сотрудники отзывчивые, приятной внешностью, опрятные, при покупки вскрыл посмотрел на дефекты, ни чего не обнаружил, приехал домой вскрыл крышку сокета, обнаружил что несколько усиков поломаны, в тот же день приехал в магазин, обратился к сотруднику, они посмотрели по камерам что и правда я при получение крышку не открывал, сделали возрат такой же материнке. Спасибо девушке, что принимала товар на возрат, сделали все быстро, не во всех магазинах сделали бы так, так, так что рекомендую этот магазин DNS всем. 👍
29 Eylül 2023
Пришла я, значит, в этот "чудесный мир техники". Шла с определённой целью - купить планшет в пределах 20 тыс. Заранее подготовилась и знала, какой хочу взять, но понадобилась на помощь консультанта, который, по моему мнению должен сориентировать покупателя лучше, чем интернет отзывы.
Собственно, найти консультанта свободного здесь не так просто. А заняты они тем, что флиртуют с кассиром-девушкой. Не стала прерывать эту толкучку сразу, но минуты 3 на меня даже не обращали внимание. Пришло вмешаться и плевать одного из них.
На просьбу показать мне хороший планшет для работы из средней ценовой категории мне сразу предложили xiomi почти за полтинник. Попросила менее дорогой. Предложили тот же планшет, но прошлого поколения и уже за 21 тыс.
На вопрос а в чем лучше других, которые ниже в цене, получила лишь перечисление характеристик, которые я и сама в состоянии прочитать.
Попросила дать подержать этот "лучший вариант" и мне его дали. Но он не включался. Спустя 15 минут попыток зарядить его, мне сказали: "Он чёт не заряжается, но он лучший".
Попросила показать аналоги - ничего не предложили.
Если честно, я и шла конкретно за этим планшетом и знала намного больше, чем консультант, который даже не потрудился мне его продать.
Я сама продажник и всегда любезна с консультантами. Но такое отношение к человеку, который под конец твоего рабочего дня поможет тебе приблизиться к плановым показателям, я вижу впервые.
После того, как мы пошли к кассе, кнсультат предложил мне сначала оплатить товар, а после проверить его работоспособность.
К слову, он предложил мне заказать чехол на озоне, так как это проще.
Сам магазин небольшой, места в рядах мало, можно легко что-то задеть или столкнуться с другими посетителями.
Две звезды только за то, что я купила заветный планшет и это мне сейчас греет душу.
3
30 Aralık 2023
Заказал товар, пришло смс: "Ваш заказ Г-32037442 на сумму 799 руб. в наличии и ожидает оплаты в магазине DNS ТРК Сити-Молл до 02.01.2024 22:00. Ссылка на заказ o.stdns.ru/3mg3j2o8y", приехал, по факту оказалось что заказ не готов и товар сотрудники найти так и не смогли, хотя в данном магазине числилось 2 штуки. 2 часа на дорогу до магазина и обратно и деньги на дорогу потрачены зря, очень разозлен и огорчён, прошу принять меры, например переодеть ответственных сотрудников в кастюмы смурфиков
5 Ocak 2023
Отличный магазин. Широкий ассортимент, вежливый, грамотный персонал. Как по мне логично, удобно сгруппирован товар. Рекомендую. Жаль, что нет никаких бонусов за покупки, но это можно пережить.
24 Aralık 2023
Пришёл купить колонку JBL с FM радио. Говорю, пакажите как работает. Я ведь в магазине не в интернете. Отказали- мы не можем нарушать упаковку. Конечно я не купил. Цена была близкой к интернету - немного дороже. Зачем магазин, когда нельзя потрогать и проверить как работает?
14 Ekim 2023
Посетили только что (14.10.23)магазин DNS в Сити-Молл.
Сервис у вас отвратительный.Пришли,чтобы приобрести телефон iPhone 14 pro max,продавца ни одного не нашли.
Обратились за помощью к зам.управляющего,его ответ: «Все продавцы в зале,обращайтесь к продавцам».Поскольку продавца мы так и не нашли,то просто уехали покупать в другом магазине.Больше к вам не вернемся и никому не посоветуем данный магазин.
1
3
9 Aralık 2023
Отличный магазин. Приходила с просьбой подобрать зарядные устройства и настроить фитнес-часы. Все сделали быстро, работают часы. Никакие проблем.. Обслужили внимательно
6 Nisan
Быстро проконсультировали, покупал ребёнку телефон, посоветовали какой лучше в указанном бюджете. Без очереди, всё понравилось.
27 Haziran
Был куплен планшет Dexp. Даже полугода не прошло, он не работает. Сегодня пойду в магазин. Потом отпишусь.
1
11 Nisan 2023
Зашел чтобы взять себе новую клавиатуру(keyrox tkl classic). Сразу меня встретил достаточно чистый и хорошо освещенный зал, походил, но так и не найдя нужную клавиатуру, попросил помочь у консультанта Александра. Он вынес со склада товар, дал пощелкать, осмотреть и оформил покупку. В целом за мой недолгий визит остались только положительные эмоции.
1
1
5 Aralık 2023
Была в магазине вчера, очень понравилось, что консультантов не надо выискивать, они сами тебя находят и спрашивают, могут ли помочь. Пока я там была минут 10, ко мне подошли несколько человек, на контрасте с магазином в Атмосфере это оставляет приятное впечатление.
29 Temmuz 2023
Имею ужасный опыт заказа техники в DNS. Столкнулись с некомпетентностью со стороны сотрудников и с отвратительным процессом работы доставки.
Процессы в компании не налажены, магазины не могут разобраться со своим складом. Заказ был на большую сумму - полная комплектация на две квартиры.
Три раза переносили доставку на один адрес, потом привозили технику не в заводской упаковке, один раз приехали в другое время- утром, вместо оформленной вечерней доставки.
Можно бы было понять, если такая ситуация произошла один раз.
Но в доставке на второй адрес все повторилось. Холодильник вообще пришлось заменить на другой.
Магазин не может договориться со складом, обещают одно- на деле другое.
Так работать нельзя!
С апреля мы получили свои заказы только в июне.
Надо налаживать бизнес процессы, иначе совсем испортите репутацию.
Не советую связываться с dns…
1
1
22 Şubat
Отвратительное отношение к клиентам! 10 минут стоял около полок с мониторами. Меня просто игнорировали, когда пытался обратиться к консультанту по выбору монитора. Консультант Юсиф сказал, что к нему нельзя обратиться, у него 2 клиента, которых рядом не было и чтоб я сам поискал свободного консультанта
7 Şubat
Не знаю, как в целом, беру здесь по б/наличному расчёту. Из приятного: цена, заявленная на сайте, соответствует цене в счете, только еще НДС замещаете.
Итог: 2 смартфона, винчестер и два ноута взяты с НДС.
Рекомендую для юрлиц.
26 Şubat
Оценка всей сети DNS. Третий раз совершаю покупку и техника оказывается вскрытой, упаковка рваной. Видимо народ сдает технику, а магазин продает её как новую, говоря что витринный образец.
Ps: я покупал мышку и два роутера, этот товар никогда не выставляют на витрину без упаковки.
25 Mart 2023
Покупала сегодня телефон, консультанты Александр и Никита подсказали, проконсультировали и помогли выбрать наилучший вариант. Спасибо большое, осталась довольна покупкой и сервисом!
1
1
5 Aralık 2023
Самый лучший днс! Отличные приветливые продавцы! Большой выбор товаров и качественное обслуживание. В этот ДНС хочется возвращаться снова и снова, и цены радуют)
10 Temmuz 2023
Прошли три магазина DNS и только в этом купили телевизор!
Очень грамотный, шустрый и приятный молодой человек помог определиться с выбором.
Ничего лишнего, всё по полочкам,
3
16 Şubat
Консультанта приходится ждать по 20 минут. Подходишь с вопросами , потому что не найти товар, который на сайте указан как «в наличии», консультант уходит ,вроде, на склад и исчезает…
3
16 Mart 2023
Всё нормально. Продавцы отзывчивые, к просьбам относятся с пониманием, но... Если бы я сам не пошел искать зарезервированный товар на их бесконечных полках... уехал бы "не солоно хлебавши..." . Прямая речь: - "Вы знаете я товар не нашёл". - Давайте искать! ;( Давайте ещё поищем ;(.... Искали 15 минут, в итоге нашел сам, заваленным другими коробками на самой нижней полке... Хорошо что хоть "рогом не упёрлись" - а ведь могли бы!!! Поэтому оценка 4.
2
2
21 Haziran 2023
Магазин хороший и большой. Купил тут Макбук. Был отрицательный момент. Клавиатура оказалась чисто английская. Хотя в описании модели было написано, что Клавиатура русская/английская и продавцы уверяли, что так и будет. Какого же было удивление при распаковки.
21 Nisan
Заказала телевизор в данном магазине, через сайт. После того, как пришло уведомление, что заказ готов к получению, приехала, чтобы забрать. Подошла к стойке выдача интернет заказов, продиктовала даме, сидящей там номер, после чего она мне сказала, что телевизор с витрины и меня проконсультирует консультант отдела и посоветует скорее всего другой, уже как бы возникли вопросы, отправляет нас к консультанту, звали его Семён, который "втюхивал" очень долго и упорно телевизор подороже на 3 тысячи, когда я в итоге сказала, что хочу телевизор, который заказала мне ответили, что у данного телевизора в комплекте нет пульта и его можно заказать позже, но лучше взять телевизор, который он очень упорно советовал. Это вообще ненормально, я понимаю конечно у вас скорее всего план продать, что вам выгодно, но это вообще борзота высшей степени и тут дело не в цене даже. Я заказала определённую модель, которую выбрала и просто хотела её забрать, а не выслушивать консультации, которые работают разве, что на дураках. В итоге заказала телевизор с доставкой, он тоже был с витрины, как указано было на сайте, но вот чудо он был в полной комплектации и даже пульт был)) Курьер доставил со старой деревни за пол часа. Больше в этот DNS ни ногой, отвратительное впечатление о ваших сотрудниках.
1
3 Ekim
Консультант Павел реальный спец в ноутах, теперь хожу только сюда!
17 Nisan
Персонал совсем не работает. Стоят около кассы толпой и чилят. Заказали телевизор, сотрудник его приволок по полу, не стал помогать проверять, типа вам надо, вы и проверяйте.
26 Mart 2023
Магазин DNS в городе Санкт-Петербург в ТЦ Сити Молл. Ужасное обращение с потенциальными покупателями!!!! Я конечно понимаю, что у людей там возможно нет мотивации продавать и т.д., но почему от этого должны страдать люди ?! Приехать купить 2 телевизора. К нам никто не подходил минут 15. Мы сами ходили раза 3 и просили кого-нибудь подойти. Итог!!! Один из менеджеров магазина делал вид что нас нет , второй сказал что именно в этом отделе все работают с 12. Когда я попросила главного менеджера , молодой человек по хамски ответил , мол ну я и ?!) ничем тоже помочь не смог. Телевизор который были у них в наличии мы так и не увидели !!!! Ужасный сервис !
Не рекомендую !
Потратили время только.
Видимо руководству магазина и этой сети настолько наплевать на людей, что такое отношение к людям сходим им с рук!!!!
3
1
4 Ekim 2022
Самый поганый филиал днс. Вежливое хамство и полная некомпитенция, если не полная профнепригодность персонала. Купил там жесткий диск НDD на 1Тб, продавец консультант уверял что он для ноутов, его форм фактор 2.5". Дома оказалось что 3.5" и на ноут он не встанет. Заводскую упаковку не вскрывал, механических повреждений нет, товарный выд сохранен. Принес с чеком через 40 минут после покупки. Зам управляющего отказался принимать возврат и расторгнуть договор купли продажи БЕЗ ЗАКЛЮЧЕНИЯ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА О ИСПРАВНОСТИ ЭТОГО ДИСКА. Бред полный. В итоге зам управ выдал мне заказ наряд для проведения проверки качества в их сервисном центре, не указав в нем, что товар не вскрывался и вообще не был в употреблении. В наряде дословно:
Неисправность со слов клиента : Требуется проверка качества на исправность. Это типа я требую провести проверку на исправность???
Внешний вид, комментарий, доп. информация содержит все что угодно, кроме указания о целостности заводской упаковки, и сохранения товарного вида. Если завтра не вернут деньги придется подключать Роспотребнадзор и следаков.
5
1
21 Aralık 2022
1 отзывчивый человек(девушка) на весь магазин, помогла поменять оборудование по гарантии, но в этом магазине его не оказалось, пришлось ехать дальше. Оценка 3 из-за отношения магазина в целом к своим клиентам. Мне второй раз не могут доставить товар в срок когда это для меня важно!!! И просят подождать ещё 3-5 дней потому что видетили они не в состоянии наладить логистику в компании!!! Болваны. Если не хотите портить себе настроение выбирайте магазин ближайший где есть ваш товар и сами забирайте его, перемещения в пункты выдачи у ДНС не осуществляются от слова соасем!
8 Mayıs 2023
Грамотные сотрудники. Помогли выбрать телевизор. Чтобы получить экземпляр не с витрины, заказали его с другой точки продажи. Проверили, рассказали как настроить, какие есть необычные функции. Все это происходило доброжелательно, спокойно. Приятно, спасибо.
3