Сдали робот-пылесос по гарантии, так как перестала работать индикация, через месяц нам вернули его со словами, что индикация у вас была выключена в приложении, я увидел, как на нём образовались сколы и стёрта краска в нескольких местах, к тому же он был весь грязный (в земле и пыли)
И здесь у меня возникает вопрос, а не использовали ли его целый месяц? Тем более, как выяснилось, поломки не было.
Я в шоке с этой ситуации, подумать не мог, что так произойдёт, теперь я всё сделаю для антирекламы вашей компании, чтобы рейтинги упали ниже моральных норм ваших сотрудников и никому не посоветую к вам обращаться.
Как не куплю какую нибудь технику в ДНС, часто попадается брак, необходимо все проверять досконально, так как магазин этим, судя по поломкам, этим не занимается. Купил дорогой ноут, не проверил камеру сразу, она не работала и винда ее даже в системе не видела. Отнес по гарантии, жду уже месяц, статус до сих пор "принято". Очень долго разбираются с поломками. В бумажке написано до 45 суток ждать, скажите зачем тратить 100 000 руб. на неисправный товар и потом еще столько ждать, с негативными эмоциями, как себя позиционирует магазин, купи дорогую технику и потом нервничай??? Так что я думаю мои следующие покупки будут в магазинах без вывески ДНС.
Отнесли в ремонт ноутбук(в платный, не гарантийный) , поменять порт, куда вставляется зарядка. Сказали - дело нескольких дней. После диагностики, мол, позвоним скажем цену. Прошла неделя, никто не звонил. Пришли к ним в офис, спрашиваем о процессе и *барабанная дробь* сотрудник нам сообщает, что наш ноут отправили в другой город на диагностику(нас никто не предупреждал) . Мы живём в городе Находка, а его отправили во Владивосток! На диагностику! Мы попросили просто вернуть нам его как можно скорее, не производить диагностики и ремонта. Сотрудник сообщил, что нужно ждать его ещё неделю(пока он доедет туда - ещё три дня, потом обратно, процесс, якобы, необратим, и возвращать его оттуда, где он сейчас находится, пока не доехал до Вл-ка нет никакой возможности) . В итоге через 10 дней мы таки получили наш ноут. Отнесли в соседнюю чинилку ноутбуков "У Олега" или что-то в этом роде, поменяли порт за пару часов и по приятной цене. Однако, после поездки ноута во Владивосток, он стал отвратительно работать, зависает, долго включается, шумит. Видимо под поездкой в другой город подразумевалась замена родных хороших комплектующих деталей на поломаное г..., спасибо DNS. Это не утверждение, конечно, но другого объяснения, почему он перестал нормально функционировать, пока был вне дома, я не вижу.
Настоятельно не рекомендую приносить к ним свою технику, это просто жесть, товарищи!
Сейчас сделали удобный и оформленный современно внутри сервисный центр рядом с самим магазином, мне попадались хорошие сервисные менеджеры. Иногда людей много бывает и приходится в очереди стоять. Главное чеки не терять. Не удобно, что жильцы соседних домов иногда машины на ставят, сложно подойти.
Делали ремонт посудомоечной машины. До этого обращался в другой сервисный центр 3 (три) раза. Уже хотел утилизировать аппарат, но обратился в ДНС сервис и всё прекрасно починили за вполне адекватные деньги. Хотя, судя по описанию, поломка была не из тех, которые легко находятся. Видимо поэтому в другом сервисе ничего толком сделать не могли.
ДНС сервис молодцы. Рекомендую.