Была куплена стиральная машина, не из дешёвых, не отработала и года, решили отдать в ремонт по гарантии, не работал отжым. На четвёртый день звонков у приемщика наконец то получилось оформить заявку и её забрали. Почти месяц она там пробыла, дефект они не выявили, к слову по запаху протухшей воды, её даже не включали. И что вы думаете, привезти её смогли также на четвёртый или пятый день, каждый день звонили и говорили завтра, то забыли её в сервисе, то в машину не загрузили, смех да и только. В документах отметок не проставлено. Ложили они на качество и сервис. Ни ногой больше за покупками в данную организацию и Вам не советую.
Ужасное сервисное обслуживание, привезли электросамокат, отходила ручка и он вырубался, отправили на завод и вернули со словами негарантийный случай, хотя купили его пару месяцев назад....в сервисе только руки разводят, типа мы только посредники... а для чего они вообще существуют!!!! Больше никакой покупки !!!! С таким мы ещё не сталкивались!!!
Отвозил в ремонт диспенсер. Проблема была самая элементарная: сломался тумблер горячей воды. Отвез 01.08, готов к выдаче он был 25.08. Почти месяц ремонт занял. Объяснили тем, что диспенсер отправляли в Нижний, там обследовали, потом запчасть ждали (в Электропроме из наличия без проблем можно взять), потом тестировали. При установке бутыли с водой на "отремонтированный" диспенсер, внутренняя емкость заполнилась и вода потекла наружу. Из кранов она не сливается. Наверное какие-то шланги не подсоединили... Как они его тестировали, большой вопрос. Получается, у нас в Иванове, не сервисный центр, а просто пункт приема. "Настоящий" сервис - в Нижнем. Только он получается тоже не настоящий...
Отвратительный сервис. Отдал электро велосипед по гарантийному ремонту. Морозили все 45 суток. Ответом "Жите вам придет смс или поступит звонок как он к нам вернется" Отправляли в Нижний Новгород. В итоге дозвонился сам до Нижнего. Там сказали что он уже давно прошел диагностику и ремонту не подлежит. Выслали смс с актом о дефекте. В магазине обеняли на новый. А эти попугаи сидят и не вкурсе всего происходящего. Не советую к ним обращаться никак. Это пересыльный пункт. Отдал и забыл
Отдали новый телевизор с ошибкой. В наряде написали все, что можно и б/у и с потертостями и с царапинами. Телевизор новый!!!!! Все делается, чтобы отказать в гарнтийном случае. И почему никто не предлегает замены на период диагностики. Гарантийный срок только начался, а уже проблемы!!! ДНС замените сервисный центр на профессилнальный. Стыдно федеральной компании иметь неквалифицированных работников. Слово сервис - это вообще не про это заведение.
Из магазина отправили в этот сервис с телефоном на диагностику. Приехала туда , объяснила ситуацию, они даже коробку с телефоном не открыли , посмотрели в чек и сказали никакой диагностики делать не будем , только ремонт и то в Нижнем Новгороде. Для чего сидят ... Не знаю... Работать не хотят. Приехав обратно в магазин , и рассказав об этом менеджер очень сильно удивился и сказал проведут с ними работу.
Очень не приятная ситуация. Вечером сдали смартфон в ремонт. Озвучили стоимость работ 950 рублей. На следующее утро, когда пришли забирать телефон ,нам выставили счёт 1100руб. Это вообще как возможно?
Более не компитентных сотрудников ни где еще не видел. Отдали телефон по гарантии в итоге 3 недели тянули резину, в итоге в гарантийном ремонте отказали ни чего не сделали, телефон как не работал так и не работает. Отдал телефон знакомому в итоге шлейф отошел. Знакомый за 20 мин разобрал и собрал телефон, с гарантии с летели теперь, но не жалею т.к. от гарантии с таким сервисом нет смысла.
Отдали по гарантии пылесос моющий!
Через неделю сказали что не гарантийный случай!!
Попала влага в двигатель!
(Он же моюющий)!!!!
При повторной претензии всё тоже самое!!!!
Не советую туда обращаться!!!
Сотрудники бесплатно и оперативно протестировали вновь приобретённые компьютерные компоненты на совместимость со старой видеокартой и дали определённые рекомендации, что позволило в тот же день самостоятельно решить проблему.
1
4
Kurumun yanıtını göster
Р
Роман
7. seviye şehir uzmanı
27 Aralık 2024
İyi günler. Onarım için kayıt memurunu kabul ettiler. Hızlı, daha fazla soru sormadan. Sonucu bekliyoruz.
Хороший сервисный центр. Рекомендую.
Но будь готов, чтобы чек был напечатан, иначе со сдачей по электронному чеку возникнуть вопросики.
В остальном - все найс.
Работают по регламенту и быстро. Ничего плохого.
4
Kurumun yanıtını göster
Александр Штойко
8. seviye şehir uzmanı
1 Ekim 2024
На все вопросы ответили , вежливы, но если ждать 45 дней это слишком долго.
Ужасный сервисный центр, взяли в ремонт МФУ, через 2 недели отказали в ремонте из-за неоригинального картриджа. При этом картридж куплен у ДНС как оригинал, никогда не заправлялся.