Çalışan mobilya yerine oturuyor. DNS mağazasından satın alırken ilk kez bir sorunla karşılaştım ve bürokratik sistemin tüm mucizesi hemen alevlendi. Kimse hiçbir şey bilmiyor, kimse bir şey istemiyor, mektup yaz! Bir dahaki sefere bu ağdan satın almayı düşüneceğim. Ekipman yerine mağazalarına ve hizmetlerine binmek için bir abonelik satın aldım. Büyük, sağlam bir şirket gibi görünüyor, yine de seviyeyi bekliyorsunuz ama bunu elde ediyorsunuz... Boyamak bile istemiyorum, sadece bu mağazanın yanından geçiyorsunuz ve hatta bu servis merkezi, tek tavsiye.
Отношение и ремонт сервиса ужас.был куплен телефон с первого месяца начались проблемы с данным апаратом ремонты производились каждый месяц до окончания гарантии. Конечный результат телефон лежит новый но не пригоден для использования .
Сдавал в ремонт телевизор Dexp по гарантии, отремонтировали быстро (проблемы с программным обеспечением были). Сотрудники вежливые тактичные, подсказали несколько моментов по другим особенностям данного телевизора.
Не знаю как у других , единственный раз к ним пришлось идти тьфу-тьфу-тьфу. Все прошло более чем достойно. За 5 минут все продиагностировали , выписали акт дефектовки , и уже через 10 минут я их покинул. Очень хорошо
Обещали заменить дисплей на смартфоне за 2-3 недели, прошло 2 месяца, так этого и не произошло, забрал в другой сервисный центр, в котором за один рабочий день заменили дисплей и на второй утром сообщили, что можно забирать.
Раньше был доволен и магазинами этой сети и полагал, что и СЦ лучше и профессиональнее других. Ошибался.
Приобрёл в марте 2022 тв Xiomi 32", консультант его хвалил, мне тоже в принципе понравился. С июля по октябрь произошло три отказа (слетел в recovery, потом не было изображения, но был звук, а на третий раз просто синий экран). Конечно, после перезагрузки он снова всякий раз восстанавливался, но это новый тв (на гарантии). Посчитав, что этот конкретный аппарат барахлит, решил его заменить на другой (всё в новом состоянии, даже коробку не выбросили). Обратился в магазин, где мне сказали, что я должен сдать его в СЦ. Отвёз. На стенах куча дипломов от различных брендов, ну, думаю - спецы с большой буквы «С»!
При приёмке мне распечатали акт приёма. В акте отразили «потёртости на корпусе». Совместно с приёмщиком при повторном осмотре выявили потёртости только возле мест крепления ножек тв (снизу), конкретизировали в акте. В ходе беседы приёмщик сообщил, что по Xiomi нареканий не мало, но таких как у меня пока не было. Приняли только в ремонт, пояснив, что это де технически сложный товар и т.д. и т.п. Пришло смс со ссылкой на сайт, где могу отслеживать продвижение заказа. Посмотрел, оказалось, направили в другой СЦ, куда он ехал 10 дней. Спустя 2 недели от сдачи, на сайте СЦ (Липецк) увидел, что мой тв направлен восвояси. Получил звонок с обычного мобильного от сотрудницы Колл центра с предложением пройти опрос и оценить работу СЦ, хотя сам тв еще не получил. Был занят и девушка, вежливо поинтересовавшись когда мне будет удобно, сообщила, что непременно перезвонит через указанное время, но прошло уже около недели, звонка не дождался. И вот, наконец-то, из СЦ позвонили, мой тв ждёт меня. Приехал. Очередь на приём и на выдачу одна, так же как и специалистов за столом. Прождав около получаса, очередь при этом не продвинулась ни на одного посетителя, а между нами оставалось еще двое, у одного из которых тоже было желание сдать свой тв, я решил придти утром следующего дня (хорошо, что на работу не надо). Пришёл, спросили, проверять будете? Интересный вопрос, конечно, буду. Достали, включили. Нужна настройка пульта, а его почему-то нет. Хорошо, что в акте отметка о его наличии при сдаче. Ушли искать. Вернулись с другим проверить, но не подошёл. Решили уточнить по архиву видеозаписи, был ли пульт (может, он как тот мальчик, которого не было). В общем, через 20-30 минут сошлись на том, что мне перезвонят, когда разберутся. Вечером перезвонили, сказали, что пульт случайно забыли вложить в Липецке при отправке, но в ближайшее время его привезут и мне перезвонят. Спустя пару-тройку дней, мне всё-таки вернули весь комплект. В ходе ремонта переустановили систему, вышедшую из строя по причине «сбоя». Выходит, наши «спецы» не могут перепрошить тв (как это указано в акте «переустановка ПО через USB»). На мой вопрос не произойдёт ли с тв подобного «сбоя», ответили, что конечно нет. Вот только я отчего-то в этом теперь совсем не уверен, как не уверен больше в профессионализме консультантов магазинов ДНС и специалистов Сервисного Центра этой сети.
Будьте внимательны при покупках.
Принёс чайник через 1.5 года после покупки в DNS. Предложили варианты: замена на новый (но придётся его подождать) или ремонт. Выбрал второе. Статус ремонта можно отслеживать онлайн. Отремонтировали быстро и качественно. Спасибо!
Худший сервис в мире.
Отдал в ремонт робот-пылесос, промурыжили 2 месяца, ничего не сделали и сумму ремонта назвали больше чем стоит новый. Приехал забирать, он не работает, провода торчат где не должны, потом вообще оказалось, что сломали то, что нормально работало.
Постоянно присылают сообщения о том, что ваш заказ готов, приезжаешь, очередь отсидишь - оказывается ничего не готово. Столько времени впустую потратил.
Цены на ремонт сильно завышены, сам офис производит неопрятно впечатление. Да и ремонтируют долго. В общем, не очень. За те деньги, что содрали за ремон, приёмщик могли быть и повежливей.
Купили мультиварку а она не в рабочем состоянии поменяли на новую перед этим ездили за свой счёт в центр днс чтобы выписать бумагу на замену. Не знаю сколько будет работать эта мультиварка обидно конечно
очень доволен данным сервисным центром.Быстрое обслуживание , вежливые сотрудники, на месте решили проблему. Завис на логотипе телефон ,шёл в сервис с мыслю ,что за берут на долго, а оказалось, что прямо на месте решают проблему.Большое спасибо вам
Хороший сервисный центр, вежливые сотрудники.
Сдал на ремонт переносную колонку JBL flip4 - аккумулятор на замену. Приняли, через пару дней позвонил, сообщили стоимость замены с комплектующими и работой 2300р.
Срок доставки и замены -неделя.
Ещё не получил- ждёмс...
Так себе центр. Ходили туда сдавать технику на ремонт. Вмнсто того, что бы убедиться один раз, что техника неисправна, сотрудник задавал один и тот же вопрос 10 раз, включал не понятно зачем технику по многу раз и результат один и тот же.
Покупал в ДНС ссд диск - оказался не нужен... принёс диск в сервисный центр для проверки перед возвратом в магазин, все приняли и выдали акт через дня 2-3 - а потом в магазин за возвратом!) Спасибо что можно хоть так вернуть) все таки сложное тех устройство
Отвратительное место , сдали по одной проблеми приобрели другую, не какого увожения и воспитание . Сами сломали а испровляйте вы сами. Прошу о замене или возрасте отказ мол не наш случай , а чей тогдаа??? Спрашиваю это я что 15 тщ га ветер выбросила , ответ . "Значит да! " ии это общение с клиентом??
Сдал по гарантии наушники Hyper x за 6000р ,был рассинхрон звука из за микшера левого и правого наушника,в итоге в диагностике они пролежали 3 недели,после чего мне сказали что проблем с наушниками нету,в следствии чего это не гарантийный случай. Не покупайте в DNS технику если вам дорого ваше время нервы и деньги,к людям тут относятся как к мусору.
Очереди как в мавзолей работник наприёме и отдачи один( бедалага), всё медлено
5
1
Kurumun yanıtını göster
Дмитрий
22. seviye şehir uzmanı
2 Ekim 2021
Парни молодцы! Прям сразу сделали диагностику компа, выявили причину и поменяли нужное... Пришёл с убитым компом и ушёл с нормальным!!! Респект! Сервис рекомендую однозначно!
3
Алёнка
10. seviye şehir uzmanı
29 Haziran 2020
Поставила защитное стекло на свой телефон, гарантия месяц. Не прошло недели как на стекле образовался скол и пошла паутина. Приехала в сервис с обращением. На что мне ответили что гарантия не распространяется на этот случай. Вопрос: А НА ЧТО ТОГДА ЭТА ГАРАНТИЯ?!?!?!? Или она просто для галочки даётся. Что может такое случится с защитным стеклом чтобы распространялась гарантия? Телефон не падал у меня, ничего с ним не делала чтобы появился скол. Шарашкина контора.
Два раза была в этом сервисном центре. Первый раз нахамили, во второй раз всётаки взяли на диагностику смартфон, который был на гарантии. Сделали быстро. Но осадочек на душе остался.