DNS Technopoint
212 yorum
4 Haziran
Забронировала детские часы он-лайн, не знала, что это склад. Но сотрудники просто супер! Особенно благодарна Александру. Он не просто помог разобраться, почему часы не звонят - достал свою сим, понял что дело в операторе (сим теле2 в этих часах не работала), подождал пока я сбегаю куплю другую сим ... Честно, я не знала, что у него смена заканчивается! Дождался, сам все настроил с новой сим, убедился что все-все работает. Сервис - супер!
1
30 Ağustos
Стандартный магазин электробытовой техники и различных мелких девайсов к ним! Цена стандартная, как и в других подобных магазин! Понятно, что на ряд товаров, есть что-то ниже по цене! Считаю, что Китайских производителей можно брать, так как по цене приемлемо!
31 Ocak
Прекрасный магазин, отзывчивые работники, которые придут на помощь, подскажут.
В частности, замечательный работник Алина. У меня случился казус с защитным стеклом на телефон. Всё быстро и качественно наклеила, поговорила и успокоила ещё, еще и шутили под конец)
Алина, огромное Вам спасибо!
Уже не первый раз клеим у Вас защиту на телефон. Профессионально! Спасибо!
3
1
11 Ağustos
Сделал заказ через интернет. Через двое суток пришла смс, что можно забирать заказ. В смс не было адреса магазина, пришлось писать в поддержку. Приехал в магазин, оплатил, а потом мне говорят, что товар возвратный.
Почему нельзя сразу на сайте указать, что товар возвратный? К чему это ожидание было? Из одного магазина повезли в другой? Почему сразу (до оплаты) нельзя было сказать, что товар возвратный. Причем товар возвращали дважды. Понятно по количеству «пломб» магазина. В итоге потраченное время, разочарование и вообще настроение стремится у нулю. Кстати, первый раз воспользовался DNS.
К работникам магазина претензий нет. Вежливые ребяты. Оценка именно системе заказов и информированию клиентов.
1
16 Eylül
Приветливый персонал, и т.к. времени у меня было мало, мне быстро нашли нужный товар. Сработали быстро и профессионально. Благодарю.
4 Temmuz
Ужасный опыт покупок в DNS.
Сотрудники грубые и хамят (включая руководство магазина), отвечают с раздражением, не желают помогать.
Абсолютно некомпетентны — на элементарные вопросы не могут дать внятного ответа.
Доставка — полный кошмар.
Заказ задержали, а из-за некорректного документооборота я вообще не смог получить свою посылку.
Полное отсутствие организации и управления.
Не рекомендую этот магазин никому.
2
2
2 Ağustos
Хороший магазин электроники, персонал помогли разобраться решить проблему, так что чётко могу заверить что претензий практически нет к этому магазину
3
28 Eylül
Это не магазин с выставочнвми образцами, это-склад!!! Причём найти можно с трудом, нужно весь тц обойти.
Ехали выбирать компьютерное кресло, потратили полтора часа на дорогу для того ,чтобы услышать "можете посмотреть после оплаты".
На сайте не написано, что это склад. Как нужно догадаться?
27 Eylül
Купил варочную панель. В комплекте не было креплений. Магазин трубки не берет. Поддержка просит что бы я приехал с товаром в магазин. Оператор, ничего не знает, только твердит ехать в магазин. У вас поддержка самая удачная на свете. Если я куплю холодильник самовывозом, его тоже везти придется? Что за бред
1
29 Ağustos
При заказе на юр лицо , в личном кабинете на следующий день висит статус "не оплачен" в том же личном кабинете при скачивании акта сверки видно что оплата прошла. Заказ нужен срочно, спустя сутки не могут отдать, хотя оплату видно. Больше заказов в этом магазине делать не буду.
2
28 Şubat
Конкретно этот днс 5, за счёт сотрудников которые помогли. Но в целом обязательно помнить, что это в первую очередь СКЛАД, с которого можно оплатить и забрать товар, но это не магазин в обычным смысле- нет консультантов и товаров посмотреть тоже нет. Всё со склада, после оплаты, без консультаций (по умолчанию). Но если с сотрудниками повезёт, то они постараются помочь.
1
1 Eylül
Просто пункт выдачи, хотел купить кресло через сайт днс, сайт указал что это кресло находится здесь, но не было информации что просто пункт выдачи без выставочного зала. Потратил зря время 👎
2
4 Haziran
Выдают использованный товар в вскрытой упаковке. Покупал массажёр. При проверке выяснилось, что товар имеет следы использования. Врут в глаза. На массажной головке есть царапины по краю обода.
2
31 Mayıs
ДНС как ДНС, за не имением другого, заказы получаю тут. Возможно именно мне так везёт, но, как не прихожу за заказом, постоянно очередь, только по этому 3 звезды.
29 Ekim 2023
Это именно что склад, с которого вы забираете свои интернет заказы. Есть возможность купить что-то прямо там, но через выбор на компьютере. Как склад, с которого забирают товары он прекрасен. Заказ быстро выдали и спокойно ждали пока проверю всё. Мне очень понравился этот ДНС, буду использовать его для больших интернет заказов. А вот за чем-то поменьше лучше обратиться в другой лес, ибо там будет побольше стендов. Спасибо персоналу что работал вечером 29.10.23!
3
21 Ekim 2023
Можно быстро купить, товар который ты заказал онлайн. Как правило тут по наличию больше всего товара. Единственно, необходимо знать как добраться до магазина, тк навигация метро не очень. И как пройти с кольцевой, через выход, - 3. Не запутаться потом с выходом, не заходя, в вокзал налево на улицу.
27 Eylül 2023
Все очень понравилось. Быстро, удобно, вежливо. Если понадобится ещё бытовая техника, то буду заказывать только здесь. Нареканий никаких не было не к доставке ни к самому товару.
1
30 Mayıs
Всегда приятно приходить, быстро, четко. Всегда убрано. Молодцы
15 Şubat
Очень долгое обслуживание. Пришел купить одну позицию, ждал 30 минут, до момента выдачи
Обслужили 18 заказов после меня. Когда подошёл поинтересоваться в первый раз, сказали «если не позвали, значит ждите, значит ищут». На тот момент моего номера уже не было в очереди
Когда пошел с намерением поругаться, выдали заказ меньше чем за минуту. Причём никто до этого его не искал.
Справедливости ради, извинились
1
5 Haziran 2023
Работа специалистов удивила. Делала покупку пылесоса через онлайн магазин. После доставки не нашла доп.насадку, изза которой и выбрала именно эту модель. Написала обращение. Сначала позвонила девушка и дала типичный ответ, что это новая комплектация заводчика, и ничего не могут сделать, возможен только возврат всего товара.
Потом случилось удивительное, либо мое обращение задвоилось и работали параллельно несколько специалистов, либо ответственный сотрудник оказался высокого уровня, не согласный мириться даже с мелким несоответствием. Через несколько часов перезвонил парень и сказал, что насадка хранится внутри самого пылесоса!, и даже видео на почту прислали, где искать. В общем, ответственно и оперативно подошли к решению мелкого вопроса. Впервые почувствовала заботу продавца и важность сохранения репутации, было очень приятно. Спасибо!
6
1 Nisan
Что такое Технопоинт ДНС и зачем он нужен? Я так и не понял. Это как бы склад за стеклом. Можно посмотреть, что это склад. Дальше все как обычно, как в "озончике" где нибудь. Склад занимает большую площадь и к нему очень долго и непросто идти.
1
1
16 Haziran
Просто большой склад, с 10 стеллажами товаров. Отвратное расположение. Персонал на 3, кассиры и выдача заказов. Консультанта нет
29 Aralık 2023
Как оказалось, здесь нельзя не только "осмотреть или протестировать товар", как указано на сайте, но и просто оценить перед оплатой целостность упаковки. Т.е. покупатель сначала платит 100к+ за видеокарту, а потом ему выносят кота в мешке. И если на коробке/пакете нет заводских пломб, или она тупо вскрыта - это уже проблема покупателя (учитывая % возврата комп. комплектующих, такое бывает сплошь и рядом, даже если товар якобы со "склада"). На такие факты надо указывать прямо в меню выбора магазина.
25 Temmuz
Покупала телефон сотрудник даже не предложил оформить бонусную карту это отвратительно не ответственный и своей работы не выполняет.
1
1
29 Mayıs 2023
Магазин электроники и компьютерной техники в универмаге Московский. Большой выбор товаров, удобное месторасположение. Профессиональные консультанты продавцы.
1
23 Ocak
Магазин довольно большой, выбор тоже, но ДВАЖДЫ подъезжал за заказом, ПОДТВЕРЖДЁННЫМ заказом и только в магазине узнавал, что тот ещё не привезён. А сообщение о прибытие пришло на тел. Стоянка дорогая, 380р./час . Итог потерял почти 300 рублей за два раза, а заказ не получил.
13 Ocak
категорически не рекомендую там что-то покупать. внаглую нарушают правила торговли-сначала требуют оплатить товар и только потом его покажут покупателю. просил продемонстрировать внешний вид коробки что бы убедиться, что заводские пломбы на коробке есть и они не вскрыты-отказались. оплачивайте-потом посмотрите. первый раз с таким отношением сталкиваюсь.
2
1
26 Aralık 2023
Прокатился сюда, чтобы узнать, что проверка монитора на битве пиксели только после оплаты монитора и услуги проверки!
Я взрослый человек, я ценю время и сервис. И если 500 р за проверку я бы еще отдал (и то, если их много таких, я должен за свой счёт искать живой экземпляр?), то история «деньги вперёд» - для тех, кто не влипал.
15 Eylül 2023
Сегодня столкнулся с эталоном работника ДНС, меня пытались ввести в заблуждение и заставить меня кататься по Москве ради того, чтобы доказать девушке в зоне выдачи заказов, что у меня новый товарный чек и то, что у меня совершенно другой НОВЫЙ заказ. Она до последнего надеялась что моя покупка в ДНС растянется ещё на пару часов, к счастью не все работники ДНС такие, ей пришлось продиктовать что написано на листочке подтверждающим мою покупку, который я ей показал и отдал. Только после этого мне смогли выдать заказ. Честная одна звезда за самую лучшую работницу в днс :)
3
1
2 Nisan
Будьте внимательны, это магазин-склад, зала с товаром нет, для осмотра товара его нужно купить и можно сразу сделать возврат. Не всегда удобно.
10 Kasım 2023
Консультантов нет. Всего 2 кассира. Хотя кнопка в терминале позвать консультанта есть. Есть витрина, но товар посмотреть нельзя. Совет тебе тоже не дадут. Чисто склад. Тогда почему не назвать магазин как пункт выдачи?
Очереди и персонал не дружелюбный.
2
23 Mayıs
Полный игнор,консультировать не хотят,на мои просьбы помочь молодая особа заявила что у нее один сотрудник на выдачу и все,поэтому сами там как нибудь,..
1
2
1 Haziran 2023
Сегодня был в этом ДНС, и если честно, очень разочарован данным обслуживанием. Вы когда сотрудников нанимаете , на квалификацию внимание обращаете? Подошёл уточнить к вашим псевдо консультантам (которые благополучно стояли и обсуждали вопросы личного характера на пол магазина) по поводу вентиляции в компьютере, на что получил ответ "мы в этом не разбираемся". Я так понял это был ваш основной состав сотрудников, так как все пять консультантов не были заинтересованы в реагировании на помощь покупателя. Также тот факт, что я пришёл забрать заказ в абсолютно пустой магазин, без очередей и народу, и мне при этом выдали его спустя 20 минут оправдываясь "ой мы про вас забыли" , очень меня расстроил. Видимо ваш коллектив из-за низкой проходимости совсем забыл что такое качественное обслуживание потенциальных покупателей. Если бы было можно, поставил 0 звёзд , до одной явно не дотягиваете. Больше ни ногой к вам, и знакомым тоже сообщу, какой у вас "замечательный" сервис.
5
3
6 Mayıs
Консультанты помогли подобрать все что нужно, оформить заказ, доставка очень быстрая. Если что то не подошло - обмен без проблем.
2 Ocak 2023
В этот магазин 15.12.22 я пришла забирать три своих заказа, которые я оформила через интернет, оплачивать заказы я собиралась наличными, с собой у меня была вся сумма денег за все три заказа, но сотрудник по имени Хайрулин Э.М. ( как указано на моих чеках) , обсчитал меня на 2200 тысячи, которые мне пришлось оплатить картой, так как дополнительных денег у меня с собой не было. Вернувшись домой, я поняла произошла денежная махинация, 16.12.22 я пришла в магазин в 9:50, мне сказали что управляющего нет на месте, так как его рабочий день начинается с 10, мне пришлось ждать его час до 11, и просить смотреть по камерам, смотрели камеры без меня! После просмотра камер управляющий ( Сергей) подошёл ко мне, и сказал что действительно на камере ( с его слов) видно, что сотрудник взял с меня больше денег,чем была сумма моего заказа. Мне предложили вернуть деньги. Хотя точную сумму они так и не назвали... что вызывает вопросы, я сказала,что по моим подсчётам они мне должны -2200, управляющий сказал, что отдаст сумму,которую я назвала и добавил!!!! " Что вчера они действительно насчитали в кассе на 2000 больше" . Почему они не стали с этим разбираться, вызывает вопросы! Напрашивается один ответ- у них это видимо в порядке вещей! Ваш выбор, идти ли в этот магазин ДНС (тц Московский) или же нет. Приду ли я еще раз в этот магазин- КОНЕЧНО НЕТ! Советую ли идти вам - ОПРЕДЕЛЕННО НЕТ! Надеюсь,что эта ситуация и мой отзыв не останется без внимания...
Интересно то, что сейчас руководство простит ставить дизлайки моему отзыву своих сотрудников!
13
2
6 Eylül 2023
Часто тут покупаю зап части для ноутов.
Много всего в наличии.
И самое главное, это вежливый и внимательный персонал. Ребята помогли мне в выборе оперативки. Мой ноутбук оказался не так прост. И мне пошли на встречу и помогли подобрать нужную и рабочую оперативу.
1
16 Ocak
Самый ужасный днс из всех на комсомольской. Постоянно ждёшь заказа. Сотрудников много ходит, а ожидание по 20 минут при отсутствие покупателей.
Не хотите терять время выбирайте другой магазин.
17 Haziran
Хороший магазин, удобная система покупок
1
19 Mart
продают паль и брак по цене оригинала. установила оригинальную винду на ссд от кингстон. оказались битые сектора. по факту или брак или паль. и то и то не радует)
1
2
2 Şubat 2023
Покупали телевизор. Выбрали модель, приехали посмотреть в салон DNS в Химках рядом с домом, на сайте числился 1 экземпляр, оказалось, что это витринный образец. С витрины мы покупать не хотели.
Консультант дал рекомендацию, сделать перемещение в их магазин. Или поехать в тот салон, где в наличие есть несколько штук.
Что мы и сделали. На сайте выбрали магазин в ТЦ Универмаг «Московский» (г. Москва, Комсомольская площадь, дом 6), где было 3 телевизора нужной нам модели.
Предварительно супруг оформил заказ через официальный сайт (заказ № Г-02812757). В состав заказа входил телевизор, а также дополнительная платная услуга «Проверка ТВ на битые пиксели».
К 8 вечера 01.02.2023 мы приехали в ТЦ Универмаг «Московский», где у сотрудника получили информацию, что проверка на битые пиксели не будет произведена, так как у них только два сотрудника на кассе и в зоне выдачи и они не могут покидать своего рабочего места и что проверку на битые пиксели мы можем произвести самостоятельно на стойке проверки товара, используя всем известный видеохостинг (где много соответствующих видео). Дополнительно сотрудник сказал, что если мы заберем ТВ домой и найдем недочеты у нас будет 2 недели на возврат товара.
При этом мы приехали в магазин специально, для того чтобы в случае выявления некачественного товара, сразу посмотреть на другой экземпляр.
Про перемещение товара в другой магазин с целью получения проверки телевизора на битые пиксели, нам ответили, что срок перемещения 3 дня. Для нас время играет значение, тем более, я повторюсь, что мы сделали заказ заранее и приехали в этот магазин специально!
Далее мы оплатили телевизор в 20.02 час (Документ Г-02812757). Этот же консультант вынес нам нашу покупку и «дотащил» до зоны проверки товара.
Упаковка телевизора с диагональю 65 - огромная.
Все наши трудности по проверке товара - консультанта вообще не интересовали! Предложения о помощи вскрытия коробки с его стороны даже не поступило, а между тем, телевизор мог быть и разбитым на складе. Но, видимо, это не входит в обязанности работника магазина!
В зоне самостоятельной проверки нет даже стойки под ТВ, пришлось выкручиваться, ставить телевизор на стул и держать руками, чтобы он не упал!
Для осуществления «рекомендации» консультанта по проверке на битые пиксели требовался wi-fi. Причем подключать его пришлось от своего телефона, так как для покупателей wi-fi у магазина нет, а есть только для подключения техники сотрудников, как нам ответил все тот же консультант.
Причем, хочу обратить внимания, что потока клиентов за час с лишним, который мы провели в салоне (а нам понадобилось именно столько времени, чтобы осуществить все манипуляции с новым ТВ) не наблюдалось.
С упаковкой ТВ после проверки, помощи нам так никто и не предложил. Было видно, что консультанты иногда поглядывали на нас, но бездействовали, оставаясь на своем рабочем месте. Наверное, со стороны это выглядело очень забавно, что мы как обезьяна с очками (а именно так мы себя и чувствовали, маневрируя между телевизором, стулом, подключением wi-fi и поиска соответствующего видео для проверки пикселей) прыгали с этим телевизором.
Целого скотча в зоне проверки не было, лежала только пустая бабина от использованной ленты. Веревку мы тоже не нашли. Обернули лишь пленкой. Подходить еще раз к консультанту с просьбой дать скотч желания не было никакого.
Стойка, кстати, была с пустыми коробками, которые ранее оставили другие покупатели.
Уважаемые руководители магазина, сложно описать весь спектр эмоций, который был испытан нами во время покупки техники в Вашем магазине.
Работники магазина являются лицом компании и отражают политику компании.
Покупая любую вещь в магазине, хочется, чтобы к тебе отнеслись с уважением, и не важно дорогостоящий ли это телевизор или батарейки. В магазин хочется возвращаться для последующих покупок!
В любой работе, конечно, есть человеческий фактор, но своим знакомым вряд я бы посоветовала делать покупки в конкретном магазине DNS в ТЦ Универмаг «Московский» и обязательно задумаюсь совершать ли самой какие-то покупки в DNS.
8
3
18 Aralık 2023
Очень-очень медленно все работают. Кучу времени просидела, чтоб получить свой заказ, зато те кто приходил позже меня быстренько решали все свои вопросы, получали заказы и уходили. Отвратительно!
7 Kasım 2023
очень благодарна девушки консультанту, решила очень быстро мою проблему!
запомню на всю свою жизнь ее доброту и понимание ☺️
1
19 Aralık 2022
Хуже Продавцов и службы доставки чем в магазине DNS я не видел и не слышал. Приобрел 3 ноутбука через интернет магазин DNS, Оплатил, в том числе доставку. Ждал доставку с пятницы по понедельник. При этом неоднократно звонил и уточнял что с моей доставкой, но получал ответ: Ждите смс сообщение 🤦♂️. Должны были привезти в пятницу. Перенесли на понедельник, После того как в понедельник после доставка в указанный период не пришла, смс уведомление так же не прилетело, позвонил в службу доставки и …. Ничего нового не услышал. В связи с чем, уточнил где я могу сам забрать приобретенный товар. Мне сказали что мой товар лежит в магазине DNS на Комсомольской 6. Я сказал что подъеду и заберу оформите мне самовывоз. И знаете что? 😂Через 2 часа, в момент когда я подъезжал к магазину, мне наконец пришло сообщение о подтверждении доставки 😳. Обратившись в пункт выдачи я не увидел и не услышал ничего что могло изменить мое впечатление о сотрудниках магазина, так как не услышал даже банального -«извините». Очень хочется чтобы руководство DNS прочитало этот отзыв и испортило предновогоднее настроение своим сотрудникам , так же как они испортили его мне.
6
2
28 Eylül 2023
Ужасная компания!! Оплатил товар и доставку 10 числа, в итоге самому пришлось забирать товар, это было 21 числа, сегодня уже 28, а деньги за доставку до сих пор не вернули!!! В службу доставки не дозвониться! Ни пояснений, ни извинений!!! Безобразное отношение к клиенту!
1
16 Ekim 2023
Отвратительный уровень сервиса. Заказ был оплачен в конце октября, до сих пор доставка не организована. Подумайте прежде чем оплачивать товар как юридическое лицо, ждать доставки будете бесконечно (Заказ Г-00438307от 28.09.2023)
1
18 Mayıs 2022
Очень помогли с подбором детали для ПК. Специалист проверил разные варианты в наличии под мои параметры и выбрал оптимальный вариант по соотношению цена качество. Сотрудники очень вежливые и доброжелательные.
П. С. Запрос у меня был весьма нестандартный, решили за 5 минут :-) огромное спасибо!
3
5
9 Temmuz 2022
Очень хороший магазин. Нашел дефицитные картриджи для принтера по ооочень низким ценам. Не поверил. Но приехал и получил их за пять минут. Картриджи оригинальные. Быстро и удобно. Магазин нашел быстро. Единственный минус- посмотреть товар до оплаты невозможно ( только в магазине на комсомольской пл.) Магазин могу рекомендовать. Николаев Вячеслав.
2
19 Eylül
Пол часа прождала пока мне выдадут уже оплаченный заказ. Сотрудники вообще особо не парятся,гуляют себе там спокойно, плевать они хотели на людей. Клиентоориентированность конечно оставляет желать лучшего.
2 Mart 2023
Приехал покупать холодильник Либхер бежевого цвета. В наличии в магазине был, но на складе. На просьбу показать (хотелось посмотреть, какой оттенок бежевого) ответили отказом. Плати и забирай. А подходит вам товар или нет - не их забота.
С таким же успехом мог бы заказать в интернете. Зачем тогда этот магазин? Его посещение - просто потеря времени
Дополнено.
Ответ организации на отзыв - ниочем. Не понятно - отказ показать товар перед покупкой это политика магазина или лень сотрудников?
2
2
26 Ağustos 2023
К самому пункту выдачи притензий нет. Ребята работают чётко и быстро. Единственное 3й этаж и сам Московский, лабиринт ещё тот.
3
1