Dobriy Service
272 yorum
24 Ekim 2023
Отдала на ремонт телефон, за одну неделю прекрасно всё сделали. Обслуживание было превосходным и на все 100%, персонал добрый и отзывчивый
2
3
5 Ekim 2023
Кофе машинка которая долго мне служила, недавно перестала работать, в этом сервисном центре отремонтировали, работа качественная, мастер знает свою дело, уже отдал второй телефонный на ремонт, так как уверен в них
4
2
16 Kasım 2022
Согласен со многими, кто оставил здесь свои комментарии. Абсолютно не клиентоориентированный сервис. Как можно было дать название такому сервису "Добрый"? Добротой даже близко не пахнет.
Хотя надо начать не с них, а с сервиса Неспрессо, который направил меня по телефону в этот неДобрый сервис. При этом обещали, что мою проблему изучат на месте при мне и за диагностику не возьмут ни рубля. Враньё!!!
В этом неДобром сервисе мне сразу объявили, что только примут у меня технику. Причем за диагностику надо заплатить аж 990 руб!!! Это при том, что многие сервисы в городе делают бесплатно.
На мои претензии, почему так, по телефону обещали другое, довольно грубо ответили - вот кто обещал, к тому и обращайтесь. А нам все равно...
Правда, позвонили на следующий день, как обещали. А вот выставили счет почти на 6 тыс. рублей - 2000 работа (открутить 3 болта, выткнуть одну плату и поставить другую) и 3800 запчасть (плата питания и управления). Весь ремонт в замене нерабочей платы на рабочую.
Для капсульной кофеварки очень дорого, цена которой на авито 5000 рублей...
Пришлось отказаться.
При этом отношение такое - да, дорого. А что вы хотели? Хотите, платите, сделаем. Не хотите - ваше дело. Нам все равно...
Ну и как вишенка на торте - постремонтная гарантия 2 недели...
В общем, неДобрый сервис не советую, от слова совсем.
Грубо, жадно и никакой гарантии.
10
3
28 Mayıs 2023
По телефону нагло врут, что диагностика бесплатная и на месте, что по адресу сервис-центр, а там какой-то хмырь говорит, что это просто пункт приёмки, диагностика где=то хз где и хз когда и за 990р.
Стандартное кидалово.
1) "Невозвратная" сумма за диагностику,
2) Заламывание нереальной цены за "ремонт"
3) При это по факту, никакой диагностики скорее всего не производится.
4) Отказ клиента от "ремонта".
5) PROFIT
8
1
19 Ekim 2023
Это не сервисный центр - это пункт приема техники. Далее скорее всего они привлекают с Профи.ру людей.
При приеме техники берут 990 руб за диагностику. Сдавал саундбар Bose в ремонт - нужно было обновить прошивку - на сайте это стоит около 3 тыс руб.. Через два дня позвонил какой-то <диагност> и сказал что нужно менять всю плату за 22 тыс руб. Я отказался. В тот же день как забрал саундбар я его отвез на Аптекарский в офиц центр Боз где при мне его прошили и он ожил в течение часа.
Я написал письмо директору компании с требованием вернуть 990 руб за недостоверную диагностику с приложением видеозаписи перепрошивки без вскрытия. Ответа - ноль. Похоже это нулевка с номинальным директором которая сидит на УСН и возможно правоохранительным и налоговым органам следует ее проверить. Я не один такой судя по отзывам с одной звездой. Не тратьте свое время и деньги на этот <добрый сервис>.
6
5 Mayıs 2023
Ужасно. Сдала в ремонт пылесос Борк. Сделали диагностику за 1000р. Бодро обещали починить за 3-4 дня. Но…. Выяснилось, что нужную деталь не привезли… в итоге через 10 дней позвонили из сервиса и сообщили, что пылесос готов. Приехала забирать- хорошо, что проверила- по прежнему не работает!!! Вернула обратно. Очередной этап ремонта занял ещё 10 дней! В итоге мне вернули по прежнему неработающий пылесос. Да ещё и потеряли часть корпуса!!! Держитесь подальше от этой конторы!
8
1
23 Eylül 2023
Просто ***. По телефону диагностика гоу про 1000 рублей, приехал - 3000 рублей.
После такого как-то доверять сервису не получается. Нафига что-то делать, если можно взять 3 тысячи, подождать, объявить ценник заградительный и все. Еще и камеру получить на запчасти, если человек за ней не вернется.
7
7 Eylül 2023
Это обыкновенные обманщики. Сломалась шлифмашинка, мотор работает а вал не крутиться.Взяли 1000 р за диагностику и определили межвитковое замыкание Оценили стоимость ремонта в 10 000. Поскольку диагноз не соответствовал стмптомам, забрал ее и отнес в другой сервис. Обрыв ремня привода, стоимость ремонта 700 рублей.
В ДС ее даже не вскрывали!
7
1
8 Mayıs 2023
Это не СЦ, а пункт приема-выдачи, мастера находятся в другом месте. Срочно и при вас ничего отремонтировать нельзя. Ремонтировала МФУ Самсунг, сделали, все работает, благодарю. Снимаю две звезды: 1 Парковка крайне не удобна; 2 Итоговая сумма к оплате оказалась на 250 р. больше, чем объявили по телефону. Объяснить разницу приемщик не смог.
5
1
17 Nisan 2023
Хотел починить мойку Керхер. По телефону сказали - привозите, на месте быстро посмотрят и проведут диагностику бесплатно если сами привезете. По факту - диагностика 3 тыс, длится сутки. Деньги не возвращаются ни при каком раскладе. самое удивительное, что даже если не будет запчастей для ремонта, то деньги все равно не вернут. у меня был поломан штуцер и я точно знал, что мне нужно, но на мою просьбу сразу посмотреть наличие деталей получил ответ - только после диагностики. Нигде и никогда не встречал такой наглости. Категорически не советую
12
1
28 Ocak
Сломалась кофемашина, позвонил в сервис, мастер приехал, мигом починил и сделал скидку 20%, название сервиса его оправдывают, ставлю 5 звезд!
1
3
25 Mart
Обратился в добрый сервиз с поломкой кофе - машины . профессиональный и дружелюбный сервиз , быстрая диагностика и качественный ремонт очень доволен результатом . рекомендую !
2
2
21 Şubat
Самые обыкновенные ***.Схема проста-берут деньги за «диагностику»,которая естественно не проводится,по итогам которой называется сумма ремонта «с потолка»,главное чтобы было примерно 20-30% от стоимости новой техники.Вы отказываетесь,они забирают деньги за «диагностику».Если соглашаетесь на ремонт,то почитайте отзывы людей,которые на это согласились.Все положительные отзывы написаны людьми,у которых в профиле отзывов одни и те же места.Совпадение?Ну дальше вы знаете. Хозяину этого «сервиса» Максимке всего плохого и уверен,что его обман аукнется ему стократно
11
2 Şubat
Сделал заявку на сайте. И сначала был звонок. Обсуждение проблемы. Потом "мастер" заявил что знает что нужно менять. Положил трубку и выслал адрес. Сказал, что будет на месте. Я приехал. На приемке был явно другой человек, который вообще не в курсе что я должен приехать. У меня закрались смутные сомнения )))) Техники на приемке вообще никакой нет. И начались разговоры про платную диагностику, про которую я прямо тут же прочитал из отзывов ниже, только после этого дошло, где я ))) Забрал свое добро и уехал.
13
22 Ekim 2023
По телефону предварительно получили консультацию, отвечают быстро. Отдали на ремонт пылесос. Починили в короткий срок. Работает уже больше месяца как ни в чем не бывало. Спасибо за качество и оперативность
1
4
4 Şubat
Очень хороший сервис. Приятное обслуживание, а главное быстро. Всем советую
3
4
25 Mart
Сломался компьютер я не знал в чем причина отдал в этот сервиз починили в кротчайшие сроки, и цена меня удивила советую 👍
1
3
20 Ekim 2023
Обратилась с поломкой сотового телефона в сервисный центр. Мастер быстро и профессионально починил, Цены приемлемые.
1
4
27 Mayıs 2023
Я должна была починить графический планшет. Меня направили сюда. Меня спасло то, что я не умею ориентироваться в незнакомых местах. В итоге, звоню я оператору, мол, "Мне мужчина сказал, что вообще не сюда". В итоге потеряла полтора часа на дорогу, а потом час на ожидания звонков. Спасибо, нервы потратила, пришлось ехать в другое место! 🤬🤬🤬
7
1
9 Kasım 2022
Необходимо было отремонтировать по гарантии плиту. В интернете нашла телефон и оператор, собрав всю информацию о плите и обо мне (с указанием адреса, номера подъезда и этажа, хотя было сказано, что доставим сами) пропал на 3 недели. По прошествии данного периода повторила звонок. Оператор предложила позвонить по предоставленому телефону в данный сервисный центр. В сервисном центре ответили, что гарантийным ремонтом не занимаются и предложили сказать оператору все, что о нем думаю. Связались с оператором, через некоторое время пришла информация, где было предложено отремонтировать плиту в данном сервисном центре!? Вот такое отношение к клиенту! Хорошо, что не потратили время на бесполезную поездку в этот сервисный центр!
8
3
28 Eylül
Все отлично! Сделали все быстро
1
1
8 Kasım 2022
На сайте написано "привезете - продиагностируем при вас", это не так. На 3-м Нижнелихоборском нет мастеров - это пункт приема. Об этом сотрудники вам скажут, когда вы уже приедете. Сотрудник кол-центра почему-то про это тоже не сказал. Оплаты по карте нет, оплата только наличными или переводом. Обещают перезвонить в течение суток с результатом диагностики. Мне позвонили больше, чем через сутки, не извинились за опоздание. Сказали, что в пылесосе (не регулируется сила всасывания) надо менять плату и назвали цену 6600 (стоимость нового пылесоса 8800). На агрегаторе мастеров оформила задание и получила несколько откликов - диагностика бесплатно. Больше за диагностику "до" платить не буду. Персонал вежливый, но сервис оказался для меня бесполезен, доверия к словам мастера не возникло и более детального обсуждения, что именно с пылесосом не состоялось, сотрудник как менеджер просто озвучивает цену ремонта.
11
2
4 Mayıs
Ужасное место, ехать через полгорода чтобы узнать что тебя обманывают с ценами.. по телефону обещали 990 р, по приезду заряжают 3000 р..
5
7 Nisan 2023
Сервисный центр сам не плохой, ремонт делает хороший и качественный. Мастера тоже вроде бы неплохие , знают свое дело . Но обслуживание клиетов все портит , к сожалению. И срок ремонта очень долгий
2
5
5 Ekim 2023
UPD. По просьбе организации, дата обращения: 30 сентября, суббота. В интервал с 14:30 до 15:30.
По номеру телефона отвечают нехотя. Сколько стоит ремонт (называю модель техники, конкретную работу — замену аккумулятора), ответ: «не знаю. Диагностика 990 р., после мастер скажет»
— мне нужно знать, если мастер удостоверится, что нужна замена батареи — сколько она и работа будут стоить?
— от 3 тыс в зависимости от модели и стоимости работы мастера
— давайте я назову модель, вы узнаете стоимость?
— нет, зачем? Я не понимаю ничего в технике.
— чтобы понять обращаться ли к вам. Кто понимает, к кому обратиться?
— я в пункте приема и не знаю к кому обращаться. Нет таких людей.
…
14
27 Ekim 2023
отнесла сюда ноутбук, плохо работал и постоянно вис, починили всего за день отлично теперь работает!! ремонт стоил копейки, муж рад носит на работу
1
1
31 Ağustos
все прошло отлично, всем советую!
4
2
8 Nisan 2023
компьютер постоянно зависал, обратились к "Добрый сервис", буквально за несколько дней все починили! Персонал дружелюбный, ответит на любые вопросы. Однозначно рекомендую !
2
6
15 Ağustos
отлиный сервис, все на высшем уровне!!
2
2
5 Şubat 2023
Очень странная контора . По тел говорили , привози , сег сделаем типо . По факту приехал и после долгих распросов сказали что реальные сроки 3-5 дней и там на точке никто ничего не ремонтирует . Это у них точка приема , а дальше хз кто это и где будет ремонтировать . Я такому не доверяю . Вообщем далеко не официалы , мягко скажем .
4
1
14 Şubat 2023
Обратилась в сервис, обещали сделать ремонт конвекторного обогревателя (НОВО) за 4 800 руб., в результате предложили оплатить 8 600 руб. (стоимость замены сломанной детали первоначально бала озвучена в 1 300 руб.). Граждане, сюда не обращайтесь, это сплошной обман и занимаются вымогательством денег с клиентов. В телефонном разговоре ремонт обогревателя на дому было предложено произвести за 4 800 руб. Татьяна.
6
1
10 Eylül 2022
Сдали холодильник д/сигар ( Хьюмидор) в данный сервис . Грелся блок питания после перегорел. После диагностики 3тр сказали нужна заменить ряд запчастей на 22500 и будет как новый. После работы 2-3 недели перестал работать. Сдали по гарантии 9 дней не могу дозвониться, прояснить причину поломки. Трубку если берут говорят вам перезвонят, ждите. На 10 день перезвонил мастер говорит у вас перегорел блок питания, нужна вам приобрести новый, но мы пока его не можем подобрать. А как же гарантия! первая причина обращения как раз нужно было разобраться почему горит блок питания. В доме где установлен холодильник установлены стабилизаторы, заземление вопросов к элву нет.
7
1
16 Mayıs 2022
Решила отвезти в ремонт кофемашину Krups Dolche Gusto, по причине подтекания дна.
Взяли 990 за диагностику и сказали, что сегодня-завтра свяжутся и скажут точную стоимость ремонта. Мне позвонили на следующий день и объявили сумму ремонта и причину неисправности: 5800 руб., неисправен капсулоприёмник. Я спросила: а ведь дно течёт? На что мне ответили: да, неисправен капсулоприёмник. Хотя с капсулоприёмником всё впорядке. От псевдоремонта я отказалась и на след день забрала кофемашину. В итоге супруг просто поставил на дно кувшина для воды резинку и кофемашина перестала течь.. За резинку-уплотнитель они хотели содрать 5800!!! Невиданный обман! Не советую данную контору «Рога и копыта»!
10
2
18 Ocak 2022
Хаюшки всем. Обычно не пишу отзывы ,не хорошие не плохие . Но здесь смолчать, было бы преступление . Есть за что поблагодарить. Ребята спасли новый телек. После тусы дома, кто-то забубенил в экран чем-то. Вообщем,хозяин квартиры по голове бы не погладил, если бы я не решил вопрос . А телек ,последней модели со всеми наворотами,ну и цена его конская. Вообщем ,на следующий день утром нашёл адрес и приехал . Ознакомился с договором ,условиями и сдал на ремонт или на восстановление. Под вечер связался мастер и успокоил ,что повреждение косметическое,предложил варики, ну сумма и скорость работы. Выбрал оптимальный, я всё- таки студент и не так богат . За 4 дня всё исправили ,приехал ,проверил ,включили мне, посмотрел. Ну просто от души, ребят . Всё идеально . Я сам офигел. Заплатил ,дали доки по гарантии ,чек. Третий месяц ,полёт нормальный. И да ещё, очень крутой офис ,современный стиль лофт ,диванчики ,водичка. Я в восторге . Ребят ,откройте ещё один сервис ,где-нибудь ближе к центру или поближе. Простите ,что написал отзыв ,аж через три месяца. Но сегодня смотрел киньчик по телеку и вспомнил про вас )). Вообщем ребят, успехов и огромная благодарность .
Так совет, от благодарного клиента. Пополните ассортимент, всякими чехлами, зарядка зарядками, блочками,может пультами ,проводами . Бывает , лень ездить, куда-то специально. А так у вас бы покупал. Вообщем ,спасибо огромное.
2
9
21 Mart 2023
Сдавала в ремонт кофемашину. Позвонили, обьяснили что с машиной, что нужно ремонтировать, предложили дополнительно профилактику. По времени правда немного затянули, но ремонтом осталась довольна. Рекомендую.
2
4
30 Ekim 2023
Очень хороший салон, починили компьютер работает как новый, очень благодарна спасибо большое!
1
2 Temmuz 2022
Был направлен в данный сервис (пункт приема) через операторов ECO Service. 2 июля прибыл в "Добрый сервис".
Потребовали оплату наличными или переводом.
К подобному подходу совсем не был готов. Сотрудники "Добрый сервис" лишь заметили, что за сторонние ресурсы, которые к ним направляют клиентов, они не в ответе.
Сотрудники "Добрый сервис" отказались предоставить книгу жалоб и предложений обозначив, что у них ее ... нет! Малый бизнес сейчас совсем не проверяют? Сложно понять почему они настолько расслабляются, что не волнуются по поводу возможного применения к ним ст. 14.4 КоАП?
Итог: порадовало, что беруться за диагностику любой техники, хоть и за 1000 рэ. Из отрицательного: про расчет наличными сейчас нужно оповещать первым делом - это существенный момент. На сайте "Добрый сервис" об этом ни слова!
Ну, а отсутствие книги жалоб - феноменально!
10
1
2 Ağustos
Мастера зовут Кирил. Большое спасибо ему.
1
2
1 Kasım 2023
Ноутбук починили на раз-два. Мастер ответил на все впросы, дополнительно ничего не навязывал. Цена доступная. Хороший сервис.
2
30 Ağustos 2023
очень непонятная система общения, технику не относил, но поговорил с тремя консультантами, все сказали разное и некоторые из них довольно грубо общались. такой вот добрый сервис
4
26 Temmuz 2022
Официальный представитель от Melitta направила меня в этот центр для ремонта капучинатора . От представительства Melitta была информация что первичная диагностика бесплатно, и я оплачиваю по договорённости с мастером ремонт. В итоге звоню сегодня - сотрудник- сотрудник говорит неуважительно и грубо о том, что первичная диагностика платна 900р и далее ремонт от 2000. На мой вопрос почему первичная диагностика платная- услышала некорректные грубые замечания в свой адрес. Это совсем не похоже на добрый сервис, как значиться в названии. Безусловно, после такой консультации из 90х и грубость, услугами данной компании пользоваться отпадает желание.
7
1
31 Ekim 2023
В офисе сломалась на прошлой неделе кофемашина, отнес в сервис, цена отличная, как и качество. В случае поломок обращайтесь сюда.
1
8 Kasım 2022
Гарантийный ремонт. Этот СЦ является авторизованным сервисным центром компании Redmond. Мультиварку сдал в 20х числах сентября. Сейчас уже ноябрь. По телефону менеджер кормит обещаниями, что скоро вот вот уже заменят деталь, которую месяц везли. Ещё одно замечание: не полностью заполнен акт приема/передачи - не указали ф.и.о. Сотрудника СЦ, принявшего изделие и не зафиксировали дату. Теперь думаю, что это не случайность, а уловка.
6
3
26 Kasım 2023
Относил микроволновку ,мастер видно разбирается в этом деле ,сделал качественно,вопросов нет, всем советую!
1
26 Temmuz 2022
Сервис низкого уровня. Сдал в ремонт тостер. За диагностику оплатил 990 руб. Эта диагностика заключалась в том, чтобы открутить 8 шурупов. Позвонил мастер, сказал, что ремонт обойдется в 1500 руб. Я дал согласие на ремонт. Через день сообщили, что стоимость ремонта 5500 р. Я возмутился. Позднее опять позвонили и сказали, что сделали скидку и стоимость ремонта составляет 3500. Я вновь выразил недовольство. На следующий день позвонил мастер, нахамил, сказал, что все разберет и вернет в пункт приема сломанный тостер. Более никакой информации не было из этого сервиса. Стоимость нового тостера подобного образца 4800, а ремонт выходит 5500. Полный бред!!! Решил подарить им это тостер. Жаль, что надпись дарственную не сделал. Давно с такими не приходилось общаться.
10
2
31 Ocak
Крутой сервис, быстро решили мою проблему, спасибо команде👍
2
6 Ekim
идеальное качество исполнения
1
1
8 Nisan 2023
Необходим был мне ремонт принтера, причем срочный, он мне нужен для работы. Неисправность определили быстро и заменили нужную деталь. Принтер работает без нареканий.
1
4
1 Kasım 2023
великолепный сервис, обращаюсь не впервый, и добро желательные сотрудники
всем советую!
2
19 Eylül 2022
развод! не связывайтесь с ними! берут 990 за «диагностику», потом лупят такие уены, что проще отказаться!
привез им перфоратор с просьбой провести ТО: почисть и смазать головку. был неисправен провод, они мне замену шнура зарядили в 5900! Карл, там перфоратор новый стоит дешевле!!!! я оказался от замены шнура, в итоге мне отказали в проведении ТО! мол, или все или ничего!
6
1