Doctor Kovrov
1210 yorum
9 Ağustos
Давно пользуемся услугами чистки ковров в «Доктор Ковров». Ребята - профессионалы своего дела! Ковры всегда идеально чистые, каждый раз возвращаются домой как новенькие! Особенно приятна и удобна доставка. Поскольку мы живем за городом, поэтому высоко ценим сервис по забору грязных и доставки чистых ковров домой. Спасибо, что вы есть! Успехов в дальнейшем развитии!
1
2 Haziran
Понравилось все. Очень оперативно. Удобный сервис. Быстро отвечают по телефону, можно переписываться в вотсаппе. Заявку оформили за пару минут. Быстро приехал мастер, все забрали, очень быстро выполнили все привезли. Оплата в любой форме. Удобно. Никаких переводов на личную карту. Квитанции. Ковер почистили на 5+. Дополнительные услуги. Еще и скидку 10% сделали. Рекомендую. Обязательно воспользуюсь в дальнейшем. Минусов не нашла. Вежливые. Водитель звонит заранее. Это важно. Не нужно сидеть и ждать в неведении.
2
12 Ağustos
Большое спасибо за чистку ковров. В прошлом году чистила домашние ковры, а затем огромный ковер на работе( в музыкальном зале детского сада) Все прекрасно. Этим летом повторили чистку из муз. зала. Отгрузка четкая. Качество чистки очень хорошее. Скажу так- весь год ни у меня ни у детей не было аллергии от микропыли от ковра. Он был обработан спец. средством. А проходимость у нас огромная! Рекомендую!)))
И спасибо за работу!)))
29 Ağustos
Добрый день! Давно ххотела сдать в чистку ковёр, тщательно выбирала кому довериться. Выбрала " Доктор Ковров" по отзывам и хорошим рекламным роликам.
Всё четко и слажено. Срок чистки 5- 7 рабочих дней .
Есть дополнительные услуги , обработка антистатиком , кондиционером и т.д.
Привезли ковер в упаковке.
Ковер чистый и душистый! Прямо как новый.....
Спасибо большое команде " Доктор Ковров".
18 Eylül
Здравствуйте! Ковер почистили идеально, как новый, вопросов вообще нет!
Единственный момент, это как по мне не совсем продуманная связь логистики и менеджеров по телефону.
Указывают временной промежуток в который могут забрать/привезти ковер, что не всегда удобно. Мне не хочется сидеть 3-4 часа в ожидании курьера, особенно если день запланирован.
Менеджер девушка по телефону, на вопросы, может ответить вопросом, что мне как дружелюбному клиенту, может быть неприятно: " Подскажите, а возможно ли что курьер, приедет, оставит ковер, а я сам переведу деньги ему", а в ответ " а как он попадет в подъезд?" Поймите правильно, я считаю, что это логично, но со стороны меня как потребителя, мне хочется услышать ещё какие то предложения на решении ситуации по временному промежутку, нежели получать встречные вопросы.
Смею отметить мою просьбу позвонить за час до приезда, которую я сам и озвучил - выполнили, за это большое спасибо!
Итог:
Ковер почистили супер, 5 баллов
Доставка, курьер 5 баллов
Работа менеджера по телефону 3.5 балла из 5, почему так надеюсь объяснил хорошо.
Спасибо большое! Буду рад вновь обратится к Вам, и быть приятно удивлённым, если же вопрос с коммуникациями будет доработан
5 Eylül
Заказала стирку ковров в первый раз в фирме Доктор Ковров. Надо сказать, что я стираю ковры один раз в год в разных фирмах. Здесь результат превзошёл все ожидания. Кроме стирки, добавили антистатик и озонирование. Моим коврам более 20 лет. Сейчас они выглядят, как новые. А также край ковра обработали оверлоком. Нитки подобрали в тон. Приятное обслуживание и качественный сервис. В группе в Контакте есть подробное видео, как происходит стирка ковров. Завораживающий процесс. Огромная благодарность всему коллективу Доктор Ковров за их нелёгкий труд. И все для того, чтобы мы с вами жили в чистоте и уюте. Хочется пожелать успехов и процветания такому хорошему бизнесу!
16 Eylül
Спасибо большое за отличную работу. Удобно, оперативно, качественно! Очень чистые ковры. Преимущество: сначала приезжают забирают, далее дотсавляют чистые ковры и только потом платишь! Обязательно воспользуюсь еще раз и посоветую друзьям!
3
15 Haziran
Обращаюсь уже второй раз, и снова всё супер! Ковер, как новенький, чистый, ничего не повреждено . Всё быстро, четко, удобно. Очень приятно, что приезд курьера заранее согласовывается по времени, сам курьер тоже отзванивается, никаких неудобств. Спасибо!
20 Temmuz
Отлично, очень понравилось обслуживание и общение с персоналом, очень вежливые и доброжелательные сотрудники, точность по времени приезда великолепная!! Ковры не узнала, решила, что не мои!! Особенно понравилось видео стирки моего ковра. Я в восторге, спасибо огромное!!
12 Ağustos
Пользуюсь услугами чистки ковров у Доктора Ковров уже второй раз, довольна и качеством работы, и организацией работы - все слаженно, профессионально и доступно по стоимости. Ребятам желаю процветания! Ковры после их чистки просто как новенькие 👍
3 Ekim
«Доктор Ковров» это пожалуй одна из лучших среди подобных фирм Санкт-Петербурга. Мгновенная обратная связь , работа выполнена на 5 + , оперативно и качественно , приятным бонусом была скидка 10% на день рождения. Будем обращаться и дальше. 100% рекомендую !
14 Ağustos
Пользуюсь услугами Доктор Ковров много лет. Качество всегда на высоте - чувствуется, что работает слаженная команда. И с годами качество не падает.
От приема заказа и привоза чистейшего почти нового ковра - все четко, согласовано.
Время работы всегда совпадает с тем, что говорит менеджер. Курьеры всегда вежливые и пунктуальные.
Рекомендую!
11 Eylül
Сдала ковёр из леруа - шагги тренд бежевый.
Запрос был почистить и убрать запах (кошка промахнулась, сдали на следующий день).
Вернули, как новый, и даже лучше.
Нет никакого запаха (кошка повторно его не метила, что прямое доказательство тому,что ковер почистили и убрали запах на все 100%)
Цена соответствовала изначально заявленной(про состав/состояние ковра спросили сразу и обозначили цену)
Почистили за 7 дней, и была возможность оплатить картой. Что важно,когда есть только кредитка.
Рада,что обратилась в эту организацию,хотя видела здесь негативные отзывы.
Огромное спасибо, буду рекомендовать компанию друзьям и знакомым.
12 Ekim
Не первый раз отдаем в работу свои ковры и всегда получаем отличное качество чистки. Делали также ароматизации и антистатическая обработку. Очень классно! А кроме того сами забирают и сами привозят, и что важно- доставка очень пунктуальная и очень корректная. Цены тоже приятные.
Будем обращаться снова и советовать знакомым!
7 Haziran
Прекрасно вычистили ковер, обработали антистатиком и парфюмом. Приятный ненавязчивый аромат. Приехали, забрали, вычистили и привезли. Прекрасный сервис, обязательно буду пользоваться. Огромное спасибо!
2 Ekim
Наш ковёр пережил ребёнка 1-4 лет, на нем было все, что можно. Было решено купить новый ковёр, но так как поиски затянулись, решили отдать в стирку старый и искать новый. Но после того, как нам привезли старый ковёр после стирки, я была в шоке в хорошем смысле и полном восторге! Я не могла подумать, что ковёр будет как новый без преувеличений - отстирались все пятна, и поднялся затоптанный годами ворс! Новый ковёр мы больше не ищем :)
Весь процесс чистки занял 5 дней. Удобно, что ковёр забрали и привезли, не надо было думать, как везти его самим и забирать.
Определённо будем обращаться ещё и советовать друзьям!
1
25 Haziran
Уже не первый раз обращаюсь в компанию «Доктор Ковров». Сотрудники вежливые, внимательные. Ковры чистые, как новые. Отлично оверложивают коврики любого размера. Мастер оверлока делает свою работу очень хорошо. Звонит, уточняет цвет. Спасибо большое за вашу работу!
23 Mayıs
Не первый раз заказываем чистку ковров. Есть с чем сравнивать, в Доктор ковров все выполняют на отлично. Ковры чистые, пушистые, как новые. Персонал доброжелательный. Обещали от 7 до 10 дней время ожидания, привезли через 10 дней, все как и говорили.
17 Haziran
Отличный сервис, пользуюсь не первый год. Всегда идеально чистые ковры. Прекрасная логистика: увезли, привезли, всегда всё чётко и вежливо! Дальнейших вам успехов!
1
22 Temmuz
Долго не могла решиться сдать ковры в химчистку. Боялась, что испортят, и лучше купить новые. Ухаживала сама, как могла. Но после хороших отзывов, всё-таки решилась. И не разочаровалась!
Позвонила, договорилась, приехал молодой человек, забрал ковры, а через неделю привезли назад. Во время чистки мне писали смс , уточняли, посоветовали сделать оверлок.
И вот: ковры, как новые! Было белое пятно на светлом ковре от ножки стола, так я его и не нашла. Весь ковёр стал белый, мягкий, с приятным запахом. Ничуть не пожалела, советую всем воспользоваться услугами и дать новую жизнь нашим любимым вещам! Спасибо Вам за ваш труд и скидки! 🙏🙏🙏
11 Ağustos
Уже не пкрвый год отдаю сюда свои ковры. Отличное качество выполнения заказа, сроки. Если надо,можно добавить дополнительную обработку,сделать мелкий ремонт. Персонал вежливый и пунктуальный
Большое спасибо за работу. Понравилось все . Сроки выполнения, цена,качество работы,качество обслуживания. Рекомендую всем своим знакомым.
26 Eylül
Здравствуйте!
Обратилась в Доктор Ковров первый раз и осталась довольна результатом! Обслуживание, персонал, время ожидания все максимально грамотно и профессионально! Сдавала 3 ковра (один из них шерстяной), прекрасно почистили! Мы благодарим команду и желаем процветания фирме!
30 Ağustos
Лет пять являлась клиентом Коврова, была подписана на группу вконтакте, с удовольствием смотрела их супер-видюшки). Приятные, клиентоориентированные, цены гуманные. Прямо втянулась. Но что-то пошло не так: сдала им свои обычные 4 ковра в чистку с уточнениями размеров, высоты ворса и состава. Назначили цену в 545 руб за метр. А дальше звонит мне технолог, который говорит, что один ковер (ИКЕЯ безворсовый) производства Индия, и он будет стоить 800 рублей метр, а второй - ручной работы (Дагестан), и он, внимание - 2000 рублей за метр. Т.е. 12000 ре за почистить коврик. И на все мои: "А что случилось, вы же все эти ковры чистили не раз?" - ничего не последовало, кроме, "А вот теперь вот так вот, может, у нас технологии изменились..." Попросила перезвонить менеджера. "Не будет Вам никто звонить! Мы просто чистить не будем за другие деньги!" "Так Вы же их уже чистили не раз, и вас ничего в них не смущало! - Ну а теперь не будем! И звонить Вам никто не будет. Вернем грязными".
Написала в группу в комментариях - меня заблокировали за спам).
На сайте в ценах ни полслова ни о каких 2000 за метр.
Жду свои коврики обратно, думаю жалобу в Роспотребнадзор писать. Наверное, раньше нас, клиентов, было мало, надо было любить и беречь. А теперь можно развернуться во всю профессиональную широту на потоке. Ну уж очень некрасивая ситуация.
4
18 Temmuz
Уважаемые представители компании!
Выражаем искреннюю благодарность за качественную работу по очистке нашего ковра. Ваше профессиональное мастерство и ответственный подход к делу позволили вернуть ковру первоначальный вид и сделать его снова приятным на ощупь.
Мы ценим ваше умение находить индивидуальный подход к каждому клиенту и предоставлять качественные услуги. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и будем рады рекомендовать вашу компанию своим знакомым и друзьям.
С уважением, Надежда
1
18 Ağustos
Спасибо за прекрасно выполненную работу! Быстро, четко, качественно! Результат превзошел мои опасения и ожидания, что стало приятным эмоциональным бонусом))))
13 Ağustos
Всё замечательно , забрали , прислали даже маленький эпизод чистки ковра ( вообще 🔥 , очень полезный аргумент в вашу сторону ) , потом привезли. Но есть одно - организуйте связь с доставкой , совсем не удобно , когда обозначено время привоза ( например с 18.00 до 22.00 ) и возникла необходимость отсутствовать дома на 20-30 минут и нельзя связаться с водителем , уточниться по времени.. Это плохо , исправьте , пожалуйста , такой момент. Тогда ваши 5 звёзд 100% будут !!
15 Ağustos
Почистили ковры с высоким ворсом просто прекрасно!!! Очень довольна этой компанией,рекомендую всем.Буду так же рекомендовать всем своим знакомым и друзьям!Сервис прекрасный,персонал замечательный! Ребята, спасибо вам всем огромное!
8 Ağustos
Все очень нравится. Пользуюсь услугами чистки ковров уже не первый раз. У нас много кошек и ковры забиваются шерстью так, что цвета не видно и пылесос не спасает. Фирма чистит очень тщательно и бережно. Я рада, что обратилась именно к ним и всем рекомендую. Работники идут на встречу и стараются максимально соблюсти все пожелания. Вежливость, профессионализм и четкость в обязательствах лично мне очень импанирует
27 Haziran
Очень нравится эта фирма! Стирают отлично, ковры как новые, хотя им уже больше 20 лет и кошки постарались описали качественно!! Никакого запаха и грязи, ковры увезли и привезли)) удобно, как говорится стирка под ключ! Очень довольны сервисом и качеством стирки, рекомендуем!!👍🏻👍🏻
Супер оперативно! Заявили срок 7-10 рабочих дней, но постирали за два дня!! И удобно оплата картой при получении!!
21 Eylül
Спасибо большое вашей фирме за безупречную чистку ковров. Давно не встречала людей,которые с таким вниманием,заботой и любовью относятся к своему делу🤗 Проконсультировали,по ценам сориентировали,забрали и привезли обратно домой,сервис на высоте! Процветания вам и новых клиентов. Мои коврики стали как новые,мягкие как барашки после кондиционера,спасибо огромное!
2 Ekim
Пользуемся услугами этой фирмы уже в третий раз. Два раза наш ковёр возвращался из стирки как новый: мягкий, пушистый, чистый. Также заказывали чистку дивана. Тот же результат: всё чистое, вкусно пахнущее. Услуги всегда на высоте: от приёма заказа до окончательного результата. Персонал вежливый, пунктуальный. Цены гуманные. Оплата любым удобным способом по факту оказания услуги: наличные, перевод, банковская карта. Это очень удобно! Спасибо всем специалистам фирмы за такой сервис! Всегда их рекомендую друзьям
22 Ekim
Не ожидал такого сервиса честно сказать. Все настолько классно, четко, слаженно чисто! Боялся что начнутся навязывание доп услуг, но нет все четко по прайсу( крайне низкому хочу сказать)
13 Haziran
Хочу поблагодарить сотрудников вашей фирмы за хорошую работу, своевременную доставку, вежливое обращение. Молодцы, так держать. Очень приятные цены. Буду рекомендовать всем родственникам и знакомым.
1
25 Ekim
Совершенно случайно увидел услуги Доктор Ковров при поиске компаний чистки Ковров. Только что закончили ремонт, пыль грязь, ряд переездов и плюс любимое пушистое животное. Вот и вылезла проблема генеральной чистки изделия. Позвонили, ответили на все вопросы сотрудника, обговорили цену и сроки. На следующий день приехали и забрали в чистку 3 ковра. Ровно как и договаривались через 7 дней получили наичистейшие и красивые свои 3 ковра. И даже видео их автоматизированной мойки . Быстро, качественно и ответственно подошли к работе . Молодцы!
1 Ağustos
В первый раз воспользовались услугами химчистки "Доктор Ковров" и не пожалели. Остались довольны всем: и качеством и оперативностью работы. Водителю отдельное спасибо) Рекомендуем эту компанию. Цены самые адекватные по сравнению с некоторыми другими фирмами Невского района.
1
28 Ağustos
Спасибо за чистые ковры!!
Очень удобно, мы проживаем в Красном Селе и это совсем не помеха для ребят, приехали, забрали, почистили и привезли! Все быстро, четко и аккуратно! Есть дополнительные услуги, что тоже подкупает!) менеджеры причтные, всегда готовы ответить на вопросы!
Еще раз спасибо!
14 Eylül
Отличный сервис. Клиентоориентированность на высшем уровне. Заранее договорились , приехали вовремя. Ковры постирали, оверлочили. Все допуслуги по договорённости. Ни чего не навязывают. Ковры все как новые, даже лучше. Обратно привезли в заранее обговоренное время. Все супер. Рекомендую 100%. Буду пользоваться вашими услугами и обязательно рекомендовать знакомым. Спасибо вам огромное. Мы довольны.
21 Eylül
Все прошло отлично! Вежливый персонал, забрали на следующий день после заявки, вернули на 4й день. Ковер хорошо упакован, чистый (как новенький), без запаха ( до чистки имел неприятный запах). Прислали видео процесса чистки - очень приятно и интересно. В общем отличная работа! Спасибо!
1 Ağustos
Хочу выразить благодарность команде "Доктор ковров".
Все было быстро, чётко и чисто.
Очень доброжелательный персонал.
Рекомендую эту компанию.
31 Temmuz
Сервис удобный,согласование с забиранием и привозом по времени,когда удобно клиенту.Хотела постирать старый ковер из шерсти.Боялась ,что шерсть не выдержит стирки,но все прекрасно,пятна очистились,хотя доп услугу на пятна не заказывала.Цвет стал ярче.Единственное,по краю где закругления появились ,,волны,,но надеюсь,что отлежится.
8 Eylül
Не первый год пользуемся услугами чистки ковров. Очень понравилось оперативность сотрудников, сегодня сделали заказ, а завтра ковры уже уехали на чистку. Ковры возвращаются в идеальном состоянии, чистые, без лишнего химического запаха. Так же очень порадовали сроки-неделя максимум. Всем знакомым и родственникам, советую именно эту фирму «Доктор Ковров». Ребята, спасибо большое за Ваш труд 🫶
3 Kasım
Прекрасный сервис по стирке Ковров
Быстро,чисто и качественно
Видно,что ребята небезучастны к своему делу и горят со всей душой!
Спасибо за вашу работу!
23 Ekim
Я в восторге как всегда, не первый раз отдаю ковер на чистку и каждый раз работа выполнена на 5+ чисто и окуратно упакован ковер, вкусно пахнкт и полностью сухой 👍 я очень рада что нашла именно вас ДОКТОР КОВРОВ 😻👍
7 Haziran
Обратились в эту организацию за чисткой ковра. Позвонили, чтобы уточнить время приезда курьера за ковром, тк нет возможности ждать его весь день. время, которое обозначил логист (с 12 до 14) не подходило, поэтому была просьба логиста посмотреть другой временной промежуток или изменить дату. После в вотсап аккаунт организации написал, что заявка отменена и везде кинули в черный список) когда написали с другого аккаунта с просьбой обьяснить причину чс, второй аккаунт тоже без объяснения улетел в чс🤓
Логист также сказал, что ни одна компания чистки ковров к нам не приедет, потому что мы везде в чс) ЗА ПРОСЬБУ ПЕРЕНЕСТИ ПРИЕЗД КУРЬЕРА)))) Очень хотелось бы посмотреть на сотрудника, занимающегося соцсетями компании и кидающего клиентов в черный список.
Полный игнор на простой вопрос прикрепила в изображениях
4
1
17 Eylül
Пользуюсь услугами этой компании второй раз,обслуживанием довольна,ковры почистили хорошо.Еще очень нравиться скорость обслуживания,приехали,забрали ковры и так же быстро привезли чистыми,мне осталось только упаковать и отдать.Всем советую эту компанию,прозрачные цены,удобство обслуживания,скорость,качество.
13 Eylül
Делали чистку светлого шерстяного ковра. Почистили хорошо. По времени все четко, как оговаривали, цена доступная. Будем и в дальнейшем пользоваться услугами данной компании.
Спасибо за качество!
2
17 Eylül
Отличная химчистка ковров. Сдаю свой ковер молочного цвета второй раз. И второй раз он возвращается, как новый из магазина. В этот раз отдавала с доп. опцией по устранению запаха, т.к. пёся моя мне решила оставить на нем подарки, вонь была 🤬. И вот ковер мой наисвежайший, я понюхала 😂 Я рекомендую всем Доктор Ковров, все заберут и привезут в удобное для всех время. Благодарю 🌹
31 Temmuz
Чисткой ковров очень довольна! Почистили очень хорошо. Даже отчистили пятна которые не надеялась отчистить. Ковры быстро забрали и привезли в удобное время. Курьеры очень вежливые. Спасибо за отличную командную работу!!!
29 Ağustos
Сегодня воспользовались услугами компании, в частности специалиста Андрея. Мастер умничка, время визита ( были некоторые изменения ранее оговоренных с диспетчером) оговорил заранее, с собой была сменная обувь, всё необходимое из дополнительных мелочей для работы. Работу выполнил чётко, ответственно, без навязывания лишних услуг, калькуляция была подсчитана без обмана. Об эффекте работы, скажу через пару дней, когда высохнет, но по первому впечатлению все очень достойно!!!!!!
28 Temmuz
Все отлично! Спасибо большое за работу! Маленькие коврики как новые, на большом немного заметно пятно не остиралось, но я все равно довольна работой! Чистые и пахнут приятно! Тем более, что глубокую чистку не заказыаала. Буду обращаться еще.