Doktor Kofemashin
237 yorum
18 Haziran 2023
Это не просто мастерская, это и правда доктора. Выслушают, все расскажут, посоветуют, и конечно приведут в порядок ваш аппарат. Каждый раз оставался доволен их работой.
3
23 Mart
Хороший выбор запчастей по приемлемым ценам.
8 Ağustos 2022
Мой опыт: хороший интернет магазин и плохой сервис.
Ситуация: после неудачной декальцинации эспрессо-машина Gaggia Classic стала плохо подавать воду в группу. Со стороны казалось, что что-то забилось остатками накипи. На свою голову обратился в этот сервис.
После диагностики через пару дней позвонили, сказали: неисправна помпа и аварийный (обратный) клапан. Обязательно менять. Слушать меня не стали. Ну ок, я поверил. Заменили - результата нет. Добавили промывку системы - декальцинацию. С большим трудом завели машину. Содрали 8 т. р.
Машина стала готовить хуже, давление системы подняли до 15 бар, вкус кофе испорчен. Через месяц проблема вернулась.
Я плюнул, настроил машину под себя, почитал форумы и забесплатно выявил и исправил проблему – забитый накипью соленоидный клапан.
Итого косяки сервиса:
1. Ошибочная диагностика - даже не поняли в чем действительно проблема;
2. Заменили работающую помпу на свою новую(!);
3. Заменили рабочий обратный клапан (сброса избыточного давления) на новый нерабочий (!!!);
4. Суть проблемы - чистку забитого соленоидного клапана не выявили не поняли даже. Когда про него спросил мастера по телефону был ответ "у меня нет подходящего инструмента его снять".
В общем, фейл на фейле и развод клиента. Объективно в моем случае взяли деньги ни за что. И даже навредили. Расцениваю их действия как непрофессионализм и обман.
Поэтому в дальнейшем я буду до последнего чинить машину сам, покупая необходимые запчасти. В крайнем случае обращусь к хорошему мастеру, но точно не сюда.
Как делать вам - решайте сами.
4
31 Mayıs 2022
Кофемашина отказалась варить кофе. Привезла ее к "докторам". Сразу все посмотрели, узнала сразу много интересного про машину и настройку. Обещали чинить дней 10, но уже через 3-4 дня была сделана диагностика, согласовали сумму ремонта. На следующий день машина была готова. Вернули чистую, посвежевшую. Профессиональные мастера, хорошо знают все особенности бытовых и промышленных машин, много интересного рассказали. Убедилась, что все-таки лучше отвозить в специализированный сервис, чем вызывать неизвестно кого по интернету.
1
15 Eylül 2022
компания просто отличная!
не первый раз заказываю з.ч., сайт удобный для поиска ЗИП, запчасти качественные и есть гарантия.
очень рекомендую данную компанию.
18 Haziran 2022
Заказ №100084. Это уже второй заказ в данном магазине. Хороший магазин. Реальные цены, огромный выбор, надёжная упаковка. Быстрое оформление и доставка заказа. Приложены платёжные документы. Спасибо!
3
21 Aralık 2023
Простейший заказ везли больше двух недель, несколько раз теряли, меняли дату доставки. Никаких извинений или обратной связи.
1
16 Mart 2022
заказ shop-87407 от 09.03.2022
Отличный магазин запчастей для кофемашин.
Большой ассортимент запасных частей, цены ниже чем в других магазинах. Заказ обработан и отправлен быстро, заказывал дренажный клапан. Удобная доставка, хорошая упаковка. Магазином доволен, рекомендую.
3
12 Haziran 2021
Заказ-наряд номер:2429 от 09.06.2021г.,покупаю запчасти к кофемашинам и в случае невозможности самостоятельного ремонта всегда обращаюсь в сервисный центр "Доктор Кофемашин", очень нравится оперативность в ремонте и доставке запчастей в этой компании. Особую благодарность хочу выразить мастеру Сергею Ивановичу,который не только починил мою кофемашину ,но и подробно объянил в чём была неисправность. Очень классный специалист и просто замечательный человек! Удачи вашей компании! Всегда держите марку!
3
8 Eylül 2022
Отремонтировали кофемашину быстро. Ожидание очереди около недели, много заказов. Мастер подробно рассказал об особенности кофемашины и дал рекомендации по дальшейшему уходу.
13 Haziran 2022
Общался из Москвы по телефону с продавцом Наташей ( к сожалению,не знаю фамилию ) .
Замечательный продавец!!! Об'яснила, в чем причина неисправности кофемашины,попросила прислать снимки, дала квалифицированный совет.
В разговоре была очень доброжелательна, терпелива ( это я, человек, с плохим слухом ).
С таким продавцом я общался с большим удовольствием.
Дай,Бог, Наташе хорошего здоровья и всего самого наилучшего.
А ее начальников прошу поощрить ее материально.
Наташе, большое Вам спасибо.
Юрий.
3
23 Şubat 2022
Здравствуйте! Заказ 85603 от 17.02.
Благодарю за быструю доставку заказа.
В Кировске Ленинградской области заказ получен через 5 дней после оформления. Упаковка хорошая. Товар качественный. Всё подошло и прекрасно работает.
3
2 Temmuz 2022
Отличное место для ремонта кофемашин! Переодически привожу им на ремонт и обслуживание 3 свои кофемашины(с работы, из дома, от родителей). Детали в наличии, лишнюю работу не навязывают, все этапы работ согласовывают.
3
21 Haziran 2023
Чинят любую поломку. Молодцы. Есть выезд на место. Персонал приветливый.
3
7 Eylül 2022
Прекрасное место для обслуживания кофе машины. Всегда качественный сервис, цены иногда удивляют в большую сторону.
1
11 Kasım 2022
Дома потеряли фильтр-сито для кофемашины, просмотрела многие сайты, выбор пал на сайт данного магазина. На горячей линии предложили связаться с мастером по подбору деталей, так как не была уверена в правильности выбранного товара и объяснили все нюансы доставки. Специалист по подбору деталей в переписке был очень вежлив и помог определиться с выбором детали, отправил ссылку на нужный товар. На сайте всё интуитивно понятно, так же как и при составлении заказа. Есть большой выбор способов доставки, я выбрала сдэк, так как доверяю ему больше всего. Всё пришло в целости, деталь отлично подошла, сервисом полностью довольна☺️ Смело советую Вам данный магазин!
3
16 Mayıs 2022
Заказ 94422 (плечо и уплотнения заварочного узла для кофемашины Бош). Очень быстрая отправка, запчасти в наличии, упаковка полностью исключает повреждение при транспортировке.
Компанию нашёл через ролик в ютубе по ремонту кофемашины. Отличный маркетинг - показать, как отремонтировать, и тут же предложить необходимые запчасти))
Машинка сливала кофе в поддон, сначала думал неисправен дренажный клапан, оказалось, что сломалось от старости плечо. Манжеты заменил попутно, чтобы ещё десять лет к этой машинке не возвращаться. Ну и всё прочистил-промыл-продул.
3
25 Mayıs 2022
Хороший сервис, сдавал кофемашину в ремонт, после диагностики отзвонился мастер, согласовал необходимые работы, всё разъяснил чётко и понятно. Работы выполнены в срок без задержек. Рекомендую
14 Mart 2022
Очень хороший интернет магазин. Отличный сайт, широкий ассортимент, хорошие цены. Разместил заказ 10 марта, а 14 марта забрал в Москве. Рекомендую.
заказ 87611.
1
9 Kasım 2022
Прекрасный сервис! Оперативная обратная связь, исключительно вежливое общение менеджера, пунктуальный и галантный курьер.
3
16 Haziran 2022
Неоднократно пользуюсь услугами этой организации. Очень удобный софт, есть чертёж и спецификация, что очень важно для самостоятельного ремонта. Последний заказ SHOP-99201 пришёл в полном объёме и вовремя
Спасибо за работу
3
26 Ağustos 2023
Отличные мастера, знают своё дело. Вернули к жизни мою кофемашину Крупс.
Спасибо.
27 Mayıs 2022
Делали заказ SHOP-96238 остались довольны. Помогли в с выбором запчастей, которых на сайте более чем достаточно. Спасибо сотрудникам, желаем успехов и дальнейшего развития!
3
7 Nisan 2022
Записались на выезд мастера на дом за неделю. В итоге, звонит мастер за день и говорит, что он такие кофемашины не ремонтировал никогда, может только в мастерскую забрать!!!!!????? Это что за мастера такие в этом « сервисе»??? После звонка старшего инженера по ремонту, все становится ясным . Его резюме- наверное это что- то внутри, я посмотрел по ошибке U-12, промывка не поможет. А наши мастера на дому делают ТОЛЬКО промывку!!!!! Смех да и только!!!! Наш совет- такому « сервису»👎
1
2
17 Ağustos 2022
Магазин хороший, всегда богатый выбор запчастей для кофейного оборудования. Всегда делаю покупки на этом сайте.
4
29 Eylül 2021
Номер заказа СДЭК - 1278269782. Заказала панарелло в сборе для кофемашины Philips saeco xsmall. Заказ оперативно обработан и доставлен в точно обозначенный срок. Что касается панарелло, то пенку взбивает очень капризно. Поскольку моя кофемашина изначально была не укомплектована панарелло, то мы приспособили панарелло от рожковой кофеварки "Китфорт". Пенка формировалась более ровно, без всплесков. Возможно надо приспособиться к новому панарелло, потому как в интернете, просматривая видео приготовления пенки у пользователей все хорошо и красиво. Учитывая, что это все опыт и еще раз опыт, ну и конечно соответствующее качество молока или сливок. Отдельная благодарность Компании за возможность приобретения этого товара.
21 Haziran 2021
Заказ 63098: обращаюсь к Вашим услугам впервые, приятно удивлён. Сайт прост и удобен. Цена в ходе выбора товара не меняется. Упакован заказ отлично, посылка из Екатеринбурга в Новороссийск прилетела за четверо суток. Большое спасибо, удачи в работе. Владимир.
3
12 Ocak
Как сервис хороший, машину подлечили. Но вот с парковкой беда.
1
6 Ekim 2021
Отличный магазин, товар хорошего качества, цена устраивает вполне, заказываю не первый раз, всегда все приходит во время, и то что положено. Однозначно рекомендую, ребята профессионалы своего дела
1
21 Mart
Оперативно Алексей починил две кофемашины.
14 Ağustos 2023
Починили капсульную кофемашину Делонги. В оговореный срок. Всё работает.
1
6 Aralık 2023
Уже несколько лет вожу сюда кофемашину в ремонт, в течение недели обычно чинят
3
31 Mart 2021
заказ 55805
прекрасный магазин, все понятно и доступно для заказа, любой вариант доставки что очень хорошо при выборе товара! товар упакован хорошо! работоспособность товара проверена все отлично!
3
3 Aralık 2021
Дурят как и многие . Звонит мастер и спрашивает ремонтировать плату за 4800 или заменить на новую 12000. И описывает мне другие симптомы поломки. И просит согласовать цену. Я ему сказал что подумаю. И приехал в мастерскую, показывай мол что не работает. А оказывается уже все сделано без моего согласования. В итоге , усомнившись в столь дорогостоящем ремонте потребовал показать плату и что конкретно меняли. Показал...заменил тиристор, красная ему цена 150-300 руб. Работы на 10 минут. Спорить не стал, деньги заплатил. Осадок остался. Итого: - красиво у них, запчасти есть, дорого))) набалтывают не стесняясь. Не умеешь сам делать плати. Вот так.
4
1
17 Aralık 2020
Заказ 45979.
Первое обращение в магазин и масса положительных впечатлений:
- большой асортимент запчастей для кофемашин и в результате полный заказ требуемого по очень адекватной цене;
- общение с оператором по доставке товара порадовало внимательностью и компетентностью сотрудника и как результат - 3 дня на доставку в Самару;
- упаковка отправления достаточно надежная, переживал за дренажный клапан, все пришло в целом виде;
- каждая запчасть промаркирована, очень удобно;
-всё встало на свои места и через 30 минут кофемашина заработала!!!
Огромное спасибо Доктору Кофемашин!
3
2 Kasım 2021
Заказ 71856 от 5 октября
Уже как три года обращаюсь в интернет-магазин.Большой выбор запчастей. Если не получается самому разобраться в подборе,обязательно помогут.Огромное спасибо Ларину Андрею за помощь в подборе, консультации.Отличный душевный специалист.
3
8 Temmuz 2023
Хорошая мастерская! Можете смело доверить свою кофе машину.
3
7 Ocak 2022
Спасибо!!!Заказывал термоблок на кофнмашину бош.Пришел даже раньше срока.Установил,все работает.Доволен,пью кофу.Всем советую данный цннтр.Все быстро!Качествннно!Оперативно!
3
22 Haziran 2023
Рекомендую. Быстро, качественно, доброжелательно!
11 Mayıs 2022
заказывал в данном магазине новый заварной узел для кофемашины, получил заказ, осмотрел, новый узел выполнен из тонкого пластика, качество хуже оригинального, в узле не хватало двух деталей, скорее всего, недостающие детали извлекают и продают как отдельную зап часть. не добросовестный поступок
1 Kasım 2021
Доброжелательная атмосфера, все оперативно и очень качественно. Вежливые сотрудники, готовые оказать также и информационную помощь
24 Nisan
Всегда беру запчасти,для своих нужд
3 Aralık 2023
Очень доволен покупкой а также рекомендую 👍👍
3
8 Ağustos 2021
Решил сам починить кофемашину, разобрал нашёл причину. Думал, что не смогу уже найти запчасти, ошибся на сайте Доктор Кофемашин нашёл все. Прислали быстро (Тверская область 1 неделя) упаковано прилично для нашей почты)))) пупырки, пакеты, кусочки пены короче хорошо. Все установил, все работает отлично, нареканий пока нет, главное жена очень довольна ей очень нравилась именно это машинка.
Мой заказ shop-66133 от 29.07.2021.
P.S. Прошу простить фотографии не сделал очень хотелось все установить.
19 Eylül 2022
Заказывал в этом магазине ремкомплект, все подошло,как было на фото и в описании, советую всем, цена в в два раза ниже а то и три на большинство деталей...
2
9 Ağustos 2021
Отличный магазин. Заказала сборник кофе, всё пришло быстро, всё целое, хорошо упаковано. Спасибо за то, что продаёте даже те аксессуары к кофемашинам, которых нет на официальном сайте бренда)
9 Şubat 2021
Заказ № 50952. Не первый раз обращаюсь в эту компанию. Нравится широкий ассортимент комплектующих и сопутствующих товаров. На мой взгляд, адекватные цены. Очень быстро комплектуют и отправляют заказ. Большое спасибо.
3
20 Kasım 2023
Большой выбор запчастей для кофемашин.
6 Kasım 2021
Сервис для кофемашин просто супер. Свою даже не отвозил. Приехал, объяснил проблему-сразу нашли решение и продали необходимые детали для замены. Заодно прикупил кофе-он там есть ;)
2
6 Aralık 2021
№77364 Заказа. Очень быстрая доставка, качественно упаковано. Уточнили модель, поэтому всё идеально подошло. Спасибо огромное!
4