25.10 отдавала в ателье трое джинс поменять ширинки и на одном пришить хлястик. Чтоб пришить хлястик, сказали, что нужна "штопка". Хорошо. Я обратилась в ателье в надежде, что там работает профессионал и сделает это намного аккуратнее и не заметно, нежели я. Но результат. Хлястик пришить криво, сделана ассиметрия, эта шторка вниз от хлястик ещё на см. В общем штаны испорчены. Решать эту ситуацию швея не хочет, разговаривает как хабалка, в маске, уходит, кидает вещи. Я переводила на сбербанк 2500, чек кассовый мне не дали. Кватанцию забрали, сделать копию отказались. Швея посылает к директору. Позвонила, там та же ситуация. Владелец данной конторы, даже фото работы своей сотрудницы видеть не хочет, о каком то решении вопроса возврат или переделать, речи вообще не идёт. На указанные мной нарушения закона прав потребителя отвечает "вам нужно разрешение моё чтоб написать заявление?". Что ж, разрешение мне не нужно, штаны испорчены. Обращаюсь с письменным заявление в отдел защиты прав потребителей!
Сегодня созвонилась с мастерской по указанному номеру. Объяснила ситуацию, о том,что замок на куртке порвала, другой куртки нет. Спросила, смогут ли выполнить срочный ремонт замка. Меня заверили,что конечно, обязательно скажите швее, вашу ситуацию ремонт возможен. В итоге, та самая швея дала мне от ворот поворот, заявила, что у нее и так работы дофига, мол, оставляйте куртку, завтра заберёте. Эм...дальше без мата и не описать весь спектр моих чувств. Швее, как работнику сервиса, поучиться бы вежливости и такту!!!
Уважаемое руководство ателье. Прошу обратить внимание на отношение швеи в Мармелайте к клиенту. 19.09. 2021 около 13 00 принесла в ателье накладку на пеленальный столик с просьбой укоротить. О том, что швея этим не занимается, я узнала в очень грубой и хамской форме и была отправлена к обувщикам или мебельщикам. Я очень расстроилась. Да, я не знала, что такое не берут, но я не знала об этом и пришла спросить. Можно ведь спокойным тоном сказать "мы такое не делаем". Почему я должна выслушивать это все в грубой форме? Напомните человеку, что она работает в сфере услуг и ходят к ней и молодые, и пожилые, и с разным состоянием здоровья. И на минуточку, обувщик отправил меня в ателье, тк укоротить клеенку с наполнителем из вспененного полиэтилена в состоянии и в ателье.
Ателье, Мармелайт, 2-й этаж. Мастер ателье-хамка. Эпизодически задерживает заказы. Последняя точка-сдал отремонтировать замок (100 руб), попросил телефон для подтверждения выполнения заказа, так как неоднократно приезжал к указанной дате напрасно (ранее делал различные заказы). Мастер скривилась, приняла куртку, дала телефон. Звоню, чтобы уточнить статус- мне сходу-забирайте быстрее, а то воняет!? куртка! (цитата) и очень грязная!. Пришел попытался объяснить, что куртка не грязная, а затертая (ношу сумку через бок на ремне-карманы вытертые). Мастер с полуспушенной маской (на подбородке-верещит-забирайте быстрее , а то воняет. Прошу книгу жалоб-отказ, со словами-у меня ее нет! После долгих и настоятельных просьб о предоставлении книги жалоб из под какой то куртки мне ее предоставили, все это сопровождается непрерывным хамством. Оплату по карте принимать отказались, только наличкой или переводом на телефон. На лицо нарушение этики и законов РФ как в части защиты прав потребителей, так и в части санитарных норм. Совдеп в самом худшем его выражении. Ни одну тысячу рублей здесь оставил. Больше сюда ни ногой
Швея-приемшица, самая ужасная ХАМКА на свете. Очень интересно, почему её держат на работе. На простые вопросы, по перешиву платья, начинает сразу грубить. Не советую ходить, качество и сервис оставляет желать лучшего