Domino Pizza
286 yorum
30 Haziran
Ситуация следующая: решил попробовать новую пиццу (Альфредо), внимательно прочитал состав, и не обнаружив ни одного острого ингредиента, заказал. В течении 20 минут пицца уже была у меня - молодцы! ....Но, увидев соус сверху я насторожился - очень напоминает соус "сладкий Чили" по внешнему виду. Как оказалось по вкусу тоже один в один - проблема в том, что из-за проблем с ЖКТ мне нельзя даже немного острое!!! В панике звоню в ресторан - прошу переделать пиццу, объясняю, что на сайте написано кисло-сладкий соус - ни слова про острые ингредиенты. На что, слышу хамское общение директора Андрея, который пытается уверить меня в том, что соус вовсе не острый, что ещё больше меня заводит! Наверняка, все звонки у вас записываются - тогда рекомендую послушать мой разговор с "директором Андреем", который умудрился вывести на эмоции меня, хотя обычно это редко кому удаётся.
Резюмирую: срочно надо увольнять некомпетентного директора (ну или обучать, понимаю, что ввиду нехватки кадров на рынке - увольнять сейчас крайняя мера). Элементарный тренинг по работе с конфликтными гостями, явно не известен этому "Директору".
Как и умение работать с финансами: компенсация пиццы обошлась бы компании в 100-300 руб(себестоимость пиццы)
Потери компании - клиент, заказывающий пиццу стабильно 1 раз в неделю - т.е. 52 недели в год(при том, что, я беру недорогие пиццы, обычно, это - ~ 45000 в год. И это только прямые потери! Далее считайте косвенные сами: сарафанное радио, отзыв на Яндекс, и Вишенка на торте - обращение в РПН с просьбой проверить компанию, вводящую в заблуждение потребителя. Надеюсь, что мой отзыв поможет вам стать лучше! А до тех пор найду другого "доставщика пиццы", благо, выбрать есть из кого.
4
2
2 Ağustos
Хорошая заведение, приветливые сотрудники пицца Жульен очень вкусно 😋 рекомендую всем 👍 спасибо за сервис и обслуживание
1
1
27 Eylül
Решили дать вотой шанс. Было быстро, но фото и реальность очень сильно отличаются, и по виду апетитности условно и по количеству ингредиентов.
По вкусу, одно неплохо, что утром погрев она была такой-же, съедобно, но второй раз точно не хочется.
17 Mayıs
Заказывал пиццу из ресторана в Гольяново. Качество пиццы просто отвратительное, Карбонару высушили и в место бекона угольки. Работа службы клиентской поддержки оставляет желать лучшего, все передают сообщения в ресторан, который забивает на эти обращения.
4
1
27 Kasım 2023
В первый раз в этом месте. Сделал заказ на большую семью. Хотели посидеть погреться. Но все места были заняты. Заметил, что у стены за стойкой молодые ребята просто играют в телефонах. Я был с маленькими детьми, решил не создавать конфликтную ситуацию с подростками. Обратил внимание сотрудника на выдаче. Он пожал плечами и ничего не предпринял. Только со второй попытки вышел человек и попросил их уйти. Не ожидал в наше время такого обслуживания.
Ответ админу: Ваше непонимание понятно, если для вас большее количество клиентов не влияет на вашу фиксированную зарплату.
И да, больше я к вам ни ногой. Это точно. Дела вашей сети довольно печальные и теперь понятно почему. У вас ведь не пиццерия, а бесплатный интернет клуб для школьников.
5
4
12 Ekim
Очень хорошая заведения, вежливые персоналы и уютная атмосфера. Спасибо.
23 Şubat
Ужасное обслуживание. Заходили с семьей , сахара нет (пол беды) . долго готовили пиццу, и самое основной минус персонал курит рядом со входом. Пофигу что идут дети даже не подвинулись, ржут как кони присутствует мат. И это среди белого дня . не известно моет ли он вообще руки после сигарет потом идет готовить пиццу. После этого зрелища кусок в горло не лезет
5
3
13 Nisan
Жаль - 5 балов поставить нельзя.
Заехал перекусить, места все свободны, менюшек нет. Спрашиваю как можно ознакомиться с ассортиментом, говорят - в телефоне смотрите или на экране, который показывает рекламу их. Постоял, повтыкал в экран и ушёл.
Неужели сложно на а4 меню распечатать?
Ориентировасти на покупателя, который хочет заказать на месте никакой нет.
4
1
23 Eylül 2023
Раньше всегда заказывали пиццу домой в этом месте. Вкусно, мгновенная доставка.
Зашла сегодня - приложение не работает, оказывается теперь новое, установила.
Заказали, прошло 18 минут, в приложении стоит отметка только, что приняли заказ…
Звоню, менеджер невнятно говорит: мы вам звонили для подтверждения.
Но, звонка не было))) он говорит, ну ладно, пиццу доставим через час. Мы уже хоть и привыкли к роскоши с доставкой от них за 25 минут, решили ждать.
Заказали в 20:30, привезли в 21:50
Привез курьер весь неотесанный, вид неаккуратный. Не здравствуйте, не до свидания…
Хотя я была с ним приветлива.
Вообщем минус за сервис, скорость и доставку.
4
1
3 Haziran
Пицу пробовала хорошая место чистое люди приветливые, можно заходить.
3
25 Kasım 2023
Отличная пиццерия, спасибо.
Вкусно, готовят сразу же и можно увидеть что и как готовится.
Сами предложили третью пиццу в подарок, благодарю!
Крылышки вкусные!
1
2
24 Temmuz 2023
Обожаю это место! Постоянно свежие и вкуснейшие пиццы, и приятные акции. Отличный персонал, здесь заметно что компания думает о покупателях, а не просто продаёт. Большое спасибо ребятам из этой пиццерии!
1
3
30 Mayıs
Изменился вкус продукта. Вместо пиццы стали готовить лаваш с сыром. Надеюсь, что собственники пересмотрят состав сырья, и состав наемных работников. Жаль, что испортили марку продукции.
3
1
9 Ağustos
покушали все такое . все было вкусно . приходите в домино пицца не пожалеете
3
4 Ekim
Лучшая пицца в Гольяново именно тут! Особенно зашла Домино. Огорчил только туалет, который запирают на ключ. Как-то пошло.
2
15 Temmuz 2023
Быстрое доброжелательное обслуживание. Понравилось, что есть возможность наблюдать за всем процессом приготовления - дочь оценила. ))) Нравится что нет громкой музыки.
3
3
23 Ocak 2023
Огромное спасибо за такой отзывчивый коллектив. Ребята всегда очень вежливые и добрые, помогают при выборе заказа. В пиццерии всегда очень чисто и комфортно.
3
3
7 Kasım 2023
Они теперь правда стали Домино, (без с) но мне всегда нравится пицца и сэндвичи. Доставляют в срок, и сама захожу беру. Последнее время чисто и приветливо
1
3
30 Aralık 2023
Раньше ходили в пиццерию по несколько раз в неделю, теперь там уныние, разруха и неизвестный нескончаемый ребрендинг. Надеюсь все с ней будет хорошо, т.к расположение не плохое и всегда можно было зацепись с собой в лес или на пруд пиццы.
3
22 Ocak
Неплохо посидеть поесть весьма недорогую пиццу, часто сидят компании и выпивают алко крепеое
4
1
2 Ocak 2023
Пицца просто супер, много сыра, тонкое тесто просто огонь! А самое главное, приветливый доброжелательный персонал, приятная домашняя атмосфера!!!
3
3
8 Aralık 2023
Звоню - не берут телефон. После 10 попытки, увы, но пришлось написать этот отзыв. Пожалуйста, решите работу с телефонией или сотрудниками, которых нет на рабочем месте. Мой вопрос не решить через приложение, как просит Ваш бот.
Пицца у Вас вкусная, но первый раз задержали сильно в доставке.
3
3
24 Temmuz 2023
Отличное место, делали заказ с собой, все быстро, пицца вкусная, с акциями цена просто песня и замечательный персонал
3
1
11 Mayıs
Все очень долго и по последнему заказу скажу, было не вкусно и повторно не поеду туда
3
1
11 Mayıs
Приехали и ждали у прилавка 15 мин, ни кто и не вышел к нам .никого не дождались и уехали.
3
1
29 Kasım 2023
Хорошие ребята работают
Место замечательное
Но минус постоянно либо много подростков либо кто то пьет сидит
Пожалуйста проявите сервис к остальным посетителям
3
28 Mart 2023
Заказывал две сырные пиццы с ветчиной (акция у них на сайте за 699р) , при заказе по телефону добавили ещё доставку 100р , по времени час тридцать везли , дом в 5 минутах на машине от заведения, ну это не суть, может заказов много . Привезли такое г. по другому не сказать , такое ощущение что у них с вечера осталось не доеденное они тупо в микроволновку его закинули разогрели и мне привезли , на фото можно оценить вид горячей , свежей пиццы, уверяю , на вкус она так же как и выглядит )) брал у них много раз , такое случилось в первой. Уж теперь перед оплатой буду смотреть что мне привезли ….
4
1
28 Haziran
Директор Андрей совершенно не владеет вопросом общепита! Лояльности к клиентам ноль. Ужасное отношение. Раньше был директор Сергей в этом заведении, во времена Доминос, с ним можно было договориться, постоянно там заказывали. С нынешним директором заказывать больше не будем конечно. И вам не советуем!
3
1
21 Ekim
Вкусная пицаа и пиццы роллы.. обслуживание пять
28 Kasım 2022
Вкус пиццы всегда разный)) Берём часто, пару раз было просто какое-то постное тесто... Больше всего бесит майонезно-жировые соуса, это просто жесть, зачем классический томатный соус заменять этой отравой? Как можно легендарную пиццу 4 сыра портить этим майонезом... Бяка..., но самое невыносимое, что нельзя его заменить, на томатный, но не хочу я есть эту дрянь, почему я не могу его заменить? Сейчас вообще с ума сошли, начали делать пепперони с майонезом, слов нет, итальянцы сошли бы с ума... Привет из США, надо травить русских майонезом...
3
2
30 Ekim 2023
Ужасная пицца🍕 вчера сделали заказ, привезли три пиццы. Соуса совсем мало, не чувствуется, только вкус теста. Колбасу использовали уже с "запашком" Не приятно и не вкусно. Раньше была вкуснее.
3
1
4 Mayıs
Пицца 🔥!!
Привезли за 30 минут.
Полили сыром как для своих родственников!)
Спасибо большое.
3
2
20 Ekim
После данного заведения меня на толчке просто выворачивало.
1
6 Şubat 2023
Быстро, вкусно, акции с "шоколадной лавой" работают) впервые пожалела, что ребёнок умеет читать)) ребята очень шустро, клиентоориентированно, с улыбкой справляются со всеми обязанностями. Спасибо за сервис и качество.
2
2
26 Ekim
"Отличное" место, где можно выпить кофе и поесть, НО НЕ РАБОТАЕТ ТУАЛЕТ! А КУДА ПЕРСОНАЛ ХОДИТ? В ВЕДРО???
28 Temmuz 2022
Недостатков не вижу! Вкусно, быстро и не дорого! Постоянно какие то акции, доставка быстрая, в качестве перекуса годится )) в самом заведение чисто и приветливый персонал
5
23 Ağustos 2023
Культовое место в Гольяново.
Особенно когда ты сидишь у прозрачных стёкол и прохожие смотрят на тебя, как ты ешь эту вкуснейшую пиццу.
1
2
7 Şubat
Не советую, не вкусно. Взяли 2 разные пиццы, по вкусы одинаковые оказались.
4
2
11 Aralık 2023
Если хотите долго ждать пиццу и терпеть неторопливость персонала-вам сюда,ребята!пицца-не очень,мягко говоря....
3
22 Nisan 2022
Воспользовался заказом по телефону. Получилось довольно смешно. Позвонил по многоканальному телефону, рассказал что хочу и дал адрес в Москве. Меня соединили с другим менеджером, опрос на тему желаний и местоположения повторился меня повторился с той же дотошностью. В итоге соединили с слабоговорящим по-русски мальчиком, который провёл в третий раз опрос по теме желаний и места и принял, наконец заказ. Я настроился на долгое ожидание и продолжение моих мучений….. и, о чудо, через 10 минут!!!!!!! раздался звонок в дверь и мне принесли заказ, линяли оплату картой и пожелали приятного аппетита! Пицца оказалась очень вкусной, на тонком тесте и великолепна! Спасибо огромное! Рекомендую
3
28 Nisan 2022
Вкусная пицца и не только пицца. Приветливый персонал и оперативная доставка. Не большое, но очень уютное заведение! Отлично, так держать!
5
26 Eylül
Ни о чем…медленно и не вкусно готовят.
1
1
22 Şubat 2023
Привезли холодную, полусырую пиццу, ингредиентов практически не добавили, мало того что доставка выбрала пункт, что уже доставлено, а потом везла 20 минут, так ещё и привезли что-то напоминающее испражнения, разочаровали, с доминосом у меня больше не будет взаимоотношений
3
1
20 Ocak
Распечатайте нормальное меню на бумаге, а когда ценники залеплены наклейками, сразу появляется негатив
3
1
29 Mart 2022
Это замечательное место, где сегодня(29.03) в 18.30 на проводе работает прекрасный сотрудник, у которого явно нет даже временной регистрации в России, не говоря уже о знании русского языка. Обращения к гостю «уважаемая» я не слышала никогда. Так вот, ближе к делу, заказала доставку, привезли-все хорошо. Но как говорится «приятного вам аппетита» с волосом сотрудника, причём видимо такого же беженца из Восточных стран. Есть конечно не стали. Позвонила напрямую в ресторан и произошло прекрасное знакомство с этим менеджером доставки, который сначала сказал о том что «Этого не может быть», а потом предложил решение доставить ещё две пиццы бесплатно, специально уточнила время т.к нужно было вечером уезжать, мне озвучили временные рамки «30, максимум 40 минут», но видимо этот прекрасный сотрудник мыслями ещё на родине и у него другой часовой пояс, потому что спустя час ничего так и не доставили. Позвонила второй раз, на что мне сказали, что доставят к 22.00, т.е произошла дезинформация потребителя, что впринципе противоречит закону о защите прав потребителя. Когда я указала сотруднику, что специально делала акцент на времени и мне нужно будет вечером уезжать, мне сказали о том что «У нас много заказов, соседний наш ресторан не работает и наши курьеры не успевают». Я задала конкретный вопрос «Т.е у Московского сетевика с более чем 50 точками по всей Москве в штате числится 20 курьеров?». Я думаю любой здравомыслящий человек понимает, что с таким уровнем доставки как в Доминос двух-трёх курьеров явно не хватит. Этот вопрос я задала потому, что курьер который привёз мне пиццу с волосом в первый раз, а ехал он полтора часа, сказал о том что он вызывной курьер Яндекса) после моего вопроса о том почему так долго везли. Так вот, после того как я озвучила эту информацию менеджеру доставки, он сказал «Нет, мы не используем курьеров Яндекса, а наши не успевают», но что самое прекрасное во всей этой ситуации, это то, что когда этот «менеджер» на кого-то отвлёкся, я услышала, что он сказал «*** я забыл» и видимо всем этим ненужным лепетом на ломанном русском языке пытался прикрыть факт своей забывчивости, что опять является дезинформацией потребителя и противоречит закону, о чем естественно знать не знает. По итогу я задала вопрос «Т.е вы подтверждаете факт того, что дезинформировали гостя?» на что получила прекрасный ответ «Ага». Впринципе больше мне нечего сказать о работе этого ресторана и его сотрудников. Я думаю туда срочно нужно направить службу по мигрантам, наладить «деловую беседу» с гостем и всерьёз задуматься о работе сервиса, потому что последняя вишенка на торте, это «феерическая» нарезка пиццы, видимо у пиццмейкера проблемы с глазомером(фото прилагаю)
5
4
8 Aralık 2022
Надоело, просят оценить каждую дикси и магнит, доминас, уважаемый яндекс все эти заведения под копирку, хуже и лучше, что вы их оцениваете, это всё средне между 3 и 4, но ни как не выше, только некоторые пятёрки выходят на 4 и 5!
3
1
14 Şubat 2023
Уютный пиццерия. Маленькая удобная. Приятно посидеть выпить кофе и поесть пиццу.
2
2
4 Ocak
Оформил заказ через 40 мин звоню , оказывается только готовится. А менеджера общаются на пофиг.
3
3
17 Ağustos 2022
Вкусная пицца цены приемлимые , супер персонал атмосфера спокойная не приходится ждать долго ,всё быстро
5
1
11 Ağustos 2022
Нормальная пицца, часто акции на вынос, внутри можно поесть. Готовят быстро. Персонал - мужчины только. :)
5