Более кошмарной домоуправляющей компании просто нет во всём городе, нулевая заинтересованность в своей работе, при постоянных бедах с жкх - никакой ответственности. Все лето постоянные отключения горячей и холодной воды, без объявления, без объяснения ситуации, без сроков - ответ один, они не при чём, во всем виноваты ресурсоснабжающие организации, при этом в счетах за жкх эти отключения никак не учитываются. На целый день - с 9 до 23 в доме (с электрическими плитами) отключена электроэнергия, то есть ни чаю согреть, ни приготовить, ни обогреватель включить, пока отопления не дали. Коллцентр заявки не принимает, на повторные звонки бросает трубки. Дук ответственности ни за что брать не хочет, от жителей максимально дистанцируется, на обращения письменные не отвечает. Только деньги исправно запрашивает по квитанциям
В связи с началом строительства дома на пересечении ул. М.Горького и ул. Ильинской была ликвидирована контейнерная площадка для сбора мусора. На звонок об обустройстве новой площадки были названы адреса площадок, принадлежащих этой же компании: ул. Суетинская, ул. Красносельская и др.и ссылка на то, что их машина не проедет. Т.е. сорокатонные Камазы проезжают на стройку, а их машина ну никак. Если нас что-то не устраивает, предложили расторгнуть договор на обслуживание. Наверное, так и сделать нужно. А меж тем у дома 123Б по ул. Ильинской растет гора мусора:клевое раздолье для бездомных собак, крыс и мышей.
Вместо того, чтобы заниматься своей работой судятся с 80-летними бабушками за то, что было установлено 20 лет назад. Воды нет постоянно, вечно внеплановые работы, а оператор вместо четких объяснений говорит: звоните и сами узнавайте. Видимо отвлекла от чаепитий, слишком заняты
Всегда в домах нет то горячей воды, то холодной. Всегда у них какие-то внеплановые работы, то есть даже предупредить не могут о том, что будет отключение. Летом если плановое отключение на 2 недели, воды нет 3 недели. Живу уже несколько лет в этом районе, но работа ломоуправляющей компании оставляет желать лучшего.
Дозвониться до колцентра неаозможно,удасная компания,работает только автоответчик,который с мягостью в голосе просит ждать ответа оператора!Прождала 15минут,только сняли деньги за телефон,ответа так и не дождалась-стало жаль своих ленег,которые утекали с каждой минутой!Мне необходимо было вызвать электрика в квартиру,поскольку не было света в ванной кухне и туалете!Но все тщетно!14числа будут собирать вопросы для нашего президента!Вот и есть прчина написать о нашем "дорогом"колцентре домоуправляющей компании г Нижнего Новгорода!!!!!!😱😱😱
Ужасный какой-то человек, который орал из этого здания чтобы мы припарковались дословно «В самом центре площади Минина и Пожарского» вопрос к адекватности данного обслуживающего персонала? Охранник данной парковки, вы в адекватном состоянии исполнять свои должностные обязанности?
29.05.2023 в сильный дождь потекла кровля с ливневкой, протекли квартиры все с 9-ого по 1 этаж по стояку, где находится ливневка (адрес Казанское шоссе, д 7, кв 162). Ответ был - потерпите, праздники пройдут, возможно, что-то сделаем. С тех пор , при малейшем дожде в наших квартирах лужи, мокрые стены, мокрые шкафы. Это мало кого волнует, кроме нас. Заявки, звонки оставляем регулярно. Оплата за все услуги проводится регулярно, включая капитальный ремонт.
Ул Звездинка д 7 начали делать кровлю осенью 22 г сняли покрытие крыши и всё оставили до весны. Всю зиму протекало. Мы на горячей линии делали регулярные заявки ничего менялось. 09.06.23 прошел ливень и затопило три этажа с 9 по 7 этаж.
На просьбу хоть что-то сделать только обещают.
Шуматова Алла Владимировна, жительница дома 3 по Казанскому шоссе. Дук решила немного "навести красоты" на наш дом. Ремонтируют входные группы, собираются выкладывать плиткой входы в подъезды. Это все очень хорошо! Но... Рабочие шпаклюют конструкции, которые были изначально предназначены для выкатывания мусорных контейнеров!!! Мусоропроводы заварены очень давно и эти допотопные конструкции следовало демонтировать, а не ремонтировать!!! К тому же они перегораживают большую часть тротуара и всем приходится обходить эти сооружения! Я в шоке, от того как неэффективно Дук использует наши деньги. Это безобразие
7
БС
17. seviye şehir uzmanı
10 Eylül
Звонила в кол центр, который тут был указан. Дозвонилась быстро, девушки приветливые все мне объяснили.
Уже больше месяца обращаюсь по тел в ДУК нижегородского района, оставляю заявки также в письменном виде по причине того, что в ванной комнате не работает полотенцесушитель. Отопление отключили, на улице холодно, единственное место где было тепло и где можно было сушить вещи -это ванная комната. Заявки принимают, но они остаются без ответа. Оператор по телефону говорит, что на заявки реагируют в течении недели, я оставляю заявки каждую неделю на протяжении пяти недель-результата нет.
Нижегородская 6, 2 подъезд
Трижды обращалась перед самым Новым годом в 2021году и последний раз 04.012022. Заявка была об уборке крыши от сосулек в арке со стороны двора и до настоящего времени не выполнена!!! Сосульки уже больше метра и толщиной 20-25см., реакции никакой!!!Очевидно ждут, когда кого-нибудь убьют эти глыбы!!!! На улице опять потепление, значит лед поползет с крыши. А через эту арку единственный проход из двора. Боюсь за детей. Всю зиму каждый год одна и также проблема!
Отвратительное обслуживание дука за высокие тарифы, им платить не за что, сантехников нет, уборщиц тоже, заявки принимаются диспетчером а в дук не передают!
20 февраля 2022 года с 9 утра нет горячей воды по адресу Верхне-Печерской дом 2 , 2 подъезд. Приняли «экспресс» заявку по номеру 2681000. Воды так и нет вторые сутки. Зачем работает этот колл-центр непонятно. Никаких вразумительных ответов не получала. Твердят одно и тоже : заявка в работе! В работе она сколько будет??? Сутки, двое, месяц??? Ничего не добьёшься!!! И такая же история с уборкой!!! Написали в Дук письмо 21 декабря 2021 года!!! Прошло 2 месяца - уборки нет, пересчёта платы за содержание тоже нет!!! Куда писать - наверно уже будем связываться с прокуратурой!!! Нас имеют за наши же деньги!!!
С 2021 года горячее водоснабжение не соответствует санитарным нормам-ржавая, грязная с примесями вода.
Последнее время заявки делаем несколько раз в неделю.
Сергиевская д. 1. В подвале уже несколько месяцев бьёт фонтан⛲ приехала аварийная служба, почесали голову, сказали ответсвенность водоконала, передадим заявку. В водоканале ничего об жтом не знают. Перекладывают друг на друга ответственность, а дом скоро рухнет. В подвале можно соревнования по плаванию устраивать. Ужаснее Домоуправляющей компании не встречал!
Эта управляющая компания НЕ выполняет свои обязанности, снег во дворах вообще не убирают, в подъездах домов тоже никакой уборки, написала заявку на уборку снега 19.12.22, дату исполнения поставили 10.01.23.
Проживаю по ул. Фруктовая в доме 3/1.
В нашем доме не производят уборку в подъездах!!! На обращения по телефону, в т.ч. и на повторные заявки на уборку подъездов, нагло врут, что заявка выполнена. Крайне возмущает такое отношение к нам, людям.
Ответственный за уборку некий Александр Сергеевич тоже врет, или трубку не берет.
Пытались найти концы и встретиться с ответственным, но его просто не смогли найти.
Скажите Люди, до коле из нас будут сосать такие огромные деньги за кварт плату и ничего не делать??? И сделать ничего по закону нельзя, разве что не по закону, набить морду подлецам(((
(извините за эмоции, накипает регулярно, из-а таких вот исполнителей).
Сломалась дома колонка. Стала звонить по номеру телефона, который когда-то, несколько лет назад мне подсказали в ДУКе на Ульянова. Но то ли телефон сменился, то ли что-то еще, но не дозвонилась. Звоню в ДУК по номеру 268-10-00, чтобы узнать номер и вызвать мастера. Девушка (оператор?) сначала узнала у меня мой полный адрес, мои фио и только после этого сказала мне «ищите номер в квитанции». Я говорю, у меня нет сейчас квитанции, подскажите номер телефона, надо срочно мастера вызвать. Но нет… Эта девушка Наталья под номером сотрудника 2073 (фамилию называть отказалась) сказала, что я должна приехать в офис ДУКа, написать там заявление – это чтобы они посмотрели, с кем у них договор и откуда мне вызывать мастера. Вот у меня вопрос: это, вообще, что такое? В ДУКе не знают, с кем у них заключены договоры? Они сообщают номера телефонов спецслужб только при личной явке клиента в офис и после письменного заявления, которое они еще рассматривать будут, а потом еще письменно мне отвечать? Это ж сколько времени пройдет? Я через месяц только мастера смогу вызвать? А если колонка взорвется? А если пострадают жильцы и квартира? За это кто отвечать будет? У вас сотрудники некомпетентные или просто откровенные вредители? Наведите порядок уже в своей работе и в своих кадрах.
18.07 после дождей протекла крыша дома и перекрытия на пятом этаже по ул Ковалихинская д56, дозвониться до Домуправляющей компании не получилось. Фото видеофиксация сделана, если реакции не последует, придётся обращаться в прокуратуру и нанимать юриста
ул. Лопатина Германа дом 2. Дворовая территория после снегопада 7-8 декабря не убрана. Дворник по имени Алишер - ленивый работник, его не видно на территории, прокопал тропинки на пешеходных тротуарах 8 декабря, когда была температура +, за 1 час и с тех пор его на территории не видно. С его слов всех работников забирают на "Объект" в Зелёном городе и дворы очищать некому. Он обслуживает ещё один дом 7 по Казанскому шоссе. Я мимо этого дома каждое утро в 07.00 час. хожу за машиной в гараж. У этого дома пешеходные дорожки тоже не убирались, люди протоптали себе ходы и так они остались. Как собственник жилой площади в жилом доме №2 по ул. Лопатина, высказываю неудовлетворительную оценку работы подрядной организации, управляющей нашим домом. Подъезды в доме не моются, лифтовые площадки на 1 этаже очень грязные, никто из обслуживающей организации не следит за работой рабочих. Всё перекладывается на собственников жилья. Вывод - не удовлетворяет работа нерадивых "управленцев", не справляются с объёмом работ, тяжела шапка Мономаха для руководителей "управленцев", надо менять подрядную организацию, её имя "ДУК Нижегородского района", сборище бездельников и неумех, могу предположить выдвиженцы ЕДРа.
В доме ул. Б. Покровская 32 в подъездах убираются раз в полугодие! Да ещё "добрые" соседи засыпают строительным мусором вокруг! 18.01.22 сбивали лёд с крыши и отшибли водосток, который упал нам на антенну. Убирали его сами из окна. Теперь лить по стенам будет(( про уборку вдоль дома вообще молчу.. Полный трэш! Грязная каша по колено - из двора не вылезти. Вот за какое такое содержание мы платим деньги?!
Больше недели идёт,,,, ремонт,,,, технического помещения 2 подъезда д 3 по ул Лопатина, жить, а тем более отдыхать в квартирах не возможно с 7.45 грохот, ровно 10 минут, затем на целый день работники выходят через сквозной проход во двор, усаживаются напротив входа и с 8.00 начинается базар, мы всем подьездом слушаем целый день проблемы двух мужиков, ни детям ни взрослым нет покоя. Последние три дня вообще невыносимо. Если работать нужно, так работайте, а обсуждать свои проблемы под окнами на протяжении 8 часов и с матом наверное не надо, мы здесь живём и не хотим слушать ваш базар.
уд.Горького 65а.
30 декабря 2021 отключили отопление, на 20.21 05 января 2022 отопление не появилось. Заявки подавались в диспетчерскую службу неоднократно - причина не сообщается, какие-либо работы не проводились, представители не появлялись.
Ответ по телефону каждый раз одинаков - выходные, праздники, после 10....
Единственная звезда оценки - диспетчеру, за поднятую трубку телефона.
Ужасная организация ! В прошлом году не работало отопление в половине квартиры,при чем это было в спальнях где спали новорождённая двойня и старший сын - 3 раза подавали заявку и безрезультатно,после обращения к губернатору через соц сети - этот вопрос решился за 2 дня !
НО в этом году такая же история ,теперь нет отопления на кухне и в Ванной ,и опять наши жалобы игнорят по полной и обещают исправить а прошло уже 2 недели !
Переодически течь у соседа снизу, там где труба канализации общедомовая, ему трубу поменяли, течь стала сильнее. К нам приходили несколько раз, предлагали заменить унитаз, тройник - так на всякий случай. Проблему определить не могут. Что за специалисты? Вызвала со стороны "мужа на час", все посмотрел, объяснил, почему от нас протечек быть не может. Позвонила в Дук проконсультироваться, нарвалась на откровенную агрессию. такое впечатление, что нормально разговаривать вообще не могут, потому что приходится постоянно отбиваться от недовольных жителей. Почему нельзя органнизовать нормальную работу непонятно.
На протяжении полугода наблюдаю такую картину. Подъезд грязный не каких уборок нет, в августе 2020 года была уборка первого этажа ( девушка водой побрызгала как кадилом) и ушла , вот вся приборка. Крыша течёт, ливневки засорины и это не ложь живем мы на девятом этаже. У подъезда грязь , за всю зиму не разу не посыпали дорожки, люди сами выгоняли из подвалов бамжей чистили выход из подъездов и дорожки ( неговоря уже о дорогах) . Неучто трудно было пройти трактору. 1 февраля наблюдали как пьяный типа дворник падая чистил подьезд У арки. ... ( итог пошел допивать) . Дверь на крышу открыта, заходи кто хочет и ходят. Пьют водку , ссат , мусорят. Мне просто очень обидно стала за что я плачу 1700 каждый месяц. И куда мне отправить фото в прокуратуру..... Мне надоело платить деньги кому то в карман. ... Прошу отреагировать и наче я пойду дальше. Это не угроза пока.... просьба. Жду изминений
До сих пор нет отопления!!! Заявки принимаются с комментариями - ждите, будет в ближайшее время. Когда оно произойдет не известно... Впервые столкнулась, что позвонив по номеру телефона у них срабатывает система запоминания номера телефона и адреса абонента. При повторном обращении с тобой разговаривает автоответчик и в конце просто "посылает", соединения с оператором не происходит... Результата не добиться!
6
İ
İsimsiz yorum
12 Nisan 2021
Это Дно.
Ни разу за год не чистили территорию ни от снега ни от грязи. Горе альпинисты сшибали палкой сосульки с крыши, раздолбали шифер, квартиру затопили талые воды. Акт о проливе второй месяц делают. Крышу так и не починили. По телефону звонить бесполезно. При личной встрече сто тысяч претензий навстречу, конструктивного диалога сложить не представляется возможным. Работаю как цари с 8-17, а в пятницу до 16-ти, то есть с работы нужно отпрашиваться, чтобы попасть, учитывая, что это управляющая компания - ведут коммерческую деятельность по обслуживанию МКД, должны быть клиентоориентированными и работать по плавающему графику. Но так как ноги всех управленцев растут из администраций, они как спрут работают сугубо по графику гос контор. Повторюсь - это Дно.
Какое то безобразие у нас в горле. Обращаемся в ДУК по поводу уборки дорог. Мы вас не обслуживаем. Администрация района Нижегородского обращайтесь в ДУК телефоны горячей линии не отвечают. Кто же чистит дороги поясните по ул Родионова вдоль домов?
С 12 декабря 2012 года уже три раза оставляла заявку на проверку батарей...в квартире мороз..и это при -15 градусов на улице ..скоро -30 как жить в таких условиях непонятно...платим огромные деньги за отопление и зимой и летом...!!!!!!!каждый раз говорят придут придут ждите...и итог никто так и не приходит!!!
По улице володарского дом 3 очень старый и обшарпанный 3 подьезд!!!!!! Краска отбита от стен, ремонта не было ОЧЕНЬ ДАВНО!!! Весь подьезд воняет старьём, за что люди платят квартплату каждый месяц????????
Безобразно работающая компания. В доме проблемы с канализацией. Из подвала и, и соответственно в квартирах на первом этаже невыносимый запах нечистот. В течение двух недель проблему устранять не могут или не хотят. На заявку получен дивный ответ оператора - " На вашу заявку отзыва нет". Видимо, только обращение в приемную губернатора поможет решить эту проблему.
В течение более чем двух недель ежедневно обращался в ДУК с требованием выполнения ДУК своих обязанностей: сбросить с козырька крыльца снег и лед, сброшенный ранее с крыши дома. козырек поврежден, а Заявки игнорируются!!! Это стиль работы ДУК "Нижегородец"!
Давали заявку на уборку сугроба около контейнерной площадки КГМ в итоге утром трактор подвинул пол сугроба а половину оставил. Сейчас люди должны прыгать через сугроб
к КГМ .Неужели надо убирать в 8 утра центр дороги а не в 10 когда машины разъехались.Почему люди должны оплачивать лень коммунальщиков ?С.Акимова 2 под 4
Продолжение истории 2019год. Наконец-то "дожали" жильцов с верхних этажей-заварили мусоропровод. Но вонь осталась. Через плинтуса в квартиру запах так и идет. хотя и слабый . Реакция от ДУКа стала появляться, приходил мастер, обрабатывали от тараканов, которые появились вдруг в подвале. Электрик приходил по заявке. Вижу положительные сдвиги.
2016 г
Постоянно отправляем заявку на очистку камеры для мусоропровода - никакой реакции. Мусор сыплется почти в квартиру. Какая-то любовь к мусору получается. А мы дышим вонью.
2020год
Сменился собственник, подали заявление и все документы , чтобы в квитанции поменяли имя собственника. Год прошёл- тишина. Как было старое имя, так и осталось. Началась пандемия. Звоню в октябре 2020, документы наши не нашли, видимо, потеряли. Мама у меня пожилой человек, повторно ехать проблематично, тем более пандемия. Добилась объяснения , что можно заявление по почте подать. Подала. Опять- тишина. На квитанциях старое имя. И как оценивать работу сотрудников ДУК, если они теряют документы жильцов?
Продолжение истории: январь 2021г первая квитанция с новым именем собственника- полтора года ждали. А из подвала мышки так в гости и забегают. Даже без мусоропровода.
1
Ирина
4. seviye şehir uzmanı
30 Kasım 2021
Ул М. Горького 160
Четвёртые сутки без отопления половина многоквартирного дома
Отключение с 26 ноября с23 часов внеплановое производило Теплоэнерго, 27 ноября в 12 ч 52 мин они работы завершили, но отопление не появилось у половины дома. Начались бесконечные обращения в КоллЦентр, в службу 005, в Теплоэнерго. И так уже четвертей день, кормят обещаниями, говорят, что работы ведутся, что вызовут аварийку( от частных лиц вызов не принимают, только через Дук).
Кто- то должен отслеживать выполнение заявок? 27 и 28 ноября даже заявки не принимали( не спрашивали номер квартиры, так как был автоответчик , что ведутся работы, срок окончания не установлен) Информацию дают ложную.
Что же за авария такая? Должны же быть нормативы по устранению проблем? В
Администрации посоветовали звонить в Жилгоринспекцию с жалобой. Операторы обещают доложить руководству, а воз и ныне там...
Безразличие и безответственность.
Лебедева И.В
Ужасная компания.🤮Жаль, что нельзя поставить минусовую оценку. Умеют только деньги собирать. СтОит 1раз не заплатить за месяц, сразу пишут письма: оплатите долг! А когда им пишешь заявления на решение проблемы, звонишь оставляешь заявку, причем многократно, НИ РАЗУ НИКТО НЕ НАПИСАЛ, НЕ ПОЗВОНИЛ, НИКАК ПРОБЛЕМУ НЕ РЕШИЛ. Я против насилия, но когда думаю о ДУК Нижегородского района жалею, что нет на них Сталина... Дук Советского района работают гораздо лучше, от них есть обратная связь: звонят проверяют: решили ли вашу проблему узнают
12
Илья Артеменков
10. seviye şehir uzmanı
17 Şubat 2022
Самый отвратительный дук в городе, более душных людей я в жизни не встречал, такое ощущение что обязательное условия для приема на работу в это заведение это ненависть к роду людскому и желание заставить нас страдать.
Уже неделю течет крыша на улице малая ямская 66, каждый день звоним оставляем заявки, ноль внимания, подумаешь у кого то там в квартире ремонт гибнет и надо постоянно следить где что капает, хотя это прямое нарушение закона, такие течи должны устраняться у течении суток.
1 28 июля в 9.00 в доме 234 , 2 подъезд отключили горячую и холодную воду без предупрежденя Воду отключили для замены стояка в какой-то из квартир. Мы вынуждены были остаться без воды на четыре часа. Я не против ремонтов в квартирах, но надо предупреждать людей заранее. Никто этого не делает уже давно.
Работают безобразно. В доме систематически отключается отопление, в подъезде - дикий срач (простите за выражение), нет освещения, уборка не проводится никакая вообще (ни в подъезде, ни в лифте), валяются окурки. Почтовые ящики сломаны, частично украдены. Подъездная дверь в неудовлетворительном состоянии. Такое чувство, что попадаешь в "лучшие годы" лихих 90-х.
Да. еще - не работают паспортисты, вообще и никак.
Не за что ставить даже ОДНУ звезду. Ужасно.
По адресу пл. М. Горького, д 5/76.
В период с 7 до 22 часов мы не можем элементарно заниматься домашними делами- принимать душ, готовить, мыть посуду и т.д. из-за отсутствия напора холодной воды..
По этому поводу составлено множество заявок письменных и устных на сайт ДУКа и по тел. 2681000, но никакого отклика, никаких решений и результатов, полный игнор. Открытые заявки висят уже на протяжении года без ответа!
Мы вынуждены платить большие деньги за горячую воду (т.к. холодная отсутствует). Если честно, уже кожа с рук начинает слазить, всё потому, что ДУК Нижегородского р-на не может решить вопрос по замене стояка или насоса на холодную воду в третьем подъезде.
Возможно, хотя бы через это обращение информация дойдет до руководства компании, и будут приняты меры, надеюсь, в ближайшее время!
Мне не нравится, что никак не реагируют на жалобы. В ванной комнате с какой-то постоянной периодичностью течет ржавая горячая вода. Заявку принимают, обещают разобраться....и тишина
3
А
Александр И.
4. seviye şehir uzmanı
1 Ağustos 2022
У меня по тлф. 268-10-00 (указан на сайте) приняли заявку на замену счетчиков по пилотном проекту на ул. Звездинка д. 7. Прошёл месяц, звонят и говорят, что нужно написать заявление или подать заявку на сайте. Спрашивается, какого ….вы так долго думали? Отвратительная работа, бюрократы.
20 лет живу на Большой Покровской, в самом центре. Ни разу ДУК сам не чистил крышу от снега. Заявки игнорируются. В этом году подаю заявки с января, даже ответа нет! Квартиру заливает талая вода с крыши, имущество пришло в негодность, ДУКу пофиг! Такого чудовищного равнодушия и безответственности нет ни в одном районе! Отвратительная работа!
инженерные сотрудники неграмотные а рабочие им подстать в отопительный сезон подключают тепло только через месяц,так как не знают причину почему тепло уходит вместе с рабочими.тепло дабт на 3 часа.
Ужасная богодельня! В квартире нет тепла, целую неделю звоню. Тольку ноль. Только заявки передают. Никто не приходит. Хотел сам слесаря за шиворот притащить, так адреса не дают. Ссылаются на пандемию. Короче жесть.
Непонятно, для чего указывается почта, если обращения игнорируется. Месяц назад написала жалобу на хамство сотрудницы, в ответ - тишина. Продублировала. Опять тишина. Дозвониться до приемной невозможно. Личного приема нет. Видимо, придется идти на принцип. Завтра если опять не дозваниваюсь, отправляю жалобу, как на хамство сотрудницы , так и на игнор жалобы, заказным письмом. Не ответят если или отписку напишут, буду писать дальше.