DoubleTree by Hilton Almaty
410 yorum
11 Ağustos
Отель хороший, локация отличная, но он старый, и это видно. Не 5* это точно, потому что бывают и 4 лучше. Но для бизнеса очень удобное место. И отдельно упомяну спа - вот там все понравилось. Рекомендую ходить утром, народу нет вообще. В целом отель хороший, рекомендую, если важно быть в центре города и готовы к некоторым нюансам.
30 Nisan
Отличный отель, в центре города. Номера прекрасные, кровати удобные, все услуги действительно предоставляются. Завтрак ранний, что очень удобно, когда ты в деловой поездке, еда качественная. И очень милые сотрудники на рецепшене))) помогли мне распечатать необходимые документы и не взяли плату. Это был бонус от отеля! Очень приятно! Однозначно рекомендую!!!
3
13 Temmuz
Отличный отель - большие и оснащенные номера, великолепный завтрак с местным колоритом и игристым, чак-чаком, реально огромным и полным тренажёров фитнес -центром. Так что рекомендую
4 Eylül
Уютные комфортабельные номера, а самое главное вид с окна!!!))) приветливый отзывчивый персонал. Вкусно. Чисто,эстетично . Ни зря здесь останавливается сборная Казахстана по футболу.
10 Şubat
Мне понравилось, была с 2 до 4 февраля. Персонал вежливые, еда разнообразная и вкусная, чисто, аккуратно. Была в 2х местном номере 407. Кровати раздельные. Есть фен, гладильная доска, утюг, шампунь, кондиционер для волос, гель для душа, крем для тела, одноразовые зубная щётка, зубная паста, бритва, пена для бритья. Уборка номера ежедневно. Сауна, бассейн, джакузи отличные.
3
24 Şubat
Очень красивое место. Вкусный кофе, вежливый персонал. Красивейший вид с высоких этажей, загляденье. Только очень холодно было в лобби на первом и вторых этажах. Но вроде бы это не в отеле причина, а в Казахстане перебои с газом (или отоплением). По крайней мере мне так передали. Рядом с отелем очень крутое граффити! А ещё удивило, что отель расположен просто в домах, среди обычных советских построек :) мне как туристу это все запомнилось. Рекомендую там побывать!
16 Mayıs
Мы были на летней веранда ресторана на 11 этаже. Вид просто завораживает, кухня потрясающая, обслуживание на высоте. Но цены просто космически заоблачные. Так что если вдруг соберётесь поужинать и насладиться видом приготовьтесь потратить реально нереальную сумму)))
26 Ekim
Отличный отель для деловых конференций уровня 4 звезды. Сервис приветливый, везде чисто, но самое лучшее - локация и своя парковка. Успехов данному отелю.
16 Ocak 2023
В целом, отель прекрасный! Завтраки-обеды разнообразные и свежие. Обслуживание номеров, рум-сервис, портье и ресепшн - все понравилось! Цены очень приемлемые! Номера чистые, достаточно просторные, есть все для утреннего кофе! Холодильник маловат, но это не принципиально. Особенно понравилась спа-зона! Она шикарна!!! Бассейн чистый, не пахнет хлоркой, бани на любой вкус, массажи за отдельную плату, но все очень недорого и специалисты подготовленные. Единственный минус - это, карта в лифте работает только на тот этаж, где живешь!!! И блокировка дверей на лестничную клетку!! поэтому когда мы решили спуститься по лестнице на этаж ниже к друзьям , то просто не смогли открыть дверь с лестницы! Позвонили другу, он дверь-то открыл, но там было 2 двери, и первая захлопнулась…. И мы оказались на холодном лестничном пролете… спустились на 1 этаж, но и там не было доступа в холл.. ни одного телефона, кнопки 🆘 или других средств связи на лестнице не было предусмотрено. Еле-еле достучались-докричались, охрана нам открыла лишь на 1 этаже. То есть , если ты попадешь на лестницу, ты там и останешься))) Так что большая просьба к руководству отеля - обязательно проработайте данный вопрос!!
2
1
3 Nisan
Отель очень подустал. Персонал вежливый, но с туннельным мышлением.
Номера просторные. Неплохо укомплектованные. Холодильник не работал, кондиционер не работал, было жарко в номере.
Бассейн, спортзал, банная зона - все замечательно.
Еда в ресторане наверху отличная, но с нехилым по меркам Алматы ценником. Поэтому там никого не было за два дня что мы там ужинали.
1
6 Ağustos
Сказать, что я в шоке от сервиса — ничего не сказать. Впервые вижу, чтобы на ресепшен не было ни одного внятного человека. Создаётся ощущение, что набрали школьников (да не в обиду им). Всё началось с того, что при заезде меня спросили: "А вам точно нужно помогать с чемоданом?" Ох, не ожидала такого в "Хилтоне".
Далее не прошла оплата за номер. Я объяснила, что через час вернется муж и оплатит, но весь этот час мне звонили и требовали срочно оплатить номер, несмотря на то, что я объяснила, что уставшая с самолета и буду отдыхать. На вопрос, в чем проблема, если оплата будет через час, работник ресепшен так и не смог внятно ответить.
В общем, на протяжении всего пребывания мы постоянно сталкивались с некомпетентностью и, извините, глупостью персонала. В итоге было решено уехать в другой отель.
В целом, такой уровень сервиса совершенно непривычен для Hilton. Мы останавливались в отелях этой сети в разных странах, но с таким столкнулись впервые.
1
24 Ekim
Хороший отель.
Что понравилось: спа, хороший бассейн, баня и фитнес центр. Еда в номер быстро и вкусно.
Что не понравилось: чистота в номере, грязные окна.
17 Haziran
Хороший отель, мне понравился. Вкусные завтраки, вежливый персонал, чистые уютные номера. Правда фонтан не работал на территории.. Но может потом заработает...
2 Temmuz
Отличная гостиница. Вежливый персонал, чистый свежий ремонт, прекрасные номера, удобное расположение . Рекомендую !
9 Mayıs
Хороший комфортабельный отель. В номере есть всё необходимое. Очень впечатляют высоченные потолки и огромные панорамные окна с видом на горы.
2
23 Nisan
Соответствует сети. Расположен недалеко от стадиона, поэтому когда проходят соревнования, очень хорошо слышно громкую музыку. 21.04.2024 играла с 7 утра) вечером можно встретиться с футбольными фанатами, если проходит матч, иногда агрессивными, хотя полиции, во время игры, вокруг очень много
3
19 Haziran
Очень приятная гостиница, находиться в тихом месте, в центре жилых домов. Но вся инфраструктура под рукой. Очень понравились завтраки. Персонал очень вежливый и обходительный. Классный вид из окна. Ресторан на 11 этаже выше всяких похвал, еда вкусная, вид на город замечательный.
10 Ocak
Красивый отель 🏨 Красивого города. Очень красиво, вкусно, уютно. Бассейн большой, просторный, теплый. Замечательно отдохнули, уходить не хотелось. С удовольствием рекомендую, не пожалеете.
20 Ekim
Отличный отель. В качестве приветствия дарят пряник. Мелочь-а приятно. Завтрак на уровне. Расположение супер.
24 Aralık 2022
Отель новый , номера отличные. Спа восхитительный , вода как надо. Парилки классные. Есть ресторан с панорамным видом. Персонал отличный, хочу отметить великолепную работу главного менеджера, возникли несколько неприятных ситуаций которые он решил. Что не понравилось это ежедневная однотипная еда. Вроде всего много а поесть нечего. Но я понял одно, после того как съехал в 4 звезды что она была намного лучше , но все же если ехать в Алматы то ниже 5* не вариант жить, так как уровень на 1 везде ниже , то есть где 5 там 4, где 4 там 3. В следующий раз попробую Ritz , возможно там другая ситуация. Но пока по другим 5* ситуация схожая. А в общем отелем остался доволен.
3
5 Haziran 2023
Неплохой отель. Чисто, внимательный персонал. Но… экономят на средствах гигиены и т.п., как во многих отелях. Не уровень для хорошего отеля. Работа персонала спа испортила все впечатление под конец. Записались на массаж, массаж был отличным. В качестве комплимента нам сказали принесут чай, но после массажа нас завели в солевую комнату и потерялись. В какой-то момент мы поняли, что про нас забыли и поднялись по длинным лабиринтам на рецепшн. Девушка на рецепшне сказала, что чай уже стоит в кафе. Я снова вернулась в это самое кафе, там ничего. После она заявила, что они закрываются и чай принесут в номер. В номер чай тоже не принесли, пока я не позвонила на рецепшн отеля и не объяснила ситуацию. Мне дважды отказали, ссылаясь на то, что ресторан несет комплимент только в спа🤣 После того, как я попросила вызвать администратора, наконец, пообещали организовать. В итоге принесли не то, что мы просили. Но мы уже сдались…
3
21 Nisan
Уже чуть "подуставший" отлель. Но персонал на высоком уровне, бассейн, сауна, завтраки всё отлично! Красивый и солнечный город, как всегда, гостеприимен!
3
2 Mart 2023
Хотим выразить огромную благодарность девушкам на ресепшен - Нелле и Дине. Очень быстрое решение всех вопросов. Молодцы!
Отель понравился. Просторные номера (даже обычные), завтраки прекрасные, икра с блинчиками даже была. Хорошо и вкусно!
Еще бы на часик завтрак продлить, было бы не плохо.
СПА великолепен. Особенно банный комплекс с возможностью выбора из двух парных и хамама, купели тоже две. Отличный отдых!
19 Haziran 2023
Отель новый, свежий. Номера просторные, персонал приветливый, завтрак на уровне (игристым с утра закинуться прекрасно). Расположение удобное, виды на горы из окон. Спа-зона тоже новая и чистая, несколько не удобная в моем понимании (душевые где-то между банями и бассейном, в закутке) Цена отвал башки, конечно)
1
1
30 Ağustos
Все прекрасно! Завтраки шикарные,чистота и уютно,спокойно. Всех благодарю за хороший отдых!
18 Haziran
Все отлично. Завтраки вкусные, вот единственное частые проблемы с WiFi немного оставили плохое впечатление.
3 Nisan
Хилтол есть хилтон. Прекрасный спа с разноуровневым бассейном, великолепный хамам, хоть по мне и жарковат. Прекрасные бассейны с холодной и солёной водой. Завтраки на высоте со свежевыжетым соком, национальной кухней. Хотя ценник 5+.
26 Temmuz
Скромно и незаметно расположился достойный отель. Всё понравилось. Локация очень удобная.
21 Kasım 2023
Очень хороший отель, номера большие, персонал приветственный, завтраки разнообразные по выбору, шикарная зона СПА с бассейном, удобная локация, рекомендую👍👍👍
1
3 Mart
Любимы отель в Алматы, возвращаемся каждый раз как к себе домой!) прекрасное расположение, уютные и комфортные номера, восхитительные завтраки!
3
18 Nisan
Отличная гостиница, удобное расположение. Персонал на высоте, вежливый, отзывчивый. Номера хорошие, вид прекрасный.
21 Mayıs 2022
Хороший отель, можно с удовольствием остановиться.
Плюсы:
Расположение - центр города, рядом метро, рестораны, недалеко от достопримечательностей и если надо доехать до улицы Панфилова (главной пешеходной улицы - это одна остановка на метро или 15-20 минут приятной прогулки)
Завтрак - хороший, достойный завтрак с достаточным выбором, каждый сможет найти себе, что по душе. Без супер изысков, но отлично начать день точно можно. Например, есть два вида каши (овсяная и рисовая), блинчики, яичница или омлет на заказ (готовят при Вас), колбаски, скрэмбл, гарниры, овощи, фрукты (в основном консервированные, но есть и целые свежие фрукты), творог и молочные продукты, выпечка, чай и кофе, соки.
Лобби бар и ресторан на крыше - по местным ценам дорого, но качественно и вкусно. Если лень куда-то идти, можно легко ужинать в отеле. Понятное и обширное меню, качество высокое.
Кстати рядом прямо могу порекомендовать отличный ресторан (опять же если лень далеко идти от отеля) - называется Каймак (Qaimaq), сходите и не пожалеете.
Номера - очень хорошо убирают, приятное оформление, достаточно большие и с высокими потолками. Удобная большая кровать. Душ в номерах стандарт и улучшенный стандарт и душ и ванная в номерах уровнем выше.
Обслуживание - персонал очень внимательный и радушный.
Парковка - есть на территории отеля, бесплатная, охраняемая.
Вайфай - мне всегда хватало на всё (соц сети, сёрфинг в интернете, прослушивание музыки и просмотр видео). Для работы - если обширные и большие файлы будете грузить, то конечно может подтормаживать.
Минусы:
Небольшие недочеты в номерах - розетка в ванной слабой мощности, так что включить там фен или зарядить что-то не получится. Сушиться надо в коридоре номера (и шнур фена не полностью достаёт до зеркала). Решается - на ресепшене попросите удлинитель.
Вода в душе - иногда бывают кратковременные перебои давления. Они быстрые и не доставляют особого дискомфорта (мне лично), но такое может случится и это немного странно в отеле такого уровня.
Просто особенности:
По умолчанию подниматься на лифте сможете только на свой этаж и этажи общих пространств. Если приехали компанией и находитесь на разных этажах, просто подойдите на ресепшен вместе с товарищами и картами от номера и попросите разрешить доступ к другу другу. Если все согласны, доступ моментально будет предоставлен.
СПА и бассейн - имейте ввиду, что вода в бассейнах очень тёплая. Если планировали потренироваться, вряд ли получится. Правда в пешей доступности (2 минуты) есть официальный Олимпийский бассейн, если очень надо, можно пойти туда.
Общая оценка 4, а не 5 именно за указанные недочеты в номерах. У меня особое мнение по поводу отелей такого уровня - учитывая высокую цену и статус, я не могу прощать такие промахи. Отелю ниже классом я бы такое простил легко.
Однако уверяю Вас, что всё-таки Хилтон правда достойное вашего внимания место, я был тут два раза и с удовольствием вернусь ещё.
3
6 Ekim 2023
Темно в холле. Везде темно. Не уютно. В номере всё аккуратно, но не соответствует цене. Только вода, два пакетика черного и два зеленого чая и два кофе. Вода две бутылки и 🤦🏻♀️ питание конечно заоблачное. Могли бы как в Турции сделать хотяб овощами, без мяса. Мне грустно оттого что наши соотечественники могут только хапать деньги только не для людей.🤷 спасибо персоналу вежливые все.
2 Temmuz
Отличный отель, всё на уровне, часто люблю заехать сюда поспать и покушать! Не пожалеете!
11 Ekim
Мы были там,на большом зале проводили собрание про недвижимости,нас пригласили в это место, обслуживание персонала хорошая.
23 Ekim
Отель не клиентоориентированный.
Персонал нелюбезный и неторопливый.
Номера люкс отвратительные: ужасно длинный никому ненужный коридор, в котором по стене стоит мебель - абсолютно нефункционально и неудобно.
Не рекомендую.
20 Temmuz 2023
Все хорошо, этаж с видом на город и горы, с рестораном, есть гуд. Конференц зал, лучшего не видел, все оборудовано прям четко, любое деловое мероприятие можно провести и все для этого есть. Из минусов, очень медленный лифт. Но это так, мелочи.
17 Eylül
Соответствует. На завтрак шампанское, рыба, все вкусно. Тишина в номерах. Есть ещё спа, но времени дойти не было
30 Haziran
В номерах чисто и уютно.В бассейне было немного народа,что тоже плюс. Завтрак стандартный.
1
18 Şubat
Проживали в отеле с 16-18 .02.24
У нас был ранний выезд в 5 утра.
За ранее предупредили ресепшен и попросили ,,завтрак с собой,,
Нам дали ( на 2 чел) в контейнере "бутерброд,, состоящий из кусочека тостерного хлеба , залитого кетчупом, три кружка огурца+ айсберг+сыр+какая то ветчина. Очень скудно.
Добавили активию и йогурт во второй контейнер. Бутерброды не съедобные. Мы остались без завтрака.
Завтраки в отеле шикарные и такой вот ,,завтрак с собой,,?
Очень хорошо работает хаузкипинг.
Отзывчивые сотрудники на ресепшн.
1
9 Ağustos
Персонал вежливый. Парковка для гостей хорошо, а вот разгрузка просто ужас подъезд узкий так таковой парковки нет. За едешь с 10 попытки развернулся и выехал.
24 Nisan
Запоминающийся экстерьер. Хорошая звукоизоляция. Прекрасные завтраки. Был во время землятресения. Комната уходила налево и направо, но даже глаза открыть не смог, так приятно было спать
1
6 Nisan
Очень удобное расположение. Прекрасные номера. Хороший вид. Отличный сервис. Приветливый, компетентный персонал.
3
21 Ekim 2023
Супер отель, комфортно, спа выше всяких похвал, регулярно пользуюсь соляной пещерой. Хорошие завтраки. Рядом большой магазин, что добавляет комфорта.
1
18 Aralık 2023
Ну как бы от Хилтона, конечно, одно название. Я бывал в ДаблТри в других городах и было чуток лучше. В Алматы за эти деньги есть более современные, дизайнерские отели.
В отеле холодно, особенно в холле - здание совершенно не приспособлено к зиме. Персонал отличный, завтрак оценить не могу - не ходил. На входе прекрасный комплимент - печенька.
1
2 Ağustos
Все в стиле Хилтон! Прекрасный бассейн, хорошие завтраки, удобные комнаты.
11 Ekim 2023
Проводили бизнес-мероприятие в этом отеле. Все прошло очень хорошо, все наши пожелания были учтены, во время мероприятия все менеджеры были на связи и готовы были помочь. Отдельное спасибо Жанаре и Еркегали, а так же официантам , охраннику на въезде и всем кто помогал. Спасибо! Марианна из Москвы.
1
16 Mayıs
Комфортный отель, хорошая конференц-зона. Правда неудобно, что некоторые лифты ведут не на все этажи.
11 Mayıs 2023
На удивление хороший отель. Расположение очень удачное и не заметное. Спа и хамам очень хороший. Баня кстати отдельно от женской. Общий бассейн. Ресторан на верху с хорошей понарамой города, что порадует всех. По стоимости думаю дорого но и это плюс для данного сегмента рынка.
28 Mayıs
Персонал любезный. Завтраки отличные. Фитнес зал отличный. Номер чистый