Dpd
29 yorum
28 Aralık
Bu kurye servisiyle ilk ve son kez iletişime geçiyorum. Böyle bir karışıklık ve sözlerime uyulmadığını henüz görmedim. İlk başta hua wei mağazasının siparişinin kurye teslimatım vardı, ancak kuryenin planlanan zamanda vakti olmadı ve norm bu konuda uyarılmadığı ortaya çıktı, o zaman telefonla doğrudan pvz üzerinden teslim almanın daha hızlı olduğu söylendi, çünkü kuryenin yeniden atanması daha uzun sürecek. Ve sonra bu çöplüğün ikinci serisi başladı. Sitedeki durumlar yanlıştır, siparişim bir gün kimsenin onu taramayacağı depoya geri dönüyordu, destek yoluyla taranmayı başardım, daha sonra pvz'ye yönlendirilmek için durumu gösterdim, ardından çağrı sırasında sesli mesaj gelse de merkezin çeşitliliğine teslim edildiğinin durumu gösterildi. Pvz'de bana onun olmadığı söylendi, yine aramalar ve bir açıklama yapıldı.
Neden her şey bu şekilde çalışıyor? sadece korku ve kızgınlık.
Orijinalini göster · Русский
7 Haziran 2023
Ситуация следующая:
Заказ из оф магазина одного из дружелюбных китайских брендов.
По треку отслеживаю, что все забрали, и выполняется доставка мне.
Приходит СМС с номером телефона курьера.
И тут понеслось:
1. Звонок с этого номера длиной 1с (один гудок) и сброс. Перезванивал тут же, в течении 5 секунд - автоответчик.
2. Статус заказа сразу изменился - возврат на терминал.
3. Курьеру дозвониться по этому номеру в тот день я так и не смог, всегда автоответчик/помощник с тупыми вопросами. Что бы вы не ответили - он будет вечно задавать эти вопросы по кругу.
4. Транспортная не выходит на связь. Бот в одном из чатов ответил, что посылка возвращается на терминал, т.к. курьер, внимани! Не застал меня на месте
5. Звонил в транспортную по 3 номерам с разных телефонов - ожидайте. После 18-ой минуты ожидания каждый раз трубку типа берет живой оператор, но там тишина. После 10 примерно секунд тишины: оцените качество обслуживания. Общее время попыток дозвона и ожидания более 3-х часов в тот день!
6. 2 раза заказывал обратный звонок - не перезвонили.
7. Вайбер, телеграмм, VK - во всех чатах только робот, добиться живого общения так и не удалось.
Доставку перенесли на следующий день.
Следующий день:
Опять смс с тем же номером курьера. Опять звонок на сотовый с этого номера, только в этот раз я успел взять - звонок сразу сбросили.
И вот когда уже не отвертеться, что до меня не дозвонились - они мне все доставили.
3
27 Ocak
Пункт выдачи в стиле : наплевательское отношение к клиентам. Признал забрать заказ, представитель дпд болеет, а второй мальчик ничего не знает. На Предложение оставить деньги за доставку и код выдачи отказал!!! Полдня потраченного времени!!! Желаю , чтобы к руководству ДПД относились так же как они относятся к своим клиентам….
1
16 Nisan 2023
Тратишь кучу времени на согласование доставки по телефону, а они все равно игнорируют и самостоятельно меняют дату доставки и не информируют об этом. В единственный выходной сидишь ждешь курьера, а в воскресенье служба поддержки не работает чтобы узнать кто перенес доставку на понедельник, соответственно перенести уже никак. Соответственно в понедельник курьер позвонит за полчаса, потратив время на дорогу по пробкам, но развернется и поедет на склад потому что встретить посылку некому. Спрашивается зачем тратить ресурсы на заведомо невыполнимую работу? Разве не целеесообразнее согласовывать доставки заранее и не ездить в холостую и тогда люди не ждали бы неделями свои посылки? Более
отвратительной службы доставки не встречала
2
19 Ekim 2023
Работаем с компанией целый месяц. 4 поставки заказали в разные регионы страны. Все сроки просрочены, груз потерян, вранье менеджеров. Если у компании возникнут сомнения по вопросу данного отзыва. Я предоставлю все номера заказов, фотографии переписки.
Рекомендасьон…ни когда, слышите ни когда не связывайтесь с данной компанией! Это форшмак
1
14 Şubat 2023
Тот, кто читает это, может будет считать, что я бот или проплаченный, но спешу огорчить, что здесь я выскажу своё СУБЪЕКТИВНОЕ мнение. Пока искал на карте точку выдачи DPD увидел, что у конкретно этой точки рейтинг 1 из 5, и очень удивился этому. Два раза (включая вот сейчас) заказывал на Алике товары и два раза успешно пришли ко мне в Люберцы и мне всё быстро отдали. По трек-номеру отслеживал заказ и он пришел ко мне как раз через ~20 дней после оформления заказа. Выдача прошла мгновенно. О чем люди жалуются - я без понятия. Может я такой везунчик. Либо люди не умеют пользоваться приложениями доставок, либо я что-то не понимаю. В общем, по моему оценочному мнению, я ничего плохого в этой доставке не увидел. Никаких сдвигов, потерь не обнаружил
1
15 Mart 2023
Делал через данную ТК возврат товара в магазин. Товар потеряли. Начал звонить по горячей линии, дозвониться сложно. Операторы работают на отвяжись, никто не стал ничего искать, разбираться. Пункт самовывоза, где отставил товар отдельная история. Хоть бы обучили сотрудников, при заключении договора. Там тоже даже не знают, какие документы требуется выдать при приемке товара. Пользуйтесь лучше сдэк. По итогу направил две претензии, обратной связи никакой от данной канторы
3
23 Aralık 2022
Это самая безответственная доставка в мире!!! Такого ужасного отношения к клиентам я еще не где не встречала!!!! Наша доставка была еще 13 декабря и ее до сих пор не везут , а сегодня уже 23 декабря! Доставка соответственно до двери!!! Мы уже не знаем куда обращаться и кому звонить чтоб забрать заказ!!!! Эти менеджеры просто издеваются каждый день говорят завтра доставим! А посылки нет!!!!
Никогда не заказывайте через эту доставку!!!! Никогда!!!! Пожалейте свое время и тем более нервы!!!!!!!!!!! Буду писать везде отзыв чтобы дошло до руководства и обращусь к блогерам в инстаграм чтобы никто больше не пользовался этой доставкой!!!!!!!!!! Самая убогая компания и безответственная !!!!!!!! Это я еще мягко сказала , буду все равно рассказывать этот случай всем чтоб знали !!!!!!!!!!!!
7
1
9 Ocak 2023
Обман и воровство, заказывал подарок к новому году, в итоге посылка гуляла по всей Москве. Один раз позвонили сказали курьер доставит 3-5 дней, прошло 20 дней статус:сортировка, сортировка. сортировка, из склада в склад. Пришло СМС заберите посылку телефон А ОТ КУДА ЗАБИРАТЬ???? Объездил почту и тд ни где нет, лазил по сайтам тоже без результата, номера не доступны, посылка ушла обратно отправителю. Как итог в пустую потрачена весьма хорошая сумма около 9 тыс руб, испорченный Новый год и головная боль!
2
1
26 Aralık 2022
Отвратительная компания!!! К великому сожалению, через них отправляли заказы, магазины в которых делала заказ!!! Заказ делала в конце ноября, заказывала подарок ребенку на Новый год! Сначала 2 недели переносили доставку каждые 2 дня!!! Плюнула, отменила доставку! Заказала в другом магазине и опять доставщиком оказались dpd! В итоге опять переносы! Ребенок на Новый год судя по всему останется без желанного подарка! Спасибо огромное, за такой «прекрасный» сервис! И отношение к клиентам! Худшая компания!
4
1
27 Ekim 2022
Сделал заказ с Алика, обнщаная доставка должна была придти 23го числа. Дело в том,что доставка до двери курьером 3т р. В итоге пишут 13го числа что курьер доставит посылку до 18.00 в итоге приходит вечером смс о том что курьер отказался доставлять посылку и поехал домой. В итоге мой заказ потерял звонил,писал толку нет. Самовывоз оформляйте. А как я его оформлю если я не знаю даже о статусе посылки. Она постоянно перемещается по складу. Зачем вы вырвались доставлять товар если вы не можете этого сделать? Просто верните деньги тогда за доставку,полный кошмар а не компания.
5
1
7 Haziran 2023
Чистят отзывы! Значит буду писать каждый день! Отвратительный сервис, полностью отсутствующая логистика. Товар с али до России 11 дней, по России на 07.06 уже 9 дней и опять перенесли! "Специалисты" по номерам трубки не берут, очень не рекомендую!
2
12 Nisan 2023
Наплевательское отношение к клиентам. Курьерам дозволено абсолютно все. А клиенты как рабы должны сидеть и ждать, когда его величество соизволит привезти посылку. Указанное в смс время с 9 до 18 никто не соблюдает и не информирует о реальном времени доставки.
1
9 Mart 2023
Непонятно для чего существуют пункты Дата доставки и Интервал доставки если перевозчик в них не укладывается и может привезти заказ в удобные ему дату и время, которые не будут иметь ничего общего с запланированными при оформлении заказа.
9 Şubat 2023
Ужасная компания, хамское отношение к клиентам, проблемы через службу поддержки не решаются! Жаль, что магазины сотрудничают с данным сервисом доставки, потому что заказывать что-то ещё в этих магазинах, зная какие могут быть проблемы с получением товара, желания нет.
1
8 Ocak 2023
Хамское отношение к клиентам, на сайте указано одно, по факту выходит другое. Отправляли посылку срочной доставкой, всё за ранее обговаривалось, так нет, после приёма посылки они закрылись на выходные, и посылка к назначенному дню не доехала соответственно. Отменили заказ, пришли забрать, а посылка в пути в другой город.
1
10 Ocak 2023
Ужасная компания!!! Каждый день переносят доставку!! Ждала заказ 06.01, перенесли на 09.01, сейчас уже на 11.01. Безответственное отношение к клиентам, жду специализированный корм для собаки, который не могу купить!!! Собака голодная😭😭😭😭
1
9 Aralık 2022
Ужасная компания. Сервиса ноль! Он не то что уровня 90-ых годов. Он даже не дотягивает до Почты России 90-ых годов. Чат не отвечает. Телефон 30 минут говорит что оператор ответит через 30 минут. Теперь прежде чем что-то купить буду узнавать какой компанией делают доставку. Если этой, то просто забуду о покупке.
1
1
25 Ocak 2023
Ждала из Китая дорогую посылку, продавец указал два раза мой номер телефона, что оказалось очень сложным для данной компании. Посылку не доставили, смс об этом не было, отправили обратно в Китай!
1
13 Ocak 2023
Могут в одностороннем порядке перенести, а потом, не предупредив, отменить забор груза. Их позиция - Вам надо, вот вы нам звоните и разбирайтесь, перезаказывайте
1
11 Ocak 2023
Поддерживаю всех тех кто писал, к сожалению раньше не прочитала отзывы, самая ужасная компания в мире , заказ не доставили! Ждала месяц… это ужас просто , бессовестные люди.
1
1
1 Ocak 2023
Новогодний подарок в терминал выдачи везут с 26.12, обещали что будет на месте 28, так держать, чтобы остаться без клиентов. Сегодня 1 января
1
30 Ekim 2023
Находится в пвз Ламода. Но никаких указаний на это нет.
26 Ekim 2023
суперская компания, доставка на высшем уровне
1
13 Ocak 2023
Никогда не прибегайте к услугам этой компании. Заказ из Москвы в Подмосковье не смогли доставить за 3 недели!
1
24 Aralık 2022
самая убогая служба доставки , заказ из москвы в москву 10 дней идет
1
1
30 Ağustos 2023
Дозвониться невозможно.
20 Aralık 2022
нормально все. но сложно найти.
1
23 Aralık 2022
20 дней посылка в сортировке
1