К сожалению, являемся клиентами данного банка.Банк деньги тянет, очень большие проценты накручивает, а самого, как такового НЕТ.Брали старенькую, вечно ломающуюся машину в кредит. Столько уже денег вложили в ремонт машины, залезая в долги и кредиты... Дозвониться до сотрудников банка невозможно.Даже если кто-то соизволил поднять трубку хамят и отключаются. Хотели взять на авто кредитные каникулы или реструктуризацию, потому что мужа уволили с работы,когда он стал инвалидом, доплата к пенсии всего 2.5 т. р. Сейчас ему 70 лет.Больше 40 лет муж работал врачом и помогал людям. Плюс 2 детей-инвалидов детства на руках. Я тоже не работаю, ухаживаю за детьми. В кредитных каникулах, как и в рассрочке отказали.Даже и разговаривать не стали! Сейчас в нашей стране есть много программ для поддержки семей, попавших в тяжёлую жизненную ситуацию. В настоящее время принята программа льготного автокредитования для лиц, с ограниченными возможностями, инвалидов. Но драйв банк, видимо, живёт в "своём" государстве и помощь людям НЕ ОКАЗЫВАЕТ!!!
Оформлял кредит в офисе города Владимира, сотрудник Шилова Валерия Евгеньевна объяснила все условия. Спустя 2 недели необходимо было закрыть кредит, так же девушка помогла в закрытии, переводе денежных средств, через 2 дня забрал справку о погашении кредита.
Оформил кредит при покупке авто, По условиям договора надо предоставить СТС, об этом мне менеджер не сказал, ни одного напоминания от банка не было (хотя в личном кабинете есть и мой номер телефона и мой электронный адрес и адрес проживания).
Но о чудо как только мне начислили штраф за непредоставление СТС, мне любезно прислали СМС об этом.
При общении с менеджером предложили написать претензию... вернее даже не писать, а заплатить штраф.
Большое вам спасибо, вы один из самых клиенто-ориентированных банков.
Знакомым даю исключительно негативные рекомендации по поводу этого банка.
Дополнение:
В моем случае общение с представителями банка ни к чему не привело, но как только я описал произошедшую ситуацию на сайте производителя моего автомобиля, как по волшебству на следующий же день со мной сами связались из банка и оказалось, что вообще нет никаких проблем урегулировать этот вопрос.
ЗЫ. единственное представители банка постоянно пытались меня вывести на то что у меня претензия к тексту подписанного мною договора, но на самом деле претензия к тому что они не предупреждают о своих санкциях до момента их введения.