Kesinlikle IP Makshenov ve Bibirevo'daki 1000 küçük şeydeki salonu ile iletişime geçmenizi önermiyorum. İğrenç hizmet, özenli bir yalan değil, yönetici Yana, her şeyde pervazlar! Fabrikaya sipariş göndermekten kopan son tarihlere kadar, bunun için onlardan ceza aldım... Ama bu 3000, bu salonun bana verdiği sıkıntıdan önce sönük kalıyor. Siparişi ödeyene kadar (% 50) her şey harika gidiyor, ödeme yapıldıktan sonra sizi unutuyorlar ya da dövüyorlar.... Yönetici siparişi ancak 2 sonra üretime gönderdi!! Siparişten haftalar sonra ve sevgili Yana'nın sipariş edilen kapının boyutlarını doğru bir şekilde yazması için iki hafta yeterli değildi, kapıları getirdiler (20 gün geç!!!) Öfke nöbetlerimden sonra, öfke nöbeti geçirmeseydim muhtemelen yarım yıl daha beklerdim... Sipariş edilen üç kapıdan ikisi 10'a kadar daha geniş! santimetre, ama biri sadece değersiz! Sonuç olarak, sürücü korkuyla kaçtı ve kapıları almayacağını, durmalarına izin vereceklerini bildirdi. Sevgili Yana, bir hafta sonra doğru büyüklükteki kapıdaki kapıları fark edeceğine söz verdi - doğal olarak bu bir blöftü :). Yedek, üç hafta sonra, günlük öfke nöbetlerimden sonra depo olmadığım votsap'a geldi, çünkü tüpler benden almayı bıraktığından, yöneticinin izni veya hastalık izni vardı... Genel olarak, telefona cevap vermemek için birçok neden vardı, iletişim yazışmalara indirgendi, ancak bu arada bu daha sonra elime geçti, çünkü söylediği her şeyin teyidi vardı, ancak yönetici dinlendi ve "bir tavada" gibi dönüyordu... Her şey yazışmalarda olduğu için bu onun için doğru olduğu ortaya çıktı) Sonunda, müşteri odaklı çok kaba bir tip olmadığı ortaya çıkan Bay Makshinov'un kendisine ulaştım.... Bu salonla iletişime geçmenizi önermiyorum... Sizden tüm meyve sularını içecekler.
Önceki tüm incelemeler bu maskaralığın gerçek resmini gösteriyor. IP Makshinov yükümlülüklerini yerine getirmiyor, iletişime geçmenizi tavsiye etmiyorum. Yan'ın menajeri, tesisatçıların dediği gibi, periyodik olarak mavi roketle 2-3 haftalık bir yolculuğa çıkıyor. Telefon almıyor veya mesajlara cevap vermiyor. Aniden onlarla iletişime geçmeye karar verirseniz, sözleşmede malzemelere ek olarak kurulumun da yazıldığından emin olun, aksi takdirde söveler durumunda, IP Makshinov ile anahtar teslimi iş için bir sözleşme imzalamış olsanız da, montajcılara başvuracak ve onlara göndereceklerdir.
Если у вас много свободного времени то велкам к этому дилеру в лице ИП Макшинов ( они же Дверь Мечты на Яндекс Картах здесь же )
Общаться придется инициируя это общение самостоятельно потому что с момента оплаты вами части вашего заказа вы дилеру будете не особо интересны И мой вам совет - даже не думайте оплачивать больше минимально возможной суммы если не хотите сидеть без денег ожидая ваш заказ (скорее всего ждать вам придётся больше чем срок прописанный в вашем договоре)
Моя история выглядит позитивнее чем то что написали ребята в предыдущих отзывах Было заказано 5 межкомнатных дверей и панель на входную дверь Срок доставки был просрочен на неделю от максимальной даты указанной в договоре, задавать вопросы когда будет доставка в 100% случаев мне приходилось самостоятельно То есть клиентский сервис здесь по сути нулевой.
Привезли все кроме панели на входную дверь(об этом предупредили за несколько дней до доставки дверей сказав что за панель сейчас платить не нужно и ее довезут попозже с нулевой стоимостью доставки). При установке одна из дверей оказалась с браком, я предложил либо забрать ее и сделать замену либо сделать на нее скидку так как ждать еще 30+ дней мягко говоря не хотелось. Договорились о скидке в виде нулевой стоимости панели на входную дверь.
В итоге прошел месяц с момента установки межкомнатных дверей а панель на входную дверь я так и не увидел Зато услышал тысячу отмазок от менеджера Яны в виде "панель приходит в субботу / так панель уже лежит на складе / доставка в воскресенье/мне нужно согласовать доп расходы с владельцем" Все это общение инициировалось с моей стороны, если вы не будете делать этого самостоятельно до вас никому не будет никакого дела.
Для понимания комичности этой ситуации стоимость панели на дверь 6 000 Стоит ли ради этого жертвовать своей репутацией каждый решает сам
В целом за все время ремонта это самый худший пример выстраивания взаимоотношений продавец - покупатель.
P.S. К работе замерщика / установщика вопросов нет так как это сторонние подрядчики которым просто скидывают заказы К фабрике которая эти двери делает вопросов по качеству дверей тоже минимум - у меня это вторые их двери
Покупать тут или нет решать вам На момент моего заказа дверей отзывов тут был всего один без описания, видел бы то что написали недавно до меня поискал бы другого дилера либо заказал другие двери
Это даже не отзыв, а ода о человеческой глупости, моей глупости. Часть 1. Покупка дверей начиналась хорошо, нашли подходящую фирму dream doors и салон по адресу Пришвина, 26, метро Бибирево. Менеджер Яна радостно продала нам 4 двери, 2 проема, петли, замки, установку. Двери изготовили почти без задержек, первая проблема появилась при врезании замков, оказалось, не те нам продали. Договорившись с Яной о возврате на словах (глупость 1), я купил нужные в тот же день в другом месте, чтобы не задерживать установку. Во время установки мастер повредил дверь, заметил это я сам, не хотели показывать, но это ладно. Предложили скидку за установку, но я решил менять дверь. И тут уже глупость номер 2, жалею мужика и предлагаю оплатить половину стоимости (стоит отметить, что тут дверь отдавали по себестоимости и вместо 20 тысяч, половина составила 6). На словах (глупость 3), доверяя Яне, перевожу половину денег за дверь и возвращаю замки. Часть 2. Деньги за замки я ждал 2 месяца (да, да, мы помним, нет на карте, бред). Затем и дверь изготовили, привезли - не та. Яна уверяет, ошиблись, через месяц ещё одна, снова не та (что за технологи у них?). Тут уже я делаю точный размер и чертеж оригинальной двери, отправляю. Всё, больше со мной не хотят говорить. На звонки не отвечают, в смс кормят завтраками. Прошло уже больше года с начала истории, а решать проблему надо было сразу (глупость 4). Итого пишу, чтобы завершить эту историю, поставить для себя точку и предостеречь о бардаке в dream doors. Только договор, никаких устных договорённостей с ними, они вам не друзья. Всем удачи, не глупите, как я.
Заказали накладку на дверь. Ждем уже 3 месяца. Яна постоянно кормит завтраками. Столько отмазок я не слышал еще ни разу! Никогда и ни за что не идите к ним!
Дополняю. Накладку на дверь привезли. Но вот наличники привезли не те. Заказывали обычные, а привезли телескопические. На вопрос как так Яна ответила: “Когда заказываешь просто наличники, то привозят накладной, для телескопических надо в заказе писать телескопические. А у вас почему то наоборот получилось "
Финализию отзыв “Сказочные ... ". В итоге изготовленная дверная панель была больше на 47 мм, чем в заказе!