Заказала двери 18 апреля, сделали замеры быстро. О готовности дверей сообщили звонком в вайбер в начале двенадцатого ночи, это было первое что меня насторожило. Можно было уведомить хотя бы по смс и вообще рабочие вопросы решаются до 22 вечера. Но для директора данной канторы как я поняла это норма. Вообще его манера общения с клиентом: "Мне болит голова", "Не отвлекать его от дел(это на мою претензию решить вопрос с браком)" и тп, скользкий и уворотливый тип, не имеет понятия суббординации. Монтаж был назначен на 14 июня. По итогу приехала в 9 утра, больная на такси чтобы поцеловать порог!! Одна дверь была не того размера, вместо 80, заказали 60!! Это как вообще? Нахрена тогда замеры проводятся? 2 месяца ожидания, время потрачено. Замерял Артур...Что за безответственность, как так работать можно?? Вместо извинений, стали искать кто виноват. Но к клиенту с этого что? Ему без разницы кто виноват, главное это результат. Двери это не то что можно переделать за пару дней. И еще почти месяц ожидания переделанной двери. Второй монтаж 10 июля. После установки был обнаружен брак в 2 местах. Вопрос, почему монтажник не связывается с клиентом и устанавливает бракованную дверь? Мне просто ее поставили и все. Естественно я бы отказалась от ее монтажа. Но самое интересное началось после. Директор данной канторы, Артур, попытался навязать мне реставрацию новой двери и сказал что мне ее никто переделывать на заводе не будет. Хотя это мое право по договору. И не понимаю почему должна соглашаться на ремонт некачественного товара, вместо того чтобы заменить его новым. Я плачу за качественный товар, а не за бракованный с рекламацией!!! Извивается как уж, перебивает, кидает трубку, кидает не те законы. Когда тычешь лицом в договор и верные законы, игнорирует. Отношение к клиенту как к овце. Буду вынуждена обратиться в иные органы по урегулированию. Общество защиты прав потребителей, суд. Но своего добьюсь. Тк нужно не только деньги уметь брать с людей, но еще и работать нормально.
Моя дочь заказала две межкомнатные двери,первый раз привезли одну дверь не того размера,что надо,не понимаю,как такое может быть,если делали замеры!Ну это только начало нашей ужасной ,негативной истории с дверью, через время нам изготавливают другую дверь ,привозят , в акте о приёмке двери ,дочь расписывается,,что дверь принята без осмотра",т.е без вскрытия упаковки!Через пару дней пришёл монтажник , для установки дверей,которого порекомендовал продавец . Монтажник Устанавливает двери ,в квартире куда заказали двери ни кто не проживает и поэтому проконтролировать распаковку и установку дверей не удалось! По окончанию его работы дочь пришла ,чтобы принять его работу!В итоге,одна дверь,а точнее дверь в ванную комнату с дефектом,т.е с вмятинами!!! Вопрос,почему не позвонили и не поставили в известность,что есть дефект а взяли и установили дверь !?Это вообще как? Связались с продавцом,а точнее с Артуром по поводу дефекта на двери,на что тот предложил нам реставратора ,но такой вариант нас не устраивает!Это как вообще,новые двери ,которые ещё только установили,их уже надо реставрировать,это вообще разумно? Мы платим деньги и деньги не малые за что ,за то ,что нам привезли дверь с дефектом и которая нуждается уже в реставрации,это вообще нормально??? Мы требуем изготовить нам новую Качественную дверь ,либо расторгнуть договор и вернуть нам деньги в полном размере!Продавец отказывается от нашего требования!!! Никогда не сталкивалась с таким продавцом,с которым невозможно даже говорить по телефону,а точнее он не умеет и не соблюдает субординацию при разговоре с клиентом!!!Хочу сказать,что этот вопрос Мы просто так и не оставим и поцдём до конца!!!
Лучше с ними не связываться. Нервы будут целей. Сами двери хорошие. Повезло,что без нюансов приехали. Сервис не очень. Двери все доставить не могут вовремя, завтраками кормят. Требовали оплатить сразу за все двери,хотя по факту привезли 3 из 4. Вскрывать не дают двери для осмотра. Приходится добиваться всего и тратить свои нервы. Таких нюансов масса.