Похоже история как у всех. Делают неплохие вещи, но работа с клиентом прекращается ровно на этапе возникновения проблем.
Изготвливали стойку под вино, которая лпнула по сварным швам при установке. На вопрос что будем делать в данной ситуации месяц кормили обещаниями разобраться, а потом просто пропали и перестали отвечать на сообщения.
Жаль, что при умелых руках превратили себя в одноразовых производителей с такой сервисной работой. Последующие заказы делал уже, ясное дело, не у них.
Знаю эту компанию 15 лет. Все было нормально. Но 2 апреля сделала заказ, предоплатила, не сильно большие деньги- было важно само изделие. И все. Звонишь, не подходят, пишешь - не отвечают. Иногда писали в вотсап, что у них проблемы со связью (2024 год. Проблемы со связью. ), обещали проконтролировать исполнение заказа. Пока ничего. Неужели из за трех тысяч надо так лурака валять?
Мебель была сделана нормально, но при транспортировке лопнуло и отвалилось от кованой рамы зеркальное полотно.
Я по договоренности с производителем отправил за свой счёт раму обратно. И началась теперь уже двухлетняя эпопея с отправкой мне переданного зеркала.
Три раза доходило до стадии:"вот уже отправляем", и сотрудники пропадали со связи. Спустя несколько месяцев я вспоминал о проблеме и писал снова. Новый (по его словам) сотрудник восклицал: "Извините! Какое безобразие!! Сейчас всё исправим!!!" Но через несколько дней тоже пропадал...
Вот такая вот "эпическая сага"...
Не знаю это издевательство такое или это не очень здоровые люди?