Сам по себе магазин не плохой. Ассортимент большой, качество на достойном уровне. Очень портит впечатление работа службы доставки. Оговаривали доставку на один день, менеджер по телефону уверяла, что привезут 200%. Привезли в итоге на два дня позже. Обещали доставить до 18.00 с обязательным звонком водителя за час. Привезли в 20.00.
Заказывали двери в «Двери шоп» на Гражданском проспекте. Претензий к дверям, к срокам изготовления, к качеству, к мастерам и доставке нет. Все было выполнено хорошо и вовремя. Хочу оставить отзыв о менеджерах салона. В первый раз когда пришли, был менеджер Антон, очень понравилось, что человек увидев нашу растерянность в выборе вошел в положение и не навязчиво все рассказал, ответил на все вопросы, рассказал об акциях и скидках. Благодаря ему мы быстро определились. Для того чтобы не было не урядиц, не поленился и позвонил на производство для уточнения некоторых нюансов. Очень внимательный и грамотный специалист. На след. день пришли делать заказ, менеджер был другой – Павел Цепенок. Он оформил заказ, но не учел 10% скидку на двери. А это, простите, не маленькая сумма, т.к. заказ был сделан на много дверей! Плюс не включил скидку на замер, установку и фурнитуру. И вообще мне этот менеджер не понравился, сидит за столом, ухмыляется, на клиентов не смотрит, отвечает не отрывая глаз из компьютера. Ощущение что сидит в соц.сетях, а мы - клиенты ему мешаем. А на замечание, что не сделал скидку, вообще ответил: Ну если вам всем делать скидку, то вообще нет смысла продавать! Очень высокомерно себя ведет, всем видом показывает, что он тут самый главный - начальник. А ведь клиент – это его хлеб! Он должен его заинтересовать и продать. Портит лицо нормальной компании, как вообще можно держать таких продавцов, от которого бежать хочется? Менеджеры – это лицо компании! И чем больше хороших продавцов, тем больше у вас будет покупателей! Надеюсь руководство компании проведет беседу с таким нерадивым менеджером, а еще лучше отправит его на курсы «обучения поведения менеджера с клиентами».
В 2013 году заказала и поставила 8 дверей в загородный дом. Не все было гладко. Привезли не очень ровные пороги, которые для городской квартиры абсолютно подходят, но для загородного дома, когда коммуникации под полом, не годятся. Пришлось их снова заказывать на заводе. Но очень быстро справились, достойно вытерпели все мои претензии. Главное. Двери установлены отлично. Просто идеально. А это дом, температурный режим которого, постоянно меняется. Через год вызвала мастера по гарантии подрегулировать 2 двери. Без проблем! Работал у меня Юрий. К менеджерам никаких претензий нет, все старались. Я очень довольна. Прошло 3 года, а отличные результаты радуют. Всем спасибо. Скоро буду заказывать двери в квартиру. Всем рекомендую эту фирму (угол Светл. пр. и Просвещ.). Татьяна, Верхние Осельки.