Dveriwell
229 yorum
12 Haziran
Долго искала магазин по продажам дверей . Нашла магазин Дверивелл , нужно было 6 дверей . Замерщик приехал на следующий день . Большое спасибо менеджеру Сергею , он нам очень помог с выбором , предоставлял информацию по выбору товаров , по отгрузке и оплате , даже находясь в отпуске ! Спасибо Вам Сергей .
Выбрали массив . Двери привезли в срок, даже раньше . Двери бомба .
Чтоб вы понимали мы это все оформляли и заказывали в онлайн режиме . Оплата в онлайн . Так как проживаем в другом регионе в данный момент .
Магазин отличный , молодцы 👍. Единственное что б установить двери через магазин , нужно долго ждать , так как очень много заказов . Мы нашли другого установщика и нет проблем .
3
1
27 Temmuz
Очень долго выбирала нужные мне двери в Ростове . Нашла те,которые по душе в этом магазине . Приехали первый раз ,за 15 минут до закрытия. Полный игнор,на нашу просьбу о помощи ответили «мы вообще то сейчас закрываемся» и это за 15 минут до закрытия ))). Ну хоть матом не послали.
Приехали второй раз -был другой менеджер (повезло надеялась) . Но не тут то было . Пообещали ,что двери будут в течение 7-10 дней ,в итоге почти три недели я ждала доставку ,мне не могли ответить ,когда она будет точно …
Ок,жду.
В конечном итоге приехали не те двери,которые я заказывала 🤣 и смешно и плакать хочется . На что мне ответили «ну человеческий фактор ,еще 3 недели подождем».
Так что НИ ЗА ЧТО НА СВЕТЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!
P.S. При том ,что я очень лояльный покупатель и сама себе двери выбрала без чьей то помощи . Хотела купить 4 двери и плинтуса ,больше ни ногой сюда …
2
1
15 Eylül
Хочу поблагодарить мастера по установке дверей Владимира Владимировича.
При всем негативе, связанным с ожиданием и доставкой, рада что
прислали мастера с "золотыми руками".
Людей, искренне любящих свою работу не так много (а пройдя все этапы ада по названием ремонт, пришлось поработали с разными мастерами и некоторым хотелось услрвно просто обрубить руки за их псевдомастерство).
Владимир Владимирович, спасибо Вам огромное за
качественно выполненную работу!!!!
Обращаюсь больше к руководителям...
ЦЕНИТЕ и ПОЧАЩЕ ПООЩРЯЙТЕ таких специалистов!!!!!
29 Haziran
Профессионалы своего дела! Выбирали двери в салоне на Ленина. Менеджеры прекрасно знают характеристики товара. Так получилось, что наш заказ вели и консультировали сразу несколько человек ( не по их вине, это я так долго определялась ), но несмотря на это, все было оформленные чётко, доставка сработала идеально! Молодцы! Спасибо!
1
28 Mayıs
Обслуживание ужасное, за 10 мин ,что мы были в салоне, к нам не то что никто не подошёл, с нами никто даже не поздоровался. Девушка ,сидящая за столом, делала вид, что нас вообще не существует. Мы прошли мимо неё, пока я не поздоровалась,потому что мне просто стало не удобно, я мимо человека прохожу, в ответ она буркнула что то через губу. Мы ходили по 2 этажам, как по музею просто , в магазине кроме нас не было никого. Может потому что это воскресный день был, 11.45 утра, не знаю, но на покупателей менеджерам просто плевать. Ассортимент достаточно большой , сегмент цен средний и высокий
3
1 Haziran
Отличный магазин дверей, хороший выбор, грамотная консультация.
Передаю привет менеджеру Андрею. Очень профессиональный специалист.
2
4 Nisan
Хочу поделиться моим опытом общения с этой фирмой. Самое интересное началось после того, как я приглашала дважды их замерщика для встречи с моим прорабом, что бы определить расположения полотна, и не было видно стыка двух покрытий. Все необходимые моменты выяснили, а также уточнили, если вдруг к моменту установки дверей не будут покленны обои, возможно ли производить монтаж, он ответил да. Никаких проблем. Наступил день установки, мне звонит уже установщик, который просит приехать на квартиру, начинает возмущаться, что нет обоев и мы слетим с гарантии и двери разбухнут, их поведет от влажности, вообщем отказывается устанавливать двери. Так же у меня плинтуса, которые крепятся до обоев, и мы договорились, что когда он приедет устанавливать двери, он по факту их подпилит под нужный размер. Прошло 1.5 мес ожидания, приходит совершенно другой установщик и говорит, что он не подрезает плинтуса! Один говорит одно, другой другое, концов не найдешь, какой то замкнутый круг. Все показывают друг на друга пальцами и разводят руками. Когда я позвонила установщику, который обещал подрезать плинтуса, он ответил, что я ошиблась номером 😆😆 Если вам потребуется установка, и дороги ваши нервы, обратитесь лучше к знакомым проверенным специалистам если таковые имеются! Если б было возможно, даже и одной звезды не поставила!!!! Никакой клиентоориентированности! У нас с соседями чат общедомовой, все, кто покупал в этой фирме двери единогласны в своем мнении. Ни у кого из приключений не обошлось!
5
18 Haziran
2 раза заходила. Полный игнор. Спросила сама:двери на сайте смотрите,замерщик приедет. Я не знаю,как Вы вообще умудряетесь продавать двери ? Полное ощущение,что я нежданный гость и мне лучше проваливать. Спасибо,другая фирма обрадовалась продаже 5 межкомнатных и одной входной двери.
3
29 Mayıs
Извините, конечно. Но до вас вообще модно дозвониться?
Договорились, о замера дверей, но немного поменялись планы и пыталась перенести. Написала замерщика, сказали звонить в магазин, где заказывали, но дозвониться вообще нереально, уже это принципиально не идти в эту компанию, обслуживание на высоте...
14 Ekim
Заказала две двери. Очень качественная работа. Отличная установка. Специалисты на всех этапах отличные. Рекомендую.
9 Ekim
Отвратительный магазин, не ходите сюда, пожалеете 100 раз. Имели <счастье> купить здесь двери. Доставили все в царапинах, сколах, менять отказываются, все нервы уже здесь оставили. Руководство мерзкое. Сотрудники не компетентны.
5 Nisan
Качество дверей на высоте. Быстро доставили, установили. Выглядит шикарно и отлично справляется со звукоизоляцией, из подъезда ничего не слышно. Рекомендую.
2
1
21 Kasım 2023
Пришли в магазин выбрать межкомнатную дверь, персоналу было абсолютно все равно на клиентов, никто не предложил консультацию, когда же сами обратились за помощью, консультант (не помню как зовут, вроде Максим) отвечал сухо и односложно, было ощущение что никакого желания работать у него нет. Когда уже начали оформлять заказ более менее активизировался. Идем дальше, составили заявку, в которой указали чтобы замерщик приехал после 17 часов, отпросился на указанную дату с работы, за день звонит замерщик Олег, говорит я могу приехать только в 16, когда попытался ему объяснить что работаю и никак физически не смогу в 16, заявил «час я вас не собираюсь сидеть ждать в холодной машине, отпрашивайтесь с работы», при том что в офисе сказали, рабочий день замерщика до 18:00. Крайне не профессиональные ребята, очень жалею что связался с ними. Однако справедливости ради, стоит отметить что выбор дверей огромен и там действительно есть что выбрать, но сервис крайне не советую.
5
26 Haziran
Отличный магазин, персонал молодцы, спасибо огромное, рекомендую магазин.
14 Mayıs
Приобрел дверь в данном магазине за 40.000 р . после установки фурнитура( замки, ручка )разболтались все держется на соплях. пытался закрутить самостоятельно но к сожалению не чего не меняется.
2
4 Aralık 2023
Данная компания застряла в конце девяностых или вначале нулевых, к дверям претензий нет, а вот сервис ужасен, по какой то причине персонал решил что все вокруг профессионалы в области установки дверей. читаю отзывы и жалею, что не сделал этого раньше. сначала был разговор о том что если компания устанавливает двери то нестандартные проемы это ее проблемы и они все решат сами. когда оплачивал сказали тоже самое. и вот пришёл установщик и оказалось, что это моя проблема. мало того что деньги берут за каждый чих и вздох, так ещё и если я что то недоглядел по поводу проёма, это моя проблема, и понимание у компании такое что я во всем этом должен разбираться. подводя итог товарищи даю вам совет, двери вообщем нормальные, ну по крайней мере пока. но если вам нужна еще и установка, окончите сначала институт по установке дверей, а потом идите в дверивелл, а то получится как с кредитом в банке, напихают услуг, и не ткнут во всё нужное, а потом это окажется вашей проблемой. обычно вообще не пишу отзывы, даже когда недоволен сервисом, но тут совсем уникальные ребята, взяли много, а сделали плохо. и альтернатива либо стоит половину от предыдущего, либо сам.
7
9 Mayıs
Добрый день! Персонал совершенно не обучен общаться по телефону. Бросают трубки. В том, что все телефонные разговоры записываются нет никакого толку.
3
29 Haziran 2023
Персонал грамотный и профессиональный, товар отличного качества, быстрая доставка. Ребята установили дверь входную вместо 3часов за 1,5,настоящие профессионалы. Рекомендую. Цены отличные по карману.
1
3
9 Şubat
Нравится магазин, покупаем у них уже второй раз. Двери качественные и установка быстрая. Много цветов на выбор и главное они дают пожизненную гарантию!
1
1
19 Eylül
Магазин советую. Я делаю ремонт в квартире. Мне помoгли выбрать межкомнатные двери. Кoнсультанты с хорошим вкусом, оттенок, который мне посоветoвали, идеально подошел к общему интерьеру.
23 Kasım 2023
ужасное место магазин на Ленина, 101! мало того, что криво установили коробку, дверь деформировалась, петля рассыпалась, ремонтировать отказались, попыталась купить новое дверное полотно - и здесь отказ, т.к. не хотят делать гарантию на работу! *** первостатейные! рекомендую всем обращаться с жалобами в Роспотребнадзор (телефон отдела защиты прав потребителя указан на официальном сайте и есть горячая линия, и плюс одновременно в прокуратуру области с просьбой провести прокурорскую проверку законности деятельности этой сети!
4
1
21 Temmuz 2023
Второй раз обратилась в магазин, нужны были межкомнатные двери . Давно покупали входную дверь и опыт был положительным, даже отзыв написала. А сейчас разачарованна. Купили три двери и плинтус. Двери не стандартные, обещали обрезать и в течении двух недель привезти. В результате они про них забыли, через 3 недели мы позвонили сами, ждали еще неделю. Только потом нам назначили день установки , ещё ждали, очередь. Говорили что плинтус установят через несколько дней, оказалось еще неделя. При установке двери не хватило наличника, как я поняла продавец не правильно посчитал. В магазин не дозвонится,трубку не берут, продавец начала меня обвенять ,что я не так заказала, а зачем я тогда обращалась к " специалистам" ? Сказали ни кто вам этот наличник не привезет, езжайте сами . Мы расмотрим вашу притензию в течении 10 дней. Благо мастер ждал пока я съезжу ее куплю. Продавец даже не извинился и про претензию благополучно забыли. После установки ,через месяц дверь стала плохо закрываться, наличник с одной стороны отклеился. Позвонили в магазин , сказали с вами свяжутся и тишина. К сожелению мне нужно докупить еще две двери , но желания обращаться снова нет. Отвратительная работа магазина!
13
1
31 Ekim 2023
Это расстройство , а компания дверей ! Никогда там не заказывайте ! Ужасное обслуживание менеджеров, куча косяков . Замерщики меряют одно , у установщиков другие параметры . Все косяки должен оплачивать заказчик ! Доп.услуги высасывают из пальца , прайса официального нет , все переводом на физ.лицо которое монтирует двери . Монтируют медленно , грубо , нам повредили ламинат , сказали , что так и было . Сто раз пожалели , что связались с ними . И да оплату требуют 100% до того как услуга монтажа еще не оказана!
9
9 Ekim
Во многих магазинах был, искал двери. Но лучше всего выбoр именно здесь. Консультантам спасибо за помощь с подбoром и за то, что помогли с устанoвкой.
14 Haziran 2023
Покупала двери 2 раза, под ключ. Отличный выбор, а главное отличные мастера. Пришла за третим комплектом уже. Всегда отзывчивые менеджеры, подскажут, посчитают и подскажут как лучше.
2
3
10 Ocak
Неплохой магазин на разный достаток.Но то,что мне было нужно,у них не представлено.Двери белые и серые,пару моделей цветных,а тёмные хоть из массива,но выглядят дёшево.
На входе плитка,поэтому аккуратнее в непогоду,чтоб не улететь со ступеней
1
10 Temmuz 2022
Отличный магазин! Хорошего качества двери. Персонал просто классный,всё подробно рассказал все плюсы иди минусы тлй или иной двери.Остановились на выборе,оплатили заказ и чётко в назначенное время прибыла доставка и бригада установки. Установили быстро аккуратно,за собой всё убрали👌👌👌за межкомнатными-только в Дверивелл!!!!
3
5
26 Nisan
Отличный магазин! Большой выбор. Граммотные продавцы. И мастера высшего уровня.
1
1
30 Eylül
Хороший магазин, большой выбор и ассортимент дверей.
10 Mart
То чувство когда хотел оставить в магазине несколько сот тысяч а вместо этого пишешь отзыв.
Магазин норм, но продавьцам интересен свой телефон больше чем покупатель (возможно и так все хорошо, раньше было лучше…)
1
2
5 Kasım 2023
Двери плохого качества, после установки меняли полотна, и перекрашивали двери. Сколы появляются на всех дверях. Брали достаточно дорогие белые двери в белой эмали. Установили криво-косо, потом переделывали. Наличники трескаются при установке. После установки двери жутко хлопают при том, что на коробке есть специальный уплотнитель. Это грохот от дверей просто ужас. Не понравился ни мастер, ни двери. Не рекомендую.
5
6 Mayıs
Большой выбoр дверей, на любой цвет, вкус и кошелек.Доброжелательный и компитентный персонал, помогут выбрать двери под любoй запрос. К слову сказать, здесь и большoй выбор фурнитуры. Рекомендую.
1
1
28 Mayıs 2023
Магазин на Ленина хороший. Заказывали у них в январе 2023 г. дверь. Качество самой двери, ее установка, качество обслуживания - на высшем уровне, все в указанные сроки. Хочется положительно отметить продавца-консультанта Татьяну Савельеву. Очень понравилась ее работа. В мае еще раз обращались за покупками в этот магазин. Рекомендую!
3
2
5 Şubat
Спасибо менеджеру за помощь! Подсказал по материалам и размерам полотна, подобрал фурнитуру. В итоге получили ровно такую входную дверь как и хотели)
1
4 Mayıs
Все двери закупаем в этом магазине ! Отличный выбор , качество на уровне 👍🏽
1
3 Haziran 2023
Обслуживание клиентов это просто ужас, такого давно уже не встречала, вызвать на замер специалиста оказалось проблема. Пришедший специалист по замерам в городе не ориентируется, в конце концов в назначенное время не прибыл, пришел на следующий день, доставку заказать тоже проблема. Отношение к работе халатное, для того чтобы добиться результата за свои деньги нужно упрашивать персонал выполнить свою работу. Возмущаться бесполезно, как заявили- мы так всегда работали и все довольны, никто не жалуется. Жаль что связалась с мошенниками.
7
3
1 Ekim 2023
Сами двери класс. Ну очень красивые. А установка просто ужас. Теперь доделки станут дороже дверей. Если хотите двери просто купите в строй магазине, а установить пригласите мастера нормального и вам дешевле обойдется. Советую как женщина собственник квартиры
7
22 Mart
Отличный магазин, хороший сервис, большой выбор качественных дверей
1
23 Ekim 2023
Отвратительно, задаешь вопросы консультантам, отвечают через губу. Была 2 раза, надеялась, может во 2й раз продавцы будут более отзывчивыми, хотела купить двери. Но купила в другом месте, где меня проконсультировпли, все показали, рассказали, просчитали разные варианты
6
31 Ağustos 2022
Ремонт- дело не простое!
Моя первая кв в жк ❤️ Сердце Ростова.
При выборе дверей обратились в Двери Вел.
Огромная благодарность менеджеру Алексею за индивидуальный подход. Были учтены все технические нюансы, подобрана коллекция, входная дверь, межкомнатные, сдвижная в гардероб, плинтусы пр Профилдорс.
От заказа, доставки, установки, все прошло идеально.
Установка дверей - Александр!
Установка плинтусов - Олег!
Всей команде - моя благодарность.
Магазин Ленина 101А
2
4
18 Eylül 2022
Приобретали входную дверь, все прошло отлично, огромная благодарность менеджеру Сергею. Предложил провести повторный замер и благодаря этому нам подошла без каких-либо доплат дверь высотой 2.1 м, хоть изначально оплатили и запустили в работу 2.02м. Также спасибо сотруднику проводившему замер и монтажникам. Уже не первый раз покупаем дверь в этом магазине. Всегда все проходит гладко и без нареканий.
3
3
5 Mayıs 2023
Хороший магазин, с выбором дверей на любой кошелек. Покупала входную, за межкомнатными тоже туда поедем. Доставка, установка четко в оговоренное время, за это отдельное спасибо!
1
2
11 Şubat 2023
Чек на 50.000.
Удивительно, но такое хамское, некомпитентное и грубое отношение к клиенту я не встречал даже на базаре. Максимальная не клиентоорейнтированость да и в целом не логичное и не предсказуемое поведение сотрудников компании поставило меня в ступор. Со злости я уже хотел судиться с ними но времени нету. Рассказывать что произошло лень, просто решил предостеречь интересующиехся, вдруг уберегу кого -нибудь от разрушения их нервной системы. Вообщем, опыт посещения печальный получился, больше ничего меня не заставит появится там снова.
13
1
15 Temmuz
Консультация на уровне. Брал входную и межкомнатные двери. Консультанты работают грамотно, даже с цветом помогли.
7 Kasım 2022
Попался продавец своеобразный достаточно,вёл себя слишком надменно и так сказать не по человечески...делая ремонт в съемной квартире я ему объяснил какая мне нужна дверь,не дорогая и более менее качественная...от этого у него было некое фи...пока я не рыкнул на него...какая разница что тебе продавать?дорогую или дешёвую дверь,должен быть профессионалом ...в зале ведут себя расхлябанно,громкие разговоры обсуждения какие то,а не консультация клиентов...на кассе женщина с телефоном что то обсуждала,ей почти дела не было до меня😂💪в целом такое себе...ни чего не расскажут ни чего не покажут...
10
2
1 Mart
Приятные цены, большой выбор. Качественная услуга по установке дверей
1
1
14 Haziran
Купил надежную вхoдную дверь. Спасибо менеджеру за помощь с выборoм. На замеры выезжали бесплатно. Устанoвка прошла гладко, я доволен.
17 Ocak 2023
Моя первая покупка в этой компании на 5+
Всём рекомендую, и буду рекомендовать всём своим друзьям💪
Отличный сервис и хорошие менеджеры, которые помогают от начала покупки и до конца
1
4
16 Kasım 2021
Много читал,много сравнивал,рискнул.
Купили входнуй дверь.
Девочка Виктория( магазин на Стачках) всё рассказала,показала,посоветовала. Спасибо большое.
Дверь привезли,приняли и приехали установщик.
Ребята просто супер!!! Поставили дверь,работает как часики.Попросил посмотреть дверь в тамбуре,отремонтировали.Соседу ставили дверь,другие не Дверивел,сосед был недоволен,так они и ему настроили дверь.Самое что интересное,давал я 500р и сосед 500р- они не взяли,постиснялись)))
Много чего написанно,много отзывов, а мой отзыв такой.
3
7
20 Eylül 2023
Если в общих словах, то ужасная компания, не посоветовал бы ни кому! До момента пока вы не отдали свои деньги вас будут облизывать, названивать, уговаривать купить у них, а как только вы выложите свои кровные ₽ , то тут открывается их истинное лицо!
- привезли 15 доборов, 3 без защитной пленки, 3-х разных партий, а потом говорят вы должны проверять, но а если у них даже пленки разные🤷♂️, с каждого снимать?! Дверные коробки с разными уплотнителями, тональность доборов, наличников отличается от полотна, экономят, кладут с дешевых серий. Фурнитуру привезли не подходящую. И чтобы все это как-то поменять приходится прилагать тектонические усилия(кучу звонков, тебя посылают в разные отделы, писать претензии, ругаться), всё это не быстро и занимает много драгоценного времени. Их главная задача навялить и продать, а остальное, что вы с этим будете делать будет ваша головная боль!
5