Будущим клиентам компании Дятьково советую сто раз подумать, прежде чем сделать заказ в офисе Ростова-на-Дону.
Хотелось бы написать отзыв на некачественно предоставленные услуги компанией Дятьково (город Ростов-на-Дону). При этом, к качеству самой мебели претензий нет.
11 марта нами был оформлен заказ на мебель в зал, в том числе с оформлением навесного шкафа подсветкой, которая должна включаться с пульта.
Мебель была достаточно оперативно доставлена, даже раньше срока (30 марта), и собрана в начале апреля.
При этом в процессе сборки выявлены следующие недостатки:
- положили не ту систему освещения, о которой договаривались с менеджером (менеджер сделал заказ не той системы);
- дверцы шкафа невозможно открыть без установки мебельной фурнитуры типа push (в процессе проектирования менеджер не предусмотрел необходимость установки этой фурнитуры).
Сразу же связались с менеджером, который сказал о том, что эти недочеты будут устраняться – фурнитура будет дозаказана, с подсветкой проблема тоже будет решаться.
И что же мы имеем на конец сентября ?!
Фурнитура доставлена, при этом сборку никто до сих пор не осуществил.
По поводу подсветки еженедельно приходится самим узнавать информацию о том, что до сих пор компания ждет когда подсветка будет привезена в Ростов. Никакой нормальной информации не предоставлено. Более полугода не можем добиться исправления ситуации.
Считаю недопустимым такой подход к оказанию услуг, стоимость которых достаточно существенная (в районе 200 тысяч).
Планировали заказать здесь мебель в другие комнаты, теперь в эту компанию ни ногой….
В случае исправления ситуации, отзыв будет дополнен.
Купили мебель, все привезли в срок, но более 10 звонков по телефону на горячую линию так и не заставили эту фабрику собрать мне мебель. За сборку заплатил, по факту её нет. Мебель просто лежит в коробках разобранная.
Kurumun yanıtını göster
Виктория Орлова
11. seviye şehir uzmanı
12 Ocak
"Мебель Дятьково"- никогда не покупайте там!!! Ростов, Малиновского 23а, зашли в магазин. Нужно было выбрать три спальни. Долго думали, выбирали. Остановили свой выбор на мебели Дятьково. Мебель не из дешёвых. Но красивая, нам подошла по дизайну. Одна спальня вышла в районе 237000, вторая 175000, третья 140000. В августе внесли всю оплату и стали ждать. Менеджер все красиво рассказала, лапши на уши навешала. Когда приехали домой, почитали отзывы на разных сайтах , почти все отрицательные. Расстроились. Было указано, что лучший сборщик некий Иван, все остальные просто ужас. Также попросила, чтобы сборкой занимался Иван. Живём за городом, дом новый, поэтому встал вопрос сколько будет стоить приезд сборщика. Менеджер сказал, что цена будет в районе 500 р. А далее начался тихий ужас!!!!! Привезли мебель. Во всех компаниях мебель имеет название, тут нет. 3 спальни, 2 машины, и все коробки без названий. Пока грузчики разгружали, они гадали что в какую спальню нести, и конечно ободрали нам обои на дверях!!! Через пару дней приехал Иван, начал сборку. В каждой спальне брак и не один. Сначала сборщик звал нас и показывал брак, а потом уже даже перестал. В спальне за 247000, фасады привезли вообще от какой-то другой спальни, а те что привезли были неправильно выкроены. Вторая спальня , сплошной брак, побитые фасады, и внутренние шкафы имеют дефекты, облупившиеся фасады, сколы. С третьей спальней тоже самое. Заглушек на третью спальню вообще нет! Одна спальня была темно-серого цвета графит. Вторая светло-бежевая. Я позвонила, спросила у менеджера где заглушки? Она сказала, что они все стандартные!!! По цвету. Это как так? Первый раз такое слышу! Потом выяснилось она просто неправильно заказала заглушки. Через 3 недели пришла исправленная спальня за 237000, но увы, теперь это были те фасады, но с браком и сколами, отправили заново. Сборщик Иван пока собирал спалю, пробил телевизионный интернет кабель. Хотя ему показывали разводку, он сделал по своему. Выяснили это не сразу через пару недель. По телефону Иван сказал, что мы сами ему сказали так повесить и пробить кабель)))упор был на то, что мы дали добро пробить кабель. Кто в своем уме это сделает? Потом ошибку он признал. Запись разговора есть. Тут конечно без комментариев. Все записи, аудио разговоров есть. Далее, вместо 500 р, за его вызов, он взял с нас 2500. Как за такси туда и обратно. Хотя он на своей машине. Мы позвонили в компанию. А нам сказали что Иван был уволен задним числом, и они ему ничего предъявить не могут. А вам нравится, что к вам приезжает сотрудник, который уже не работает в компании и делает работу тяп-ляп? И никакой ответственности не несёт. После того как уехал Иван, нам через пару недель привезли наконец новые шкафы на замену, и выяснилось, что Иван сборщик, под мебелью, на стене сделал кучу дыр, потому что не правильно сделал разметку. В итоге у нас вместе 2 дыр в стене, 12!!!! Стена новая в решето!!! И прикрыл их навесными шкафами. В ответ на наши претензии, он сказал просто- нечего было покупать навесные шкафы, купили бы напольные и никаких проблем!!!! Кое как доделали. В одной спальне испорчен фасад, но нам сказали так, ждите пока кто-то купит такую же спальню как у вас, тогда "может быть привезем замену!!!!" мебель была заказана в августе, сейчас январь, а воз и ныне там...... Никогда не связывайтесь с этой компанией. В ней работают сотрудники, которые уже не работают. И никто не отвечает за их действия!!! Мебель сплошной брак!!!!!! Все фото и видео также в наличии, чтобы не думали, что отзыв заказной.
Купили спальню,цена устроила и качество (поглядим конечно в дальнейшем в использовании). Заказали сборку,сборщик собрал,но не повесил прикроватную полку,так как у него нет дрели (как человек едет на сборку,зная что надо сверлить стену?).Но это пол беды,сборка была вечером,собрал и уехал,а так как квартира новая,то мы там еще не живем и в спешке не обратили внимания что боковая стенка прикручена вверх ногами,позвонил,приехал исправил,тоже в спешке. Через еще пару тройку дней увидели что внутри нет ни одной заглушки на болтах и двери на шкафе не соответствуют зазору,т.е. даже не пытались регулировать,позвонил менеджеру,сказали что сборщик перезвонит,так ни кто и не позвонил!!!! Так что сборку не вздумайте у них заказывать!В другом магазине брали детскую спальну,где в несколько раз больше мебели,по цене сборки получилось интереснее и зазоры на мебели как у дорогого мерседеса.
Ужасная сборка, заказывали спальню, приехал больной не адекватный сборщик собирал целый день, один шкаф собрал, на следующий день,, опять целый день, начали звонить продовцу замдаа дня одит шкаф собран, это у них якобы бесплатная сборка, так нельзя работать, фирма явно его по авито нашла
Добрый день! Года три назад купил спальню серия Элеганте, всё отлично. Хорошая кровать и тумбы.
Потом переехал в другой дом и решил купить спальню этого же производителя. В ноябре 2021г. Купил мебель типа "Премиум" Este. По всей видимости производитель решил экономить на материалах. Потому-что в кровати подъемный механизм постоянно щелкает и скрипит, даже после приезда специалиста и попытки поправить ситуацию. Полочки в тумбах выскакивают из пазов и попросту плохо закрываются, так же плохо закрываются полочки в комоде, не доезжают до конца, визуально очень не эстетично. ЗА комплект кровать- 2 тумбочки и комод отдали больше 100 000 рублей. Очень разочарован, т..к до этого считал эту мебель очень хорошей..
Приобрели пару лет назад там детскую , просто бесподобное качество, и сервис настолько внимателен
1
1
Kurumun yanıtını göster
А
Алексей
6. seviye şehir uzmanı
30 Temmuz 2020
Добрый день!
Ставлю низкую оценку за организацию поставки недешевого матраса ИП Семченко Павел Андреевич. Указывают одни сроки доставки, в результате получаешь доставку с боем больше недели.
Далее доставка. Включает стоимость доставки до подъезда, а потом плати налом доставщику за каждый этаж подьема. Где логика?