Не рекомендую...Заказ был сделан 5 июня через Мегамаркет. Препарат дорогой и был оплачен сразу.Доставка назначена на 7 июня.Заказ собран,но 7 июня без предупреждения доставку переносят на 8.Хорошо.Ждем .В итоге 8 июня без звонка,без СМС заказ отменен.Как так?Просто отвратительно.Причем препарат в наличии и доступен к заказу.Но самое неприятное,что была запись на прием к врачу и времени заказать в другой аптеке уже не было.Препарат Ортолон протез синовиальной жидкости и купить его не так просто.Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту.Прием пришлось отменить.Так что лучше выбрать другую аптеку ,чем гадать привезут или нет.И ещё - возврат денежных средств от 2 до 10 дней
Сделан заказ вчера, 08.03.2024, доставку оформляю на сегодня, 09.03.2024. Сначала была проблема в том, что при оформлении дата 09.03, после оплаты ставится автоматом 10.03
Пришлось отменить первый заказ, пришлось привязать карту, тогда дата встала как надо-09.03
Хорошо, жду доставку. Утром зашла посмотреть, а адрес стоит неверный, хотя вчера всё было ок. Пишу в поддержку, мне ответили, что поставят комментарий с верным адресом, и всё будет хорошо.
Времени почти 15:00, звонок от еаптеки. Спрашивают, звонил ли мне курьер? Я говорю нет, и пропущенных никаких тоже нет, со связью в моём регионе всё отлично. Оператор меня "радует" сообщением о том, что курьер оказывается,до меня не дозвонился!! и поехал дальше по маршруту, и мой заказ я сегодня не получу. Завтра меня дома не будет, еду в другой город, а в понедельник на работу.
Препараты были нужны сегодня, потрачено полдня на ожидание курьера, нервы от оператора, которая не пожелала решать вопрос, потерянные деньги и главное, я осталась без лекарств! Потрясающая компания!
Абсолютно не адекватная служба по доставке лекарств. Заказ 59166265 сделан в воскресенье 25 февраля с доставкой в этот же день. Ответом была тишина, ни доставки, ни уведомлений о переносе. В понедельник 26 февраля та же история. После обращения в поддержку выясняется, естественно, про технический сбой и мне предлагают перенести доставку на 27!!! число. То есть при оплаченной доставке в день заказа меня радостно сдвигают на три дня. И то после моих же розысков, поясняя, что на 26 число нет интервалов. Я ради интереса делаю заказ - доставка есть. Ан нет, эта доставка не мне. Она за сутки подросла в цене, а у меня оплачена другая. У аптеки даже мыслей не возникло эту разницу оплатить в качестве компенсации от себя и исполнить обязательство! Нет, это подход не для эффективного менеджмента данной организации. Супер!!!! Скидок никаких или бонусов не предложено. Сказали именно мне-не положено.
Как организация решает подобные ситуации - является прекрасным показателем уровня ведения бизнеса и уровня организации и ее руководства в целом. Тут все предельно ясно - уровень ноль. Удавиться за копейку оказалось лучше, чем поддержать о себе мнений достойно умеющей справляться со своими недочетами организации.