Мне нравится эта аптека. Всегда чисто. Она большая и светлая. Приятно общаться с провизорами. Вежливыми и доброжелательными! Быстро подберут нужные лекарства и проконсультируют по необходимости. Очень удобно расположена аптека: рядом со станцией Воронок. Здесь же начало многих автобусных марщрутов.
Я часто делаю заказы в этой аптеке. Быстрая сборка заказа, удобный интерфейс в приложении. Всегда вежливый персонал.
Единственный минус: как то посещала эту аптеку с ребёнком и ребёнок захотел в туалет. Я понимаю что это не общественный туалет, но с ребёнком можно было и пустить. Я не выгляжу как бомжа или алкашка. Понимаю что камеры и правила! Но будьте людьми, это может случится с каждым! Тем более ребёнок.
Провизор Виктория Андреевна долго не могла отсканировать аскорбинки из моего онлайн заказа , я молча ждала с 4 летним ребенком без претензий. В конечном итоге в грубой форме услышала следующее : «не могу отсканировать ВАШи аскорбинки! Отменяйте заказ!» . Никаких пояснений, никаких извинений - это не ее аскорбинки и не ее проблемы. Что то предпринимать со своей стороны она даже и не думала. Для понимания и людей за мной не было. Столько лет заказывала здесь и теперь желания приходить сюда больше нет. Для интереса просмотрела предыдущие отзывы и увидела, что на эту Викторию жалобы уже были, но видимо о проведении беседы с заведующим по поводу этого сотрудника , лишь отписка . Даже одной звезды много за неполученный заказ и полученную грубость
Есть там отвратительная фармацевт, фамилию не запомнила, Евгения Игоревна. Я онко пациент, соответственно инвалид 2 группы, прохожу гормонотерапию ингибиторами ароматазы (анастразол). Совершенно специфический препарат, который принимают от пяти лет до бесконечности, не обезбол, "наркоманам" не подходит, он подавляет в организме эстрогены и прогестероны, то есть кайфа никакого - совсем наоборот. Так вот, эта дама постоянно находит причину издеваться надо мной и не отдавать заказ с препаратом. Она просто ненормальная, ей противопоказано работать с людьми. Очень надеюсь, что руководство прочитает этот отзыв, и ей зачтется.
Очень нравится эта аптека. Почти всегда есть нужное лекарство. Или его можно заказать! Персонал вежливый. Не приходится ждать в очереди. Обслуживают быстро.
Все супер, удобно, быстро, заказ онлайн, получил без вопросов, внутри чисто, расположение для меня удачное, персонал вежливый, жаль что лекарства дорогие, но это так везде(
Зашел в аптеку на станции Воронок. На кассу подошла не доброжелательная сотрудница Виктория. Хамское поведение данного сотрудника . Спросил какие детские свечи эффективные , в ответ вот , что сказала , цитирую « У меня нет детей, и я не знаю что и какие там эффективные». Если вы не в курсе какой препарат для чего то , что вы в аптеке делаете ??? Тогда нужно проверить квалификацию человека. Оценку заниженную ставлю конкретному сотруднику.
На Воронке очень хорошая аптека, удобно с электрички, помогали заходить с коляской, приветливые провизоры, есть в наличии много уходовой косметики по хорошей цене. А вот на Пл.Ленина 1 новая сбераптека пришлось потанцевать. Вход уже в саму аптеку с 3мя лесенками, предусмотрительно сделан съезд слева. Но дверь перед съездом закрыта, тащили по лестнице коляску, провизоры это видят и не способствуют открыть дверь. На обратном пути, пришлось просить, глаза закатывают, вздыхают, мол там открыто, пришлось подергать как следует, после чего подошёл кассир и таки открыто дверь. Но заказ свой забрала, пришел оперативно. Аптека и приложение стали работать лучше. Только одно жирное неудобство старых зданий и сооружений, отсутсвие нормального входа для колясок.
На сайте компании (URL:"https://www.eapteka.ru/") оформил доставку на 29.11.23 г. с 18:00 до 22:00 рецептурных лекарств, указав при этом и данные по электронным рецептам. Без указания электронного рецепта выбрать доставку рецептурного медикамента программное обеспечение сайта не позволяет, что, собственно, и правильно.
По почте пришло сообщение, в котором было сказано следующее.
"Ваш заказ №53381656 принят
Скоро начнём его собирать. Если понадобится что-то уточнить, мы вам позвоним."
До 22:00 статус заказа не изменился и, соответственно, не был доставлен.
При этом НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ.
Позвонил оператору сам. Мне было сказано, что я заказал рецептурные медикаменты, а их доставка возможна только по электронному рецепту, который я якобы не указал.
На вопрос, а почему не сообщили, что в программном обеспечениии есть ошибка и данные по электронным рецептам не отобразились, ответа непоследовало.
А у меня высокая температура, серьёзное заболевание, без этих лекарств мне ни как нельзя, сходить в аптеку не кому, ди и рецепта на бумажном носителе нет.
На вопрос, что делать мне в такой ситуации, последовал простой ответ. Позвоните завтра в рабочее время. А как мне быть сегодня??? Ответа не было.
Удивительно, ведь ясно было, что при оформлении этого заказа произошёл какой-то сбой по вине программного обеспечения (оформлена доставка рецептурных лекарств, а данные электронных рецептов по какой-то причине не отобразились). Почему сразу нельзя было позвонить и уточнить или попросить отменить этот заказ и оформить его повторно или что-то иное предложить. Ведь в уведомлении по почте было сказано, что позвоним, если потребуется.
Удивительная беспечность!!! Если не халатная преступность: оставить больного человека без остро необходимых ему лекарств!
Выкупали несколько заказов , в одном заказе не понадобился препарат сказали уберите его , кассир его убрала в сторону в итоге вечером увидел что сумма за заказ пробита полность с этим препаратом который она убрала , обратился на горячую линию е аптека девушка сказала , что завтра в течении дня вам позвонят все решим . Прошла неделя , уже туда приехал спросил , девушка ответила , что они в курсе , что так произошло у нас программа плохо работает так получилось вам затвра позвонят и конечно мне ни кто не позвонил, очень удивила своей работой е аптека как можно так относиться к своим покупателям, скорее всего там частые такие случаи поэтому так долго . е аптека не доложила мне препарат обманув этим и списали с карты деньги за него . Будьте аккуратны проверяйте там даже если у вас несколько заказов потому , что сомнительное место и сотрудники на горячей линии отвечает только оператор больше ни кто там не работает ни с кем не соединяют все время говорят разную информацию
Хорошая аптека, которая всегда "под боком" (находится у железнодорожной станции), практически всегда есть необходимые лекарства, внимательные сотрудники, есть возможность интернет-заказа
То, что аптека пядом со станцией Воронок- наверное жто плюс. Но , как позиционирует себя сеть, чио уены ниде чем у других продавцов- преувеличение. Сть рядом аптеки, гле цены гораздо ниже. Имела возможность это проверить. Ну, разве что еще модео закашать лекарства, которых нет в самой аптеке, хотя многие жалуются на не соблюдение сроков доставки. Так что, приоритет жтой сети явно раздут.
1
Kurumun yanıtını göster
Н.
12. seviye şehir uzmanı
19 Ocak 2024
Аптека как аптека. Через приложение заказывать дешевле, но всё равно цены нужно сравнивать. Что-то дешевле здесь, что-то дешевле в аптеке по соседству.
Жаль, что не круглосуточная, а ведь раньше была таковой. Закрыться могут на пару часов раньше указанного времени. Как-то попала в такую ситуацию, даже на горячую линию звонила, но они тоже не смогли связаться с аптекой, чтобы узнать причину.
Лекарства всегда приходят вовремя, очень быстро. Работают отличные фармацевты, знающие своё дело. Обожаю еаптеку именно за качество обслуживания, ассортимент, удобство.
Отличная аптека. Лекарства и в наличии и по интернет заказу. Пользоваться аптекой можно в любое время 24 часа. Вежливые и квалифицированные фармацевты, чистота и порядок в помещении.
В розницу не покупаю препараты, т.к. есть существенная разница с ценой через интернет-заказ. Особенно нравятся акции по четвергам на сайте данной аптеки Вау-скидки до 50٪. Есть возможность списать накопленные баллы при оплате заказа онлайн. Доброжелательный коллектив. Особенно заведующая аптекой Марина.
Заказываю только в мобильном приложении необходимое, зная о существенной разнице в ценах. Сотрудники всегда приветливы, складывают лекарства всем в фирменные пакетики сети. Мелочь, а приятно
Цены гораздо ниже, чем в аптеках, большой выбор товаров и медикаментов, есть возможность доставить курьером.
Единственный минус - доставка на следующий день после оформления заказа. Оплатить можно онлайн
К доставке и заказам по интернету претензий нет. Всё норм. А вот личное общение страдает: зашла как-то в очередную волну коронавируса пополнить запас масок, ну и в шутку сказала, что хоть и привитая, но маска всё-таки нужна... Что тут началось! Мне от аптекарши было высказано, что через прививку меня закодировали и всех моих родных, которые привились, тоже закодировали. Ну ни как я не ожидала в медицинской организации такой дремучести!
Приветливый персонал. Радуют частые вау скидки в четверг при заказе на сайте аптеки на лекарственные препараты в размере 50 и иногда 60٪. Если сомневаетесь, сравните указанную цену с ценами в других аптечных сетях и в пятницу в той же Еаптеке
Работает до 23, что удобно. Есть препараты в наличии, которые в разы дешевле, чем в других аптеках. Но БАДы дороговаты. Омега 3 стоит намного дешевле в магазинах спортивного питания. Будьте здоровы. )
Находится рядом с платформой Воронок, очень удобно зайти после работы. Демократичные цены. Можно заказать по интернету и забрать заказ в течении 3 дней. Вежливые провизоры. Посоветуют, предложат варианты подешевле. Действует "спасибо от сбербанка".
Все время посещаю эту аптеку, она работает круглосуточно, что очень удобно. Цены очень приемлемые. Можно заказать лекарство и его привезут. Можно заказать по интернету, можно просмотреть все цены, сравнить и выбрать оптимально. Продавцы очень вежливые и дельные. Можно спросить какое лекарство нужно от того то и того то, объяснят. Хорошая аптека.
Аптека рядом с платформой Воронок. Офис интернет-аптеки е-аптека (сейчас Сбер Еаптека). Мне удобно заезжать на машине, когда еду к родителям. Сюда же доставляют заказы через интернет, но рассчитывать надо на 2-3 дня от дня заказа. Почти всегда было то, что требовалось
Отвратительная сеть аптек. Вечные проблемы с заказами уже после оформления. Получить в указанные сроки невозможно. Сервис не отзванивает о задержках заказов. Приносят только свои «искренние» извинения.
Отвратительное обслуживание в аптеках.
Третий раз на эту парашу наивно натыкаюсь, теперь точно больше никогда не воспользуюсь.
Спросила шампунь от жирных волос, а он оказался от выпадения. Поиенять его нельзя, а шампуня от жирных даже нет у них. Ужас, то ли обманули, то ли просто аптекарь не посмотрела что даёт. Проверяйте , что вам дают, тут могут дать и не то вовсе.
Почти всегда все есть! Провизоры четкие, ответят на все профильные вопросы и дадут свои рекомендации-пока не ошибались. Особенно четкий, крупный провизор (молодой человек) в очках и с бородой.
Девочки приятные в общении, не грубят. Объясняют хорошо. Полный парень молодец, знает свое дело, свою специальность. Ассортимент полный. Цена - что то дороже что то дешевле, Рядом есть Планета Здоровья. Так вот какие-то позиции дешевле в Сбер, какие-то в Планете.
Омерзительное отношение к клиентам. Сервис сбераптеки укомплектован людьми , которые ни за что не отвечают, получить заказанный препарат в указанные сроки невозможно. Обещанная смска не пришли и через сутки. С ответственными менеджерами оператор не соединяет. Те. В ЭТОМ СЕРВИСЕ НЕЛЬЗЯ НИЧЕГО ЗАКАЗЫВАТЬ, если вам нужно действительно лекарство, и нужно к указанному сроку. Как вишенка на тортик- телефона той аптеки,где теоретически должен быть препарат тоже нет нигде. Ни в интернете, ни у работников сервиса сбераптеки,только единый телефон сбераптеки, где никто ничего не знает и вышестоящих менеджеров к проблеме не подключают принципиально. В общем- Тупик. Никогда ни за чем в эту систему. Максимум прокладки, и то если месячные раз в пол года и это неточно